焦麗萍 高雨馨 程嵐

摘要：學(xué)員評價是教學(xué)質(zhì)量測評最直接、最具說服力的依據(jù)之一，本著找準(zhǔn)問題求改進的目標(biāo)，設(shè)計了基于學(xué)員評教的教學(xué)質(zhì)量多元反饋系統(tǒng)，并提出了幾點注意事項。

關(guān)鍵字：學(xué)員評教；教學(xué)質(zhì)量；多元反饋

中圖分類號：G424 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）05-0128-02

Design of Multiple Feedback System of Teaching Quality Based on the Evaluation of Students

JIAO Li-ping， GAO Yu-xing， CHENG Lan

（Urumqi National cadre institute， Urumqi 830002， China）

Abstract：Student evaluation was one of the most direct and convincing basis for teaching quality evaluation. Based on the goal of improving the teaching leaving by Accurately found the problem， we designed a multi feedback system of teaching quality based on the Evaluation of students， and put forward some matters needing attention.

Key words： the evaluation of students； teaching quality； multiple feedback

教學(xué)質(zhì)量內(nèi)涵豐富，學(xué)員的評價是最直接、也是最具說服力的依據(jù)之一[1]。兵練得好不好要看仗是否打得贏，書教的好不好要看學(xué)員是否點贊，所以本著摸清底數(shù)、深度挖掘、以評立鑒、以評矢的、激勵教學(xué)、重在改進的思想設(shè)計了基于學(xué)員評教的教學(xué)質(zhì)量多元反饋系統(tǒng)。

基于學(xué)員評教的教學(xué)質(zhì)量多元反饋系統(tǒng)是一個以學(xué)員評價課程、學(xué)員評價教員為基本業(yè)務(wù)、以摸清教學(xué)質(zhì)量情況底數(shù)為依據(jù)、以激勵促進為手段、以找準(zhǔn)問題求改進為最終目標(biāo)，利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對學(xué)員評教信息進行高效搜集、科學(xué)整理、大樣本分析并最終服務(wù)于教學(xué)的一個系統(tǒng)化管理與分析系統(tǒng)。

1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計

系統(tǒng)按照系統(tǒng)功能控制——支撐數(shù)據(jù)維護——測評業(yè)務(wù)實施——業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)的原則，設(shè)計了系統(tǒng)控制層、支撐數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、數(shù)據(jù)服務(wù)層等多個功能層，具體如圖1所示。通過多層模式設(shè)計，使系統(tǒng)具備更強的靈活性、拓展性及維護性。

2 業(yè)務(wù)流程設(shè)計

本系統(tǒng)測評業(yè)務(wù)主要按教務(wù)組織計劃——學(xué)員網(wǎng)上實施——教務(wù)結(jié)果匯總——系統(tǒng)自動進行數(shù)據(jù)分析的流程進行設(shè)計。教學(xué)質(zhì)量測評主要涉及評教管理員、學(xué)員兩種角色，教員在系統(tǒng)中主要充當(dāng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的角色，系統(tǒng)可設(shè)置一個公共賬戶，教員可由該賬戶登錄系統(tǒng)對測評結(jié)果進行查看。當(dāng)然，如果用戶有教員角色還有其他具體要求，則可為每位教員添加賬戶。系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)流程如圖2所示。

系統(tǒng)設(shè)置是用戶初次使用時為方便系統(tǒng)管理維護，對系統(tǒng)基本參數(shù)、用戶角色、操作權(quán)限、系統(tǒng)安全等進行統(tǒng)一的、宏觀性管理操作，系統(tǒng)使用過程通常不需作過多改動。

基礎(chǔ)庫建設(shè)是為測評業(yè)務(wù)開展提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)模塊。主要是為測評業(yè)務(wù)提供班級信息、學(xué)員信息、課程信息、教員信息、課程測評指標(biāo)信息、教員測評指標(biāo)信息等。

測評業(yè)務(wù)實施模塊是整個系統(tǒng)的核心模塊，其主要流程是：

首先，評教管理員計劃組織一次測評。即評教管理員指定某班級全體或部分學(xué)員對一門課程和多個教員的同時測評。

其次，評教管理員根據(jù)教學(xué)計劃開放測評計劃。即使某測評處于開放狀態(tài)，以備廣大學(xué)員展開網(wǎng)上測評。

第三，學(xué)員登錄系統(tǒng)根據(jù)開放的測評任務(wù)實施課程及教員的測評。在此期間評教管理員可進行測評進度跟蹤，準(zhǔn)確掌握測評任務(wù)完成情況。

第四，測評數(shù)據(jù)回收。即評教管理員根據(jù)測評進度，回收、匯總學(xué)員測評數(shù)據(jù)，以備后期數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計。經(jīng)過測評數(shù)據(jù)回收后，此次測評則處于關(guān)閉狀態(tài)，各別尚未進行測評的學(xué)員將無法再進行此次測評。

第五，測評結(jié)果數(shù)據(jù)服務(wù)。主要包括測評結(jié)果顯示、測評成績匯總排名、測評結(jié)果回饋分析等三大服務(wù)功能。測評結(jié)果顯示是指匯總某次測評中各個學(xué)員對課程、教員測評的平均得分、并對歷次測評的測評人、測評指標(biāo)的得分詳情進行查詢調(diào)檔。測評成績匯總排名是指一定時期內(nèi)對多次測評的課程、教員的成績進行平均，并自動排名匯總，生成統(tǒng)計報表。

測評結(jié)果回饋是指根據(jù)系統(tǒng)所有課程或全體教員測評的各個指標(biāo)項的平均測評結(jié)果與該課程或該教員測評的各個指標(biāo)項的平均測評結(jié)果進行大樣本對比分析，為課程或教員呈現(xiàn)出清晰的“得分項”和“失分項”，以利于教學(xué)管理者及課程或教員自身指定下一步的改進措施。測評結(jié)果反饋是學(xué)員評教評學(xué)活動最根本目的所在，也是院校管理人員為提高教學(xué)水平進行科學(xué)決策的前提。

3 幾個注意事項

1）引入測評體系管理機制，防止因測評指標(biāo)的變動而對測評結(jié)果產(chǎn)生人為干擾。測評指標(biāo)是針對測評對象某項教學(xué)能力表現(xiàn)情況而設(shè)置的測評點，按照事物認識規(guī)律，往往在測評中均會根據(jù)實際情況對其描述、分值權(quán)重等屬性進行調(diào)整、修改甚至刪除，這樣，在后續(xù)進行測評成績綜合統(tǒng)計時，勢必會因人為因素而產(chǎn)生一定的誤差或錯情。所以，為使系統(tǒng)更好適應(yīng)用戶需求，可將測評指標(biāo)的管理進一步聚合，即進一步抽象為對測評體系的管理，系統(tǒng)中一次測評可以并且僅可使用一套測評體系，而該體系中包含各個測評指標(biāo)，當(dāng)某次測評完畢后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前測評體系的各指標(biāo)中存在不足時，即可通過建立新的測評體系，以便后續(xù)測評中進行使用，所以，引入測評體系管理機制，即滿足了用戶需求變化，同時又簡化了系統(tǒng)的管理與維護。

2）提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能，拓展系統(tǒng)應(yīng)用價值，提升用戶體驗。

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，基于WEB的教學(xué)管理系統(tǒng)已普遍應(yīng)用，因此，教學(xué)質(zhì)量多元反饋系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如教師、學(xué)生、課程、專業(yè)、教室等）可與現(xiàn)有的教學(xué)管理系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)進行共享，所以系統(tǒng)可借鑒移動開發(fā)中面向服務(wù)、面向應(yīng)用的設(shè)計思想，可提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能，拓展系統(tǒng)應(yīng)用價值，提升用戶體驗真真使系統(tǒng)“用得起來”、“用得下去”。

3）增強數(shù)據(jù)挖掘，重在從學(xué)員的反饋信息中發(fā)現(xiàn)問題、找出短板。

根據(jù)以往課堂質(zhì)量評價系統(tǒng)的實際功用來看，無論是決策部門還是受測教員系統(tǒng)提供的功能僅僅是每個受測教員平均得分以及各個教員學(xué)員評價的排名，究竟教員整體教學(xué)質(zhì)量哪項指標(biāo)較好、哪項指標(biāo)較差，而針對某個具體教員，其哪項評價指標(biāo)學(xué)員反應(yīng)良好、哪項評價指標(biāo)較整體水平偏低，這些信息并未從測評活動中挖掘出來。目前許多高校針對教師教學(xué)質(zhì)量測評的實施情況，提出了利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)輔助構(gòu)建高校教師教學(xué)質(zhì)量測評體系，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量測評數(shù)據(jù)的知識挖掘的一種新的思路[2]，因此，基于學(xué)員評教的教學(xué)質(zhì)量多元反饋系統(tǒng)應(yīng)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，進一步對學(xué)員的反饋信息進行數(shù)據(jù)分析，從學(xué)員反饋的真實信息中去發(fā)現(xiàn)問題、找出短板，進而為下一步教學(xué)改革提供依據(jù)。

4）角色權(quán)限管理精準(zhǔn)靈活，提高系統(tǒng)根據(jù)不同用戶需求的自適應(yīng)性。課堂教學(xué)質(zhì)量評價必然涉及教員、學(xué)員、教務(wù)人員等多方參與，利用信息化的方式計劃、組織、實施教學(xué)質(zhì)量測評，勢必會在系統(tǒng)中產(chǎn)生多種具有不同職權(quán)功能的角色，因此，系統(tǒng)應(yīng)將角色權(quán)限管理設(shè)計得非常精準(zhǔn)與靈活，以便滿足不同用戶的動態(tài)需求，從而提高系統(tǒng)的自適應(yīng)性。

4 結(jié)束語

學(xué)員評價是教學(xué)質(zhì)量測評最直接、最具說服力的依據(jù)之一，學(xué)員測評的分數(shù)固然能體現(xiàn)個體差異，但評價的目的是為了進一步的提高和改進，因此，利用信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對學(xué)員評教信息進行高效搜集、科學(xué)整理、大樣本分析找出問題，為改進教學(xué)、提高質(zhì)量輔助決策才是系統(tǒng)更深入的功用。

參考文獻：

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