丘文昌

【摘要】根據(jù)計量技術(shù)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供服務(wù)過程中的特點(diǎn)，建設(shè)計量技術(shù)公共服務(wù)平臺，提供五大類服務(wù)，提高計量技術(shù)機(jī)構(gòu)的效率，更好為企業(yè)服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)平臺、五大類服務(wù)、效率

1、系統(tǒng)背景

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，計量技術(shù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的日常生產(chǎn)活動聯(lián)系日益緊密。計量技術(shù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)著中小企業(yè)的儀器設(shè)備的檢測、校準(zhǔn)、維護(hù)任務(wù)，幫助解決我省中小企業(yè)的技術(shù)困難，提高企業(yè)創(chuàng)新能力。結(jié)合中小企業(yè)在儀器設(shè)備檢定、校準(zhǔn)、檢測、維護(hù)方面的實(shí)際需要和計量技術(shù)機(jī)構(gòu)如何提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的問題，建立一個計量技術(shù)公共服務(wù)平臺。本平臺將為各類企業(yè)和社會公眾提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。通過這個平臺，企業(yè)可以對生產(chǎn)過程中用到的各類設(shè)備進(jìn)行整個生命周期的管理，保證儀器性能完好、測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，從而保證生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的質(zhì)量可靠；可以對廣東省內(nèi)的涉及到貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)的儀器設(shè)備進(jìn)行有效的管理，進(jìn)行普查登記，建成數(shù)據(jù)庫。從而使計量校準(zhǔn)技術(shù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)交流更加順暢，大大節(jié)約儀器檢定校準(zhǔn)時間，提高工作效率。

2、技術(shù)路線

平臺軟件架構(gòu)，采用三層架構(gòu)的軟件結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在四個方面，第一，在計量技術(shù)公共服務(wù)平臺研發(fā)的過程中不必為了業(yè)務(wù)邏輯上的微小變化而修改整個程序，只需要修改商業(yè)邏輯層中的一個函數(shù)或一個過程；其次，增強(qiáng)了代碼的可重用性；另外，便于不同層次的開發(fā)人員之間的協(xié)作，只要遵循一定的接口標(biāo)準(zhǔn)就可以進(jìn)行并行開發(fā)，最終只要將各個部分拼接到一起構(gòu)成最終的應(yīng)用程序，最后，有利于軟件開發(fā)人員對業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)，通過調(diào)用商業(yè)邏輯層的模塊，就能迅速有效地的完善和擴(kuò)展系統(tǒng)功能。

3、系統(tǒng)設(shè)計

如圖2所示，計量技術(shù)公共服務(wù)平臺包括五大類服務(wù)：企業(yè)計量信息管理服務(wù)；計量技術(shù)公共信息服務(wù)；檢測人員培訓(xùn)服務(wù)；計量技術(shù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理服務(wù)；計量儀器設(shè)備檢定、校準(zhǔn)、檢測、維修服務(wù)。

檢測業(yè)務(wù)服務(wù)是計量技術(shù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理中的核心部分，業(yè)務(wù)按檢測場地分為兩種，一種為現(xiàn)場檢測服務(wù)（外檢業(yè)務(wù)），另一種為計量技術(shù)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室檢測服務(wù)（送檢業(yè)務(wù)）。推出計量技術(shù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理的目的是提高計量服務(wù)能力和水平，提高計量服務(wù)效率，為更好地向企業(yè)提供高質(zhì)量、高效率的技術(shù)服務(wù)做好準(zhǔn)備。該服務(wù)內(nèi)容推出后，計量技術(shù)機(jī)構(gòu)可以在平臺上完成跟客戶溝通，接受咨詢、報價、派員接收儀器設(shè)備、生成內(nèi)部流通單進(jìn)入機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行流轉(zhuǎn)，一直到儀器設(shè)備及檢測結(jié)果發(fā)送等一系列操作。

在儀器收發(fā)過程中，通過條形碼管理送檢的儀器，接收儀器時，根據(jù)錄入的單位簡稱和委托單號，動態(tài)生成并打印儀器條形碼標(biāo)簽和儀器附件的條形碼標(biāo)簽，并把這些標(biāo)簽粘貼在儀器上進(jìn)行標(biāo)識；儀器進(jìn)倉時進(jìn)行條碼掃描，可以整單掃描，也可單件掃描；儀器出倉時通過掃描本條碼來判斷清單中所有儀器是否已出倉，所需儀器取出后直接掃描清單條碼可以提高發(fā)貨速度；倉庫盤點(diǎn)時，通過掃描儀器上的條形碼和貨架條碼，通過自動匹配，判斷儀器存放是否出現(xiàn)錯誤；進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計時，可統(tǒng)計目前倉庫存放的儀器狀況，包括存放的儀器信息和貨架分布情況。

計量數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容有數(shù)據(jù)導(dǎo)出、導(dǎo)入、備份、還原等。企業(yè)計量信息管理人員根據(jù)需求，可以選擇性地導(dǎo)出全部四類數(shù)據(jù)或其中的某一類數(shù)據(jù)，導(dǎo)出的數(shù)據(jù)格式為CSV、XML、TXT等格式，可以根據(jù)需求自主選擇；另外，管理人員可以把整理好的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到企業(yè)計量信息平臺中，這樣，企業(yè)其他平臺的數(shù)據(jù)可以方便地在本平臺上充分利用；數(shù)據(jù)備份是本平臺中重要工作的一環(huán)，計量信息管理人員通過設(shè)置備份參數(shù)，平臺根據(jù)相關(guān)參數(shù)實(shí)現(xiàn)自動備份或由計量信息管理人員主動進(jìn)行備份；數(shù)據(jù)還原功能通過選擇備份文件、要還原的數(shù)據(jù)內(nèi)容來完成。

4、社會效應(yīng)

計量技術(shù)公共服務(wù)平臺的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了計量公共技術(shù)平臺和服務(wù)平臺的全面對接，實(shí)現(xiàn)了對計量信息資源的整合、挖掘、共享和完善，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的計量信息管理與計量保障體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了計量技術(shù)機(jī)構(gòu)技術(shù)服務(wù)水平和能力的提高，具有非常重要的意義。

（1）有利于提升我省企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。（2）企業(yè)通過該平臺共享計量信息資源。（3）第三，有利于提高我省計量技術(shù)機(jī)構(gòu)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。（4）第四，有利于計量管理部門了解和掌握我省計量行業(yè)發(fā)展動態(tài)。

5、結(jié)論

國內(nèi)、地方及行業(yè)都在積極構(gòu)建國家級資源信息共享平臺、地區(qū)性綜合型資源平臺和行業(yè)性專業(yè)計量服務(wù)平臺，但真正能將企業(yè)和計量技術(shù)機(jī)構(gòu)較好融合起來的平臺暫時未見有較好的實(shí)際案例。本項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了以計量技術(shù)服務(wù)為核心內(nèi)容，建立計量技術(shù)公共服務(wù)平臺，向計量管理部門、計量技術(shù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)及公眾提供計量技術(shù)服務(wù)，能夠?qū)⒍喾酵暾诤?，適合社會發(fā)展最新需要。