王 林 方 堅(jiān) 廖華元

基于e-HR系統(tǒng)的矩陣式績(jī)效管理

王 林 方 堅(jiān) 廖華元

本文以某企業(yè)e-HR系統(tǒng)績(jī)效管理為例，按照矩陣式績(jī)效管理的思路，在e-HR系統(tǒng)中首次以信息化的手段實(shí)現(xiàn)了矩陣式績(jī)效管理全流程。對(duì)復(fù)雜的矩陣式績(jī)效考核流程的信息化建設(shè)具有指導(dǎo)意義。

目前國(guó)內(nèi)大多企業(yè)對(duì)研發(fā)人員都采用了矩陣式績(jī)效管理，但是矩陣式績(jī)效管理非常復(fù)雜，使用人工線下的方式極為不便。此時(shí)就迫切需要有相應(yīng)的信息化軟件可以有效地支持這種復(fù)雜、難度較大的矩陣式績(jī)效考核，否則真正的矩陣式績(jī)效考核容易流于形式，無(wú)法達(dá)到有效考核的目的。

目前國(guó)內(nèi)外高端HR軟件如SAP、Oracle、PeopleSoft、用友、金蝶、東軟等廠商的軟件在績(jī)效管理功能都只能圍繞傳統(tǒng)的行政職能維度進(jìn)行考核，都不具有矩陣式績(jī)效考核的功能支持，而我公司使用的是東軟慧鼎e-HR軟件，在這個(gè)軟件基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出國(guó)內(nèi)第一款支持矩陣式績(jī)效考核功能，靈活支持傳統(tǒng)單一職能型考核、單一項(xiàng)目型考核、職能和項(xiàng)目混合矩陣式考核等3種模式。

基于e-HR矩陣式績(jī)效考核設(shè)計(jì)模型

從工作性質(zhì)、角色、考核關(guān)系、績(jī)效流程、績(jī)效應(yīng)用等5個(gè)方面進(jìn)行模型設(shè)計(jì)。如圖2所示。

1.工作性質(zhì)

1）項(xiàng)目型工作：以項(xiàng)目組織開(kāi)展的特定時(shí)間段內(nèi)的工作內(nèi)容。

圖1　矩陣式組織

圖2　績(jī)效模型

2）行政型工作：除以上項(xiàng)目以外的工作內(nèi)容，如日常事物性工作、上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作等。

2.角色

1）行政類角色：此類角色和e-HR系統(tǒng)中行政組織、行政職位匯報(bào)關(guān)系進(jìn)行關(guān)聯(lián)。行政角色主要有直接上級(jí)、間接上級(jí)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)等角色。

2）項(xiàng)目類角色：此類角色和e-HR系統(tǒng)中項(xiàng)目組織、項(xiàng)目職位匯報(bào)關(guān)系進(jìn)行關(guān)聯(lián)。項(xiàng)目類角色主要項(xiàng)目直接上級(jí)、項(xiàng)目間接上級(jí)等角色。

3.考核關(guān)系

考核關(guān)系按照項(xiàng)目鏈和行政鏈兩條線并行進(jìn)行，考核不交叉，保證考核的唯一性。項(xiàng)目類工作由考核關(guān)系確認(rèn)為相關(guān)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)考核，行政類工作又考核關(guān)系確認(rèn)為員工對(duì)應(yīng)的行政領(lǐng)導(dǎo)考核?？己岁P(guān)系如圖3所示。

績(jī)效流程

績(jī)效流程如圖4所示。

1）績(jī)效方案：定義績(jī)效考核周期、績(jī)效考核模板、考核對(duì)象、考核關(guān)系等。

2）制定績(jī)效計(jì)劃：由考核對(duì)象或績(jī)效管理員制定績(jī)效計(jì)劃。

3）審核績(jī)效計(jì)劃：由考核關(guān)系所確定的上級(jí)進(jìn)行績(jī)效審核，項(xiàng)目上級(jí)審核其對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的計(jì)劃、行政上級(jí)審核員工整份計(jì)劃。

4）績(jī)效評(píng)估： 員工填寫(xiě)完成情況并自評(píng)分?jǐn)?shù)，再由項(xiàng)目上級(jí)、行政上級(jí)評(píng)估打分。

圖3　矩陣式考核關(guān)系

圖4　績(jī)效業(yè)務(wù)流程

5.績(jī)效應(yīng)用

績(jī)效考核最終結(jié)果直接應(yīng)用于薪酬中的績(jī)效工資或其他特定業(yè)務(wù)要求。

基于e-HR矩陣式績(jī)效考核案例剖析

以某公司某部門(mén)的矩陣式績(jī)效考核案例進(jìn)行剖析。全部流程以信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

1.績(jī)效計(jì)劃模板

模板分為兩大塊：日常工作、重點(diǎn)工作。日常工作中填寫(xiě)日常事物性工作、上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作等。重點(diǎn)工作中填寫(xiě)當(dāng)月最重要的工作。日常工作或重點(diǎn)工作都可選擇行政類或項(xiàng)目類。如圖5所示，“標(biāo)識(shí)”字段可區(qū)分項(xiàng)目類或行政類的工作。

2.考核周期

月度績(jī)效考核

3.績(jī)效流程

績(jī)效考核方案按如下流程進(jìn)行：如圖6。

1）啟動(dòng)績(jī)效計(jì)劃：由部門(mén)績(jī)效專員確定考核對(duì)象、考核關(guān)系，并啟動(dòng)績(jī)效計(jì)劃。員工的行政考核關(guān)系由行政職位匯報(bào)關(guān)系確定，項(xiàng)目考核關(guān)系由員工所參與的項(xiàng)目職位匯報(bào)關(guān)系確定。

2）績(jī)效計(jì)劃填寫(xiě)并審核：?jiǎn)T工填寫(xiě)月度績(jī)效計(jì)劃，提交后由項(xiàng)目崗位上級(jí)審核員工對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目計(jì)劃，再由行政上級(jí)審核員工完整績(jī)效計(jì)劃，審核完后績(jī)效則已生效。生效后計(jì)劃可修改，修改完計(jì)劃后需再次走審核流程。

3）績(jī)效評(píng)估：由部門(mén)績(jī)效專員啟動(dòng)績(jī)效評(píng)估，員工就自己本月度的工作目標(biāo)完成情況、突出業(yè)績(jī)、需改進(jìn)的地方逐一進(jìn)行自述同時(shí)進(jìn)行自評(píng)分，填寫(xiě)完畢后員工提交，考核表分配給各績(jī)效評(píng)估有關(guān)人員；然后由項(xiàng)目崗位上級(jí)給員工的項(xiàng)目績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估打分以及評(píng)分說(shuō)明填寫(xiě)，最后由行政上級(jí)給員工的行政績(jī)效計(jì)劃評(píng)估打分及評(píng)分說(shuō)明填寫(xiě)。

4）結(jié)束績(jī)效評(píng)估并發(fā)布績(jī)效結(jié)果：由績(jī)效專員結(jié)束評(píng)估并發(fā)布績(jī)效結(jié)果，員工可在e-HR系統(tǒng)自助界面中查詢到績(jī)效得分。

5）申訴并處理：?jiǎn)T工可對(duì)自己的績(jī)效得分在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行申訴，申訴成功后再次給予評(píng)分并進(jìn)行新的績(jī)效結(jié)果發(fā)布。

圖5　績(jī)效考核模板

圖6　某部門(mén)績(jī)效業(yè)務(wù)流程

4.績(jī)效應(yīng)用

1）績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

2）績(jī)效考核綜合評(píng)分與人力資源部績(jī)效工資掛鉤，具體計(jì)算方法如下：

（1）績(jī)效考核綜合評(píng)分計(jì)算方法：

個(gè)人月度績(jī)效考核綜合評(píng)分=任務(wù)1上級(jí)評(píng)分*權(quán)重占比+任務(wù)2上級(jí)評(píng)分*權(quán)重占比+??????+任務(wù)n上級(jí)評(píng)分*權(quán)重占比+激勵(lì)績(jī)效分值。

（注1：權(quán)重占比由個(gè)人從任務(wù)難度和占用時(shí)間兩個(gè)方面綜合考慮。權(quán)重占比和為100%。

注2：激勵(lì)績(jī)效分值不超過(guò)10分。）

（2）個(gè)人績(jī)效工資的計(jì)算方法：

個(gè)人績(jī)效工資=組織月度績(jī)效評(píng)分（%）×個(gè)人月度績(jī)效考核綜合評(píng)分/100*績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)

5.小結(jié)

通過(guò)將績(jī)效考核理論和信息系統(tǒng)相結(jié)合，構(gòu)建了矩陣式績(jī)效管理，將項(xiàng)目考核與日?？己擞袡C(jī)結(jié)合。矩陣式績(jī)效考核改變過(guò)去以行政一條線的考核思路，采取行政考核和項(xiàng)目考核相結(jié)合的方式，充分調(diào)動(dòng)了員工參與項(xiàng)目工作的積極性，提高了執(zhí)行力度，提高了員工的溝通能力，很好的調(diào)配了整個(gè)部門(mén)員工的工作資源，提高了部門(mén)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。同時(shí)采用信息系統(tǒng)將如此復(fù)雜的考核流程變得簡(jiǎn)單化，真正意義上使矩陣式績(jī)效管理落到實(shí)處。

結(jié)束語(yǔ)

本文針對(duì)企業(yè)矩陣式績(jī)效管理思路，基于e-HR軟件進(jìn)行首創(chuàng)矩陣式績(jī)效考核功能設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)應(yīng)用。矩陣式績(jī)效考核方式的復(fù)雜性高、難度大，所以需要有相應(yīng)的軟件進(jìn)行支持，將復(fù)雜的考核使用軟件工具進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，促使操作流程簡(jiǎn)單、清晰，信息傳遞順暢，極大地保障了績(jī)效考核的有效性，真正意義地實(shí)現(xiàn)矩陣式績(jī)效考核。

王 林 方 堅(jiān) 廖華元

南車株洲電力機(jī)車研究所有限公司

王林，男，本科，南車株洲電力機(jī)車研究所有限公司，信息系統(tǒng)實(shí)施工程師。

基金名稱：國(guó)家科技支撐計(jì)劃

項(xiàng)目名稱：大型工程裝備制造企業(yè)全球集成管控技術(shù)研究與應(yīng)用示范

項(xiàng)目編號(hào)：2012BAF12B20

10.3969/j.issn.1001-8972.2015.18.017