顏承元

【摘 要】教學督導是高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分。結合學院教學督導工作的實際，面對應用型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，利用網(wǎng)絡MIS系統(tǒng)提高教學督導對人才培養(yǎng)的質(zhì)量績效，以響應學院開展的教學質(zhì)量年活動。

【關鍵詞】教學督導 網(wǎng)絡MIS 質(zhì)量績效

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）33-0140-02

教學督導在高校教學質(zhì)量保障體系中占有重要地位。目前，我國高校應用型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，對高校內(nèi)部的教學督導工作提出了更高的要求。本文結合我院教學督導工作的實際，在教學督導網(wǎng)絡MIS開發(fā)的基礎上，改革教學督導的工作模式，提高質(zhì)量績效，以響應我院轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求。

一 構建網(wǎng)絡MIS系統(tǒng)，提高教學督導層次

分析教學督導提高教學質(zhì)量的渠道，其工作內(nèi)涵可劃分為兩個層次。其一是管理層次，即檢查督促教學規(guī)范和規(guī)章制度的貫徹落實；其二是服務層次，即為教師提供信息反饋、開展教學指導、倡導教學改革、孵化教學成果。前者的目標是實現(xiàn)“合格”層面上的規(guī)范化教學，針對的是個別教師，受益的是部分學生，對教學質(zhì)量的整體貢獻是有限的，這只能是教學督導的基本層次。而后者針對的是全體教師，受益的是所有學生，目標是實現(xiàn)教學模式和方式、方法的改革，這無疑是提高教學質(zhì)量的主渠道，是教學督導的高級層次。要提高教學督導工作的質(zhì)量績效，就要提高教學督導的工作層次。尤其是在教育大眾化使得教師的教學任務十分繁重，轉(zhuǎn)型發(fā)展使得教學模式改革迫在眉睫的時代背景下，廣大教師迫切需要以信息服務和推優(yōu)倡先為核心內(nèi)容的高層次教學督導。

提高教學督導層次，關鍵在于構建基于服務型教學督導理念的網(wǎng)絡辦公平臺。就滿足學生個人訴求和為教師提供教學反饋服務這一項督導業(yè)務而言：一是時效性強。學生對教學的不適應或要求解決的問題，總希望在第一時間進行反映，之后又期望在第一時間得到教師的響應；教師更需要在第一時間獲得足夠的教學反饋，并不失時機地對教學做出必要的調(diào)整。教學反饋的時效性，是實現(xiàn)教師和學生良性互動的根本保障。二是工作量大。面向全體學生和每一門課程采集教學信息，然后反饋給每一個任課教師，其工作量之大，是幾個督導人員無法依靠發(fā)放紙質(zhì)問卷來實現(xiàn)的。三是隨時隨地的交流渠道。學生反映問題的沖動稍縱即逝，教師對教學反饋的查詢也難以規(guī)定時間和地點。這都要求教學反饋的渠道必須實時在線，而且是不能指定環(huán)境的。這一切單憑發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問卷和拉網(wǎng)式督導聽課的傳統(tǒng)督導方式，是難以實現(xiàn)的。但是，有了支持移動終端的教學督導網(wǎng)絡MIS系統(tǒng)，上述的一切需求都可以得到很好的滿足。

當前我國高校普遍采用的教學督導系統(tǒng)，大多是教務管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)。且學生的反饋和課程評價的時間，都安排在期末考試之后，作為查詢課程成績的前提，這顯然不能滿足教學反饋時效性的要求，更無支持“服務型教學督導”理念的功能模塊。所以，有必要開發(fā)一個支持移動終端的教學督導網(wǎng)絡MIS系統(tǒng)，該系統(tǒng)應該具有學生評教、教師評學、督導評教、信息反饋、授權查詢、專家論壇、典型推薦等功能模塊。本文著重探討該系統(tǒng)用戶的特色需求及其技術處理。

二 利用網(wǎng)絡MIS系統(tǒng)實現(xiàn)以人為本的教學督導

以人為本的教學督導，就是督導目標為了人、督導過程依靠人。只有滿足人們的需求，調(diào)動人們參與督導的積極性，參與其中的人形成良性互動，他們才是教學督導可以“依靠”的對象。教學督導中的人，包括管理人員、教師和學生。教師和學生需要時效性、私密性強的教學反饋；領導需要客觀公正的教學評價作為獎懲依據(jù)；督導人員需要降低勞動強度，提高工作效率。

這就對教學督導網(wǎng)絡MIS系統(tǒng)提出了極具人性化的特色要求。為此，在學生評教和信息反饋功能模塊的設計中，采取了如下技術處理：其一，通過賬戶密碼登錄系統(tǒng)的用戶，學生只能輸入或查詢自己對所學課程的評價和意見反饋；教師只能查看本人主講課程的評價成績

和意見反饋，其中不包括學生的個人信息，從而最大限度地保護教師的個人隱私，維護其在學生、同事心目中的形象和地位，同時減輕了學生評教和反饋意見的心理壓力。其二，在使用中，確保學生評教和意見反饋功能全程在線。使教師和學生，能夠通過手機或計算機終端，隨時隨地進行在線交流。其三，學生可以隨時修改自己的課程評價，而且在得到滿意的回復之后，學生可以刪除自己的意見建議，進而鼓勵教師積極查看并努力回復學生的意見建議。

經(jīng)過上述技術處理，再加上虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境，減少了教師接受負面信息和當面指導的心理壓力，這就構建起極富人性化的教學督導環(huán)境。在這個環(huán)境中，教師和學生實現(xiàn)了良性互動，課程評價的客觀性必然會增強，教學質(zhì)量也會因此而提高。

三 利用網(wǎng)絡MIS系統(tǒng)實現(xiàn)精細化的教學督導

教學督導工作有檢查督促和服務指導兩個層次的任務內(nèi)涵。我院正處在迎接教育部本科教學驗收評估的關鍵時期，教學工作的中心任務以教育部評估指標體系為標準，推行規(guī)范化的本科教學。所以，我院的教學督導工作必須堅持“督”“導”并重，不能偏廢。為了加強教學督導的檢查督促工作，實現(xiàn)規(guī)范化教學。在系統(tǒng)開發(fā)的過程中，我們對課程評價成績的構成進行了深入細致的研究，實現(xiàn)了精細化的教學評價。

在教學督導的具體實踐中，不同學校和單位在課程教學評價表格的設計中，對一級指標的表述各不相同。歸結起來有以下五種：教學態(tài)度、教學內(nèi)容、教學方法、教學過程和教學效果。鑒于學生的知識結構和認知水平，學生只能評價其中的教學態(tài)度、教學效果兩個一級指標，或包括其余一級指標中具有客觀判斷性質(zhì)的個別二級指標。除此之外，比如“教學內(nèi)容是否體現(xiàn)了教學目標”“教材的處理是否具有科學性”等，這些指標學生就難以判斷，強行納入學生評價表，無疑是放棄了學生評課的客觀性。類似這種指標，只能由同行教師來評價。而諸如有關教學態(tài)度的“教師是否能夠按時上下課”“教師答疑是否有耐心”等，這些指標讓同行老師通過一兩次聽課而做出判斷，也是不公正的。

綜上所述，我們在該MIS系統(tǒng)的開發(fā)中，對課程評價的二級指標，逐一進行分析判斷，歸結為學生評價的指標和教師評價指標兩大類，并構建學生課程評價和同行課程評價兩個表。每門課程的綜合評價成績=學生評價的平均成績×0.6+同行評價的平均成績×0.4。通過上述的技術處理，從而降低了學生和教師課程評價的工作量，提高了課程評價的科學性和評價成績的客觀性。

當然，關于課程評價指標體系的設置和分類以及上述兩種評價成績的權重分配，未必能有統(tǒng)一的結論。但是，劃分教師和學生的專用指標，把學生和教師評價成績加權平均形成綜合評價成績的這種理念，無疑是科學的，這種探索是有積極意義的。這無疑比學生和教師使用同樣的課程評價表更為科學合理。

網(wǎng)絡MIS系統(tǒng)的每一個功能模塊，都經(jīng)過諸如此類的技術處理。該系統(tǒng)經(jīng)過兩個學期的運行使用，使我院教學督導的每項工作不同程度地走向了精細化，教學督導的質(zhì)量績效明顯提高，廣大教師和學生對此比較認同。

參考文獻

[1]雷群安.關于高校教學督導功能與體制的思考[J].韶關學院學報，2010（8）

[2]梁文明.高校教師教學質(zhì)量評價存在的主要問題及對策[J].科教文匯，2014（29）

[3]羅慶華.高校院級教學督導的實踐與探索[J].高等理科教育，2011（6）

[4]侯銳.高校院級教學督導工作的若干特點[J].中國大學教學，2007（11）

[5]傅昌德.高校教學督導的理論與實踐探索[J].廣西師范學院學報（哲學社會科學版），2008（4）

[6]徐青青、謝鴻全、馬惠超.國內(nèi)高校教學督導信息化建設研究[J].中國教育信息化，2014（9）

〔責任編輯：龐遠燕、汪二款〕