杜　潔

（河南省鄭州市第二人民醫(yī)院消毒供應室，河南 鄭州 450000）

人性化管理模式對消毒供應中心工作人員感染意識及感染控制效果的影響分析

杜潔

（河南省鄭州市第二人民醫(yī)院消毒供應室，河南 鄭州 450000）

目的 對比觀察人性化管理模式對消毒供應中心工作人員感染意識及感染控制效果的影響。方法 選取2011年2月至2012年4月的80名消毒供應中心的工作人員，采用隨機數(shù)表法將研究對象平均隨機分為實驗組和對照組，采用人性化管理模式對實驗組成員進行管理，使用傳統(tǒng)管理模式對對照組成員進行管理，并分別在不同時期比較兩組人員對感染控制意識、預防感染的相關知識的掌握情況以及預防感染效果三方面進行對比。結(jié)果 實驗組成員在實行管理措施后的第2個月和第5個月對感染控制意識、預防感染的相關知識的掌握情況以及預防感染效果三方面均顯著優(yōu)于對照組（P＜0.05）。結(jié)論 人性化管理模式可明顯提高消毒供應中心人員控制感染的效果，并優(yōu)化控制感染的相關考核標準。

人性化；管理；感染意識

醫(yī)院內(nèi)的感染對醫(yī)護工作人員自身具有不可小視的影響，更能夠嚴重影響患者的治療以及預后恢復。若院內(nèi)消毒供應中心人員不能夠及時有效控制并預防感染，則院內(nèi)感染的發(fā)生率會較高，為降低院內(nèi)感染的發(fā)生率，首先應提高院內(nèi)消毒供應中心人員的預防感染意識并掌握相關抗感染知識，實行切實有效的管理措施可明顯改善預防感染的效果。為觀察人性化管理模式對消毒供應中心工作人員感染意識及感染控制效果的影響，現(xiàn)做如下報道。

1　資料與方法

1.1一般資料：選取2011年2月至2012年4月我院的80名消毒供應中心的工作人員，采用隨機數(shù)表法將研究對象平均隨機分為實驗組和對照組。實驗組中男23例，女17例，年齡為21～45歲，平均年齡為（31.3 ±8.7）歲；對照組中男19例，女21例，年齡為22～42歲，平均年齡為（34.1±4.6）歲。實驗組和對照組成員在性別，年齡及文化程度等方面無統(tǒng)計學差異（P＞0.05）。

1.2研究方法：采用傳統(tǒng)管理模式對對照組成員進行管理，制定具體管理措施時要依據(jù)工作人員的日常表現(xiàn)。通過總結(jié)日常工作中出現(xiàn)的問題，針對問題組織人員進行定期培訓，培訓的過程中及時根據(jù)問題的變化相應的對培訓的內(nèi)容作出適當更改后及時施行。實驗組成員則使用人性化的管理模式進行人員管理，將人性化的工作理念逐步滲透到施行管理的過程中，使參與培訓的人員在管理過程中體會到人性化的關懷，從自身心理上加強了對相關知識的重視，特別強調(diào)了對感染預防和控制的知識［1］。在日常的工作中也采用人性化管理模式，了解消毒供應中心工作人員的心理狀況，并以此出發(fā)使用人性化的語言，并管理操作。將工作中的重點內(nèi)容印制成冊，使得工作人員能夠及時學到相關知識并重視提高控制感染的意識。

1.3評價標準：由專門人員將日常評估結(jié)果和考核成績結(jié)合，將控制感染意識分為一般、優(yōu)秀和較差三個等級，將感染相關知識的掌握情況分為優(yōu)、良、可、差四個等級。評價控制感染的效果依據(jù)不同時期的控制結(jié)果，具體參照工作人員及患者的感染情況及感染源控制情況，劃分為優(yōu)秀、良好和較差三個等級。

1.4統(tǒng)計學分析：采用SPSS16.0軟件處理，進行χ2或t檢驗，P＜0.05為有統(tǒng)計學意義。

2　結(jié) 果

實驗組和對照組人員在管理措施施行前控制感染意識及感染知識掌握情況、感染控制效果無統(tǒng)計學差異（P＞0.05），施行后的第2和第5個月相關比較差異具有明顯的統(tǒng)計學意義（P＜0.05），具體結(jié)果見表1～3。

表1　實驗組和對照組實行管理措施前后對感染控制意識的比較

表2　實驗組和對照組實行管理措施前后相關感染知識的掌握情況對比

表3　實驗組和對照組實行管理措施前后控制感染效果對比

3　討 論

由于醫(yī)院是各種疾病患者較為集中的地方，感染的發(fā)生率較高，因此應當積極做好相關預防措施。通過施行有效的管理措施，增強醫(yī)院消毒供應中心工作人員控制感染的意識，可明顯降低患者及院內(nèi)工作人員發(fā)生感染的概率。人性化管理模式是近年來較為先進的管理模式之一，在工作中逐漸融入了人性化的理念，尤其注意工作人員的個人需求，使得參與管理的人員在心理需求得到滿足的同時自覺自愿的學習相關知識并增強預防意識［2］。醫(yī)院管理將人性化理念滲透到管理措施實行的過程中，可增強工作人員的主動性，將被動的接受變?yōu)橹鲃拥墨@取，使工作人員能夠切實掌握預防感染的相關知識，并提高預防意識，保證了良好的控制感染效果，達到最理想的效果。較之傳統(tǒng)的管理模式，人性化管理模式更注重了個人的需求，發(fā)揮了人員的自主積極性，獲得滿足感與成就感的同時積極獲取知識并提高相關意識［3］。

［1］ 黃慧敏.醫(yī)院感染控制工作中醫(yī)護人員的慎獨修養(yǎng)與培養(yǎng)體會［J］.中國誤診學雜志，2011，11（18）：4407.

［2］ 曾青桃.手術室醫(yī)院感染與醫(yī)護人員的慎獨修養(yǎng)［J］.當代護士（專科版），2011，（2）：89.

［3］ 李會芳.臨床科室感染控制自查應用于醫(yī)院感染控制［J］.中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，201l，8（1）：107.

R197.3

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1671-8194（2015）09-0290-02