陳煒 鄭欽 鄭晗

（1.斯蒂文斯理工學(xué)院，美國新澤西州 25755；2.德國德累斯頓工業(yè)大學(xué)，德國薩克森州 09618；3.北京大學(xué)政府管理學(xué)院，北京 100871）

創(chuàng)新項(xiàng)目管理關(guān)鍵鏈法在互聯(lián)網(wǎng)時代的應(yīng)用
——對谷歌自主創(chuàng)新效率的研究

陳煒 鄭欽 鄭晗

（1.斯蒂文斯理工學(xué)院，美國新澤西州 25755；2.德國德累斯頓工業(yè)大學(xué)，德國薩克森州 09618；3.北京大學(xué)政府管理學(xué)院，北京 100871）

創(chuàng)新項(xiàng)目管理關(guān)鍵鏈法比傳統(tǒng)的項(xiàng)目關(guān)鍵鏈法的區(qū)別就是多了一個約束理論，與傳統(tǒng)的關(guān)鍵鏈法相比創(chuàng)新關(guān)鍵鏈法強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時考慮現(xiàn)實(shí)存在的資源約束，我們以谷歌為例。雖然現(xiàn)在有很多互聯(lián)網(wǎng)都在創(chuàng)新改革關(guān)鍵鏈法，但是谷歌的創(chuàng)新的能力還是把他們的創(chuàng)新能力比下去了，無論是網(wǎng)絡(luò)文檔編輯器、谷歌郵箱、搜索引擎還是谷歌地球、安卓手機(jī)操作系統(tǒng)，還有現(xiàn)在最熱門的云計(jì)算，谷歌基本上都屬于前列，谷歌屬于技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)，技術(shù)影響了谷歌的企業(yè)戰(zhàn)略。項(xiàng)目管理關(guān)鍵鏈法是用來約束理論在項(xiàng)目管理上的應(yīng)用的，是最幾年在項(xiàng)目管理上發(fā)現(xiàn)的新辦法，我們以谷歌為例介紹創(chuàng)新項(xiàng)目管理關(guān)鍵鏈法在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。

創(chuàng)新 關(guān)鍵鏈法 谷歌

以項(xiàng)目管理為中心是企業(yè)提升競爭力的手段之一，但是以我國目前的發(fā)展水平與其他發(fā)達(dá)國家的差距不小，項(xiàng)目失敗的比例太高了，關(guān)鍵鏈法在國外運(yùn)用的非常不錯，我們以谷歌為例在高手如云的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，谷歌的業(yè)績和創(chuàng)新能力首屈一指，除了微軟這家公司以外，沒有任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司在這么短時間內(nèi)能夠得到這么大的成功，谷歌在業(yè)務(wù)構(gòu)架、信息技術(shù)、探索實(shí)驗(yàn)、即興創(chuàng)作、分析決策、參與式開發(fā)等各種創(chuàng)新方法都表現(xiàn)得非常優(yōu)秀，他們就是利用創(chuàng)新項(xiàng)目管理關(guān)鍵鏈法來提升自己的競爭力。

1　創(chuàng)新項(xiàng)目管理關(guān)鍵鏈法中的約束理論

創(chuàng)新項(xiàng)目管理關(guān)鍵鏈法約束理論是1980中期在國外發(fā)展起來的，它的關(guān)鍵核心有兩個，一個是所有現(xiàn)實(shí)中的系統(tǒng)都有約束，另一個是約束的存在表明系統(tǒng)有改進(jìn)的空間，所以投資約束因素是最有效的改進(jìn)系統(tǒng)效率的方法。約束理論將制約企業(yè)的發(fā)展的約束當(dāng)作是突破的關(guān)鍵，有了約束理論做理念，我們能夠提出約束理論的關(guān)鍵步驟，總共是五個。第一個是找出系統(tǒng)中受約束的原因，第二個是怎么去挖掘約束因素的潛力，第三個是使系統(tǒng)的其他工作來挖掘約束因素的潛力，第四個是提升約束因素的能力，第五個是若是約束已經(jīng)轉(zhuǎn)化了我們回到第一步一直循環(huán)，直到解決系統(tǒng)的問題，改進(jìn)系統(tǒng)。

2　以谷歌為例利用約束理論解決實(shí)際問題

如果我們把項(xiàng)目看作一個系統(tǒng)，那么我們運(yùn)用創(chuàng)新項(xiàng)目管理關(guān)鍵鏈法的第一步就是要找到約束這個系統(tǒng)的原因，然后考慮怎么去挖掘那個約束因素的潛力，縮短所需的時間，接著去讓別的不相關(guān)的工作來挖掘約束因素的潛力，接著提升約束因素的能力，一直循環(huán)直到解決了問題，改進(jìn)系統(tǒng)為止。我們以谷歌的發(fā)展歷程為例子，詳細(xì)的說明的如何利用約束理論。

2.1系統(tǒng)中受約束的原因

一個系統(tǒng)肯定有受約束的原因，我們以谷歌為例子，谷歌有個很宏偉的目標(biāo)，那就是整合地球的資源，使得每個人都可以受到利益，雖然聽起來有點(diǎn)荒誕，但是谷歌并沒有把這當(dāng)做一個笑話而是非常認(rèn)真地在努力的做，現(xiàn)在谷歌旗下有在線應(yīng)用軟件、博客、在線支付、社交網(wǎng)絡(luò)等，還有核心的搜索系統(tǒng)和廣告產(chǎn)品。有一些信息管理工具谷歌沒有自主研發(fā)而是通過去收購來完善自己的信息管理工具，比如谷歌收購歷史上最大的一筆用十六點(diǎn)五億收購了YouTube，2012年五月份谷歌花了一百二十五億收購了快要倒閉摩托羅拉移動，2012年九月八號收購Virustotal增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保護(hù)措施等等收購。谷歌不僅涉及互聯(lián)網(wǎng)還涉及能源，谷歌每天都有新的產(chǎn)品或者功能被研究出來，谷歌的CEO說整合所有的資源需要三百年才能實(shí)現(xiàn)，他們會持之以恒不斷努力的做下去，這就說明了谷歌的發(fā)展非常具有耐心，但是谷歌雖然有耐心，所受的約束就是整合所有的資源太滿，需要三百年才能完全整合。

2.2改進(jìn)系統(tǒng)

既然找到了約束的因素，我們就要來解決約束因素的，以谷歌為例，谷歌花了十多億打造出一個自己專門有的技術(shù)的一個網(wǎng)絡(luò)的操作平臺，這些基礎(chǔ)構(gòu)架上投資能夠讓搜索引擎在小于一秒的時間馬上反映出來，基礎(chǔ)構(gòu)架的特點(diǎn)是有可擴(kuò)容性、能夠按照實(shí)際的需要擴(kuò)容。可擴(kuò)容性，這個平臺是由谷歌投資開發(fā)研究的，理所應(yīng)當(dāng)?shù)膹闹械玫奖绕渌靖嗟睦?，這個平臺專門為新興的在線服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)谷歌有上百萬的計(jì)算機(jī)組成的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)構(gòu)架，這上百萬計(jì)算機(jī)可以被新的計(jì)算機(jī)插入在全世界范圍被接納能夠立即投入使用。

能夠按照實(shí)際需要擴(kuò)容，如果谷歌需要更多的數(shù)據(jù)中心，那么就會有一個專門的操作系統(tǒng)可以添加數(shù)據(jù)中心并且只要是有客戶需要這些數(shù)據(jù)，那么就可以馬上進(jìn)行信息傳輸，谷歌這么大的信息系統(tǒng)管理一般的管理系統(tǒng)無法應(yīng)用，需要特殊的應(yīng)用系統(tǒng)，于是谷歌研究開發(fā)了大表這個數(shù)據(jù)庫專門處理使得高效迅速的處理完。谷歌的工程師非常的聰明，他們會在專門的平臺上推出各種軟件的原型，如果有人需要的話就還繼續(xù)研究開發(fā)測試版并且嘗試營銷。于是這也就跟客戶形成一種你有需要我就開發(fā)研究的關(guān)系，這相當(dāng)于消費(fèi)者也成了企業(yè)員工的一員為公司的開發(fā)出主意，這一創(chuàng)新手段非常好，就相當(dāng)于消費(fèi)者親手把自己喜歡的推銷出去，這也是一種非常創(chuàng)新的營銷模式，這種改進(jìn)方式非常好，自己得到了利益，也把各種數(shù)據(jù)融合，加快數(shù)據(jù)的整合，減少整合所有資源的時間。

2.3挖掘約束因素的潛力

谷歌的一個創(chuàng)新就是有彈性的基礎(chǔ)構(gòu)架，第三方也通過這個基礎(chǔ)構(gòu)架開發(fā)融合新型應(yīng)用，外部的人可以非常容易的測試產(chǎn)品，能夠和用戶進(jìn)行交流這對多方都有利，谷歌有益處，第三方有益處，用戶也能得到益處。例如房產(chǎn)的可以只獲取房屋買賣的數(shù)據(jù)，像地圖或者是地圖展示就可以留給谷歌去解決，很多互聯(lián)網(wǎng)都利用谷歌的第三方用處去解決自己的問題，最終就形成一體化的消費(fèi)者體驗(yàn)，股谷歌、用戶和廣告商、第三方之間形成了一個良心的循環(huán)系統(tǒng)尤其是谷歌受益最大。谷歌在這個生態(tài)系統(tǒng)中的實(shí)際上是一個連接性的作用，能夠使其他看過去毫無關(guān)聯(lián)的東西連接在一起，作為這個構(gòu)架的創(chuàng)造者和使用者，他能夠控制這個生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展并且在里面獲得超高的利潤，每一筆交易都要通過谷歌去執(zhí)行，使得所有的信息谷歌都能夠知道，其實(shí)在這里是作為一個監(jiān)聽者的角色，當(dāng)谷歌需要做市場調(diào)查時不用像我們中國去做問卷調(diào)查一樣，直接就可以在這個構(gòu)建的平臺顯示出來。

雖然這個構(gòu)建的平臺非常好用，也有很多其他的互聯(lián)網(wǎng)平臺學(xué)習(xí)模仿，但是并不是其他人能夠簡單的模仿的。谷歌是完全有能力能夠掌控住這個生態(tài)系統(tǒng)，其他公司就不一定能掌控的來，因?yàn)槟莻€企業(yè)必須要強(qiáng)勢并且有能力強(qiáng)勢。比如亞馬遜這個互聯(lián)網(wǎng)讓一個第三方開發(fā)商用別的界面使用亞馬遜的書庫，同時還要將雅虎的新聞，谷歌的博客等東西一起整和到一個頁面服務(wù)中，但是消費(fèi)者在亞馬遜買了一本書，那么亞馬遜就給第三方帶來了利益，就可以要求第三方把雅虎的新聞，谷歌的博客鏈接刪除不再出現(xiàn)，就是利用這種模式，其他的互聯(lián)網(wǎng)公司不一定能做到這項(xiàng)，所以說谷歌的這個生態(tài)系統(tǒng)模式雖然非常的創(chuàng)新，但還有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)公司用比較合適。

2.4使系統(tǒng)的其他工作來挖掘約束因素的潛力

利用去他的工作人員來改善系統(tǒng)的約束因素，我們以谷歌為例，谷歌有一個非常非常創(chuàng)新的做法，那就是百分之百的工作時間里，利用百分之八十的時間做核心的技術(shù)，另外選擇其他的不是你必須做的創(chuàng)意利用百分之二十的時間來思考創(chuàng)新，于是很多的創(chuàng)意就是這樣在普通的員工的創(chuàng)新下誕生。不僅僅是普通的員工要這樣做，管理層的員工也要這么做，但是有一點(diǎn)不同的是管理人員百分之七十的時間來做核心的東西，百分之二十在相同但是并不相關(guān)的項(xiàng)目上，另外的百分之十用來做一個完全新穎的項(xiàng)目，而且谷歌公司專門設(shè)立了其他業(yè)務(wù)主管這個職位幫助他們利用這百分之十的時間。在谷歌工作的內(nèi)部，隨意的創(chuàng)新是經(jīng)常出現(xiàn)的，每個人都可以去做工程師想做的，在一個講究集體化的時代，個人的作用能夠得到發(fā)揮這個創(chuàng)新舉動得到了高素質(zhì)員工的喜歡，進(jìn)而創(chuàng)造出更多的新產(chǎn)品和挖掘出更多的新創(chuàng)意。

谷歌的公司文化和其他的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同，谷歌的比較注重他們的創(chuàng)意質(zhì)量和技術(shù)水平，并且讓員工預(yù)測市場并做決策這個是其他公司所不能做到的，如此的看中員工的才華和意見，而且還把穿創(chuàng)新納入到時間的預(yù)算中去，說明谷歌看中并且愿意去挖掘員工的創(chuàng)造力，前面已經(jīng)說到谷歌是一家技術(shù)型企業(yè)，這說明員工向優(yōu)秀的技術(shù)專家學(xué)習(xí)的機(jī)會很多，以上種種，是現(xiàn)在好多企業(yè)都做不到的，這樣就加快的系統(tǒng)的資源整合。

3　結(jié)語

在這個信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)占主導(dǎo)地位，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)該向谷歌一樣具備能夠預(yù)測市場變化的能力并且能夠迅速的提供新的創(chuàng)意和新的產(chǎn)品。谷歌花費(fèi)了巨大的精力以及金錢使用創(chuàng)新項(xiàng)目管理關(guān)鍵鏈法，培養(yǎng)自己在變化多端的環(huán)境下的創(chuàng)新能力，能夠吸引高素質(zhì)的人才主動前來這個舉措已經(jīng)是歷史的創(chuàng)新。我們要學(xué)習(xí)谷歌的發(fā)展具有耐心、谷歌不懈努力的創(chuàng)新、谷歌的生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新、谷歌掌控構(gòu)建的平臺的創(chuàng)新、谷歌在組織設(shè)計(jì)中融入創(chuàng)新、谷歌的公司文化等等方面，致力打造出能夠與谷歌并駕齊驅(qū)的互聯(lián)網(wǎng)市場，當(dāng)然關(guān)鍵鏈法畢竟還是不夠成熟，方法太過于單一，局限于單一的資源下的單一項(xiàng)目管理，所以還要通過未來的拓展研究找到發(fā)展和完善的方法。

［1］付欣.關(guān)鍵鏈在項(xiàng)目群進(jìn)度管理中的應(yīng)用研究［D］.北京交通大學(xué)，2014.

［2］于丹.基于關(guān)鍵鏈的科研實(shí)驗(yàn)多項(xiàng)目進(jìn)度管理研究［D］.中國科學(xué)院大學(xué)（工程管理與信息技術(shù)學(xué)院），2014.

陳煒（1990—），男，山西人，碩士研究生，項(xiàng)目管理專業(yè)，研究方向：項(xiàng)目管理與創(chuàng)新；鄭欽（1987—），女，遼寧盤錦人，碩士研究生，職業(yè)技術(shù)教育與人力資源開發(fā)專業(yè)；鄭晗（1992—），女，山東青島人，碩士研究生，研究方向：公共經(jīng)濟(jì)。