邵佩佩 李文晶

[摘要]隨著豐田成為汽車行業(yè)的巨頭，世界各地掀起了豐田生產方式學習的浪潮，豐田汽車制造公司以其獨特的企業(yè)文化造就了制造業(yè)行業(yè)的神話——豐田生產方式，持續(xù)改善和以人為本兩大支柱支推動豐田公司創(chuàng)造了輝煌，借鑒豐田公司的成功，中國企業(yè)在推廣運應豐田生產方式時，應結合自身企業(yè)特點以及中國特色的文化底蘊以及風俗習慣建造適合自己的企業(yè)文化及生產方式。

[關鍵詞]豐田生產方式；企業(yè)文化

體系的行業(yè)領導者。豐田汽車的業(yè)績令人肅然起敬，對于商業(yè)領導者而言，這又是值得認真思考的問題。中國早在30年前就開始學習、引進TPS，但是多數(shù)應用企業(yè)并沒有獲得像豐田那樣長久的成功，其根本原因是忽略了豐田生產方式背后更加重要的文化因素，豐田文化和豐田精神是支撐豐田在召回門事件的強大影響之后能夠站住陣腳繼續(xù)前進的強大動力。由于兩國經濟與文化的深刻聯(lián)系，中國企業(yè)如何從日本企業(yè)身上學習寶貴的商業(yè)管理經驗，改善自身思想理念以及經營體系，更具有重要的現(xiàn)實意義。

1、豐田的企業(yè)文化簡述

1.1豐田生產方式

現(xiàn)在豐田生產方式已經不僅僅是一種生產方式或者管理方法，它代表的是一種企業(yè)文化。豐田生產方式的最根本的目的是通過降低成本來提高效益，為了消除最基本的浪費，豐田生產方式采取了“準時化”和“自動化”兩大支柱以及“看板方式”這一實現(xiàn)準時生產的手段。如表1具體介紹了豐田生產方式的框架。

1.2豐田之道

豐田文化，豐田人稱為Toyota Way，源于1935年創(chuàng)始人Sakichi Toyoda訂立的5項經營原則，即挑戰(zhàn)、持續(xù)改善、現(xiàn)地現(xiàn)物、尊重員工、團隊合作。是豐田在長期經營管理實踐中積淀而成、獲得一致認同的價值觀、理念、準則和做事方式等。它已經成為并將繼續(xù)成為全球每一個豐田人的標準。豐田之道的兩大要義包括持續(xù)改善和以人為本。

1.2.1持續(xù)改善。持續(xù)改善是TPS的一大基礎，沒有持續(xù)改善就沒有TPS。豐田公司認為在生產過程中永遠存在改進與提高的余地，要求員工在工作、操作方法、質量、生產過程和管理方式上要不斷發(fā)現(xiàn)問題，然后進行改進，通過不斷地改善、鞏固、再改善、提高的方法，以及小程度提高的長期積累，最終獲得顯著的效果。使持續(xù)改善取得效果的關鍵有兩個：QC（品質管理）小組和合理化建議。豐田公司要求員工從底層到高層都可以提出改進的建議，改進建議被采取超過70%。

1.2.2以人為本。豐田有句著名的口號：“豐田既要造車，也要造就人?！币匀藶楸荆畲笙薅鹊刈鹬厝说乃伎寄芰?，發(fā)揮個人的創(chuàng)造能力。認為企業(yè)就是一個大家庭，管理者是家長，員工是成員，員工的工作，生活等一切都應在企業(yè)的關懷之內，以保證企業(yè)的和諧。豐田公司特別注重對人才的培養(yǎng)，對人才的招聘一般會通過員工推薦以及內部提拔，以此來保持員工對技術的熟練性和對企業(yè)的忠誠度。豐田提倡員工“自主管理”，在工作中給與員工充分的自由度，鼓勵員工自己思考、自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，因此豐田生產方式的參與者們又被稱之為“科學者集團”。另外，豐田重視團隊協(xié)作，建立品質管理小集團活動，以此來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷提升產品品質。豐田文化的精髓在于員工將自身與企業(yè)視為利益共同體，將“顧客至上、發(fā)現(xiàn)問題、提出建議、持續(xù)改善”等價值觀和信念通過具體的工作流程灌輸?shù)矫恳粋€豐田人的日常言行中，內化為豐田人獨特的行為準則及思維方式，從而造就了豐田文化。

2、豐田企業(yè)文化對企業(yè)管理的啟示

2.1豐田企業(yè)文化對中國企業(yè)應用推廣豐田生產方式的啟示

中國企業(yè)應該更加關注豐田生產方式背后的企業(yè)文化的實質和精髓，而不應該僅僅把眼光停留在表面管理技能和模式上。中國企業(yè)只是一味的引進先進的技術，而不探究是否適合自身的發(fā)展，得不到預想的效果。中國企業(yè)應當在吸收豐田的生產管理經驗，發(fā)揮制度力量的同時，依賴傳統(tǒng)文化的影響，培養(yǎng)優(yōu)秀的領軍人物，發(fā)揮集體的智慧，在實現(xiàn)股東利益最大化的同時，保證員工的利益，實現(xiàn)對員工的人文關懷。對于中國企業(yè)來說，學習豐田生產方式的關鍵在于深刻把握中國國情、中國特色文化和員工需求的基礎上，靈活地、批判地吸收豐田先進的管理理念和生產方式，融會貫通，吸收轉化，創(chuàng)造出一套真正符合中國實際的管理經營生產體系。

2.2豐田企業(yè)文化對人力資源管理的啟示

在招聘過程開始之前企業(yè)要對招聘者進行嚴格的培訓，根據(jù)企業(yè)的價值觀來設置對應聘者的性格特點及價值觀念的要求，然后選擇對本企業(yè)文化認同較高的人員。在員工招聘過程中，事前的篩選招聘保證了企業(yè)招收適合本企業(yè)文化的人。再者，重視員工推薦的招聘方式，由此方式招聘來的員工，一般來說，對企業(yè)比較忠誠，也比較可靠。其次，組織要用人，更要培育人。學習豐田公司重視對員工的培養(yǎng)，尤其是基層員工，不僅要培養(yǎng)他們知道怎么做，還要培養(yǎng)他們知道為什么要這樣做。從底層生產工人到中層管理者再到高層管理者都建立培訓制度，不斷提高員工的技術及理論能力，在遇到問題時能夠及時發(fā)現(xiàn)并改進，不斷為企業(yè)灌輸知識，使企業(yè)成為學習成長型企業(yè)。再次，在員工薪資報酬體制中借鑒豐田企業(yè)做法，加入年功序列制度，使員工不必擔心自己的薪酬，激勵員工不斷為企業(yè)的成長而奮發(fā)努力，心甘情愿的創(chuàng)造更多的價值。

結語

要學習借鑒豐田文化先要正確認識豐田文化，豐田文化不是萬能模式，不可能適用于任何企業(yè)，也不可能在短時期內給企業(yè)帶來巨大的收益和變化，世界上只有一個豐田，豐田文化是一種精神、一種思想，它所傳遞的是一種生產管理的理念，每個企業(yè)具體如何實現(xiàn)，最后達到什么效果并非需要和豐田一模一樣，各個企業(yè)應該借個自身實際以及本國傳統(tǒng)文化、人文特點建造屬于自己的“豐田生產方式”，走向屬于自己的成功之路。

作者簡介

邵佩佩（1990—），女，漢族，山東青島人，在讀碩士，單位：中國海洋大學管理科學與工程專業(yè)。研究方向：海洋資源管理.

李文晶（1992—），女，漢族，山東泰安市人，在讀碩士，學校：中國海洋大學，研究方向：供應鏈管理.