◎李 艷 史夢詩

新媒體下電視民生新聞話語權的重構

◎李 艷 史夢詩

新媒體的快速發(fā)展，全球化的傳播趨勢，改變了原有的傳播生態(tài)，傳統(tǒng)廣電媒體話語權遇到挑戰(zhàn)，因此，廣電媒體如何應對挑戰(zhàn)，重構話語權這個問題就具有重要的現(xiàn)實意義和理論意義。本文以湖北經(jīng)視《經(jīng)視直播》為例，探討《經(jīng)視直播》立足本土市場，在實現(xiàn)了廣泛傳播力的基礎上，應該如何應對新媒體沖擊，搶占話語權，甚至通過渠道、平臺的融合提高綜合傳播力，塑造媒體公信力，通過強化主流話語的認同感，提高話語權和影響力。

一、話語理念：從傳統(tǒng)固化到服務開放

在新的媒介生態(tài)環(huán)境下，《經(jīng)視直播》必須排除固化的傳統(tǒng)思維方式，遵循新興媒體發(fā)展規(guī)律，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，以適應新的媒介生態(tài)環(huán)境。其實，互聯(lián)網(wǎng)的思維核心，就是用戶思維。何為用戶思維，主要是增強了用戶行為模式的識別和信息服務的精準投放，這其實大大提高了多終端信息發(fā)送的效率。在傳統(tǒng)的“你播我看”傳播模式下，我們面對日益龐大又高度分化的網(wǎng)民群體，一些傳統(tǒng)媒體似乎喪失了講故事的能力和講道理的底氣，在一些重大問題上和一些重大事件發(fā)生時，往往因失語、失措、失序而顯得力不從心，輿論引導的主動權漸漸由新興媒體所取代，從而使傳統(tǒng)主流媒體的感召力日漸式微。究其原因，就是沒有注重用戶思維。

注重用戶思維就是注重服務與開放的思維，就是改變傳統(tǒng)的你播我看的思維模式，構建一個服務開放的思維模式?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅提供了信息充分流通的渠道，更是一個民意的輿論場，我們的輿論引導者必須力求“占領道義的制高點”，“將價值觀置于輿論引領的核心地位，以價值追求的正義性形成最根本的說服力和動員力”［1］。

例如，《經(jīng)視直播》曾播出《樓頂修起兩層樓 武漢驚現(xiàn)“空中花園”》、《近千平米“空中花園”無審批 城管稱“歷史違建”難管》等連續(xù)報道，說是在武漢市江岸區(qū)某棟大廈樓頂有一個九百多平米的“空中花園”，被認定為歷史違建。這“空中花園”為大廈某位業(yè)主所建，不僅種植了花草樹木，還蓋起了兩層小樓，十分豪華。報道一出，輿論嘩然，甚至被質(zhì)疑為“最牛違建”。但隨后網(wǎng)上出現(xiàn)一封自稱是涉事業(yè)主所寫的公開信，稱這座建筑是個人花費50萬元修建，原因是為了治理樓頂漏水，而且建成以后是公用，鄰居都可前去休息，不是為私用。隨即，輿論導向逆轉，有部分網(wǎng)友質(zhì)疑報道的客觀公正性，也有部分網(wǎng)友認為該業(yè)主為治理漏水和綠化樓頂而違建，情有可原?！督?jīng)視直播》快速反應，推出了一組采訪翔實、調(diào)查全面、有理有據(jù)的報道，證實該大廈大多數(shù)業(yè)主均無樓頂花園鑰匙，無法進入本屬于公共區(qū)域的樓頂活動，都反對該業(yè)主私占花園。同時通過采訪有關專家和政府主管部門解讀相關政策，了解其它案例，論述治理樓頂漏水和綠化樓頂并不等于可以違建，也并非只能通過違建的方式實現(xiàn)。最終，這件事情在有關部門的權威認定下塵埃落定?？梢哉f，我們通過新興媒體所沒有的信息采集核實渠道、分析解讀優(yōu)勢，最大限度地扭轉了輿論導向，重塑媒體公信力，擴大了傳播的影響力。

二、話語方式：從單向排斥到互動共生

由于民生新聞的題材限制，有些記者喜歡跑“短平快”的豆腐塊新聞，而忽視了對于重大新聞題材的把握，不能夠反映主流媒體的公信力與影響力，而且，在新媒體時代，經(jīng)過網(wǎng)絡發(fā)酵，有些本土新聞價值全國化，有了普遍意義，更值得關注追蹤。

縱觀人類傳播史上5次媒介革命，傳統(tǒng)媒體與新興媒體之間“似乎是一種相互協(xié)調(diào)、共進共榮的共生關系”［2］。因此，在當前媒介生態(tài)環(huán)境中，《經(jīng)視直播》必須不斷地適應外部環(huán)境，客觀上仍然要求作為主流媒體發(fā)揮“守門人”的作用，但可以借助UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）形成的熱點，來生產(chǎn)PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）產(chǎn)品。這是因為，UGC生產(chǎn)的內(nèi)容雖然良莠不齊，缺乏公信力，但可以短時間匯聚民意，形成輿論，《經(jīng)視直播》快速跟進，取其精華去其糟粕，就UGC輿論焦點，生成PGC產(chǎn)品，形成公信力的同時又提高了收視黏度，這其實需要堅守新聞傳播規(guī)律作為內(nèi)容品質(zhì)的保障。

實際上，這就是在新媒體時代，主流媒體話語方式的轉變，從以前的單向排斥新媒體輿論焦點，到現(xiàn)在的擁抱新媒體，與UGC生產(chǎn)的輿論焦點實時互動，生成自己的PGC內(nèi)容，形成共生，達到既拓寬選題廣度和深度，又形成收視黏性，加強影響力的目的。

例如，《經(jīng)視直播》在2014年曾報道過一名來自湖北紅安的孟女士，拿著借來的五千塊錢，帶孩子到武漢市兒童醫(yī)院看病，沒想到病沒看成，錢卻被偷了。新聞播出后，網(wǎng)絡等新媒體迅速跟進，全國網(wǎng)友轉發(fā)和留言，主要關注點有兩個：分別是小偷能否被抓以及如何幫助這對母子。因此，《經(jīng)視直播》迅速跟進了兩條追蹤新聞，分別是 《監(jiān)控難覓賊影 警方全力偵辦》和《醫(yī)院公布公共帳號 愛心匯聚病房》，分別就兩個熱點問題進行了解答。與此同時，節(jié)目組與警方保持密切聯(lián)系，推動事件的解決。孩子救命錢被偷的事情發(fā)生在2014年8月9日，經(jīng)過4天的持續(xù)發(fā)酵，在8月13日，節(jié)目播出了最新消息：《母子看病錢被偷 兩嫌犯今已落網(wǎng)》，該新聞又在網(wǎng)絡和微博等新媒體上迅速轉發(fā)和評論，本來應該是一個事件的結點，但節(jié)目又播出一條《意外加感激 孟雙嬌愿愛繼續(xù)傳遞》，對之前捐款的熱心人士作一個回應，表明愛心捐款已到達被偷母親的手里。

三、話語影響力：從地面頻道到向全國發(fā)聲

皮尤研究中心發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)80%的新聞和信息流向集中在排名前7%的網(wǎng)站，大多數(shù)網(wǎng)站（67%）受互聯(lián)網(wǎng)時代之前“遺留下來的”新聞組織控制［3］。意思就是，新媒體時代雖然產(chǎn)生了大量的UGC，但這些UGC具有碎片性和隨意性，PGC依然代表著高品質(zhì)和不可替代，特別是在重大新聞事件的報道中，PGC具有不可磨滅的優(yōu)勢。因此，新媒體時代電視新聞媒體話語權的重構，既要堅持傳統(tǒng)主流媒體的權威性、公信力，又要在互聯(lián)網(wǎng)思維指導下，進行生態(tài)位的拓展，形成一體化、立體式的融媒體傳播體系。

媒體傳播力首要因素體現(xiàn)為速度、到達率，這告訴我們，傳播話語權的構建，首先應盡可能地擴大傳播范圍，實現(xiàn)全媒體傳播渠道的混合覆蓋，保證接收終端的多樣化、立體化，以實現(xiàn)傳播內(nèi)容價值的最大化。這在2015 年6月份發(fā)生的“東方之星”翻沉事件中體現(xiàn)得淋漓盡致?！督?jīng)視直播》除了官方播出渠道，還有微博和微信兩個終端渠道，可以實時、快速、全方位地發(fā)出前方記者帶來的權威信息。

6月1日晚上，東方之星發(fā)生翻沉后，記者連夜趕往湖北監(jiān)利，直播車也第一時間到達現(xiàn)場，第二天節(jié)目播出了關于“東方之星”翻沉的12條新聞。與此同時，前方記者傳來的消息第一時間會在微博和微信平臺上進行推送。從翻沉、救援、扶正、善后到清理結束這短短的幾天時間內(nèi)，《經(jīng)視直播》不僅在節(jié)目中播出了八十多條新聞，全天節(jié)目時段隨時開“天窗”現(xiàn)場連線直播，前線記者、技術人員、后勤保障全部出動，還發(fā)揮新媒體平臺優(yōu)勢，力爭第一時間傳回全方位消息。僅6月2日一天，經(jīng)視直播官方微博就推送了76條關于“東方之星”翻沉的消息，總閱讀量達到1300多萬次，單條閱讀上百萬次的有3條，單條微博閱讀量最高的達到930萬次。短短幾天時間內(nèi)，官方微博粉絲量就達到了32萬人。除了微博實時推送的消息，微信更注重服務類和公共性的內(nèi)容，從6月2日開始，推送了諸如《為沉船施救伸援手 我們可以做這些》、《揭秘潛水男神救人過程 壯舉后只給家人發(fā)了四個字》等文章。經(jīng)視直播官方微信號正式運營還不到一個月，還在起步階段，但經(jīng)過東船事件之后，關注人數(shù)達到了18000多人，在這些關注粉絲中，來自湖北省的占大多數(shù)，但還有不少是來自廣東、北京、浙江等地的粉絲。更重要的是，此前我們節(jié)目主要針對群體是年齡偏大的本土關注者，但經(jīng)此一役，受眾群借助新媒體手段，不僅拓展到了省外，還拓寬了年齡群?？梢哉f，在這次事件中，不僅是電視節(jié)目，我們的微博和微信更是“一戰(zhàn)成名”，真正實現(xiàn)了一方面充分利用傳統(tǒng)媒體的品牌價值和權威性，堅持主流立場、發(fā)掘深度觀點、制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；另一方面發(fā)揮新媒體的平臺、渠道的互動性與快速性等優(yōu)勢，讓傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢互補，雙輪驅(qū)動，一體發(fā)展，形成《經(jīng)視直播》的核心競爭力、傳播力。

注釋：

［1］曹勁松：《把握輿論引導中的“度”》，《現(xiàn)代傳播》2014年第4期

［2］邵培仁：《論人類傳播史上的五次革命》，《中國廣播電視學刊》1996年第7期

［3］［英］詹姆斯·柯蘭娜塔莉·芬頓，德斯·佛里德曼：《互聯(lián)網(wǎng)的誤讀》，何道寬譯，《中國人民大學出版社》2014年版

（湖北廣電臺電視經(jīng)濟頻道）