2014年7月，馬云提及阿里巴巴的商業(yè)理念逐步移向C2B（Consumer to Business）的交易模式。

傳統(tǒng)上，交易的產(chǎn)生是基于B2B（即Business to Business；企業(yè)對企業(yè)）或B2C（即Business to Consumer；企業(yè)對消費(fèi)者）的模式。但馬云說消費(fèi)者將能于不久的將來主宰企業(yè)，做到C2B的交易模式。

C2B是電子商務(wù)模式的一種，最先由美國流行起來。此模式的核心是通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價(jià)的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。目前流行的團(tuán)購，就是很典型的C2B模式。

馬云在會上說阿里巴巴的理念是客戶優(yōu)先、員工其次、股東第三。如果員工只顧討好上司，該公司不會成功。一所成功公司的員工必須以討好客戶為優(yōu)先。他說要另公司成功，關(guān)鍵在于要能夠把握機(jī)會，然后從中圖利。

馬云解釋道，“我們即將看到市場向C2B的商務(wù)模式邁進(jìn)。屆時(shí)，市場不會再是價(jià)格上的競爭，而會變成價(jià)值上的競爭。”從此，消費(fèi)者更加需要表達(dá)自己的偏好，因?yàn)槭袌鰧⑴τ厦恳粋€(gè)消費(fèi)者的個(gè)人偏好。

對馬云而言， 一萬件一樣的上衣絕對不如一萬件多款式，由顧客挑選的上衣。在C2B的模式下，公司將不需要龐大的市場推廣研究，因?yàn)楫a(chǎn)品將務(wù)求滿足每一個(gè)不同的客戶。

沃爾瑪公司2013年的營業(yè)額每年達(dá)4691億美元，而阿里巴巴于2013年只有79億美元。馬云說他有信心阿里巴巴能靠顧客優(yōu)先的原則及利用科技解決問題去擴(kuò)大業(yè)務(wù)，使阿里巴巴的收入超越全球第一大上市公司沃爾瑪。

他補(bǔ)充說，“沃爾瑪公司需要數(shù)百萬的人力，但我們需要的只是合適及尖端的科技?！眅ndprint