王維舒

[摘 要]本文分析了高校圖書館聘用“學(xué)生館員”的優(yōu)勢(shì)，指出了大學(xué)生“學(xué)生館員”工作中存在的弊病，并對(duì)如何做好高校圖書館“學(xué)生館員”管理工作提出了幾點(diǎn)建議。

[關(guān)鍵詞]學(xué)生館員；圖書館

每年，高校圖書館都會(huì)招聘一批愿意為學(xué)校圖書館建設(shè)貢獻(xiàn)力量的學(xué)生， 這些學(xué)生經(jīng)過應(yīng)聘、面試、培訓(xùn)、考核， 最后真正上崗，成為圖書館的“學(xué)生館員”。實(shí)踐證明，“學(xué)生館員”已經(jīng)成為圖書館日常管理中不可或缺的一部分。

一、聘用學(xué)生館員的“利”

1、解決了圖書館人手不足的問題

隨著高校辦學(xué)規(guī)模越來越大，高校圖書館的建設(shè)也如火如荼，伴隨而來的是很多圖書館都出現(xiàn)了工作量大、人手不足的問題。聘用“學(xué)生館員”參與到高校圖書館管理工作中，這在一定程度上緩解了圖書館人手不足的難題。此外，由于“學(xué)生館員”承擔(dān)了圖書館大部分基礎(chǔ)性的工作，這就使得圖書館能夠解放出更多人力對(duì)圖書館服務(wù)工作拓展深化。

2、有利于完善讀者服務(wù)工作

做好讀者服務(wù)工作，為學(xué)校的教育教學(xué)科研工作服務(wù)是高校圖書館的基本任務(wù)，要切實(shí)做好讀者服務(wù)工作，必須站在讀者的角度。由于“學(xué)生館員”本身既是讀者，又是工作人員，一方面，他們參與了圖書館各部門的具體工作，知道了從圖書購(gòu)買到上架中間的繁瑣過程，了解了里面每一個(gè)環(huán)節(jié)都凝結(jié)著圖書館工作人員的辛勤勞動(dòng)。這樣，他們對(duì)圖書館會(huì)少一份埋怨，多一份理解。更重要的是，他們會(huì)將工作中的見聞與周圍的老師、同學(xué)們分享，這樣一來，可以讓更多的讀者了解圖書館，進(jìn)而理解圖書館。另一方面，因?yàn)樗麄儊碜杂谧x者，既可以從讀者角度及時(shí)發(fā)現(xiàn)圖書館在讀者服務(wù)方面存在的不足，又可以從圖書館管理者的角度隨時(shí)聽取周圍的學(xué)生對(duì)圖書館工作的意見和建議，并及時(shí)將其反饋到圖書館，起到圖書館與讀者之間的橋梁作用。

3、減輕了貧困學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

高校圖書館聘用的“學(xué)生館員”基本上都是貧困大學(xué)生，他們多半來自農(nóng)村，因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)條件不好，在校學(xué)習(xí)期間的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)對(duì)于他們來說是非常沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在成為“學(xué)生館員”后，他們可以通過辛勤勞動(dòng)，獲得相應(yīng)的報(bào)酬，減輕了過重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和心理壓力，使自己能把主要精力投入到學(xué)習(xí)之中。

4、有助于大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高

“學(xué)生館員”通過圖書館工作的鍛煉，既增長(zhǎng)了知識(shí)，陶冶了情操，提高了與人溝通、獨(dú)立分析問題與解決問題的能力，也培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的精神和待人熱情、與人為善的工作作風(fēng)，樹立了良好的勞動(dòng)意識(shí)，增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任心。大學(xué)生的綜合素質(zhì)得到了全面提高。

二、聘用學(xué)生館員的“弊”

1、專業(yè)知識(shí)不足

圖書館學(xué)是一門專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科，想要做好圖書館服務(wù)工作，不但要具有一定的專業(yè)知識(shí)，還要對(duì)圖書館實(shí)際工作有一定的了解，工作經(jīng)驗(yàn)的積累也十分重要。高校圖書館在聘用學(xué)生時(shí)進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容往往只是最基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)遇到讀者咨詢這樣或那樣的問題，而學(xué)生所掌握的知識(shí)不足以使讀者得到滿意的答復(fù)，自然不能更好地服務(wù)于讀者。

2.人員流動(dòng)性大

與其他部門比較，圖書館工作內(nèi)容枯燥，任務(wù)重、強(qiáng)度大， 很多學(xué)生僅僅干了兩天就走人，而且每學(xué)期學(xué)生課程設(shè)置不同，當(dāng)圖書館工作與課程發(fā)生矛盾時(shí)，他們不得不請(qǐng)假，有時(shí)甚至是辭職。人員的頻繁變動(dòng)，打亂了圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)秩序，使圖書館需要不斷投入精力到業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作中，“學(xué)生館員”的服務(wù)水平也很難得到提高，圖書館的工作往往陷于被動(dòng)之中。

3、缺乏責(zé)任心

有些大學(xué)生因?yàn)橐粫r(shí)熱情參與了圖書館的工作，但做了一段時(shí)間后覺得太累或者報(bào)酬低，就不好好工作，遲到早退，對(duì)學(xué)生的違規(guī)行為不及時(shí)制止，不按時(shí)巡視，圖書歸位時(shí)亂塞，利用借還臺(tái)的電腦上網(wǎng)、聊天、打游戲等，這些缺乏責(zé)任心的行為都會(huì)給圖書館工作帶來不利影響。

三、做好“學(xué)生館員”管理工作的幾點(diǎn)建議

1、聘用時(shí)擇優(yōu)錄取

由于“學(xué)生館員”崗位多是圖書館讀者服務(wù)工作中的基層崗位，需要面對(duì)眾多讀者進(jìn)行服務(wù)，他們的形象代表著高校圖書館隊(duì)伍的整體形象。因此，圖書館應(yīng)對(duì)提出申請(qǐng)的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格篩選，挑選思想好、素質(zhì)高的學(xué)生擇優(yōu)錄取。

2、做好崗前培訓(xùn)工作

“學(xué)生館員”必須先進(jìn)行崗前培訓(xùn)， 考核合格后才能上崗。學(xué)生初進(jìn)圖書館，對(duì)圖書館的概況、崗位職責(zé)、工作流程都不是很清楚，要想讓學(xué)生更好地發(fā)揮作用，必須抓好上崗前的培訓(xùn)工作。在上崗前，先集中學(xué)習(xí)圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)圖書的分類和排架規(guī)則，了解館藏文獻(xiàn)分布情況和圖書館各項(xiàng)服務(wù)的基本內(nèi)容，然后針對(duì)每個(gè)館員助理所擔(dān)任的具體崗位工作分別傳授所需的崗位工作技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。

3、建立完善的規(guī)章制度

學(xué)生具有可塑性強(qiáng)， 但是原則性不強(qiáng)， 自由散漫的特點(diǎn)。要想使“學(xué)生館員”的勤工活動(dòng)合理、有序地開展下去，必須制定完善的規(guī)章制度，明確工作任務(wù)、崗位職責(zé)和紀(jì)律要求，并根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)完善，使學(xué)生有章可循，有法可依。另外，制定規(guī)章是基礎(chǔ)，執(zhí)行制度才是關(guān)鍵，規(guī)章制度如果不執(zhí)行也就沒有了約束力，圖書館應(yīng)對(duì)“學(xué)生館員”高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，使他們養(yǎng)成服從管理、遵守勞動(dòng)紀(jì)律的好習(xí)慣，不遲到不早退，不消極怠工，不玩忽職守，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

4、實(shí)行人性化管理

人性化管理，是一種在管理的過程中注意人性要素，以充分發(fā)掘人的潛能為己任的管理模式。分配崗位時(shí)，圖書館應(yīng)盡可能根據(jù)學(xué)生掌握的專業(yè)知識(shí)，結(jié)合他們的專業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行安排，讓學(xué)生學(xué)以致用；工作中也要注意方式方法，善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)并及時(shí)提出表揚(yáng)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要委婉地提出批評(píng)。只有尊重他們，關(guān)心他們，幫助他們排憂解難，使他們感受到圖書館大家庭的溫暖，才能創(chuàng)造出一種和諧融洽的良好氛圍，調(diào)動(dòng)他們管理圖書館的積極性。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪斌，周翠萍。高職院校圖書館加強(qiáng)勤工助學(xué)管理之我見[J]。南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（3）。

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