本刊記者_(dá)牛嬋

為服裝重鎮(zhèn)插上升級的翅膀中國紡織工業(yè)聯(lián)合會檢測中心虎門實驗室發(fā)展實錄

本刊記者_(dá)牛嬋

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是虎門檢測最突出的優(yōu)勢。

45天，在一個工地上建起了一座檢測實驗室，這是迄今為止中紡聯(lián)各地方檢測機構(gòu)中建成時間最短的實驗室。虎門檢測位于我國“中國服裝名城”、“中國女裝名鎮(zhèn)”的廣東省東莞市虎門鎮(zhèn)，地處紡織服裝行業(yè)發(fā)達(dá)的珠三角，地理位置優(yōu)越，經(jīng)由近三年的發(fā)展，采眾家所長，因地制宜，發(fā)展迅速，已打造成為當(dāng)?shù)丶徔椃b供應(yīng)鏈上的重要堡壘。

很長時間以來，提及虎門，紡織服裝從業(yè)者想到的恐怕不是“虎門銷煙”，而是紡織服裝批發(fā)產(chǎn)業(yè)。虎門的紡織服裝遠(yuǎn)銷全國各地，是我國重要的紡織服裝批發(fā)集散地，虎門幾乎成為了紡織服裝批發(fā)的代名詞。而如今，步入轉(zhuǎn)型升級的虎門紡織服裝企業(yè)，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，因而，產(chǎn)品檢測也被越來越多的企業(yè)當(dāng)做生產(chǎn)中的重要一環(huán)。在這種前提下，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會檢測中心在虎門建立檢測實驗室，力求助力當(dāng)?shù)丶徔椃b企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，走上品牌化道路。

45天建成檢測實驗室

2012年8月1日，虎門當(dāng)?shù)卣胶椭袊徔椥畔⒅行暮炗唴f(xié)議，同年10月開始籌建虎門檢測?！拔覀兘拥降娜蝿?wù)是在虎門國際服裝交易會（以下簡稱服交會）開幕當(dāng)天必須把平臺籌建完成，但距當(dāng)年11月17日服交會開幕僅有一個多月的時間，而我們一開始的籌備人員只有三個人。除了我之外，從佛山實驗室借調(diào)來兩名工作人員，籌建工作壓力十分大?！敝袊徔椆I(yè)聯(lián)合會檢測中心虎門實驗室總經(jīng)理朱國權(quán)說道。

由于時間緊迫，朱國權(quán)和其他工作人員一起加班加點，一直到服交會開幕前一天還在24小時地工作?！胺粫耙惶焱砩希覀冞€在為實驗室形象墻做最后整修，早上7點才最終完成，而9點就是服交會的開幕時間?！敝靽鴻?quán)自豪地說，最終，我們在有限的時間內(nèi)完成了任務(wù)，克服各種不利條件，用驚人的45天實現(xiàn)了虎門實驗室籌建完成。不僅僅是設(shè)備和人員配備齊全，而且設(shè)備全部調(diào)試完成，隨時可以開始工作。

筑巢再引金鳳來

人才是企業(yè)的核心，優(yōu)質(zhì)的工作人員才能帶給企業(yè)不可限量的效益。年輕的虎門檢測從最初的三個人，發(fā)展到現(xiàn)有工作人員41名，平均年齡27歲，其中更有不少90后的加入，一些90后還成為技術(shù)組長，在虎門檢測發(fā)揮著重要作用。

“企業(yè)要培養(yǎng)技術(shù)人員成為技術(shù)型人才，不是一朝一夕的事，這是一項十分重要又艱巨的人才培養(yǎng)工程。我們只有通過建立多種幫扶關(guān)系，樹立團(tuán)隊精神，讓他們勇挑重?fù)?dān)，并通過繼續(xù)教育和感情投資，以及培養(yǎng)他們對企業(yè)的忠誠度并與時俱進(jìn)持續(xù)改進(jìn)培養(yǎng)計劃，才能培養(yǎng)出一批對企業(yè)發(fā)展起決定作用的技術(shù)型人才?！敝袊徔椆I(yè)聯(lián)合會檢測中心虎門實驗室市場總監(jiān)楊成對記者說道。

“虎門隸屬廣東地區(qū)，此處第三方檢測機構(gòu)非常多，在虎門成立一個檢測實驗室，外部的壓力其實很大?，F(xiàn)在虎門檢測團(tuán)隊非常年輕，年輕人有激情，安排任何工作，都會很用心地去做，可塑性很高?！敝袊徔椆I(yè)聯(lián)合會檢測中心虎門實驗室技術(shù)經(jīng)理王如是說。

集眾家之所長

據(jù)悉，虎門檢測籌建共投入資金800萬，其中390多萬投在設(shè)備和場地裝修上?！盎㈤T檢測在設(shè)備采購上，當(dāng)?shù)卣С至Χ群艽?，一半設(shè)備都是高端進(jìn)口，主要針對參數(shù)要求較高的檢測項目?！敝靽鴻?quán)說。

談及發(fā)展，朱國權(quán)說道，虎門檢測依托從北京帶來的先進(jìn)技術(shù)，經(jīng)由北京培訓(xùn)后，在虎門設(shè)立檢測實驗室，又融合了當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展特色，實現(xiàn)了技術(shù)優(yōu)勢。

由于現(xiàn)在提倡閩粵一體化，中紡聯(lián)廣東和福建檢測中心統(tǒng)一管理，平時交流頻繁，這讓虎門檢測受益很多，吸收更多其他實驗室的先進(jìn)經(jīng)驗，因地制宜地運用在虎門當(dāng)?shù)丶徔椃b企業(yè)身上。

“虎門所在的廣東，大的檢測機構(gòu)也很多，競爭激烈，虎門檢測成立時間不長，我們在發(fā)展中逐步找到了自己的優(yōu)勢，服務(wù)到位就是我們最大的優(yōu)勢?！睏畛烧f道，中紡聯(lián)檢在全國有很多實驗室，有不少都做得十分出色，我們對它們進(jìn)行復(fù)制改良學(xué)習(xí)，把很多實驗室中好的東西較快地吸收過來，改良用在虎門當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，所以虎門實驗室雖然比較新，但是成長得比較快。

同時，朱國權(quán)表示，虎門以服裝產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，企業(yè)對品質(zhì)要求極高，虎門檢測同當(dāng)?shù)卣献?，在服?wù)上更符合當(dāng)?shù)卣拈L遠(yuǎn)規(guī)劃。從自身來說，虎門檢測主要是滿足虎門周邊紡織服裝企業(yè)的質(zhì)量需求。今年一月份，虎門檢測還通過了國家實驗室的資質(zhì)評審。

鞋類皮革檢測成特色

針對虎門鞋和皮革類紡織產(chǎn)品集聚，虎門檢測還成立了專門部門。中國紡織工業(yè)聯(lián)合會檢測中心虎門實驗室物理室主管黃玉燕就是鞋類和皮革檢測部門的負(fù)責(zé)人。她表示，虎門靠近厚街，厚街是當(dāng)?shù)匦惡推じ锂a(chǎn)業(yè)基地，東莞也有很多鞋類大型生產(chǎn)企業(yè)，東莞很多檢測機構(gòu)也有鞋類檢測，但主要側(cè)重于化學(xué)類測試，并未開發(fā)物理相關(guān)測試，考慮到這些，虎門檢測也將鞋類、皮革檢測作為重點。

虎門檢測不僅快捷高效地完成企業(yè)檢測項目，還持續(xù)統(tǒng)計企業(yè)質(zhì)量情況，幫助企業(yè)完善質(zhì)量管理。

“我們不僅僅在做國標(biāo)，目前開展的業(yè)務(wù)中也有外標(biāo)，形成了以國標(biāo)為主外標(biāo)為輔的運作模式。外標(biāo)和國標(biāo)訂單基本各一半?！秉S玉燕說。

虎門檢測的鞋類和皮革檢測技術(shù)較為領(lǐng)先。對此，黃玉燕表示：“除了先進(jìn)的儀器，我們部門也有經(jīng)驗豐富的檢測人員。很多時候，一些第三方檢測機構(gòu)也都會來咨詢我們。”

面對國家頒布的新標(biāo)準(zhǔn)，虎門檢測也會查看自己的哪些客戶需要加入到這些標(biāo)準(zhǔn)中，主動把客戶的產(chǎn)品進(jìn)行更新檢測。黃玉燕還提到，東莞檢測機構(gòu)鞋類檢測競爭也很激烈，除了經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的原因，還有一方面是因為標(biāo)準(zhǔn)不像其他紡織品那么完善，經(jīng)由我們開拓外標(biāo)之后，相信虎門鞋類檢測市場會發(fā)展得更好。

三個工作日出檢測結(jié)果

虎門檢測時效性很高，服務(wù)客戶的報告周期很短，一般為三個工作日。“現(xiàn)在企業(yè)對檢測中心要求很高，我們也在逐步提高檢測效率，以前是雙休現(xiàn)在變成單休，領(lǐng)導(dǎo)也會帶頭加班?！睏畛烧f道。

鞋類外標(biāo)檢測一般需要五六個工作日，而虎門檢測只要三個工作日。“我們鞋類和皮革檢測一般也是三個工作日。保證檢測質(zhì)量的同時，提高檢測效率，這也是我們的優(yōu)勢所在?！秉S玉燕對虎門檢測的實力十分自信。

但虎門檢測對工作效率的提升還在精進(jìn)中，這也是下一階段虎門實驗室的重點工作。

“我們是紡織服裝鏈中的一個重要環(huán)節(jié)，企業(yè)拿到合格報告才能生產(chǎn)和銷售，我們的周期可能會影響到成品的銷售，必須嚴(yán)格保證三個工作日?！蓖醣硎?。具體來說，第一天上午9點工作人員收到樣品，11點樣品要排好進(jìn)入實驗室。實驗室11點前拿到樣品，才有足夠時間處理這個樣品，保證這個測試是準(zhǔn)確的。到第三天上午11點，實驗室工作人員要把這些原始數(shù)據(jù)整理好，錄入到系統(tǒng)，12點拿到報告組，下午兩三點鐘，將報告送到客戶手中。

“每一個環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格掌控，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，整個流程就會拖沓?；㈤T檢測現(xiàn)在成立流程部，就是要把控各個環(huán)節(jié)。有這些記錄和監(jiān)督之后，跟員工績效考核掛鉤，這樣才能有效提高各部門工作人員的工作效率?！蓖跞缡钦f。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最大優(yōu)勢

正如楊成所說的，服務(wù)是虎門檢測最突出的優(yōu)勢?；㈤T檢測自成立以來，以客戶為中心，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)與客戶建立了長久穩(wěn)定的合作關(guān)系。

東莞市伊卓服裝有限公司從虎門檢測建立之初就與其合作，總經(jīng)理陳卓對虎門檢測評價頗高。她表示，和虎門檢測合作這幾年最大的感受是其專業(yè)精神。不僅檢測結(jié)果高效準(zhǔn)確，后期服務(wù)也非常到位，對企業(yè)的發(fā)展幫助很大。

與此同時，東莞市赫梵琪服飾有限公司總經(jīng)理周親榮也說道：“虎門檢

中國紡織工業(yè)聯(lián)合會

檢測中心

引領(lǐng)產(chǎn)業(yè) 共同成長測對服裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了技術(shù)保障，檢測標(biāo)準(zhǔn)對照率高。在對我們企業(yè)的培訓(xùn)中，能指出問題，找到答案，讓我們把工作做得更專業(yè)更系統(tǒng)，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)理想中的各項目標(biāo)?！?/p>

實現(xiàn)良好的服務(wù)，離不開虎門檢測每一位員工、每一個環(huán)節(jié)的通力合作。

朱國權(quán)表示，今年三月虎門檢測啟用了企業(yè)QQ，這是虎門檢測網(wǎng)絡(luò)信息化工作上的創(chuàng)新?！霸诜?wù)客戶過程中，虎門檢測也啟用ERP系統(tǒng)，客戶可以實時查詢報告的進(jìn)展情況，還可以幫客戶統(tǒng)計質(zhì)量情況，如該企業(yè)半年內(nèi)送檢了多少塊樣品，做了多少項目，合格率怎么樣，不合格的原因是什么，這些都能幫助企業(yè)更好地提升。”王說。

虎門檢測配套增值服務(wù)到位。據(jù)悉，虎門地區(qū)電商活動很多，一些機構(gòu)當(dāng)天前來接洽，第二天就要做出報告，虎門檢測都是無條件加班處理客戶的各種需求，只要客戶有加急要求，在不違背檢測規(guī)則基礎(chǔ)上虎門檢測都充分幫助企業(yè)。

同時，楊成也說道：“我們每個星期基本上都要去給企業(yè)做1～2次的培訓(xùn)，無論企業(yè)大小，只要有需求，我們就上門做培訓(xùn)，幫助企業(yè)尋找控制質(zhì)量的方法，增加他們提高質(zhì)量的意識，幫他們規(guī)避一些風(fēng)險，盡可能滿足客戶的所有需求。我們還在虎門大瑩電商園設(shè)立服務(wù)點，定期做淘寶會的講解?！?/p>

采訪虎門檢測過程中，朱國權(quán)說道，很多企業(yè)或是消費者對檢測不是很了解，尤其是消費者，對檢測不是很關(guān)心，出現(xiàn)產(chǎn)品問題也不知如何來維權(quán)。我們身為“檢測人”有這個責(zé)任，幫助消費者提高對紡織服裝品質(zhì)的要求，讓消費者能夠穿得安全、用得安心，這也是我們產(chǎn)業(yè)所肩負(fù)的光榮使命。