本刊記者　梁昕諾

外企在中國

瑞士麗繡：創(chuàng)新和品質(zhì)引領發(fā)展

本刊記者梁昕諾

瑞士麗繡的創(chuàng)新能力和產(chǎn)品逐步得到全球用戶的認可。

沈言平

中國龐大的人口數(shù)量決定了中國紡織工業(yè)仍將不斷進步和發(fā)展，而刺繡花邊在服裝面料上的使用也會變得更為廣泛。

“視轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇，用創(chuàng)意激活市場”，瑞士麗繡公司上海代表處經(jīng)理沈言平對這句理念很自豪。這也是瑞士麗繡公司（LSSER AG）不斷進步的動力，也是其產(chǎn)品在全球多區(qū)域暢銷的原因所在。作為全球領先的高性能飛梭刺繡機的生產(chǎn)商，麗繡的創(chuàng)新能力以及產(chǎn)品在多領域應用的靈活性，在行業(yè)內(nèi)都當仁不讓。從1983年研發(fā)出第一臺電控飛梭刺繡機，到如今在中國、埃及、印度、意大利、日本、韓國、巴基斯坦、泰國、中國臺灣和土耳其都設有代表處，麗繡以市場和客戶需求為導向，為全球用戶提供快速直接的服務，使麗繡的創(chuàng)新技術不斷被全球客戶認可。

創(chuàng)新產(chǎn)品打開中國市場

麗繡公司自1989年開始拓展中國市場，當時的產(chǎn)品介紹和銷售主要通過香港的代理公司進行。1991年進入中國市場的第一臺麗繡刺繡機運抵上海，在著名的上海繡品廠總裝完畢并投入生產(chǎn)。20世紀90年代初期，國內(nèi)刺繡生產(chǎn)的配套行業(yè)如設計、打版和后整理等技術均處于相對落后的階段，麗繡公司秉承了用戶至上的原則，與客戶保持密切溝通，根據(jù)客戶的需求，及時幫助用戶解決了很多技術難點，使得麗繡公司的刺繡機得到了中國用戶的信任和首肯。

2000年，麗繡開發(fā)了單層雙繡框的刺繡機，該機型具有操作簡單、大繡框等特點，得到了中國用戶的喜愛，并投入到中國很多刺繡廠使用。“單層雙繡框刺繡機進入中國的15年間，我們從國內(nèi)的用戶那里得到了很多有益的建議，這些建議在此款設備的更新?lián)Q代中得到了體現(xiàn)。所以說用戶是我們的宣傳員，是他們將麗繡公司的刺繡機發(fā)揚光大”，沈言平說，“此外，麗繡公司刺繡機的輔助裝置也得到了用戶的肯定，例如麗繡公司的熱熔切割裝置被所有內(nèi)衣花邊刺繡廠所采用。采用熱熔切割的內(nèi)衣花邊在近幾年的內(nèi)衣市場上獨領風騷”。

沈言平認為，目前中國的刺繡行業(yè)也處在一個轉(zhuǎn)型、洗牌的過程，隨著最終用戶對刺繡產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，低端的繡花廠將被逐步淘汰。今年麗繡公司首次在高端客戶的銷售額上超過了低端客戶?！伴L期以來麗繡公司穩(wěn)固地占據(jù)了中國高端客戶這一銷售群體，就拿被譽為繡花行業(yè)明珠的內(nèi)衣花邊的生產(chǎn)廠來說，其中有95%的廠家購買了麗繡公司的刺繡機。同時，瑞士、日本、意大利等國家在中國投資的內(nèi)衣花邊刺繡公司也均使用了麗繡品牌的刺繡機?！鄙蜓云秸f。

談到中國的紡織服裝市場，沈言平認為，“中國經(jīng)濟增長的減速降檔使紡織行業(yè)在發(fā)展過程中感受到了沉重的壓力，如果能準確把握宏觀經(jīng)濟新常態(tài)下行業(yè)自身所面臨的外部形勢特征和特點，更好地適應新環(huán)境，謀求實現(xiàn)更高水平的新發(fā)展，依靠創(chuàng)新驅(qū)動來促進產(chǎn)業(yè)升級，我堅信我國紡織服裝市場的前景一片光明”。

持續(xù)研發(fā)應對新挑戰(zhàn)

“中國龐大的人口數(shù)量決定了中國紡織工業(yè)仍將不斷進步和發(fā)展，而刺繡花邊在服裝面料上的使用也會變得更為廣泛。在勞動力成本不斷提高的今天，制造出更加智能化、效率更高的刺繡機將是我們的最新目標?！闭劦禁惱C下一步的發(fā)展，沈言平如是說。

不久前在米蘭舉辦的ITMA2015上，麗繡公司也展出了最新研發(fā)的V型驅(qū)動刺繡機和激光切割裝置。V型驅(qū)動刺繡機是繼多點驅(qū)動后，麗繡公司研發(fā)的又一新型的飛梭驅(qū)動方式，這將為今后生產(chǎn)出更高效的刺繡機打下基礎。激光切割裝置是繼麗繡熱熔切割后又一種刺繡機輔助應用裝置，它的切割對象更為廣泛，切割效率更是傳統(tǒng)激光切割的十倍以上。

“目前，中國國內(nèi)也有一些生產(chǎn)刺繡機的本土企業(yè)，而且技術水平都在不斷提升。但是大多數(shù)還只停留在生產(chǎn)多頭刺繡機的水平上。麗繡公司也注意到了這一點，因此我們將加大研發(fā)和售后服務的投入，應對未來的挑戰(zhàn)?！鄙蜓云奖硎尽?/p>

管理和售后簡單高效

當人們提到瑞士制造時，首先想到的是“精密”二字。麗繡公司的產(chǎn)品也秉承了瑞士制造的精華。麗繡公司制造出了全世界第一臺電腦控制刺繡機，開發(fā)出全世界第一臺多點驅(qū)動刺繡機，也是第一個采用了全數(shù)字控制技術的刺繡機制造企業(yè)。這些技術的應用大大提高了刺繡機的精度，也使最終刺繡花邊的質(zhì)量得到提升。

麗繡生產(chǎn)的刺繡樣品。

麗繡刺繡機具有一大特點，那就是軟件和硬件都是自主研發(fā)，這種方式的最大優(yōu)勢是能夠為客戶提供直接的一站式服務。當用戶在使用過程中出現(xiàn)任何問題，麗繡公司能在第一時間提供技術援助，并及時對軟件和硬件進行優(yōu)化，無需中間環(huán)節(jié)?！皼]有人比麗繡的軟件工程師更了解麗繡刺繡機，他們?yōu)闄C器設計的程序提升了刺繡機操作、成本效率、生產(chǎn)能力等各方面的性能?！鄙蜓云秸f?？梢钥闯?，從機器設計到軟件設計，再到成品電子繡花模板，麗繡公司力求每個環(huán)節(jié)的完美配合。

作為一個有著220名員工的家族企業(yè)，簡單高效的管理是麗繡公司一貫的管理模式。每個員工對自己要完成的工作非常清晰，各司其職的有序狀態(tài)與團隊精神的有效結(jié)合，大大提高了員工的工作效率，從而降低了勞動成本。麗繡總部有一套管理軟件，設計、原材料采購、生產(chǎn)、倉庫和運輸?shù)刃畔⒍寄茉诮K端上全面體現(xiàn)。

這種簡單高效的特點同樣也體現(xiàn)在麗繡公司的售后服務中。沈言平告訴記者：“在中國，我們在第一臺機器運行時就建立了一支售后服務隊伍。目前麗繡公司上海代表處在廣東的汕頭和浙江的杭州都有常駐的售后服務人員，并分別設有零配件倉庫，在最短的時間為需要更換零配件的用戶提供支援，避免故障引起的損失。我們的售后服務主管會定期進行客戶回訪。每個客戶報修均能在24小時內(nèi)得到我們及時的反饋和服務”。