張弛++黃春曉

摘 要：2013年，華為智能手機全年銷量在全球智能手機市場上一躍上升到第三位，創(chuàng)造了國產(chǎn)智能手機在全球市場排名的新高。華為手機成功的原因可以歸結(jié)為良好的商業(yè)模式和不斷的技術(shù)創(chuàng)新。面對未來日益激烈的全球手機市場，華為的成功可以為其它國產(chǎn)手機業(yè)務(wù)在國內(nèi)外市場的拓展提供有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：華為手機；技術(shù)創(chuàng)新；挑戰(zhàn)與機遇

0 引言

在過去20多年里，華為公司緊緊抓住中國改革開放和ICT行業(yè)高速發(fā)展帶來的歷史機遇，堅持以客戶為中心，以奮斗者為本，基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，贏得了客戶的尊重和信賴。在2013年，全球共售出了18.0696億部手機，較之2012年的17.4617億部有所增長。其中智能手機占了半數(shù)以上，達53.6%，較2012年的45.5%有所增長。華為手機憑借硬件設(shè)計，操作系統(tǒng)，硬件豐富性，廠商影響力和客戶專注度等優(yōu)勢在近十年內(nèi)迅速占領(lǐng)手機市場，并且在未來還有巨大的上升空間。根據(jù)調(diào)查公司Gartner的數(shù)據(jù)，華為智能手機2013年全年銷量在全球智能手機市場排名第三，同時根據(jù)其另外一份調(diào)查報告《2011-2013年全球手機年銷量排行榜》，華為手機從2011-2013年分別排名第8，第6，第6華為手機銷量在近三年的世界手機市場占有穩(wěn)定份額。雖然在世界手機市場上，2013年華為手機的市場占有率僅是2.3%，位列第6，被三星，諾基亞等傳統(tǒng)手機巨頭甩開，甚至落后于另一國產(chǎn)品牌手機中興，但是依然顯示出強勁態(tài)勢。同時，由于智能機是未來世界手機發(fā)展的主流，但是中興，諾基亞等手機公司依然靠低價銷售功能機增加銷量，而華為放棄了傳統(tǒng)的功能機業(yè)務(wù)，專攻智能機方向。因此，華為在智能手機業(yè)務(wù)取得的成就是值得肯定的。

1 文獻綜述

國內(nèi)學(xué)者對華為手機業(yè)務(wù)存在大量研究，如魯?？疲?011）指出華為公司對品牌的保護不夠，在進軍美國市場過程中應(yīng)增大科技研發(fā)投入，重視公關(guān)，提高維權(quán)意識，以此讓華為成為一家成功的跨國公司；劉清華（2014）中提出由一些擁有軍人背景的企業(yè)家創(chuàng)立的公司企業(yè)形成的藍血文化，并且這些文化對企業(yè)成長起到重大促進作用；蔣麗梅在《華為智能手機渠道終端現(xiàn)狀研究及啟示》對華為在我國的終端現(xiàn)狀與原因進行研究，為我國國產(chǎn)手機的渠道終端建設(shè)提供啟示。雖然國內(nèi)學(xué)者對華為手機業(yè)務(wù)一直有大量研究，但是都沒有對其在全球手機市場取得成功的原因進行總結(jié)。

2 華為手機成功秘訣

華為手機的成功主要歸結(jié)于商業(yè)運作模式和技術(shù)創(chuàng)新的成功。

（一）商業(yè)模式

（1）華為針對市場和產(chǎn)品的營銷策略是它迅猛發(fā)展的動力。首先，完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位是營銷的基礎(chǔ)。目前來說，華為不管是在歐洲市場還是美國市場，都是占據(jù)中低端市場份額，以其科學(xué)合理的價格占領(lǐng)市場優(yōu)勢成為世界銷量第三的手機，僅次于三星和蘋果。它也緊跟市場形勢，慢慢地從銷售終端硬件產(chǎn)品轉(zhuǎn)向用戶體驗，這樣來說，真正的競爭在售出手機之后才正式開始。此外，華為多樣化的促銷是銷售增加的重要手段。這種宣傳迅速吸引消費者的眼球，各種對比的宣傳充斥在消費者的面前，占據(jù)消費者視聽，強力營銷，用最高端的硬件配置，占據(jù)中高端市場，迅速樹立品牌和提升利潤。

（2）與世界跨國巨頭建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，組成雙贏局面。一些跨國巨頭往往擁有更先進的技術(shù)和市場經(jīng)驗，更加前沿的數(shù)據(jù)，虛心向他們請教，利用他們穩(wěn)固的國際地位讓華為度過跨國的過渡時期，不失為明智之舉。到目前為止，華為與領(lǐng)先105運營商建立了34個聯(lián)合創(chuàng)新中心。

（二）技術(shù)創(chuàng)新

（1）華為長期以制度來維持高水平的創(chuàng)新投入。華為是從創(chuàng)立之初就重視創(chuàng)新的企業(yè)，把創(chuàng)新看做企業(yè)的靈魂。目前，華為研發(fā)投入占銷售收入比重達12%，自2000年以來累計研發(fā)投入超過150億美元，收獲大量的技術(shù)成果。這些投入所產(chǎn)出的創(chuàng)新性產(chǎn)品，使全球1/3人口享受到了華為便捷優(yōu)惠的服務(wù)。

（2）華為致力于打造國際化的技術(shù)創(chuàng)新團隊。截止2008年底，華為近8萬員工中，海外員工超過22000人，其中海外本地員工超過12500名，包括高層次技術(shù)、管理人才，華為員工本地化率達57%。華為有著龐大的研發(fā)隊伍，目前從事產(chǎn)品和解決方案的研發(fā)人員有62000多名，占公司總?cè)藬?shù)的44%。華為在各領(lǐng)域吸收了許多世界上頂尖的一流科學(xué)家。為了整合利用全球科技資源與人才，配合公司國際化經(jīng)營，華為不斷推進研發(fā)國際化進程，建立開放式創(chuàng)新體系。目前，華為在全球設(shè)立23個研究所，在3G等產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了全球同步研發(fā)。華為還與全球領(lǐng)先的運營商建立了34個聯(lián)合創(chuàng)新中心或?qū)嶒炇?，拓展企業(yè)價值鏈，把領(lǐng)先技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶的競爭優(yōu)勢和商業(yè)成功。強大的國際化創(chuàng)新團隊讓華為的產(chǎn)品更加符合世界領(lǐng)先潮流，更加貼近國際市場，無疑是華為成為成功的跨國公司的原因。

（3）華為非常重視專利的保護，它擁有的專利數(shù)量在全球領(lǐng)先位置。從1992年開始，華為就緊跟世界數(shù)據(jù)通信技術(shù)的最新趨勢，全力研發(fā)數(shù)字程控交換機，并取得成功。華為獨創(chuàng)的SDH同步數(shù)字通信接口技術(shù)，使程控交換機性能大大提升。交換機取得成功后，華為將研發(fā)集中到以SDH技術(shù)為核心的光網(wǎng)絡(luò)傳輸產(chǎn)品上，隨后又根據(jù)市場變化將重點從有線轉(zhuǎn)到無形，從CT2、ETS等第一代模擬技術(shù)起步，轉(zhuǎn)向第二代GSM，，然后轉(zhuǎn)向3G技術(shù)，如今在4G（LTE）方面華為已躋身全球第三位。在全球無線技術(shù)的競爭中，華為已經(jīng)從2G的跟隨者，躍進為3G的競爭者，進而成為4G的領(lǐng)跑者。華為在研發(fā)創(chuàng)新上取得了豐碩成果，到2011年底累計申請中國專利36344件，國際PCT10650件，獲得專利授權(quán)23522件，其中90%以上為發(fā)明專利。

3 華為手機的成功對中國手機企業(yè)的啟示

（一） 國產(chǎn)手機面臨的挑戰(zhàn)

（1）國際品牌已進行中低端市場的開拓.近年來，三星、諾基亞、黑莓等國際廠商已開始布局中低端市場，并已推出系列中低端手機。而國際品牌集體在低端智能手機領(lǐng)域發(fā)力，這無疑加劇了原本屬于國產(chǎn)手機廠商天下的中低端市場的競爭。這類國際品牌手機通過品牌優(yōu)勢擴大了品牌的運營市場，將產(chǎn)品滲透到不同年齡，不同工薪階層中，以此增大市場份額。這對本以中低端市場為核心的國產(chǎn)品牌產(chǎn)生不小的沖擊。endprint

（2）國產(chǎn)品牌大多缺乏核心技術(shù).目前廣大國產(chǎn)手機品牌缺乏核心技術(shù)，從而使得核心的軟硬件比如CPU，顯示屏等都被國際幾家大型跨國公司壟斷。這導(dǎo)致核心成本的提升以及國產(chǎn)手機的核心產(chǎn)業(yè)鏈需要依賴這些跨國公司，對自身的發(fā)展受到很大的牽制作用。

（3）國內(nèi)品牌的國內(nèi)競爭激烈.近年來，手機行業(yè)進入的門檻也在逐漸降低，像這幾年迅速崛起的小米，魅族，OPPO，金立等，國產(chǎn)手機品牌在進軍國際市場的同時也需要在國內(nèi)市場穩(wěn)住腳步，國內(nèi)市場的激烈競爭也容易導(dǎo)致國產(chǎn)品牌沒有這么多精力與時間分散在國外市場。

（二） 國產(chǎn)手機的機遇

（1）4G時代的到來。2013年12月，工信部統(tǒng)一為我國三家運營商發(fā)放首批4G牌照，而4G網(wǎng)絡(luò)是第四代移動電話行動通信標(biāo)準(zhǔn)，4G網(wǎng)絡(luò)能夠達到100Mbps以上的下載速度，比4M寬帶快了25倍，并且覆蓋面極為廣泛，而目前各品牌手機都在立足于4G手機的開拓與搶占4G手機市場份額，如果能夠在此次爭奪戰(zhàn)中脫穎而出，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，則會引起新一輪的手機熱潮。

（2）經(jīng)濟全球化，中國國產(chǎn)手機已取得一定口碑。隨著中國幾大國產(chǎn)手機品牌順利進駐國際市場，也為還在國際化進程中努力奮斗的其他國產(chǎn)品牌提供了良好的建議。華為，中興，聯(lián)想等國產(chǎn)品牌已在國際市場取得不錯口碑，改變了國外市場對中國手機產(chǎn)品的看法，也為其他國產(chǎn)品牌進駐國外市場提供了良好的口碑基礎(chǔ)。

（三）對國產(chǎn)手機未來國際化發(fā)展的建議

（1）圍繞客戶需求，拓寬營銷渠道。國產(chǎn)品牌需要充分圍繞客戶需求的特性，加大營銷渠道的拓展，不斷加強渠道變革的同時，也要保持本土化優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上利用線上電商平臺，線下國內(nèi)外知名企業(yè)合作的形式加大宣傳力度與銷售渠道。通過運營商渠道捆綁銷售帶動產(chǎn)量的增加。另一方面，國產(chǎn)品牌需要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，從“價低性能穩(wěn)定”的國產(chǎn)產(chǎn)品為入手點，以國外中低端市場作為前期目標(biāo)市場，通過價格低產(chǎn)品好的吸引力讓國外運營商為之心動，從而尋求更好的合作與市場開拓。華為在進行產(chǎn)品設(shè)計時一直堅持“客戶導(dǎo)向”的原則，以質(zhì)優(yōu)價低的產(chǎn)品順利進入海外市場，并收獲不錯的成效。

（2）技術(shù)創(chuàng)新能力的提升。國產(chǎn)手機的核心技術(shù)在一定程度上仍然需要依賴國外大型的供應(yīng)商，這也體現(xiàn)了國產(chǎn)手機品牌競爭力缺乏，創(chuàng)新性不足的軟肋。只有充分掌握了核心技術(shù)，才能掌握更加多的主動權(quán)和市場份額。而華為在國外獲得較好的市場份額，這與其在產(chǎn)品技術(shù)上的投入有著密不可分的關(guān)系。華為擁有屬于自己的一批自主知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)和消化吸收后的二次開發(fā)專利技術(shù)，使其在成本競爭，科技競爭上擁有較大的優(yōu)勢，目前華為已加入ITU-T，ITU-R，ITIJ-D，ITEEESA等幾十個國際標(biāo)準(zhǔn)組織，并成為一些標(biāo)準(zhǔn)組織的成員。這有助于華為了解當(dāng)前的國際手機市場的最新科技技術(shù)，為下一步研發(fā)與策略制定做更加充分的準(zhǔn)備。與此同時，華為也很重視科技研發(fā)的人力資源投入，從而使得其擁有高新技術(shù)的專利擁有權(quán)。故自主研發(fā)的投入必不可少，也需要借鑒國外知名手機品牌的研發(fā)成果，通過并購相關(guān)的技術(shù)產(chǎn)權(quán)來更好的完善國產(chǎn)手機品牌。

（3）建立“保姆一站式”的服務(wù)體系。國產(chǎn)品牌需要獲得國外市場的認可不僅僅需要從產(chǎn)品入手，也需要從服務(wù)體系入手。好的服務(wù)體系會獲得良好的口碑宣傳。通過讓服務(wù)體驗，讓客戶感受這個品牌，認可這個品牌。華為為客戶提供了“保姆一站式”的服務(wù)體系，省去了客戶的各種麻煩與困擾。從設(shè)備裝運，安裝到售后服務(wù)等延伸產(chǎn)品方面，全程派員跟蹤，提供24小時的服務(wù)并不收取任何額外費用。在價格優(yōu)勢的前提下，再以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成功的獲得海外客戶的芳心，也為未來的產(chǎn)品進一步延伸與市場拓展打下了堅實的基礎(chǔ)。服務(wù)體系的構(gòu)建需要漫長的時間打造，這需要各大國內(nèi)手機品牌能夠靜心準(zhǔn)備，在持久的資源投入與可持續(xù)性的執(zhí)行力的共同作用下，會在海外市場收獲不錯成效。

（4）加強品牌建設(shè)，提升海外認可度。隨著國內(nèi)智能手機出貨逐步放緩，主要國產(chǎn)手機品牌集中放量的前提背景下，手機廠商搶占市場份額已越來越難。在此條件上，品牌建設(shè)則顯得尤為重要。目前的三星，蘋果等手機品牌已在消費者中具有很高的認可度，而國內(nèi)品牌并未得到相對較好的關(guān)注熱度。這需要國產(chǎn)手機加快品牌建設(shè)，并制定長遠的品牌發(fā)展規(guī)劃。華為一直重視華為公司的品牌形象與地位，在產(chǎn)品的設(shè)計中也充分融入了其產(chǎn)品品牌所特有的個性，并在世界范圍內(nèi)進一步擴大其宣傳渠道與宣傳規(guī)模。與此同時，華為緊跟國家外交政策線路，與國外相應(yīng)的發(fā)展中國家有著良好的友誼和援助項目，通過國家外交的背景下，尋求長期穩(wěn)定的海外發(fā)展，在為經(jīng)濟外交做貢獻的同時，能夠爭取到當(dāng)?shù)卣c人民的認可并能夠迅速加快品牌知名度的建設(shè)。

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基金項目：大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃項目“中國高技術(shù)企業(yè)技術(shù)溢出來源研究——基于動態(tài)面板數(shù)據(jù)模型”（項目編號：201511846008）endprint