仲愛(ài)新

（中國(guó)人壽新疆分公司烏魯木齊830000）

論新疆保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展機(jī)遇與主要對(duì)策

仲愛(ài)新

（中國(guó)人壽新疆分公司烏魯木齊830000）

隨著“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，新疆作為絲綢之路連接?xùn)|西方的核心地區(qū)，迎來(lái)了難得的歷史發(fā)展機(jī)遇，保險(xiǎn)業(yè)作為金融業(yè)的重要一極，如何把握機(jī)遇、順勢(shì)而為，實(shí)現(xiàn)新疆保險(xiǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型可持續(xù)健康發(fā)展，成為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶重要的金融中心，值得我們仔細(xì)研究。

發(fā)展機(jī)遇 健康養(yǎng)老 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)

一、新疆保險(xiǎn)業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇：

1.經(jīng)濟(jì)新常態(tài)帶來(lái)的新機(jī)遇。在新常態(tài)下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)健康發(fā)展軌道，保險(xiǎn)業(yè)也將進(jìn)入了一個(gè)平穩(wěn)增長(zhǎng)期、調(diào)整轉(zhuǎn)型期和綜合經(jīng)營(yíng)推進(jìn)期的“三期疊加”階段。在這樣一個(gè)階段要求我們要從規(guī)模速度粗放型增長(zhǎng)向質(zhì)量效益型集約增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，更加注重結(jié)構(gòu)優(yōu)化，更加注重發(fā)展質(zhì)量，更加追求可持續(xù)發(fā)展。

2.“新國(guó)十條”帶來(lái)的新機(jī)遇。“新國(guó)十條”將保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展從行業(yè)意愿上升到國(guó)家意志，中央對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的定位之高前所未有，支持力度之大前所未有，這為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展提供了難得機(jī)遇和政策紅利，為拓展健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、參與政府購(gòu)買醫(yī)療服務(wù)提供了契機(jī)。

3.新疆社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為保險(xiǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。中央第二次新疆工作座談會(huì)后，全國(guó)援疆力度不斷加大，去年新疆國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、農(nóng)民人均收入增長(zhǎng)等指標(biāo)位居全國(guó)前列。國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃明確了新疆作為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)的戰(zhàn)略地位，商業(yè)保險(xiǎn)公司在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、人身險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等領(lǐng)域大有可為，可以借助多樣化保險(xiǎn)產(chǎn)品為中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門提供更多的商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)。

4.未來(lái)的低利率金融環(huán)境提升保險(xiǎn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。預(yù)計(jì)未來(lái)基準(zhǔn)利率將維持在低位，理財(cái)產(chǎn)品等財(cái)富管理產(chǎn)品的收益率預(yù)計(jì)進(jìn)一步走低，而人身保險(xiǎn)費(fèi)率改革即將完成，保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格將全面市場(chǎng)化，從而間接增加保險(xiǎn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，保險(xiǎn)公司推出的傳統(tǒng)壽險(xiǎn)預(yù)定利率普遍高于銀行存款基準(zhǔn)利率，未來(lái)可能出現(xiàn)存款向保費(fèi)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，保險(xiǎn)產(chǎn)品具有的保障功能的消費(fèi)屬性將得到釋放，有利于傳統(tǒng)型產(chǎn)品占比的提升，保費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，新單保費(fèi)得到穩(wěn)定增長(zhǎng)。

5.互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)自身轉(zhuǎn)型改革。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)客戶端等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新思維已深刻影響國(guó)家各行各業(yè)，國(guó)務(wù)院也出臺(tái)多項(xiàng)政策鼓勵(lì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)業(yè)作為新興服務(wù)業(yè)，也積極借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的重組，注重產(chǎn)品開發(fā)和客戶體驗(yàn)，以滿足客戶需求作為產(chǎn)品開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)，以提升客戶體驗(yàn)作為公司發(fā)展的源頭，逐步實(shí)現(xiàn)從注重保費(fèi)規(guī)模和市場(chǎng)份額的粗放式發(fā)展方式向注重客戶利益和個(gè)性化體驗(yàn)的精細(xì)化發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

當(dāng)前新疆保險(xiǎn)業(yè)面臨難得的發(fā)展機(jī)遇，但是也面臨著人才短缺，保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)和美譽(yù)度不高，區(qū)域發(fā)展不平衡，創(chuàng)新能力不足等突出問(wèn)題，為了解決這些發(fā)展中的問(wèn)題，就需要采取有效措施在發(fā)展過(guò)程中解決這些問(wèn)題。

二、新疆保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)的主要措施

（一）培養(yǎng)人才方面

1.提升保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)。培訓(xùn)是提高保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)、緩解保險(xiǎn)人才短缺的有效途徑，加大人力發(fā)展崗位體系的考核考評(píng)機(jī)制，將增員育成及三率提升作為人力發(fā)展及主管領(lǐng)導(dǎo)的重要考核指標(biāo)，通過(guò)鎖定主管精英、低績(jī)效人力、新增人力等三類重點(diǎn)人群，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)策略，抓好推動(dòng)連續(xù)達(dá)成舉績(jī)?nèi)肆?、推?dòng)低績(jī)效轉(zhuǎn)化舉績(jī)?nèi)肆Α⑼苿?dòng)新人育成舉績(jī)?nèi)肆θ?xiàng)重點(diǎn)工作，提高舉績(jī)率、擴(kuò)大舉績(jī)面，轉(zhuǎn)變依靠少數(shù)精英挑大梁的經(jīng)營(yíng)模式。把轉(zhuǎn)化提升低績(jī)效人群和低業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)做硬指標(biāo)、硬任務(wù)。

2.加強(qiáng)人才管理機(jī)制建設(shè)，加大后備干部選拔培養(yǎng)力度。一是強(qiáng)化各級(jí)黨組織對(duì)人才工作的領(lǐng)導(dǎo)、培養(yǎng)和管理，統(tǒng)籌抓好經(jīng)營(yíng)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、市場(chǎng)拓展人才的梯隊(duì)建設(shè)。建立健全“優(yōu)先發(fā)展、基層培養(yǎng)、脫穎而出”的人才工作機(jī)制，創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，加大人才投入力度。二是加強(qiáng)人才使用機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)人才的市縣交流和崗位交流，放手使用年輕干部，使更多思想端正、作風(fēng)過(guò)硬、年富力強(qiáng)、想干會(huì)干的優(yōu)秀人才在實(shí)踐鍛煉中快速成長(zhǎng)起來(lái)。三是堅(jiān)持基層實(shí)踐、一線鍛煉的培養(yǎng)原則，積極將思想正派、作風(fēng)扎實(shí)、可塑性強(qiáng)的后備干部和年輕骨干安排到發(fā)展條件艱苦、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣的銷售一線去實(shí)踐鍛煉、增長(zhǎng)才干。

3.改善營(yíng)銷員收入水平，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。先提高營(yíng)銷員收入還是先提高產(chǎn)能是一個(gè)困擾公司發(fā)展的“先有雞還是先有蛋”的問(wèn)題，公司要破解這個(gè)發(fā)展難題，必須先對(duì)營(yíng)銷員管理制度全面診斷和重新定位，著力提高營(yíng)銷主管和營(yíng)銷員尤其是新人的工資、津貼和獎(jiǎng)金，改變營(yíng)銷員收入低、動(dòng)力差、產(chǎn)能低、流失率高的不利現(xiàn)狀，吸引高素質(zhì)營(yíng)銷員的加盟，提高營(yíng)銷員的活動(dòng)產(chǎn)能，促使公司業(yè)務(wù)發(fā)展步入一個(gè)良性發(fā)展軌道。加大增員過(guò)程中的控制力度，使用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)評(píng)機(jī)制，對(duì)于新人必須經(jīng)過(guò)多輪專業(yè)面試及測(cè)評(píng)才可聘用，保證新人的先進(jìn)性和高素質(zhì)，避免引進(jìn)人才的盲目性，減少新人的流失率。加大營(yíng)銷員的培訓(xùn)力度，優(yōu)先配備營(yíng)銷員的培訓(xùn)資源，致力打造兼具職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和信息化的“四化”精英營(yíng)銷員，促使?fàn)I銷員從推銷式營(yíng)銷方式向服務(wù)式營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展方面

1.大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。進(jìn)一步打破三個(gè)渠道在人力、商品、客戶等關(guān)鍵資源上的壁壘，下決心整合三個(gè)渠道銷售資源，協(xié)調(diào)推動(dòng)首年期交業(yè)務(wù)和短期意外險(xiǎn)等優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)放量發(fā)展。堅(jiān)持走依靠基礎(chǔ)管理夯實(shí)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)發(fā)展的道路，積極構(gòu)建首年期交、銷售人力、活動(dòng)舉績(jī)等關(guān)鍵指標(biāo)為重點(diǎn)的日常經(jīng)營(yíng)機(jī)制，著力破解發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)路徑狹窄、手段單一、措施片面等問(wèn)題，全面打造新單拓展持續(xù)強(qiáng)勁、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、續(xù)期存量加速積累、總量增長(zhǎng)基礎(chǔ)牢固的發(fā)展格局。

2.提前布局健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)是未來(lái)壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域，相應(yīng)的保障類產(chǎn)品是未來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷重點(diǎn)發(fā)展方向。健康險(xiǎn)領(lǐng)域是一個(gè)需要長(zhǎng)期、全方位投入的保險(xiǎn)市場(chǎng)，其對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)性和管理技術(shù)的先進(jìn)性要求非常高，需要建立一個(gè)專業(yè)性的管理體制和團(tuán)隊(duì)，在醫(yī)療費(fèi)用管控、與醫(yī)院深度合作甚至直接投資參與醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理等領(lǐng)域進(jìn)行精細(xì)化耕耘。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不僅僅滿足為老年生活提供一定的資金支持，以滿足其延長(zhǎng)生命等基本生理需求，更要注重老年生活品質(zhì)改善等心理需求，保險(xiǎn)公司在例如護(hù)理保險(xiǎn)、養(yǎng)老社區(qū)等方面大有可為。

3.積極開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，培育新渠道客戶群?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)改變了傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先從國(guó)家層面，國(guó)務(wù)院已出臺(tái)多項(xiàng)政策鼓勵(lì)多種行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)改革傳統(tǒng)業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)順勢(shì)而為，在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)方面有所作為。首先應(yīng)制定完整的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，投入一定的費(fèi)用、人力開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，可以選定保險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)，客戶綜合素質(zhì)較高，信息產(chǎn)業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的大中城市開展探索，初期主要以培育國(guó)壽線上客戶群為主要發(fā)展方向，待形成穩(wěn)定的客戶群之后，再逐步開展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，走出一條適合新疆特色的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展之路。