[摘 要]創(chuàng)新為檔案事業(yè)發(fā)展帶來了新契機(jī)，也為檔案服務(wù)創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐表明，檔案服務(wù)創(chuàng)新有賴于觀念意識(shí)和管理機(jī)制的創(chuàng)新，有賴于扎實(shí)的檔案基礎(chǔ)性工作的保障，有賴于科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案創(chuàng)新。這就需要我們轉(zhuǎn)變檔案服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新檔案服務(wù)模式，弄清檔案服務(wù)創(chuàng)新對檔案工作的主要影響，下面就從以下方面進(jìn)行探討。

[關(guān)鍵詞]檔案；服務(wù)；創(chuàng)新

一、檔案服務(wù)在思想觀念上的創(chuàng)新

檔案服務(wù)工作的創(chuàng)新，首先，檔案工作者，特別是檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)要更新觀念，解放思想，實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，在發(fā)展中認(rèn)識(shí)和把握事物，克服教條主義、經(jīng)驗(yàn)主義的禁錮。對檔案利用工作要具有創(chuàng)造性、預(yù)見性，要結(jié)合未來知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，結(jié)合檔案工作的實(shí)際，結(jié)合人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)上下功夫，把檔案工作引入市場經(jīng)濟(jì)，更新思想觀念，以市場需求為導(dǎo)向，主動(dòng)調(diào)研，加強(qiáng)與檔案利用部門和民眾的廣泛聯(lián)系，以民眾需求為目的，加強(qiáng)民生檔案的開發(fā)利用，創(chuàng)新服務(wù)的形式和載體，建立起優(yōu)質(zhì)高效的檔案服務(wù)新機(jī)制，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、針對性和時(shí)效性，滿足檔案利用者的多元化需求。

其次，作為檔案的管理和服務(wù)者，要充分解放思想，在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，應(yīng)充分利用先進(jìn)的管理服務(wù)技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)理念，加強(qiáng)檔案編研工作，開發(fā)、開放檔案服務(wù)資源，思想上要敢于創(chuàng)新，特別是關(guān)系民生的檔案資源，要做好超前服務(wù)，使得檔案的利用能充分面向大眾，及時(shí)為民眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、檔案服務(wù)在管理體制上的創(chuàng)新

“創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”。首先，檔案服務(wù)創(chuàng)新要在管理機(jī)制與管理體制上創(chuàng)新，這樣才能促進(jìn)檔案管理水平與服務(wù)效率的提高。在創(chuàng)新思想的指導(dǎo)下，要加強(qiáng)檔案工作人員職業(yè)道德教育，每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的職業(yè)道德，檔案職業(yè)也不例外，應(yīng)根據(jù)單位的實(shí)際，制定符合行業(yè)和單位實(shí)際的道德規(guī)范和實(shí)施細(xì)則，并對檔案工作者統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，使得大家都能很好地遵守。對于各部門的職能，也要有相應(yīng)的規(guī)則，并適應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)范圍、服務(wù)職能的需要，使得各部門合理分工，各部門、各個(gè)工作者各負(fù)其職，加強(qiáng)聯(lián)系，密切配合，共同做好檔案工作。此外，還應(yīng)制定一套獎(jiǎng)懲制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，定期檢查與評議執(zhí)行情況，表彰先進(jìn)，懲罰落后，做到充分發(fā)揮每一名檔案服務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，在單位內(nèi)部形成人人都想爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的良好氛圍，用檔案管理體制上的不斷創(chuàng)新促進(jìn)檔案事業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步。

三、檔案創(chuàng)新服務(wù)要有超前意識(shí)

在當(dāng)前新媒體時(shí)代背景下，檔案的管理服務(wù)也要實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化，雖然電子文件、數(shù)字檔案已經(jīng)用了多年，如何確保電子文件、電子檔案移交進(jìn)館并進(jìn)行有效整理、保管與利用，已經(jīng)不僅僅是計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)部門獨(dú)自考慮的問題了。檔案信息化、數(shù)字化、現(xiàn)代化建設(shè)正在逐步地滲透到檔案管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，檔案整理工作必須大膽創(chuàng)新。檔案整理創(chuàng)新應(yīng)體現(xiàn)在：既要傳承弘揚(yáng)仍然適用的傳統(tǒng)的手工整理檔案的方法，又要發(fā)展超越傳統(tǒng)的檔案整理思維模式與具體整理方法。切不可因創(chuàng)新而丟掉傳統(tǒng)，應(yīng)利用現(xiàn)代信息處理技術(shù)拓展檔案整理思路與方法。

檔案服務(wù)創(chuàng)新對檔案整理工作提出了新的、具體的要求，這就為檔案整理以及檔案基礎(chǔ)性工作全面提升提供了更加廣闊的展才華與實(shí)施創(chuàng)新能力的舞臺(tái)，為檔案工作者開拓出更加廣闊的外部創(chuàng)新環(huán)境與發(fā)展空間，并促使檔案整理工作構(gòu)想與方法做到結(jié)合實(shí)際的調(diào)整?？梢哉f，檔案服務(wù)創(chuàng)新在促進(jìn)檔案基礎(chǔ)工作創(chuàng)新中具有不可替代的重要作用。

營造良好的創(chuàng)新氛圍，使檔案工作者能及時(shí)接觸新鮮事物，了解檔案工作的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，增加新的知識(shí)，逐步形成一種開拓精神和超前意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)職能。在檔案的服務(wù)創(chuàng)新方面，要站位高，考慮全，并對檔案的來源等方面要深入調(diào)查研究，挖掘檔案背后的故事，這樣才能提高檔案資源合理利用率，才能為檔案的利用者提供全方位的服務(wù)。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案創(chuàng)新服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，許多單位內(nèi)部建立了局域網(wǎng)，檔案部門也制作了自己的網(wǎng)頁，使檔案管理服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)上企事業(yè)單位的網(wǎng)站，積極組織上網(wǎng)數(shù)據(jù)好信息，實(shí)現(xiàn)檔案信息的網(wǎng)上檢索，已成為社會(huì)和單位提供檔案利用服務(wù)的一種重要形式。這就要求檔案工作者要以網(wǎng)站為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加快檔案信息資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，尤其是電子文件全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)，在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)電子文件的實(shí)時(shí)管理與利用，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫化，檔案信息服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)化，檔案管理工作自動(dòng)化，檔案信息管理法制化。

為便于宣傳和利用檔案資源，開展網(wǎng)上在線服務(wù)。在網(wǎng)頁上通過匯編相應(yīng)的專題、提供數(shù)據(jù)庫查詢、電子信箱等服務(wù)方式，讓利用者與檔案部門利用電子郵件在網(wǎng)上進(jìn)行快速通訊，進(jìn)行信息交流，回答服務(wù)對象對檔案材料真實(shí)性與保存價(jià)值的咨詢，提供查詢和信息服務(wù)。而傳統(tǒng)的檔案利用方式，如到檔案部門利用檔案原件的被動(dòng)方式被主動(dòng)的、現(xiàn)代化的檔案服務(wù)方式所代替，通過信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)及時(shí)準(zhǔn)確地獲得多種信息，大大提高了檔案的利用效率。

綜上所述，檔案工作創(chuàng)新不但要在思想觀念上創(chuàng)新，管理體制上創(chuàng)新，還要有超前服務(wù)意識(shí)，更重要的是科技信息上的不斷創(chuàng)新，要通過多種渠道和方式，將檔案信息資源傳遞給利用者，從而實(shí)現(xiàn)檔案信息的活化與共享。只有不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)，檔案才有生命力，才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。

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作者簡介：閆玲玲（1979-），女，山東沂水人，臨沂雕塑公園館員，研究方向：檔案管理