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        思想政治工作中人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)路徑研究

        2015-11-03 11:58:43
        經(jīng)濟研究導(dǎo)刊 2015年21期
        關(guān)鍵詞:心理

        王 敏

        (江蘇省泰州市興化市交通運輸局,江蘇 泰州 225700)

        在現(xiàn)實生活中,每個人都是有血有肉的鮮活個體。堅持個性解放和自由平等,關(guān)懷人的精神生活等。要做好思想政治工作,人文關(guān)懷更要尊重人的主體地位和個性差異,關(guān)心人豐富多樣的個體需求,激發(fā)人的主動性積極性創(chuàng)造性,促進人的自由全面發(fā)展。應(yīng)努力做到:(1)充分認識人的價值,將個體價值和社會價值結(jié)合起來,幫助每個單位職工實現(xiàn)自我價值的最大化。(2)尊重人的主體性。人不僅是物質(zhì)生活的主體,也是政治生活、精神生活乃至整個社會生活的主體,所以要致力于改善生活、提高生活品質(zhì)。(3)關(guān)心人的多層次的需求。根據(jù)馬斯洛的人的需求五層次論,人們不僅要關(guān)心物質(zhì)層面的需求,更要關(guān)心人精神文化層面的需求;不僅創(chuàng)造條件滿足人的生存需求、更要注意滿足人的自我發(fā)展、自我完善。現(xiàn)在人民當家做主,在國家政治、文化生活中占據(jù)主體地位。黨的宗旨是“全心全意為人民服務(wù)”。國家的一切活動,都是為了最大限度地“滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要”。只有在社會主義社會,通過黨的正確領(lǐng)導(dǎo),才能真正實現(xiàn)“人文關(guān)懷”。

        所謂疏導(dǎo),是指清除河道中的淤泥的阻塞,以保障河流暢通。同樣是治水,鯀治水用“堙塞”,禹治水用“疏導(dǎo)”,結(jié)果大相徑庭,境遇天壤之別。同樣在思想政治工作中,人心也就如同一條大河,也會出現(xiàn)淤積和阻塞。心理方面的“堙塞”和“疏導(dǎo)”的差別,跟鯀禹治水異曲同工,我們不能一味地利用強權(quán)和政策壓迫,那樣就會成為心理方面的“堙塞”,從而引發(fā)更多的心理問題。而應(yīng)該用通過充滿人文關(guān)懷的“心理疏導(dǎo)”,即利用教育學(xué)心理學(xué)的知識改變?nèi)说男睦碚J知、情緒、行為和意志,從而消除癥狀,解決心理疾病。簡單說,心理疏導(dǎo)就是要立足于人文關(guān)懷的考慮,疏浚心理問題,這是對人的積極有效的教育、引導(dǎo)、鞭策。

        心理疏導(dǎo)的方法主要有:

        1.德育為先。心理疏導(dǎo)要注重傳統(tǒng)文化教育、道德教育,使廣大職工知道如何做人。對“人性”地塑造,對人的心靈的調(diào)整,這是思想政治工作注重人文關(guān)懷的一項極為重要的任務(wù)。所以重視經(jīng)典的學(xué)習,應(yīng)當在心理疏導(dǎo)中融入更多的經(jīng)典教育,從古代人文經(jīng)典出發(fā),就不難打通從中國傳統(tǒng)文化到現(xiàn)代化的通道。讓人們回歸傳統(tǒng),更多地滲透經(jīng)典的教育,有了這些經(jīng)典的哺育,就會如同打通了任督二脈,全身氣息貫通,就會讓每個人的生命流動起來飛揚起來。這項工作實施以來,在興化市交通運輸局月度黨委中心組的雙帶學(xué)習中越來越多地滲透著這種中國經(jīng)典文化的教育。

        2.身正為范。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,多元價值觀的沖擊,使得一些職工理想信念淡化,追求金錢至上、享樂主義,一些人對馬克思主義的信念發(fā)生動搖,中華民族的傳統(tǒng)美德開始淡化;同時由于一些貪腐現(xiàn)象的存在,造成了各種社會問題,如競爭中的不公平、就業(yè)機會的不均等、分配的不公平等,都在引發(fā)人們的心理障礙,影響著黨和國家的公信力,渙散、降低了凝聚力、號召力。這就需要每個領(lǐng)導(dǎo)者做好榜樣。“其身正不令而行;其身不正雖令不從?!贝蜩F還得自身硬,每個領(lǐng)導(dǎo)做好自己,就是人文關(guān)懷的第一步。領(lǐng)導(dǎo)干部在端正黨風,努力工作等各個方面以身作則,就會收到事半功倍的效果。

        3.認真聆聽。聆聽不是保持沉默,而是仔細聽聽對方說了什么、沒說什么,以及真正的含義。聆聽也不是指說話或發(fā)問;通常我們會急于分享自己的故事,或詢問對方問題,以為這樣就是聆聽該有的姿態(tài)。然而,所謂的聆聽,應(yīng)該是用我們的眼、耳和心去聽對方的聲音,同時沒有立刻知道事情的前因后果。我們必須愿意把自己的“內(nèi)在對話”暫拋一邊。所謂的“內(nèi)在對話”,是指聆聽的同時,在腦海中不自覺進行的對話,包括動腦筋想著該說什么、如何響應(yīng)對方的話,或盤算著接下來的話題。

        4.真情感化?!笆繛橹赫咚?,女為悅己者容?!睂τ行睦碚系K的職工,像對待家人一樣去尊重和理解,像對待朋友一樣去關(guān)心和幫助,像對待孩子一樣去寬容和愛護,用情感的感染力去打動人心,引起情感共鳴,喚起他們的熱情和活力。更要平時努力解決職工工作、生活中的實際困難,以關(guān)心凝聚人心,用愛心戰(zhàn)勝二心。在一些單位,職工在變革中有一種逆反心理,總希望單位改變一下老習慣,來點新東西,總希望單位公正公開,讓職工和管理者在平等的基礎(chǔ)上對話,解決心中的疑團,否則,就采取消極的辦法,遇事不說、不理、不管。遇此情況,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)開誠布公,用一顆真心贏得職工的信任,從而調(diào)動職工參與單位活動的積極性,而信任是做好職工心理疏導(dǎo)工作最重要的前提。

        5.感同身受。當忙著試圖幫助他人時,可能會忘記人們會察覺到自己內(nèi)心的波動──沒有說出來的想法和感覺。盡管人們無法確知對方的想法,但通常可以察覺到其是否驚慌、對他們下判斷,或是為他們感到難過。面對面安慰別人,和作為安慰者內(nèi)心真正的狀態(tài),有很大的關(guān)聯(lián)。因為對他們的遭遇感同身受,作為安慰者不僅分擔對方的痛苦,也需忍受自己內(nèi)心的煎熬。不論面臨的處境如何,善意的現(xiàn)身與安慰,即是給予對方的一項禮物。

        6.形式多樣。要創(chuàng)新心理疏導(dǎo)工作形式,做好職工的心理疏導(dǎo)工作要根據(jù)單位的自身特點,多貼近實際,多貼近生活,多貼近職工群眾,采用廣大職工喜聞樂見的形式。首先是要防患于未然,心理疏導(dǎo)工作要有預(yù)見性,要掌握職工的思想脈搏,及時做好預(yù)防性的思想開導(dǎo)工作。其次是傳播知識,開闊視野。知識就是力量,要增強心理疏導(dǎo)工作的知識含量,用知識啟迪引導(dǎo),用知識解惑釋疑,用知識開闊視野,用知識更新觀念。再是寓教于樂,形式活潑。增強單位文化建設(shè)氛圍,通過開展豐富多彩、健康向上、群眾積極參與、喜聞樂見的文體活動,達到傳播文化,倡導(dǎo)文明,陶冶情操的目的,增強思想政治工作的滲透力和感召力。還可以開展讀書創(chuàng)作、知識競賽等“寓教于文”的活動,也可以開展歌詠賽詩、體育健身等“寓教于樂”的活動,還可以開展攝影書法、美術(shù)繪畫等“寓教于美”的活動,以及結(jié)對幫扶、志愿服務(wù)等“寓教于行”的活動。優(yōu)美、舒心的生活和人際環(huán)境本身就具有心理疏導(dǎo)作用。

        7.知人善任。每個人都是獨立的個體,每個人都有自己的個性。正如世界上沒有兩個完全相同的指紋一樣,也沒有兩個性格和能力完全相同的人。如果管理者不把握這一常識,在日常工作中,以一把尺子去衡量職工,甚至以自己的能力和水平去要求一般職工,這就很容易造成職工心理不悅。管理者既要承認差異,又要尊重個體,將最合適的崗位或最合適的事安排給最合適的職工去做,把導(dǎo)致職工不良心理的因素降到最低。

        8.區(qū)別對待??陀^認識到每個干部職工的性格特征,就能切實提供干部職工個體發(fā)展的空間和平臺。人文關(guān)懷就是要尊重人的社會價值和個體價值,尊重人的獨立人格、不同需求、能力差異,尊重人的創(chuàng)造和權(quán)利。就是要解除和沖破一切束縛人的聰明才智,充分發(fā)揮體制、機制、觀念等條件,給干部職工提供一切可能發(fā)展的機會和空間。

        對桀驁不馴的職工設(shè)法掌控。有本領(lǐng)的人往往有脾氣,作為領(lǐng)導(dǎo)者來說,不是去壓制他們的想法,而應(yīng)該是巧妙地利用他們各自的不同為工作所用,務(wù)必注意在工作的各個細節(jié)上都為其制訂具體的計劃,否則,他們很容易偏離工作目標。要以同情的態(tài)度傾聽他們的述說,不要急于反駁和爭辯,當他們安靜下來時,再提出明確的、令人信服的意見和辦法。對他們的成績要及時給予公開表揚,同時也要多提醒他們冷靜地思考問題。就像IBM公司的總裁T.沃森用人的特點一樣,叫“用人才不用奴才”。他總是尋找精明能干、愛挑毛病、語言尖刻、幾乎令人生厭的人,因為他們能夠推心置腹。如果能把這些人安排在身邊工作,耐心聽取他們的意見,那么,將來的成就將是無限的。

        對“老黃牛”式職工要善待,“老黃?!笔降穆毠るm然平時一聲不吭,但他們的心理同樣也會有問題,有對上級不同的看法,有對團隊發(fā)展的建議等等。但領(lǐng)導(dǎo)者非常有必要抽出時間,聽聽他們從自己的角度和心理對心中塊壘的宣泄。有時只需帶著耳朵,耐心聽完他們的敘述,甚至不必做出什么回答,對方的不平心理就已經(jīng)得到舒展。

        對墨守成規(guī)職工要多揣摩他們的心理,領(lǐng)導(dǎo)者不僅不能冷淡他們,反而應(yīng)該多花些工夫,仔細觀察,注意他們的一舉一動,從他們的言行中,尋找他們真正關(guān)心的事情。一旦你觸及他們所熱心的話題,對方很可能馬上會一掃往常那種墨守成規(guī)的死板態(tài)度,表現(xiàn)出相當大的熱情。所以,應(yīng)針對不同個性的職工區(qū)別對待,對癥下藥,做到人盡其才。

        管理是一門藝術(shù),科學(xué)地采用適合于彼此的工作方法進行管理,處理人事關(guān)系,可以避免簡單生硬和感情用事,避免不必要的誤解和糾紛,揚長避短、因勢利導(dǎo),進而贏得同事的支持與配合,造就一個協(xié)同作戰(zhàn)的班子,并且能更迅速、更順利地制定和貫徹各種決策,實施更有效的管理。思想政治工作發(fā)展到今天,人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)已經(jīng)成為主要的工作內(nèi)容和方法。這是時代的要求,是發(fā)展的趨勢,是職工的需求。做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),將有效調(diào)節(jié)人的心理和情感,提高人的品位和修養(yǎng),增進社會的和諧與安定。

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