文｜劉俠威

微信原創(chuàng)品牌，一定要有微信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基因才算是真正的微品牌。

買(mǎi)果果品牌創(chuàng)建的靈感來(lái)源于微信，創(chuàng)立并成長(zhǎng)于微信，其致力于打造中國(guó)包月搭配套餐模式水果電商第一品牌，是不折不扣的微信原創(chuàng)品牌。2014年4 月份開(kāi)始，九位生鮮行業(yè)的門(mén)外漢，歷時(shí)半年時(shí)間做到在鄭州當(dāng)?shù)匦∮杏绊懥?，擁?000 多位忠實(shí)用戶，目前被估值近千萬(wàn)。無(wú)論從營(yíng)銷和創(chuàng)新，還是服務(wù)和產(chǎn)品，都是可圈可點(diǎn)，值得分析借鑒和學(xué)習(xí)的。

微品牌，準(zhǔn)定位

伴隨著以淘寶為主要交易平臺(tái)的電商行業(yè)的崛起，淘品牌在萬(wàn)眾矚目中創(chuàng)造了很多的傳奇，顛覆了大家諸多固有的思維和玩法。小而美，精準(zhǔn)定位，高粉絲黏度的品牌不斷崛起。小在定位精準(zhǔn)，美在口碑和用戶情懷，品牌擁有忠實(shí)的粉絲和用戶。

作為新新時(shí)代的微品牌，小而美的定位在買(mǎi)果果身上體現(xiàn)得淋漓盡致。這是對(duì)買(mǎi)果果的用戶和粉絲的極大的尊重，如此定位下的產(chǎn)品方案和服務(wù)可以為其粉絲和用戶提供更加精準(zhǔn)與個(gè)性化的服務(wù)。這也是微信電商品牌在碎片化、去中心化電商的新環(huán)境的中的一大優(yōu)勢(shì)。

1.包月搭配套餐水果電商

水果電商在國(guó)內(nèi)做的有不少的商家，相信在買(mǎi)果果誕生之前并沒(méi)有包月服務(wù)者。在如今忙碌的時(shí)代中，雖然大家的收入提高了，經(jīng)濟(jì)條件好了。但是，應(yīng)酬和工作的增多，讓大家沒(méi)有太多的事情注重自己的健康，亞健康和不健康的人群越來(lái)越多。水果的養(yǎng)生，可以說(shuō)是大家想到的首選方式之一。根據(jù)用戶的體質(zhì)、口味和喜好，進(jìn)行用戶以月度為周期的套餐搭配和推薦自選。然后，分批次用順豐快遞將鮮美的水果送達(dá)到客戶的手中。包月的個(gè)人、家庭和企業(yè)水果套餐，無(wú)疑是現(xiàn)代生活背景下大家省心省事的貼心水果養(yǎng)生健康解決方案。

除了包月套餐，買(mǎi)果果偶爾也會(huì)運(yùn)營(yíng)一些單品。這些單品均為獨(dú)特的進(jìn)口水果或國(guó)內(nèi)源產(chǎn)地的優(yōu)質(zhì)水果，具有鮮明的季節(jié)或者區(qū)域指向性，以滿足眾多客戶的特殊需求。未來(lái)存在于現(xiàn)在，只是不均勻分布而已。買(mǎi)果果正在代表和詮釋一種未來(lái)。

2.服務(wù)中高端用戶

登錄買(mǎi)果果的微信官方商城可見(jiàn)，買(mǎi)果果的包月套餐價(jià)在299 元到499 元之間。做的是精致，做的是中高端。目前的價(jià)位不賺錢(qián)，還在貼補(bǔ)，只為培養(yǎng)大家的消費(fèi)習(xí)慣，積累粉絲的口碑。

中高端用戶，是一個(gè)喜歡新媒體、有意嘗試趣味、追求生活新意和品質(zhì)的族群。他們認(rèn)可品牌，具有情懷并愿意為情懷付出。這可以讓買(mǎi)果果品牌在未來(lái)做更多具有附加值的好玩兒的事情，形成自己真正的粉絲部落。

抓產(chǎn)品，歸本位

水果屬于生鮮產(chǎn)品，對(duì)衛(wèi)生和健康要求極高。其又不同于家電等標(biāo)品，有統(tǒng)一的國(guó)家衡量標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)非標(biāo)品、損耗大和衛(wèi)生與安全性的問(wèn)題，很多生鮮水果從業(yè)者備受煎熬，很難突出重圍，與用戶建立起絕對(duì)的信任感。

在健康和衛(wèi)生安全問(wèn)題上，買(mǎi)果果選擇了最原始最笨的方法。創(chuàng)始人開(kāi)車、火車、汽車、飛機(jī)，兩三個(gè)月的時(shí)間游遍了大江南北，一個(gè)一個(gè)地親自考察水果源產(chǎn)地。按照自己的需求，與供應(yīng)商簽訂相當(dāng)苛刻的供貨合同。每批貨到后，又要經(jīng)歷三四次分揀和挑選，才會(huì)被精細(xì)地打包到各個(gè)快遞箱中。

微信原創(chuàng)品牌，產(chǎn)品又回歸了第一重要的本位。特別是生鮮水果，唯有抓好產(chǎn)品的本身質(zhì)量，才有后面一切的談資的可能。

好服務(wù)，佳體驗(yàn)

如果說(shuō)產(chǎn)品為本，那么服務(wù)和體驗(yàn)應(yīng)該是未遂其后被用戶所注重的兩兄弟。

就拿買(mǎi)果果的包裝盒來(lái)說(shuō)吧，為了追求每個(gè)細(xì)節(jié)給用戶帶來(lái)良好的服務(wù)和體驗(yàn)。半年時(shí)間，買(mǎi)果果的包裝盒已經(jīng)從第一代更新到現(xiàn)在使用的第五代了。目前買(mǎi)果果包裝盒選用了經(jīng)典耐用的牛皮紙材質(zhì)，上面只印刷了買(mǎi)果果的LOGO 和二維碼，其他全部留白，給用戶以經(jīng)典大方的國(guó)際化視覺(jué)效果。在第六代包裝盒的開(kāi)口設(shè)計(jì)上，買(mǎi)果果沒(méi)有選擇傳統(tǒng)的封箱膠，而是做了新的設(shè)計(jì)。一方面，為了便于用戶打開(kāi)，不用再在開(kāi)箱時(shí)為了劃開(kāi)膠帶尋找輔助的開(kāi)箱工具。另一方面，經(jīng)典耐用的牛皮紙包裝盒還可以循環(huán)再利用，用于存儲(chǔ)其他的物件。甚至，以后的包裝盒還可以被買(mǎi)果果回收，引導(dǎo)用戶一并加入節(jié)能環(huán)保的大軍。

趣互動(dòng)，心營(yíng)銷

微信原創(chuàng)品牌，一定要有著微信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基因才算是真正的微品牌。趣味的互動(dòng)和用心的新?tīng)I(yíng)銷，是買(mǎi)果果與用戶接觸的又一大亮點(diǎn)。異業(yè)聯(lián)盟、粉絲互動(dòng)、情懷傳遞等早已被買(mǎi)果果演繹得爐火純青。如經(jīng)典的豪車配送：2014 年7 月10 日，買(mǎi)果果與賓利鄭州、魔袋一起做聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，由買(mǎi)果果CEO 親自駕乘賓利汽車去為抽選出來(lái)的10 名客戶送產(chǎn)品上門(mén)，得到了客戶很高的參與度！此外還有七夕節(jié)禮盒私人定制（禮盒中還加入了紅酒和巧克力）及中秋節(jié)個(gè)人和集團(tuán)定制禮盒等活動(dòng)。

縱觀買(mǎi)果果的微信營(yíng)銷策略，不難發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)精彩之處：

1.不做營(yíng)銷，做影響

買(mǎi)果果沒(méi)有通過(guò)朋友圈發(fā)布令人反感的產(chǎn)品信息，而是通過(guò)日常的生活和工作，以及其創(chuàng)業(yè)過(guò)程的展示，讓客戶可以更加全面地了解買(mǎi)果果品牌，從而讓客戶主動(dòng)關(guān)注買(mǎi)果果和其產(chǎn)品及服務(wù)，提升客戶的忠誠(chéng)度與黏性，避免客戶對(duì)微信中過(guò)度營(yíng)銷的反感與排斥。買(mǎi)果果通過(guò)公眾微信號(hào)實(shí)現(xiàn)傳遞信息和店鋪入口的作用，同時(shí)結(jié)合個(gè)人微信號(hào)和客戶互動(dòng)交流的模式，把所有客戶當(dāng)作朋友，用微信將品牌與客戶聯(lián)系起來(lái)。買(mǎi)果果注重的是銷售口碑，與用戶交朋友?；谄湟钥诒疄橹?，產(chǎn)品必須非常過(guò)關(guān)。買(mǎi)果果正在醞釀推出一個(gè)“先吃后付”的服務(wù)，就是大家可以先享受水果套餐，然后參考自己的感受與標(biāo)準(zhǔn)價(jià)去自己評(píng)定價(jià)值進(jìn)行付費(fèi)。這無(wú)疑是一種大膽的嘗試，是基于對(duì)自身產(chǎn)品的絕對(duì)信任。

2.異業(yè)聯(lián)盟，相互推廣

中高端用戶，是一個(gè)喜歡新媒體、有意嘗試趣味、追求生活新意和品質(zhì)的族群。他們認(rèn)可品牌，具有情懷并愿意為情懷付出。

由于買(mǎi)果果的市場(chǎng)定位是偏中高端的消費(fèi)者，所以目前也在嘗試跟汽車銷售商、房地產(chǎn)商等進(jìn)行合作，將買(mǎi)果果的產(chǎn)品作為客戶關(guān)懷的一種方式。其與賓利和魔袋的聯(lián)盟推廣，三方優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)高效整合，效果顯著。

玩創(chuàng)新，售情懷

買(mǎi)果果不僅銷售水果，也有私人定制的體恤，還有鼠標(biāo)墊等的以水果為核心元素的周邊產(chǎn)品。買(mǎi)果果的果果潮T，純棉面料，精細(xì)的工藝，沒(méi)有刻意印制買(mǎi)果果的LOGO。整個(gè)造型簡(jiǎn)單大方，以水果元素為主題，讓用戶拿得出手，穿得出門(mén)。現(xiàn)在是贈(zèng)送給一部分VIP 客戶和忠實(shí)的果果粉。以后，這些產(chǎn)品是要標(biāo)價(jià)銷售的。創(chuàng)新背后，買(mǎi)果果賣產(chǎn)品是表象，售情懷才是其真諦。