沉下心辦實(shí)事訪浙江中國輕紡城網(wǎng)絡(luò)有限公司現(xiàn)貨運(yùn)營部運(yùn)營經(jīng)理解丹

TAweekly：從實(shí)際情況來看，您認(rèn)為中國輕紡城內(nèi)的企業(yè)做電商主要還存在哪些不足？

解丹：最近幾年，電商大范圍興起。紡城企業(yè)做電商的意識(shí)已經(jīng)十分強(qiáng)烈，他們都認(rèn)為電商是企業(yè)未來的發(fā)展方向之一。但是在實(shí)際的推廣過程中，我們常常碰到以下

幾種情況：一是有的企業(yè)負(fù)責(zé)人比較浮躁，他們往往希望在幾個(gè)月內(nèi)就有明顯的回報(bào)。但是現(xiàn)實(shí)是，電商是一個(gè)持續(xù)投入的過程，尤其是面料企業(yè)做電商，B2B客戶相較B2C消費(fèi)者更為理性，很多時(shí)候就連砸錢也不一定能在短期內(nèi)出效果。二是有的企業(yè)雖然在網(wǎng)上開設(shè)了商鋪，但是后續(xù)的服務(wù)和維護(hù)并沒有跟上，一些企業(yè)的網(wǎng)上店鋪頁面信息長(zhǎng)久不更新，常常出現(xiàn)新品沒有及時(shí)發(fā)布，客服找不到人的情況。三是有部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)一知半解，盲目跟風(fēng)，在很多平臺(tái)都發(fā)布信息，針對(duì)性不強(qiáng)，精力分散。

TAweekly：第三方平臺(tái)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)貨交易來講有什么意義？

解丹：第三方平臺(tái)最大的意義就是保障，保障發(fā)貨的時(shí)間和貨品的質(zhì)量。企業(yè)在進(jìn)駐平臺(tái)時(shí)會(huì)向我們繳納一定數(shù)量的保證金，這個(gè)保證金就是我們用來協(xié)調(diào)企業(yè)之間關(guān)系的有力杠桿。由于我們是第三方平臺(tái)，所以具有一定的公信力，有任何問題平臺(tái)都可以介入，幫助采購商與供應(yīng)商協(xié)商，如果是供應(yīng)商的問題，供應(yīng)商會(huì)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

其次，平臺(tái)也會(huì)制定更多的制度來完善網(wǎng)上的交易。我們會(huì)通過前期的篩選讓誠信的商家發(fā)展得更好，并及時(shí)剔除有問題的商家。

再次，平臺(tái)的每一筆交易都有數(shù)據(jù)，眾多的數(shù)據(jù)匯總起來就是一個(gè)一手的市場(chǎng)交易數(shù)據(jù)庫。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們可以對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行分析。然后平臺(tái)可以通過這些分析來引導(dǎo)企業(yè)，告訴企業(yè)如何備貨，甚至還可以進(jìn)行個(gè)性化定制，當(dāng)然這需要一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過程。

TAweekly：作為平臺(tái)運(yùn)營商，網(wǎng)上輕紡城是如何來解決這些問題的？

解丹：網(wǎng)上輕紡城是一個(gè)以80、90后從業(yè)者為主的電子商務(wù)平臺(tái)，所有成員都以一種開放共享的心態(tài)在工作。公司設(shè)有專門的客服老師，紡城內(nèi)的商戶有任何問題，都可以咨詢我們的客服老師。同時(shí)網(wǎng)上輕紡城還經(jīng)常舉辦“萬名電商培訓(xùn)”活動(dòng)，免費(fèi)為企業(yè)培訓(xùn)電商知識(shí)和操作技巧。

雖然紡城電商發(fā)展還存在一些不足，但是從網(wǎng)上輕紡城統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來看，紡城電商發(fā)展勢(shì)頭良好。截至2015年8月底，網(wǎng)站日均訪問量230萬次，展示產(chǎn)品數(shù)600多萬條，會(huì)員數(shù)205萬人，建立網(wǎng)上商鋪62萬家，開通交易功能商鋪78811家，在線交易額275.78億元。