文/本刊記者 宋欣

落實(shí)踐行 傳承升華
——鴻星爾克集團(tuán)人力行政中心總監(jiān)李啟銘

文/本刊記者 宋欣

鴻星爾克集團(tuán)人力行政中心總監(jiān)李啟銘。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)文化的作用日益凸顯，越來(lái)越受到全社會(huì)的關(guān)注和重視?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向更深層次文化理念的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)一年獲利靠機(jī)遇，三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)，五年成功靠制度，百年發(fā)展靠文化?？梢?jiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界。鮮活、有個(gè)性的企業(yè)文化不可復(fù)制，最能體現(xiàn)企業(yè)品位，而不是千企一面，千篇一律，如出一轍，沒(méi)有個(gè)性。企業(yè)文化要與企業(yè)產(chǎn)品及行業(yè)特性有直接關(guān)聯(lián)，以形成核心文化。如何打造個(gè)性化的企業(yè)文化？帶著諸多問(wèn)題本刊記者采訪了鴻星爾克集團(tuán)人力行政中心總監(jiān)李啟銘。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：您好，感謝您接受我們雜志的專訪。請(qǐng)談?wù)勀侨绾卫斫馄髽I(yè)文化的？企業(yè)文化是由哪些方面構(gòu)成的？

李啟銘：眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)的管理中核心競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)創(chuàng)新等方面都是可以模仿的，但唯獨(dú)企業(yè)文化沒(méi)法模仿，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)具有自身特點(diǎn)，根源于自身企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和生產(chǎn)者所總結(jié)、積淀出文化與管理等方面的成就，也是一家企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的信仰。所以說(shuō)，為什么海爾的企業(yè)文化只適用在海爾自己，而別的企業(yè)在學(xué)習(xí)“海爾”文化之后，盲目的嫁接到自己的企業(yè)，沒(méi)有再產(chǎn)生又一個(gè)克隆的“海爾”呢？其實(shí)這些企業(yè)學(xué)習(xí)的結(jié)果就是學(xué)來(lái)了“皮毛”，舍棄了“精髓”。

我們知道，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸形成的，為全體成員共同遵守和奉行的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)的個(gè)性、素質(zhì)、目標(biāo)和氛圍，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)價(jià)值的認(rèn)知，是社會(huì)文化的一部分。它大致可以分成四個(gè)層面。首先是表層的，即物質(zhì)上的，這也是最可變和塑造的部分；其次是淺層的，即行為文化，它具有很強(qiáng)的引導(dǎo)性和約束性；第三層是中層文化，即制度文化，這是企業(yè)文化傳承的保障；最后是深層文化，即精神文化，這是精髓部分，也是變化最小的部分。這是企業(yè)文化的構(gòu)成要素。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展具有怎樣的作用呢？

李啟銘：一個(gè)公司的企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要源泉，也是企業(yè)向社會(huì)展示自己的精神風(fēng)貌，并以優(yōu)良的企業(yè)精神影響社會(huì)的重要途徑。企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯·米勒說(shuō)過(guò)：誰(shuí)擁有文化優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

而對(duì)于企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，每個(gè)人的觀點(diǎn)都不同。有人認(rèn)為，企業(yè)文化的建設(shè)是“虛”的，追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化才是實(shí)實(shí)在在的硬道理。因此，有些企業(yè)將“看得見(jiàn)的”經(jīng)理效益作為企業(yè)發(fā)展的唯一追求目標(biāo)。但是，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及大量的內(nèi)部、外部因素，有形的和無(wú)形的因素，心理、政治和權(quán)利因素等，而這些因素的復(fù)雜性、無(wú)形性和交叉性，加大了經(jīng)營(yíng)管理的難度。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)是解決這一問(wèn)題的有效方法，因?yàn)樗梢詮娜说乃枷肜砟睢⑶楦袣w屬、人性善惡、人生價(jià)值等方面去調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，統(tǒng)一大家在企業(yè)中的觀念、認(rèn)識(shí)、行為和價(jià)值觀，在提高人的精神境界的同時(shí)也極大地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

因此，古人說(shuō)：千人同心則得千人之力，萬(wàn)人異心則無(wú)一人可用。優(yōu)秀企業(yè)文化的作用就在于能使千人、萬(wàn)人同心同德地去實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景、使命。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請(qǐng)您舉例談?wù)勈裁床攀恰坝刑厣钡钠髽I(yè)文化？

李啟銘：企業(yè)文化從20世紀(jì)80年代被廣泛認(rèn)知并傳入我國(guó)至今也不過(guò)30多年的時(shí)間，而在這短短的30多年的時(shí)間里，我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)也因?yàn)槠髽I(yè)各自特點(diǎn)及其市場(chǎng)發(fā)展空間和其他因素的影響，形成了各具特色的不同構(gòu)建模式。根據(jù)我們目前的現(xiàn)狀，大致可以概括為以下五種企業(yè)文化的基本模式。

一是海爾“三層次說(shuō)”企業(yè)文化、北京企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會(huì)“一本三涵”企業(yè)文化、廣東太陽(yáng)神“CIS”構(gòu)建模式企業(yè)文化、上海寶鋼“CS客戶滿意戰(zhàn)略”、山東黃臺(tái)火力發(fā)電廠“三維立體”構(gòu)建模式。這五種企業(yè)文化建設(shè)模式都是根據(jù)企業(yè)及其環(huán)境的特點(diǎn)而創(chuàng)立和發(fā)展起來(lái)的。它們各有所長(zhǎng)，但都是成功有效或比較成熟的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并且在我國(guó)企業(yè)界中也得到了廣泛的認(rèn)同或效法。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請(qǐng)您簡(jiǎn)要談?wù)匄櫺菭柨思瘓F(tuán)所獨(dú)有的企業(yè)文化。其核心價(jià)值觀是什么？

李啟銘：剛剛我們也有談到，每一家企業(yè)都有它自身獨(dú)有的特色文化。如果要對(duì)鴻星爾克的企業(yè)文化特點(diǎn)進(jìn)行歸納的話，我認(rèn)為鴻星爾克最具特色的文化應(yīng)該是創(chuàng)新性地將企業(yè)文化與“黨—工—團(tuán)”融合的模式。

鴻星爾克集團(tuán)黨委作為泉州市鯉城區(qū)第一家非公企業(yè)黨委，積極發(fā)揮黨委的引導(dǎo)作用，有力推進(jìn)企業(yè)文化多元化發(fā)展。在實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中，集團(tuán)黨委充分把企業(yè)理念、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、階段性目標(biāo)與完成當(dāng)前的生產(chǎn)任務(wù)緊密聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)一步提出實(shí)施“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 助力品牌”的戰(zhàn)略，在縱向傳播企業(yè)文化的同時(shí)，積極搭建集團(tuán)黨工團(tuán)平臺(tái)，與黨工團(tuán)的精神文明建設(shè)活動(dòng)緊密結(jié)合，不斷創(chuàng)新新載體，努力營(yíng)造健康向上的文化氛圍，讓員工時(shí)時(shí)受到先進(jìn)企業(yè)文化的熏陶。

此外，鴻星爾克企業(yè)文化的另一個(gè)特色是健全的培訓(xùn)文化體系。集團(tuán)秉承“德才并舉，共同成長(zhǎng)”的人才戰(zhàn)略，不斷完善人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)，通過(guò)開(kāi)展各種形式的教育培訓(xùn)工作，努力打造知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型職工隊(duì)伍，推動(dòng)職工成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的良性互動(dòng)。

為提升員工綜合素質(zhì)，集團(tuán)通過(guò)培訓(xùn)，組織職工學(xué)技術(shù)練本領(lǐng)。每年開(kāi)展各類儲(chǔ)備培訓(xùn)班10個(gè)以上，從儲(chǔ)備班長(zhǎng)、儲(chǔ)備組長(zhǎng)、儲(chǔ)備課長(zhǎng)等形成一個(gè)金字塔型的人才梯隊(duì)建設(shè)架構(gòu)，每年儲(chǔ)備干部培訓(xùn)人員達(dá)600—700人、新進(jìn)員工和在職人員培訓(xùn)5000多人。

同時(shí)，為滿足員工的繼續(xù)教育要求，集團(tuán)與天津大學(xué)合作開(kāi)辦大專、本科學(xué)歷班，委培計(jì)劃持續(xù)3年以上，由集團(tuán)承擔(dān)80%的培訓(xùn)費(fèi)用，員工在職即可圓大學(xué)夢(mèng)，畢業(yè)后可拿到國(guó)家教育部承認(rèn)的高等教育學(xué)歷。此外，在集團(tuán)總裁吳榮照先生的關(guān)懷下，集團(tuán)還成立了“鴻鵠學(xué)院”，為員工提供更為完善的系統(tǒng)教育培訓(xùn)體系和晉升通道，促進(jìn)了員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，加速向智慧型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：怎樣才能讓企業(yè)文化深入員工內(nèi)心？怎樣使鴻星爾克的企業(yè)文化落地？

李啟銘：企業(yè)文化建樹(shù)絕不是請(qǐng)個(gè)什么專家大師來(lái)培訓(xùn)講解，那樣企業(yè)文化就會(huì)變成校園文化，而大家都很清楚校園文化是一種意識(shí)形態(tài)文化，根本就不具備生產(chǎn)能力。

那么，如何讓企業(yè)文化深入人心呢？我個(gè)人認(rèn)為企業(yè)文化首先要讓員工主觀接受。所以我們?cè)谛麑?dǎo)過(guò)程中，要針對(duì)企業(yè)的不同人員，分層次、有系統(tǒng)、有重點(diǎn)地開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)教育，通過(guò)集中講授、技術(shù)表演、操作實(shí)習(xí)、情景模擬、活動(dòng)訓(xùn)練等形式，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育、宣傳、引導(dǎo)，不僅做到讓員工認(rèn)識(shí)，更要得到員工的認(rèn)可。其次，企業(yè)文化只有從上到下，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，才能更好地得到擁護(hù)。企業(yè)文化在很大程度上折射出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的性格，他們超強(qiáng)的個(gè)人魅力，構(gòu)成了企業(yè)文化體系中的重要元素，同樣也正是他們的超強(qiáng)影響力，使得企業(yè)文化得到了提煉與執(zhí)行。另外，企業(yè)文化要有良好的氛圍。外在環(huán)境雖然不能對(duì)企業(yè)文化的塑造起到根本作用，但至少能為企業(yè)文化的深入營(yíng)造一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。所以，企業(yè)要努力營(yíng)造員工相互分享和學(xué)習(xí)知識(shí)的氛圍，鼓勵(lì)員工勤奮學(xué)習(xí)，獎(jiǎng)勵(lì)員工自學(xué)成才。最后，企業(yè)文化要以人為本。這一點(diǎn)是最重要的，因?yàn)槿耸俏幕傻牡谝灰?，所以文化要以人為載體。企業(yè)文化作為全體成員共同的價(jià)值觀念，要以全體員工為載體?！八茌d舟，亦能覆舟”，從某種程度上講，員工和企業(yè)文化就存在著水和舟的關(guān)系，如果不能有效協(xié)調(diào)好兩者關(guān)系，極有可能造成“水覆舟”的結(jié)局。

其實(shí)，企業(yè)文化的落地說(shuō)其復(fù)雜實(shí)不簡(jiǎn)單，然說(shuō)其簡(jiǎn)單也并不難成。我們集團(tuán)總裁吳榮照先生對(duì)于企業(yè)文化的落地提出了十二個(gè)字：學(xué)習(xí)認(rèn)知、落實(shí)踐行、傳承升華。這三個(gè)階段是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣而又循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。其中，關(guān)鍵的是要認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理，抓住一條線，堅(jiān)持一顆心。這一個(gè)理是：組織文化成功依賴組織群力；一條線是：沿著組織成員議論的焦點(diǎn)一線貫穿跟蹤解決到底；一顆心是：對(duì)自己的職員（自家人）常施以愛(ài)心。如此，就是優(yōu)秀的企業(yè)文化誕生之時(shí)，企業(yè)未來(lái)發(fā)展的前景將無(wú)限輝煌。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：咱們企業(yè)曾舉辦過(guò)哪些企業(yè)文化宣貫方面的活動(dòng)？效果怎樣？

李啟銘：企業(yè)文化宣貫落地是整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中最關(guān)鍵的一環(huán)，也是最難的一環(huán)，事關(guān)企業(yè)文化建設(shè)能否實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的預(yù)期目的和效果。

在我們公司，企業(yè)文化的宣貫是全方位和立體化進(jìn)行。一是借助企業(yè)文化長(zhǎng)廊、產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)、車間學(xué)習(xí)園地、超寬屏LED和集團(tuán)宣傳片等載體全方位、立體式宣傳，確保企業(yè)文化宣傳到崗位、進(jìn)家庭。二是充分利用微信公眾平臺(tái)、內(nèi)部門(mén)戶網(wǎng)及內(nèi)部刊物等形式，增強(qiáng)宣傳生動(dòng)性，提高員工接觸企業(yè)文化的機(jī)會(huì)，使企業(yè)文化宣傳覆蓋到每個(gè)崗位，每個(gè)職工家庭。同時(shí)，我們還通過(guò)舉辦企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等互動(dòng)形式，以通俗易懂的方式，將企業(yè)文化融入其中，使員工易于接受、樂(lè)于接受。

其次，我們還把企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)擺上日程，實(shí)行全員學(xué)習(xí)，并通過(guò)制度固化，從根據(jù)企業(yè)文化宣貫實(shí)際需要，開(kāi)發(fā)出企業(yè)文化大講堂、企業(yè)文化專題學(xué)習(xí)周、企業(yè)文化在職培訓(xùn)等，通過(guò)學(xué)習(xí)原文，深度分析，延伸講解，讓企業(yè)文化在全員中入腦入心。同時(shí)為避免培訓(xùn)流于形式，我們還通過(guò)筆試考核、通過(guò)抽查培訓(xùn)筆記，課后小測(cè)試等形式，把好培訓(xùn)效果關(guān)，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)效性。

最后，我們通過(guò)從生產(chǎn)一線到銷售終端，從基層員工到高層管理，從生產(chǎn)單位到幕僚單位，樹(shù)立、學(xué)習(xí)和宣傳一批積極的、正能量的爾克人，弘揚(yáng)企業(yè)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，從而促進(jìn)企業(yè)文化理念的傳播和影響。

通過(guò)這一系列的活動(dòng)方式，企業(yè)文化已深深地根植在我們每一個(gè)爾克人的腦海中，也深化到每一個(gè)爾克人的行為中。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：企業(yè)文化建設(shè)需要與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合嗎？鴻星爾克在這方面是怎樣做的？

李啟銘：企業(yè)文化建設(shè)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合是毋庸置疑的。企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃是促進(jìn)員工制定和實(shí)施員工職業(yè)規(guī)劃的方向和平臺(tái)。每個(gè)企業(yè)都有自己的文化風(fēng)格，一個(gè)良好的企業(yè)文化，是直接或間接影響社會(huì)性員工職業(yè)生涯規(guī)劃的。首先是理念、其次是制度文化、再次是企業(yè)環(huán)境（生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境）、企業(yè)形象。理念不僅僅只是企業(yè)使命，還有各種觀念，如人才、危機(jī)、創(chuàng)新等觀念，是否與社會(huì)性員工的為人處事原則或價(jià)值觀一致，如果一致就容易融合，或吸引去主動(dòng)融合。制度文化也是非常重要的影響員工職業(yè)生涯規(guī)劃的，第一是能否接受和進(jìn)入企業(yè)，不一樣的制度是由不同人員編制的，也是針對(duì)不同的人來(lái)制定的。

此外，員工職業(yè)生涯規(guī)劃也是影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容，一是，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃需要在員工現(xiàn)有基準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定，這個(gè)基準(zhǔn)是員工職業(yè)生涯規(guī)劃的起點(diǎn)。二是，社會(huì)性員工職業(yè)生涯規(guī)劃的執(zhí)行狀況是制定和調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的依據(jù)。 三是，調(diào)整員工職業(yè)生涯規(guī)劃與調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的步調(diào)要一致。也只有一致才能使戰(zhàn)略規(guī)劃和個(gè)人職業(yè)規(guī)劃起到作用，否則就有可能失效。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：未來(lái)企業(yè)將在企業(yè)文化方面的規(guī)劃與方向，您的愿景是怎樣的？

李啟銘：企業(yè)文化影響著企業(yè)的發(fā)展，但企業(yè)文化并不是無(wú)源之水，無(wú)本之木，企業(yè)文化的建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)、離不開(kāi)企業(yè)家和員工。

因此，對(duì)于未來(lái)鴻星爾克的企業(yè)文化的發(fā)展和規(guī)劃，我總結(jié)為做好“一二三四五”工作。即：圍繞“一個(gè)中心”：以集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略為中心；抓好“兩個(gè)重點(diǎn)”：理念系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和宣導(dǎo)、識(shí)別系統(tǒng)的推廣和規(guī)范；做好“三篇文章”：整合理念，引導(dǎo)價(jià)值取向；強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)；打造品牌，展示新形象。培養(yǎng)“四種意識(shí)”：立足市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；面向未來(lái)的發(fā)展意識(shí)；放眼全球的開(kāi)放意識(shí)；與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)；形成“五種能力”：強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力；強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)感召力；旺盛的員工創(chuàng)造力；持久的品牌影響力。最終實(shí)現(xiàn)用文化凝聚人心，用文化變革管理，用文化規(guī)范行為，用文化打造品牌。通過(guò)公司高層和廣大員工的共同努力，建立起完整的企業(yè)文化體系，使企業(yè)文化成為符合合乎文化發(fā)展規(guī)律的先進(jìn)的企業(yè)文化，使之成為廣大員工共同認(rèn)可并身體力行，推動(dòng)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀的企業(yè)文化。