徐 瑛

（湖北工業(yè)職業(yè)技術學院心理健康教育與咨詢中心，湖北十堰 442000）

近幾年來，為滿足社會對動手能力強的實用型人才、應用型人才的需求，高職院校不斷深化教育教學改革，與社會緊密接軌，大力促進校企合作，形成工學結合的教育管理模式。頂崗實習作為高職教育中人才培訓的關鍵環(huán)節(jié)，是學生從學校到社會進行角色嘗試與轉換的重要過渡時期，在此期間，難免會因環(huán)境的改變有諸多的身心不適，產生不同程度的心理沖突，出現(xiàn)心理問題，甚至引發(fā)身心危機。因此，在職業(yè)與就業(yè)的心理調適方面，及時為學生提供具體且針對性強的專業(yè)心理輔導和咨詢，幫助學生樹立職場信心，掌握正確面對困難和解決困難的方法就顯得尤為重要，從而保障實習的順利進行，達到預期的教育目標。

一、高職頂崗實習學生心理問題的出現(xiàn)與表現(xiàn)

對于任何一個即將踏上未知旅程，投入陌生環(huán)境的人來說，出現(xiàn)迷茫、困惑、焦慮、不安等心理感受都是正常的情緒反映，高職學生在頂崗實習前夕的心緒亦不例外。此時，如果學生的這些心理感受沒有得到體察和重視，沒有加以正確的安撫和疏導，那么原本“正常的情緒反映”將逐步升級，最終轉化成為阻礙頂崗實習順利進行的不良隱患。

如果學生們帶著諸多疑問步入實習單位，許多現(xiàn)實問題將接踵而來，并進一步引發(fā)學生切實地感到無助、不解和不滿，在沒有歸屬感和安全感的實習單位，孤獨、失落、挫敗感滋生蔓延，很容易出現(xiàn)不同程度的食欲不振、睡眠不好、渾身乏力等軀體反映，這種狀態(tài)持續(xù)一段時間后，如果依舊未被重視，身與心的體驗將形成更糟的惡性循環(huán)，可能會出現(xiàn)肌肉酸痛、胃部不適、頭暈頭疼、莫名恐慌、煩躁等等。在這一過程中，也許有些同學用消極怠工、抵觸單位、排斥個人等方式自我平衡;有些同學是怨恨、惱怒，便用語言攻擊他人，或者詆毀單位、學校等方式發(fā)泄心中的不滿;還有些同學試圖逃避，表現(xiàn)為離職、轉崗、脫崗等;對于個別不知如何宣泄，不知怎樣逃避的學生，在強撐、硬忍無效后，百般無奈下會把自己逼得厭世、自卑、自罪，直至心理病患或精神疾病，更有甚者想要自傷或傷害他人。

二、高職頂崗實習學生心理問題的成因分析

高職學生在頂崗實習前夕和實習過程中的種種軀體與心理反映，均有跡可循，糾其原因，有如下幾個方面:

（一）家庭的養(yǎng)成教育與學生自我認知偏差

家庭中的養(yǎng)成教育是一種終身教育，那既是學校教育的基礎，又是社會教育的補充和延伸。家長的“三觀”，包括對待社會的態(tài)度、處事的原則和方法等，自小便潛移默化地教習著孩子養(yǎng)成他們特有的生活態(tài)度與思維習慣，當孩子們長大初入社會，遇到不同的問題后，他們便條件反射式的演繹出自己不同的處事風格。

1.“為我安排，還是讓我適應?”

在家長的細心呵護與陪伴下，特別是90、95后的學生，經(jīng)過各類培優(yōu)與素質教育后，即有自己的獨立人格與思想，同時又習慣于被動地被優(yōu)越、被安排。在這種環(huán)境下成長起來的高職學生，初入社會，獨立面對工作、生活與學習時，很容易計較得多、考慮得少:對實習單位給予的薪金待遇、工作環(huán)境、住宿條件、是否安排專人教與帶、能否學到實用技術等計較得多;對自己目前會做什么、能做什么、做到什么程度、創(chuàng)造什么價值、實習是練技術還是練心態(tài)等考慮得少。

2.“是他錯，還是我錯?”

當今社會倡導的是鼓勵教育，缺乏的是挫折教育。孩子們已習慣于被寵愛、被贊許，哪怕做錯了事情，總有親切的家長或老師及時出現(xiàn)加以撫慰和鼓勵，因此他們的定勢思維是“犯錯是正常的，是可以被諒解的”。殊不知，單位不是教習場，社會不會為他們買單。對于閱歷淺、經(jīng)驗少的高職學生來講，一旦在實習期間有所錯漏、疏忽或犯錯，不但無人包容寬慰，反而受到處罰，要為自己的行為負責，承擔后果時，他們總是顯得很無辜，認為自己是替罪羊。

3.“我是個實習生!”

帶著以往的思維定勢參與頂崗實習的高職學生，理應被關愛、被照顧、被包容、被理解的心態(tài)頻頻作祟，當有一定壓力時，當有一份責任義務需要他們承擔時，他們會說“我只是個實習生”;當實習崗位、實習內容與理想不符時，當他們做著簡單、乏味、重復性強、技術含量低的工種時，他們會說“我是來實習的，不是來打工的”;當單位師傅并沒像學校老師那樣熱情主動，手把手教導，傾囊相授時，他們會說“我是實習生，是來學習的”。

（二）學校心理健康教育、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導的系統(tǒng)融合

學校的心理咨詢與輔導起源于20世紀初美國的“指導運動”，其目的是解決社會變遷中年輕人從學校走向社會時面臨的求職就業(yè)和職業(yè)適應等問題［1］，以維護社會穩(wěn)定。而臺灣作為大陸、港臺三地在心理咨詢方面起步最早、投入最大、發(fā)展水平最高的地區(qū)，大學生一入校門便以生涯規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃等為切入點建立心理健康檔案，展開心理咨詢（咨商），幫助學生以積極的從業(yè)心態(tài)規(guī)劃好整個大學的生活和學習，為擇業(yè)就業(yè)做準備。

而我國目前高職院校的心理健康教育、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導通常被人為分離割裂，視為兩項教育內容。雖然每所學校同時開設有職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導、大學生心理健康教育等相關課程，但課程從任課教師到授課內容都各有歸屬，未被有機融合，且前者多以課堂教學為主。即便當前的大學生心理健康教育得到了相當?shù)闹匾暡⒉粩喟l(fā)展，基本每所院校都有較標準的心理咨詢與輔導機構，為每名在校學生都建立有心理健康檔案。但未必心理老師都會以職業(yè)心態(tài)的調整、角色轉換、職場適應、職業(yè)素養(yǎng)培育等作為咨詢輔導的抓手，提供專業(yè)、系統(tǒng)的職業(yè)心理咨詢與針對性輔導。那么，當高職學生進入頂崗實習、從業(yè)就業(yè)階段時，就會出現(xiàn)前文所述的各種不適。

三、高職頂崗實習學生的職業(yè)心理咨詢、輔導與轉變

高職學生在頂崗實習過程中表現(xiàn)出的焦點問題只有通過學校、實習單位、個人三方共同的關注和努力，構建出系統(tǒng)的頂崗實習學生心理服務體系，并經(jīng)過實踐的完善和不斷轉變后，才能達到三方共贏的良好效果。

（一）統(tǒng)籌學校心理健康教育、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導的服務資源，共同助力于職業(yè)適應和求職就業(yè)

1.為學生進行職業(yè)測評與建檔

每名高職學生在接受心理測評的同時，也可以進行職業(yè)核心能力、性格與職業(yè)類型、興趣與職業(yè)定向等的相關測評與建檔，對每名學生的性格、興趣、能力、技能、職業(yè)傾向等做基本摸底。在之后的職業(yè)規(guī)劃課程中，結合學生就讀專業(yè)與就業(yè)前景進行團體輔導，對個別問題輔以個體咨詢，使每名學生都可以定制出專屬自己的發(fā)展目標與具體的實施計劃，讓學生們從踏入校門起便開始做從業(yè)的各項心理準備。

2.幫助學生做好準就業(yè)的職業(yè)心理契約

“心理契約最早是美國管理學家克里斯·阿吉瑞斯（Chris Argyris）提出，從個體角度看，主要是企業(yè)與員工間隱性的契約，是組織和員工之間關于責任與義務、互惠交換的主觀心理約定和期望。從企業(yè)角度看，心理契約會影響員工的工作績效、工作滿意度、組織公民行為，對組織的情感投入程度以及員工的離職率?！保?］在高職學校工學結合的教育管理模式下，教育學生做好頂崗實習和就業(yè)該有的、恰當?shù)男睦眍A期，時刻準備著接受考驗，盡量減少不必要的心理負擔。

3.教育學生先“生存”，再“生活”

如馬斯洛的需求層次理論所述，每個人從生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求是由較低層次逐級到較高層次的，且需求層次越低、越基礎，對人的影響越大、越強烈。頂崗實習生通過工作，體驗如何憑借自己的能力得到基本的生存所需，這即是低級的、基礎的，更是必不可缺的、需求強烈的。此時的實習學生，如果不懂其中的道理，不去嘗試如何“生存”，而去考慮想要“生活”，不合時宜的將他人對自己是否關愛、尊重、認可等作為實習過程中的關注點，那就是需求錯位，必將產生強烈的心理沖突而不自知。

（二）完成學校與實習單位的對接，建立健全校企信息互動平臺與機制

實習單位想要熟手工和人才，學校想要輸送合格的勞動力，學生要想順利就業(yè)，企業(yè)需要與學校建立必要的合作，并共同努力。

1.建立健全校企互動平臺，完成學校與單位的對接

為向實習單位順利輸送合格勞動力和人才，校企雙方可共同搭建信息互動平臺，使學校了解企業(yè)文化，并引入相應的管理模式，適當帶入到教育教學中，模擬出就業(yè)氛圍、工作模式，使學生在校對企業(yè)文化不陌生、不抗拒，有親切感。

2.校企共同加強“雙師”隊伍建設

為保障實習的順利時行，學生頂崗實習期間的帶隊老師、指導老師或師傅，應具有“雙師”素質。既要具備一定的理論教學素質，掌握教育教學所需的方式、方法和手段，更要具備專業(yè)技術素質，熟悉企業(yè)文化、生產流程和安全需知，更是專業(yè)技術的一把好手，能對頂崗實習生給予實操性指導，讓實習生盡快上手，成為單位需要的“熟手工”、“有能力者”。

（三）學生個體的心態(tài)調整，擁有適當?shù)男睦眍A期

在學校統(tǒng)籌教育的基礎上，指導個體學生提高個人心理素質和心理品質，關注自我覺察力和自控力，不斷轉變心態(tài)，戒除以往教養(yǎng)中形成的對職業(yè)就業(yè)不利的思維定勢。

1.單位≠學校

頂崗實習單位不是學校，無需投資教育，不必投身教學，單位關注的是現(xiàn)實效果，追求的是經(jīng)濟利益，為保障生產安全與效益，大多時候頂崗實習的學生需要從簡單、枯燥乏味的事情做起，而廣大學生也需要從這些日常事務或機械性操作的工種中磨練意志。

2.師傅≠老師

師傅的工作目標不是為社會培養(yǎng)和輸送人才，也沒有責任義務燃燒自己照亮別人。高職學生需要學會尊重與合作，主動去溝通交流，能夠愉快地與同事、師傅、領導相處，也許會有一些附加效應出現(xiàn)，如師傅的耐心教導，調換到較好的工作崗位等。

3.實習的“習”≠學習的“習”

實習單位不是集中傳授理論知識、實踐技術的育人單位，高職學生在頂崗實習期間學的是心態(tài)、毅力、自制力、合作性，更重要的是轉變從業(yè)態(tài)度，適應職業(yè)環(huán)境，提高職業(yè)素養(yǎng)，體驗就業(yè)形勢。

4.學徒≠學生

及時完成角色適應與轉化的過渡過程，正確看待學生到學徒，自然人到社會人，校園人到職業(yè)人的轉換，去除自驕自傲，摒棄被優(yōu)越、被關愛的期待，以準就業(yè)的職業(yè)姿態(tài)與實習單位“零對接”，投身于生產生活中。

頂崗實習是高職教育工學結合的重要環(huán)節(jié)，也是檢驗高職人才培養(yǎng)目標與市場需求是否契合的關鍵階段，隱性影響著高職院校自身的生存發(fā)展。著力預防和解決學生頂崗實習過程中的焦點問題，切實加強學生職業(yè)化發(fā)展的心理服務系統(tǒng)建設，使“救火”變“防火”，讓學生得到社會的認可，成為高職教育的代言人，這項工作還在路上。

［1］江光榮.心理咨詢的理論與實務［M］.北京:高等教育出版社，2005:24.

［2］姚麗霞.基于心理契約視角探討勞動密集型企業(yè)的新員工入職管理研究［J］.江蘇商論，2014（9）:72－79.