譚坤朋

一、深刻把握做好相關工作的重要意義

建立干部離退休制度，是黨和國家干部制度改革的一個重要成果，對于推進新老干部合作與交替，保證事業(yè)發(fā)展薪火相傳起到了重要的作用。正如鄧小平指出，這是關系我們黨和國家興旺發(fā)達和事業(yè)興衰成敗的“一場革命”，在黨的歷史上值得大書特書。黨的十八大報告中提出了“全面做好離退休干部工作”，習近平總書記科學總結了離退休干部管理工作“五個始終”的基本經驗。豐富的理論為企業(yè)離退休干部管理工作的實踐指明了方向，當前，對于傳統(tǒng)歷史悠久的特大型國有企業(yè)來說，可以說離退休干部管理工作雖不是中心，但服務中心;雖不是大局，但事關企業(yè)改革穩(wěn)定大局，做好企業(yè)離退休干部管理工作，是現(xiàn)代企業(yè)盡責履行社會責任和文明進步的重要標志。

在國企全面深化改革新常態(tài)下做好相關工作，就要積極組織引導離退休員工形成一支積極的政治力量，多做凝聚改革共識的工作，多做堅定改革信心的工作，多為破解企業(yè)改革發(fā)展難題建言獻策，多積極參與有益身心健康的公益活動，“展示陽光心態(tài)、體驗美好生活、宣傳發(fā)展變化”，自覺擔當黨的科學理論宣傳員、支持改革的堅定者、社會主義價值觀的火炬手、黨的優(yōu)良作風和中華傳統(tǒng)美德的弘揚者，與企業(yè)同呼吸，共命運，向企業(yè)內外展示廣大離退休干部的良好的道德情操和精神風貌。離退休干部管理工作作為國有企業(yè)管理的組成部分，最終目的是使廣大離退休干部為企業(yè)改革發(fā)展增添正能量，安享幸福晚年。

二、全面掌握企業(yè)離退休干部出現(xiàn)的新變化

當前，可以預見，企業(yè)離退休干部隊伍出現(xiàn)了一些新的變化和需求：一是總體結構出現(xiàn)變化。離退休干部隊伍的總量、結構、年齡和情況發(fā)生了新變化。離休與退休此消彼長、離退休干部平均年齡下降，隊伍總量呈現(xiàn)遞增趨勢，總體進入了“高齡期、高發(fā)病期”的雙高期。二是思想觀念出現(xiàn)變化。一方面離退休干部離崗退休以后業(yè)余時間充足，社會角色和心理變化使其在政治上贏得尊重的需求更加強烈。另一方面在思想、生活上得到關心照顧的需求也逐步增強。有的退休干部對于退休環(huán)境還非常不適應，有的對于某些社會現(xiàn)象存在思想困惑，有的因外出活動、人際交往減少，子女忙于工作交流少，迫切需要思想上溝通、精神上關懷。三是需求層次出現(xiàn)變化。隨著社會形勢發(fā)展，多數(shù)離退休干部具有了強烈的時代感和潮流意識，追求精神需求的方式多樣化、時尚化，需求層次和愿望逐步提高，精神文化需求已逐步超過了物質層面需求。四是居住方式出現(xiàn)變化。隨著住房、養(yǎng)老等制度改革的推進，離退休干部從單位人轉變?yōu)樯鐣?，居住分散趨勢明顯，管理服務工作開始量大面廣，覆蓋范圍、聯(lián)系協(xié)調量越來越大?？傮w看來，廣大離退休干部健康積極、期盼企業(yè)發(fā)展是主流，但少數(shù)離退休干部仍受計劃經濟的影響，認為為企業(yè)奉獻一生，相關事情企業(yè)解決是天經地義，要求企業(yè)能承擔更多更廣的責任，對企業(yè)依賴感進一步增加，對離退休干部管理工作提出新訴求及建議也有所增多。

三、做好新形勢下企業(yè)離退休干部管理工作的幾點思考

與時俱進，這就要求企業(yè)離退休管理工作人員要逐步從“守攤子、看院子”的習慣思維中解放出來，結合實際，摸清規(guī)律，革故鼎新，循序前行，促使工作整體水平得到全面提升。

（一）要深入貫徹新觀念

要想做好老干部工作，首先要深刻認識其工作價值和新時期下離退休干部的眾多優(yōu)勢。一有思想政治優(yōu)勢。離退休干部親身經歷了變幻莫測的政治風云，分析問題考慮問題周全，能抵制各種歪風邪氣，執(zhí)行能力強。這種政治優(yōu)勢和智慧，對于維護團結和企業(yè)穩(wěn)定，在從嚴治黨新常態(tài)下對企業(yè)改革發(fā)展起著難以代替的作用;二有經驗優(yōu)勢。在工作實踐中積累了豐富的知識和經驗;三有品德威望優(yōu)勢。離退休干部有著特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的優(yōu)良作風，社會影響廣泛，群眾基礎深厚;四有智能優(yōu)勢。離退休干部閱歷深，見識廣，已將大量的實踐知識、書本知識凝聚為經驗和智慧。對事物認識全面、深刻，且有較強解決難題的能力。特別是專業(yè)技術人才、高層決策的一些老同志更具有深厚的學術造詣、縝密的判斷能力和嚴密的邏輯能力;五有時空優(yōu)勢。退休以后，可以自由支配自己的時間和空間，做自己感興趣的事情，更易于釋放自身能量，尤其是那些學有專長，知識淵博、經驗豐富的高智力老干部更是如此;六有人力資本優(yōu)勢。離退休干部是現(xiàn)成的人力資本，如果組織開展各類凝聚企業(yè)文化的各類活動，不需要追加大量投入，而且知識和科技含量高，能帶來高附加值，是高素質的人力資源。

（二）要著力研究新思路

要認真分析離退休干部工作面臨的新情況新問題，積極開展調查研究，促進理論成果的轉化運用，探索做好離退休干部工作的新思路、新途徑和新辦法。一是要圍繞企業(yè)中心任務謀劃工作思路。把離退休管理工作放在圍繞企業(yè)中心任務的大背景來思考謀劃，以推進實施離退休工作精準管理為著力點，做到崗位有職責、管理有標準、工作有流程。隨著離退休干部變化日趨復雜多樣，面對新情況、新問題，建立完善的離退休干部信息數(shù)據庫，全方位、多層次實現(xiàn)基礎管理信息化、動態(tài)化、形象化、流程化，全面掌握離退休干部的相關基礎檔案情況，是實現(xiàn)管理服務質量高效、快捷、規(guī)范、準確的根本途徑。二是要在全面統(tǒng)籌、突出重點中研究工作思路。要切實把落實好離退休干部“兩項待遇”作為首要任務，重點在扎實做好基礎管理“標準化、流程化、數(shù)據化、格式化”和離退休干部信訪工作上下功夫，集中力量解決離退休干部反映較大的、與其切身利益相關的重點問題，確保企業(yè)全面深化改革穩(wěn)定大局。三是借鑒實踐，對標學習新模式、好做法。要認真學習掌握利用社區(qū)資源做好服務管理體制和市場化養(yǎng)老服務體系相關知識，加強對標學習和專題調研，通過多種途徑積極借鑒實踐經驗，汲取集體智慧，為進一步創(chuàng)新管理服務方式奠定堅實的理論基礎。四是要積極研究新課題。當前，要逐步建立新型的管理服務價值觀，大力推進企業(yè)“待遇養(yǎng)老”向“文化養(yǎng)老”的轉變。文化養(yǎng)老是集老年福利、老年教育、老年文化、老年衛(wèi)生、老年體育和養(yǎng)老產業(yè)等事業(yè)的一項系統(tǒng)工程，從企業(yè)的實際看，“低精神收入”屬性已經超過了“低經濟收入”屬性，愈來愈多的離退休干部期望情趣更加高雅、更加愜意，融娛樂性、知識性于一體的，需要更加豐富、充實的、頤養(yǎng)天年的晚年生活，將文化養(yǎng)老升華于全面落實“兩項待遇”之上，創(chuàng)造條件，錦上添花，不斷演繹出繼承傳統(tǒng)與適應新常態(tài)相結合的企業(yè)“文化養(yǎng)老”亮麗風景線，積極營造愛老敬老的良好氛圍，彰顯離退休干部勤儉、忠誠、自律、勇于擔當?shù)膬?yōu)良作風和樂觀、開朗、積極健康的精神風貌，逐步提升工作的層次和影響力，是企業(yè)離退休工作實現(xiàn)工作創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的方向。

（三）要掌握理順關系新動態(tài)

隨著企業(yè)進入政治經濟新常態(tài)，離退休干部管理重點工作也應以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，以企業(yè)全面深化改革為主線去謀劃，這就要正確把握好以下五個工作關系的原理精髓：一是要把握好務實和務虛的關系，一方面要真抓實干努力把各項管理服務做深、做細、做實，使工作服務于企業(yè)中心大局;另一方面更要積極落實、千方百計擠時間學理論、學業(yè)務知識，積極轉變精細化管理服務態(tài)度和意識，深入研究工作實踐中的新情況、新難題，借鑒總結經驗，增強工作的科學性、預見性和創(chuàng)造性;二是要把握好原則和靈活的關系。離退休工作有較強的政策性和原則性，在落實離退休干部待遇時，一定要堅持按政策原則辦事，但在處理一些特別關注的復雜問題時，就要注重靈活性，按照特事特辦，創(chuàng)造條件辦的原則，做到宜寬則寬，宜優(yōu)則優(yōu)，妥善認真地處理好每項工作。三是要把握好管理和服務的關系。管理是圍繞服務的管理，寓管理于服務中。隨著企業(yè)深化改革、社會老齡化加快和退休干部群體日益龐大，有限的部門職能和資源，導致細致繁重的管理服務工作與有限的資源之間的矛盾日漸突出。這就應強化“有所為、有所不為”和“好鋼用在刀刃上”的工作理念，把握好離休干部工作的特殊性和敏感性、退休干部工作的長期性和時代性特征，集中精力把宏觀指導、協(xié)調保障、營造環(huán)境、凝聚文化等重點工作做實做好，在易導致新的不平衡情況上有所不為，做到統(tǒng)攬而不包攬，實現(xiàn)“有限職能”和“無限服務”相統(tǒng)一，最大限度地發(fā)揮離退休干部管理部門的核心引領作用。四是在實踐中把握好“統(tǒng)”與“分”的關系。鑒于企業(yè)離退休管理部門的職能定位，就注定要分層次把握好統(tǒng)、分結合的關系，宏觀上“統(tǒng)”就是各級企業(yè)要參照總體要求，將工作任務通盤考慮，統(tǒng)一部署，建立協(xié)調保障機制，形成上下聯(lián)動、左右聯(lián)動、齊抓共管格局;“分”就是所屬相關單位要按照政策規(guī)定，實行分類指導、分級管理、分工合作，形成職責明確、目標清晰、分級負責、落實有力的工作格局。五是要把握好傳承和創(chuàng)新的關系。要根據形勢變化和離退休干部需求實際進行動態(tài)化管理，把先進科學技術、網絡信息和落實“兩項待遇”具體措施相結合，對實踐證明行之有效的措施加以堅持和完善，并要逐步順應新變化，持續(xù)改進，創(chuàng)新發(fā)展，努力走適合企業(yè)特點的新路子。

（四）要明確隊伍鍛造新方向

綜上所述，要積極適應新形勢，管理服務工作切實做到精心、精細、精巧，離退休干部工作人員除了需要具備一般干部所必須的政治素質、思想觀念、開拓創(chuàng)新能力外，還應逐步在以下方面繼續(xù)加強，一是文化底蘊要高。由于離退休干部管理服務職能工作內容繁雜細微、涉及面廣，除了對離退休工作的路線方針政策有深刻理解外，還必須對社會學、心理學、管理學、健康醫(yī)學、保健衛(wèi)生等多方面知識有所涉獵，以適應工作的各種需要，同時，還要積極培養(yǎng)興趣愛好，如書畫、釣魚、收藏等，便于工作起來“干得了事，說得上話，拉得近距離”。二是溝通協(xié)調能力要強。離退休干部管理工作是一個政策執(zhí)行部門，涉及勞動、社會保障、人事、財政、民政、醫(yī)療等諸多方面，既涉及各有關部門和自身部門之間關系，又涉及各職能機構的關系。這就要求管理服務必須具有較強的組織協(xié)調能力，善于協(xié)調各方面關系，調動各方面的積極性，爭取最好的工作成效。三是心理素質要好。管理服務工作事務繁雜，往往要面對各種矛盾和問題，所以，離退休干部管理工作人員要堅持“公心、熱心、愛心、孝心、誠心”五心合一，倡導“形神兼?zhèn)洹?，即把離退休干部當成自己的父輩去開展工作。要有良好的心理素質和心理承受能力，要耐得住寂寞，經得起折騰，始終保持向上的工作激情。四是工學結合要深。離退休干部工作涉及到每位離退休干部的切身利益，政策性強，涉及面廣，因而要成為“政策通、明白人”，就要堅持工學結合、學用相長。在實踐中要有意識的運用學到的新知識、新理論、新觀點，練就過硬的落實工作的能力、過硬的協(xié)調溝通能力和過硬的處理復雜問題的能力。

總之，只有緊密結合實際，繼續(xù)落實“兩項待遇”，加強“兩項建設”，鞏固“兩個陣地”，改革創(chuàng)新服務管理方式，切實做到工作措施內容新、方法活、服務實，精益求精辦實事、做好事、解難事，才能進一步促進廣大離退休干部在全面深化改革的征程中為企業(yè)發(fā)展釋放正能量，再做新貢獻，從而穩(wěn)步提升企業(yè)離退休干部管理工作的科學化水平。