溫子恒　曹希西　賀示婷　劉慧　郭鐘群　彭小亮

一、案例背景

張×，男，該生由于其家庭處在偏遠(yuǎn)山區(qū)，家庭比較貧困，從小是在同村人的救濟(jì)下才能得到基本的生活保障，其童年過得比較不幸福，經(jīng)常需要看別人的臉色吃飯，造成了該學(xué)生嚴(yán)重的仇富心理和對社會(huì)上一些不公平現(xiàn)象嚴(yán)重不滿，心理極度敏感，對一些人不經(jīng)意的一個(gè)眼神、一句話都會(huì)產(chǎn)生懷疑和嚴(yán)重反感。高中時(shí)期， 該生的初戀女友由于其家庭出身等原因最后和他分手，同一個(gè)有錢的男人在一起，這件事對他又產(chǎn)生巨大打擊，更加劇了他的仇富心理和報(bào)復(fù)心理。步入大學(xué)之后，該生離開家鄉(xiāng)和親人，在大學(xué)生活和學(xué)習(xí)中， 其本身的心理缺陷和心理問題逐漸顯現(xiàn)： 性格非常偏激， 心胸狹隘，仇視本班家庭條件好的同學(xué)，心理承受能力較差，報(bào)復(fù)心理加劇，有輕生和與他人做個(gè)了斷的想法。例如同學(xué)晚上夜聊時(shí)候一句“早點(diǎn)睡吧，不要吵”，他認(rèn)為是針對他這種窮人，別人在欺負(fù)他，其揚(yáng)言要和同學(xué)做個(gè)了結(jié)；又如英語4級(jí)考試中成績不理想， 其整個(gè)一學(xué)期學(xué)習(xí)情緒一直受此影響。該生只要碰到一點(diǎn)小的挫折和不如意，其性格弱點(diǎn)和心理缺陷就暴露出來，并且試圖用比較激進(jìn)的方法解決問題，曾經(jīng)幾次深夜發(fā)短信告訴我說，他控制不住自己，有輕生的想法和報(bào)復(fù)的沖動(dòng)，存在嚴(yán)重的心理障礙。

二、解決方案

在思想上， 我利用晚上休息、周末的業(yè)余時(shí)間陪該同學(xué)談心。張×告訴我因?yàn)榧彝ダщy造成生活上的失意， 他現(xiàn)在對大學(xué)生活感不到一點(diǎn)興趣， 想盡快畢業(yè)去社會(huì)賺錢，或者選擇其他偏激方式來逃避。了解到這些， 我告訴他，人生的失意是很正常的， 關(guān)鍵是不能輕言放棄， 尤其是不能自己放棄自己， 大學(xué)處于學(xué)校到社會(huì)的過度階段， 作為當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)接受生活的失意， 而不是放棄。要有一顆包容心，包容自己的命運(yùn)，包容自己的不幸，如果不能改變命運(yùn)，那就恭順的領(lǐng)受這份命運(yùn)，這就是和生命的和解，這也是一種高貴的順從的姿態(tài)。既然自己童年時(shí)因?yàn)樨毟F不幸福，所以更要努力奮斗，通過自己拼搏，創(chuàng)造一個(gè)好的生活條件，讓自己下一代和父母晚年能過得幸福，未來幸福的家庭就掌握在自己雙手里。我有時(shí)候是到該同學(xué)寢室，還有時(shí)候是約該生在校園里面散步，真誠、耐心地與其溝通交流， 讓其在心理上將對大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)態(tài)度放正。另外，我運(yùn)用積極心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)，對其進(jìn)行心理輔導(dǎo)和教育，教他如何快樂幸福的生活。還時(shí)常帶該生去學(xué)校心理咨詢中心，進(jìn)行專業(yè)的心理疏導(dǎo)和教育。

在學(xué)習(xí)上， 我知道他和同班一個(gè)同學(xué)楊×關(guān)系較好，經(jīng)常一起自習(xí)，我就專門找到了那個(gè)同學(xué)在學(xué)習(xí)上幫助他， 從課堂學(xué)習(xí)到課后自習(xí)，一起學(xué)習(xí)，互相幫助。并且請相關(guān)的代課老師對其給予幫助，上課讓他回答問題，逐漸培養(yǎng)他在大家面前的自信心， 通過這些方式從而給該同學(xué)營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)也在無形中加強(qiáng)了全班的學(xué)風(fēng)建設(shè)， 取得良好的效果。

在近半年的耐心開導(dǎo)與幫助下， 該同學(xué)重新找回了自信， 對生活和學(xué)習(xí)又充滿了信心，成績也有了很大的起色：成績排在專業(yè)前面，大二學(xué)年獲得國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金。該生現(xiàn)在會(huì)更有自信，走路時(shí)候會(huì)學(xué)會(huì)面帶微笑，與人談話時(shí)候，也變得和善許多，不像以前那么激進(jìn)。近幾個(gè)月來，都沒有出現(xiàn)輕生的想法，也沒有與同學(xué)發(fā)生矛盾和摩擦?，F(xiàn)在逢年過節(jié)該生還給我發(fā)來短信， 感謝我對其的開導(dǎo)與幫助。

三、案例分析與啟示

這一案例使我深深地體會(huì)到， 要做好高等院校的教育工作， 作為與學(xué)生接觸最多、了解學(xué)生最多的輔導(dǎo)員的工作為其工作的重中之重。輔導(dǎo)員只有在學(xué)生工作中仔細(xì)分析每一位學(xué)生的個(gè)案， 用心去體貼、感化自己的學(xué)生， 才能把高等院校的學(xué)生工作做好。用自己的愛心與耐心必能換來學(xué)生的認(rèn)同。以上這一案例也使我深深地體會(huì)到， 在當(dāng)今社會(huì)主義新形式、新時(shí)期要做好高等院校的教育工作， 尤其在建設(shè)和諧校園的今天做好高等院校的學(xué)生教育、輔導(dǎo)工作迫切需要積極探索高校教育工作的新途徑、新方法。同時(shí)， 也給高校教育工作提出了更高的要求。新形勢下， 高校教育工作的環(huán)境、內(nèi)涵和對象也相應(yīng)發(fā)生了一些新的變化， 原有的教育工作方法和手段已經(jīng)出現(xiàn)了一定的不適應(yīng)。

這一案例對輔導(dǎo)員工作有以下啟示：

第一， 做到對學(xué)生真實(shí)情況的切實(shí)深入、耐心的了解。長期以來， 高校輔導(dǎo)員一直都十分重視大學(xué)生各個(gè)方面的發(fā)展， 但有時(shí)或是教育方式的不甚恰當(dāng)、或是耐心程度不夠， 或是較多地停留在召開全體同學(xué)的班會(huì)上。事實(shí)證明這些溝通方式收效不好， 個(gè)別需要幫助的學(xué)生并未得到切實(shí)的幫助或是某一方面的進(jìn)步提高。因此， 我認(rèn)為應(yīng)該在輔導(dǎo)員教育過程中更多地側(cè)重于實(shí)踐環(huán)節(jié)。

第二， 落實(shí)輔導(dǎo)環(huán)節(jié)， 更多側(cè)重于進(jìn)行一對一的幫助。比如， 了解到某一位同學(xué)生活或是學(xué)習(xí)中存在困難， 作為輔導(dǎo)員，主動(dòng)找到該位同學(xué)真誠去幫助他， 同時(shí)調(diào)動(dòng)班委成員， 為其提供在生活、學(xué)習(xí)上更為及時(shí)的幫助。與學(xué)生平等溝通的方式， 一對一地幫助同學(xué)解決實(shí)際問題， 這樣不僅有利于贏得同學(xué)們的信任， 也有助于問題的解決。

第三， 認(rèn)真分析學(xué)生個(gè)案， 總結(jié)學(xué)生個(gè)案中的問題與解決過程中的經(jīng)驗(yàn)。很多學(xué)生個(gè)案并不是個(gè)別學(xué)生， 而可能會(huì)是一部分學(xué)生會(huì)出現(xiàn)的問題， 作為大學(xué)輔導(dǎo)員在大學(xué)生的輔導(dǎo)工作中很有必要認(rèn)真分析出現(xiàn)的學(xué)生個(gè)案， 分析其問題出現(xiàn)的原因， 在深入、耐心地了解學(xué)生真實(shí)情況的前期基礎(chǔ)工作下， 防患于未然， 盡量避免同類學(xué)生個(gè)案的發(fā)生。同時(shí)認(rèn)真分析個(gè)案中存在的問題與解決過程中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)， 以在以后的大學(xué)生輔導(dǎo)工作中做得更加完美。通過以上分析， 我們不難看出做學(xué)生思想工作的效果， 與前期基礎(chǔ)工作的細(xì)致程度密切相關(guān)， 只有深入、耐心地去了解學(xué)生的真實(shí)情況， 同時(shí)帶動(dòng)周圍的同學(xué)， 才能“對癥下藥”， 以營造出一個(gè)良好的工作氛圍， 在良好的工作氛圍中做好高等院校的教育工作。

第四，利用心理學(xué)知識(shí)，達(dá)到事倍功半的效果。積極心理學(xué)對大學(xué)生人性持積極評(píng)價(jià)取向，引導(dǎo)人追求快樂與幸福，使“積極”成為大學(xué)生的人生觀取向。積極心理學(xué)的理念將給高校帶來活力與動(dòng)力，完善心理學(xué)的功能和使命，使我們以一種新的視角對目前心理教育取向中存在的局限進(jìn)行重視和反思，高校心理健康應(yīng)以積極心理學(xué)的價(jià)值取向?yàn)橄葘?dǎo)，以一種寬泛的視野來重新整合心理教育的各種要素，構(gòu)建高校積極取向的心理教育模式。