吳葉亮

【摘 要】精細(xì)化電力營銷管理是現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展的必然選擇，其價值已經(jīng)逐漸的凸顯出來，比如有利于電力企業(yè)的和諧發(fā)展、有利于電力生產(chǎn)與經(jīng)營等。本文首先介紹了電力市場營銷的主要特點；其次概述了精細(xì)化電力營銷管理的價值所在；最后探討了實施精細(xì)化電力營銷管理的措施，僅此為參考。

【關(guān)鍵詞】精細(xì)化；電力營銷管理；價值所在

實現(xiàn)精細(xì)化營銷管理的方式比較多，比如加強營銷人員市場憂患意識、采用市場分銷與促銷的策略等，只有將各項措施都落實下去，才能早日實現(xiàn)精細(xì)化營銷管理的目標(biāo)?，F(xiàn)代電力營銷管理模式缺陷十分明顯，如果一直延用將會阻礙電力企業(yè)的發(fā)展，而由傳統(tǒng)的電力營銷管理模式轉(zhuǎn)換到精細(xì)化管理模式還需要一個過程，這就需要所有的電力營銷管理人員付出努力。

1.電力市場營銷的特點

電力市場營銷是通過電力企業(yè)的生產(chǎn)、輸送、分配、銷售電力商品及附加服務(wù)，創(chuàng)造出為他人或組織交換的電力商品的價值，以滿足客戶需求與欲望，不斷提高電力企業(yè)效益的一種社會服務(wù)過程。電力商品看不見，摸不著，只能借助于儀器、儀表、電器等工具來測量，掌握它的等級和質(zhì)量。電力是能源，是國民經(jīng)濟的命脈，所以，電力價格始終受到政府部門的宏觀調(diào)控，使其具有相對的穩(wěn)定性。電力商品效率高、方便、快捷、潔凈，是綠色的環(huán)保能源。電力商品也有售前、售中、售后服務(wù)，但它的突出特點是售前服務(wù)極其重要，為了用戶的需要，要有保證質(zhì)量和數(shù)量的渠道和設(shè)施。電力商品具有很強的公益性，對電力行業(yè)的服務(wù)要求很高。而電力營銷通過對電力市場的調(diào)查和預(yù)測，發(fā)現(xiàn)供電企業(yè)新的市場機遇、新的增長點或面臨的威脅，根據(jù)企業(yè)具備的條件，選擇制訂定能培育、創(chuàng)造、開發(fā)電力市場，刺激電力消費的方針和措施，從而確定企業(yè)的產(chǎn)品、價格、分銷、促銷策略，以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效益最大化的目標(biāo)。

2.電力營銷精細(xì)化管理的價值

采取精細(xì)化管理模式的前提條件是企業(yè)需要建立科學(xué)以及標(biāo)準(zhǔn)化的制度，進(jìn)而才能使精細(xì)化管理在其中發(fā)揮作用。所謂精細(xì)化管理就是對分工、服務(wù)以及工作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化管理。精細(xì)化管理是電力營銷管理未來發(fā)展的趨勢，目前我國的電力營銷無論是理念，還是實踐都存在問題，其管理模式主要呈現(xiàn)出粗放狀態(tài)，導(dǎo)致大量的電力資源被浪費，而且電力市場上出現(xiàn)了十分矛盾的景象即：電力企業(yè)的電力產(chǎn)品營銷效益不佳，但是電力市場上卻大量需要該電力產(chǎn)品，從中可知傳統(tǒng)的營銷模式的缺陷，而之所以要采取精細(xì)化營銷管理模式其價值也基于此。但是電力營銷精細(xì)化管理的價值不僅僅在于此，還體現(xiàn)在體現(xiàn)幾方面：

2.1有利于電力企業(yè)的和諧發(fā)展

精細(xì)化電力營銷管理是我國電力市場發(fā)展的必然要求，因為傳統(tǒng)的電力營銷系統(tǒng)弊端凸顯，嚴(yán)重影響了電力市場的發(fā)展。雖然我國的電力企業(yè)各專業(yè)人員數(shù)量比較多，但是卻沒有得到充分的利用，出現(xiàn)人員閑置的問題，閑置問題越突出，就越影響電力企業(yè)的發(fā)展，而精細(xì)化管理模式能夠最大程度的發(fā)揮人才優(yōu)勢，做到人盡人才，從而緩解了電力企業(yè)職工之間的矛盾；再加之，如果人員大量閑置，電力企業(yè)需要花費大量的人才成本，非常不利于企業(yè)和諧發(fā)展，而精細(xì)化管理對人才運用機制進(jìn)行合理的優(yōu)化，利于電力企業(yè)和諧發(fā)展。

2.2有利于電力企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營

我國電力企業(yè)在生產(chǎn)電力產(chǎn)品時，存在著大量浪費現(xiàn)象，無形中增加了產(chǎn)品的成本，而成本的增加非常不利于市場營銷；除此之外，我國電力企業(yè)在日常經(jīng)營中，也顯露出比較多的問題，比如服務(wù)意識不足等，傳統(tǒng)的電力營銷管理模式無法解決上述問題，而精細(xì)化營銷管理的主要內(nèi)容就是優(yōu)化生產(chǎn)與工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而在生產(chǎn)中減少浪費，而在經(jīng)營中以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自身。

2.3有利于電力企業(yè)市場競爭能力

我國現(xiàn)代電力企業(yè)市場競爭能力普遍不強，這主要是由于管理思想落后、管理模式陳舊等，也正是因為管理思想與模式的問題，使得電力企業(yè)沒有遇到更好的發(fā)展機遇，而加強精細(xì)化管理不僅能夠創(chuàng)新管理模式，還能夠提高管理思想水平，最重要的是采用精細(xì)化營銷的方式，能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)在市場運行中所遇到各種問題進(jìn)行細(xì)化處理，從而使得電力企業(yè)在市場中永遠(yuǎn)占有一席之地。我國的電力企業(yè)幾乎完全參與到市場競爭中，接受消費者的考驗，而在市場競爭中，不僅需要考察，電力企業(yè)硬實力，更需要考察軟實力，而精細(xì)化營銷管理對提高電力企業(yè)的軟實力有著非常大的作用。

2.4有利于電力企業(yè)轉(zhuǎn)型

我國的電力企業(yè)雖然已經(jīng)基本上完全參與到市場競爭中，但是依然屬于國家企業(yè)，并沒有完全實現(xiàn)政企分開，因此電力企業(yè)的處境相對來說比較尷尬，這些情況下，電力企業(yè)的經(jīng)營效率難以提高，而精細(xì)化營銷管理的運用，有利于電力企業(yè)轉(zhuǎn)型，完全政企分開獨立面對市場。

3.電力營銷精細(xì)化管理的有效策略

3.1加強員工市場憂患意識的培養(yǎng)

電力企業(yè)已經(jīng)不是過去的壟斷企業(yè)，我國現(xiàn)在實行的是社會主義市場經(jīng)濟，電力企業(yè)也是在市場競爭中經(jīng)營，因此，員工必須要有市場憂患意識，這樣才能在市場大環(huán)境中充分考量自身的優(yōu)勢、劣勢、機會、挑戰(zhàn)。電力企業(yè)應(yīng)該制定符合市場要求的電價，在市場中長遠(yuǎn)規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷管理策略。

3.2實行電力市場分銷與促銷策略

電能產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的路線、環(huán)節(jié)、方式、機構(gòu)等的總稱。電能分銷策略主要包括分銷渠道的選擇和管理。

3.3建立完善的電力營銷的管理制度

管理制度是確保企業(yè)生存與發(fā)展的有效手段，電力企業(yè)應(yīng)該從市場的供需情況出發(fā)，建設(shè)好科學(xué)電力營銷的管理制度，細(xì)化其中的各項規(guī)章。比如要建設(shè)好可靠和高質(zhì)量的電能作為營銷細(xì)化管理的重要內(nèi)容，并完善員工的績效和考核制度。電力企業(yè)的員工也必須要了解營銷的目標(biāo)和戰(zhàn)略決策，緊密連系工作業(yè)績，在實際的工作不斷進(jìn)步。

3.4加強電力營銷的服務(wù)質(zhì)量

提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量，是提高電力企業(yè)軟實力的重要表現(xiàn)。在當(dāng)前形勢下，電力部門可以說是一個服務(wù)型的行業(yè)，因此，電力企業(yè)應(yīng)該為廣大客戶端正服務(wù)態(tài)度，提供熱忱的服務(wù)，樹立好企業(yè)優(yōu)秀的形象。在便民咨詢、故障搶修、設(shè)施建設(shè)中都要進(jìn)行細(xì)化管理，任何流程和環(huán)節(jié)都把服務(wù)做好。

4.結(jié)語

綜上所述，可知實行精細(xì)化電力營銷管理模式的確有很大的價值，從各個角度來說，都對電力企業(yè)發(fā)展有著積極的作用。這種管理模式能夠優(yōu)化電力企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高其市場競爭力。 [科]

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