周濤

麥肯錫矩陣（McKinsey Matrix）是對公司的戰(zhàn)略事業(yè)單元進(jìn)行業(yè)務(wù)組合分析的一個管理模型。

麥肯錫矩陣的運(yùn)用步驟，簡而言之就是首先分別找出市場吸引力和戰(zhàn)略事業(yè)單元競爭能力的影響因素。仔細(xì)思考這些影響因素，依據(jù)各因素的重要性，決定每項因素的加權(quán)比重值。然后對每個因素，分別給以評分。加權(quán)計算各個戰(zhàn)略事業(yè)單元在市場吸引力和競爭能力上所得分?jǐn)?shù)，得出結(jié)果圖表，并對其進(jìn)行闡釋。

相較波士頓矩陣，麥肯錫矩陣的兩個指標(biāo)所涵蓋的內(nèi)容更豐富，更有利于對各個經(jīng)營領(lǐng)域的評價和選擇。并且，它比波士頓矩陣法的適用范圍要大。波士頓矩陣法只適用于比較穩(wěn)定的環(huán)境下，對經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行評價和選擇;而麥肯錫矩陣法也適用對企業(yè)處于不同競爭環(huán)境包括比較動蕩的不穩(wěn)定環(huán)境，進(jìn)行經(jīng)營領(lǐng)域的分析和選擇。

應(yīng)用麥肯錫矩陣，筆者對北京奧斯特車燈有限公司（以下簡稱“奧斯特”）進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和資源能力分析，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。

業(yè)務(wù)分析

奧斯特是一家中德合資的專業(yè)生產(chǎn)各種機(jī)動車型燈具的制造企業(yè)，擁有30多年的發(fā)展歷史，具有國際先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)工藝，在國內(nèi)市場上具有一定的競爭力。但是，近年來，企業(yè)管理出現(xiàn)瓶頸，管理效率亟待提高，業(yè)務(wù)運(yùn)營模式急需升級。

應(yīng)用矩陣分析對奧斯特現(xiàn)有的四項業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行分析，可以全面了解公司主要業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，如圖1所示。

其一，重卡車燈市場（自制）。這個市場規(guī)模較大，增長較快，利潤空間還不錯，風(fēng)險中等，總體而言該領(lǐng)域的吸引力還是很大的。然而，奧斯特在該市場的競爭地位較低，市場份額不高，增長緩慢。

其二，農(nóng)用機(jī)械和工程機(jī)械車燈市場（自制）。這個市場規(guī)模中等，增長速度一般，利潤空間較大，風(fēng)險中等，客觀來看，該領(lǐng)域的吸引力處于中等水平。奧斯特在該市場的競爭地位處于中等水平。

其三，巴士車燈市場（自制）。這個市場規(guī)模中等，增長速度一般，利潤空間中上，風(fēng)險中等，該領(lǐng)域的吸引力處于中等水平。然而，奧斯特在該市場的競爭處于不利地位，市場份額不高，波動起伏大。

其四，零配件貿(mào)易市場（貿(mào)易）。這項業(yè)務(wù)是奧斯特針對各主機(jī)廠的需求派生出來的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)量不大，增長速度一般，利潤水平還不錯，吸引力處于“低”的水平。然而，許多主機(jī)廠需要奧斯特的零配件產(chǎn)品供給其出口產(chǎn)品，因為奧斯特的品牌在市場上是得到廣泛認(rèn)可的，所以，這項業(yè)務(wù)在市場競爭中處于中等水平。

針對以上分析，筆者對公司各項業(yè)務(wù)的決策建議如下：

加大重卡車燈市場的投資，提升重卡車燈的市場占有率，增強(qiáng)公司該業(yè)務(wù)的競爭力。

對于農(nóng)用機(jī)械和工程機(jī)械車燈市場，建議保持一定的投資力度，爭取提升市場占有率，進(jìn)一步提升公司的競爭力。

對于巴士車燈市場，建議減少投入，逐漸退出該市場。

對于零配件貿(mào)易市場，由于該市場不需要多少投入，只需跟隨市場需求自然起伏。公司僅作為主機(jī)廠與集團(tuán)公司之間的橋梁即可，有需求就賣，沒需求也沒有損失。

關(guān)鍵資源及能力分析

重卡車燈市場的主要客戶是卡車生產(chǎn)企業(yè)，其滿足的是各種運(yùn)輸?shù)男枨?。隨著我國公路網(wǎng)的快速發(fā)展，以及各種基礎(chǔ)設(shè)施的興建，使得卡車市場發(fā)展較快。為了給卡車生產(chǎn)企業(yè)提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，所需的關(guān)鍵資源和能力分析如圖2所示。

現(xiàn)將奧斯特公司所擁有的資源和能力結(jié)合競爭優(yōu)勢加以分析，如表1所示，奧斯特在與競爭對手爭奪市場時總不占優(yōu)勢的原因包括：奧斯特的獨特資源非常少，更多的只是一些必要的資源，與競爭對手沒有拉開差距，甚至在許多資源方面還遠(yuǎn)不如競爭對手;在能力方面，奧斯特也存在很大的不足，核心能力非常有限。唯一的產(chǎn)品設(shè)計能力還是由于集團(tuán)幾十年的技術(shù)積累開發(fā)出的設(shè)計軟件和成熟的流程。在其他能力方面，奧斯特處于入門級別，與競爭對手拉不開差距，甚至許多方面不如競爭對手。

發(fā)展規(guī)劃

對于奧斯特缺乏獨特資源和核心能力的問題，筆者建議從以下幾點入手來逐漸培育和增強(qiáng)公司的各項資源和能力，以期在未來的市場競爭中處于優(yōu)勢地位：

1. 人力資源的開發(fā)。首先要把好人才的入門關(guān)，用優(yōu)惠的條件選擇優(yōu)秀的人才;其次，人盡其用，讓其在合適的崗位上發(fā)揮才能;同時，要有效激勵人才，給予培訓(xùn)和指導(dǎo);最后，還要有合理的考核和優(yōu)勝劣汰。

2. 建立完善的流程。不斷完善業(yè)務(wù)流程確保業(yè)務(wù)高效完成。

3. 提升團(tuán)隊協(xié)作和相互意識。這需要企業(yè)文化的培育。

4. 建立有競爭力的供應(yīng)商體系，提升供應(yīng)商管理水平。這一點在汽車零配件領(lǐng)域還很薄弱，誰在這方面走在前面，就具備了獨特的資源和核心能力。

5. 提升質(zhì)量控制體系。在質(zhì)量管理方面，當(dāng)今許多很成熟的技術(shù)和管理方法，還遠(yuǎn)沒有被奧斯特充分采用，所以，在這方面要重點加強(qiáng)。

6. ERP應(yīng)用水平需要加強(qiáng)。ERP是業(yè)務(wù)信息流的中樞，加強(qiáng)ERP應(yīng)用水平，可以極大地提升公司的計劃和控制水平。

7. 提升客戶溝通能力，充分了解客戶需求和要求，并將其準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)到公司的各個職能，確?？蛻舻臐M意度。

8. 提升公司各部門的管理水平。任用優(yōu)秀的管理人才，采用先進(jìn)的管理工具。

綜上所述，公司的主要業(yè)務(wù)需要調(diào)整，針對公司資源和能力的不足，應(yīng)采取積極的措施以建立基于獨特資源和核心能力的競爭優(yōu)勢。

（作者供職于蘭州交通大學(xué)）