一向以言辭犀利著稱的羅永浩也沒少遇到尷尬事。

錘子手機(jī)剛發(fā)布時，其官網(wǎng)發(fā)布了三張錘子手機(jī)拍攝的樣張。

但是眼尖的用戶發(fā)現(xiàn)照片信息里有“Creation Software ACDSee Pro 6”的字樣，于是懷疑錘子手機(jī)樣張是處理過的。

而去年10月，錘子手機(jī)在天貓接受預(yù)定，有用戶發(fā)現(xiàn)錘子手機(jī)的預(yù)定數(shù)量存在明顯的數(shù)據(jù)造假行為，一時間質(zhì)疑聲不斷，老羅又站到了輿論的風(fēng)口浪尖。

兩次面對外界的質(zhì)疑和指責(zé)，老羅倒是沒有“語出驚人”，而是選擇發(fā)微博澄清事實，極力維護(hù)錘子手機(jī)的品牌形象，在言辭中可見其誠懇與委屈。

在錘子手機(jī)銷售數(shù)據(jù)造假的問題上，羅永浩表示，跟我們沒有一絲一毫的關(guān)系，我們在這件事中扮演的唯一角色，就是躺槍。

其實，破除謠言最好的解藥便是真相。羅永浩選擇第一時間在微博上澄清事實，無疑對錘子的品牌起到了保護(hù)作用。

總之，無論是遇到突發(fā)情況，還是被網(wǎng)友惡搞，無論是遭質(zhì)疑，還是被誹謗，以上幾位大佬的應(yīng)對處理還是較為妥當(dāng)?shù)?，這后面當(dāng)然也少不了公關(guān)團(tuán)隊的努力。

如果僅僅是純粹的網(wǎng)友調(diào)侃，還是以娛樂的方式解決為好。在雷軍的《Are you OK？》神曲風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)之前，成龍的“Duang”視頻就紅極一時。

遭遇如此調(diào)侃，成龍覺得“無所謂啦，能讓你們開心也不錯”，本來可能產(chǎn)生負(fù)面的影響，倒被這云淡風(fēng)輕的一句話輕松掠過。

雷軍也許是得了成龍的真?zhèn)?。（編?張本科）endprint