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        激勵有時會過敏

        2015-11-02 20:08:13[德]羅爾夫·多貝里
        商業(yè)會計 2015年14期
        關(guān)鍵詞:羊皮紙龍骨手稿

        [德]羅爾夫·多貝里

        越南河內(nèi)政府曾經(jīng)頒布過一條法令:一個人每交出一只死老鼠,政府就給他發(fā)一份錢。政府這樣做本來是想控制鼠災(zāi),卻導(dǎo)致人們養(yǎng)殖老鼠。

        1947年,當(dāng)死海卷軸被發(fā)現(xiàn)時,考古學(xué)家們懸賞收集新發(fā)現(xiàn)的羊皮紙手稿。結(jié)果,為了增加手稿的數(shù)量,那些羊皮紙被撕碎了。同樣的事也發(fā)生在19世紀(jì)的中國,當(dāng)有人懸賞征購龍骨時,農(nóng)民們會將挖出的完好的龍骨砸碎,前去領(lǐng)賞。

        一家企業(yè)的董事會向管理層承諾,一旦實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo),就獎勵一份特殊津貼。結(jié)果如何呢?經(jīng)理們將更多的精力用于商定盡量多的目標(biāo),而不是思考如何讓企業(yè)賺錢。

        這是激勵“過敏”傾向的例子。它說明了一個事實(shí):人們會對激勵機(jī)制做出反應(yīng)。這不奇怪,人們都會做對自己有益的事情。令人吃驚的是兩個次要方面:第一,一旦有激勵加入游戲或改變了激勵,人們就會迅速而劇烈地改變自己的行為;第二,人們是對激勵做出反應(yīng),而不是對激勵背后的目的做出反應(yīng)。

        好的激勵機(jī)制會將目的和激勵聯(lián)系起來。舉個例子:在古羅馬,當(dāng)一座橋竣工通行時,工程師必須站在橋拱下。這種機(jī)制會鞭策工程師將橋建得足夠穩(wěn)固。

        你想影響人們或組織的行為嗎?那你可以通過價值觀和愿景進(jìn)行說教,但通過激勵似乎總是更簡單。這些激勵不必是貨幣,從學(xué)分到諾貝爾獎再到未來生活的特殊待遇,什么都可以。

        按實(shí)際開銷付錢給律師、建筑師、咨詢師、會計師或駕校老師是愚蠢的。這些人受到激勵,就會盡可能多花錢。因此,請你事先約定一個價格。??漆t(yī)生總想盡可能全面地為你治療和動手術(shù),即使沒那個必要。投資顧問樂于向你推薦金融產(chǎn)品,因?yàn)樗麄儠玫揭环蒌N售傭金。古老的諺語怎么說來著:“千萬別問理發(fā)師你是否需要理發(fā)?!盝

        (選自《讀者》)

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