沈萍萍　彭　燕

（紹興圖書館，浙江 紹興312000）

少年兒童圖書館延伸服務(wù)的探討

沈萍萍彭燕

（紹興圖書館，浙江 紹興312000）

少年兒童圖書館在社會(huì)公共文化服務(wù)體系中占有重要地位 ，因此公共圖書館做好少年兒童的服務(wù)工作可以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。本文通過(guò)對(duì)少年兒童圖書館延伸服務(wù)工作必要性的分析 ，結(jié)合本館的具體工作實(shí)踐，提出了少年兒童圖書館延伸服務(wù)的構(gòu)想。

兒童 ；圖書館；延伸服務(wù)

在祖國(guó)發(fā)展中要重視對(duì)少年兒童的教育工作，少年兒童承擔(dān)著祖國(guó)未來(lái)發(fā)展的重任，因此加強(qiáng)對(duì)少年兒童的培養(yǎng)工作，是歷史賦予少年兒童圖書館的重任。在少年兒童圖書館的發(fā)展當(dāng)中，傳統(tǒng)職能是印刷館藏資源，主要面對(duì)少年兒童提供外借和閱讀服務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了多種多樣的新媒體傳播技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，少年兒童圖書館一定要進(jìn)行改革和創(chuàng)新，才能適應(yīng)當(dāng)前快速發(fā)展的社會(huì)要求。一定要利用先進(jìn)的技術(shù)措施，全面收集和加工有關(guān)少年兒童成長(zhǎng)、教育、生活的各種文獻(xiàn)信息，切實(shí)履行為廣大少年兒童提供系統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)的社會(huì)文化教育職能，才能不受傳統(tǒng)服務(wù)模式限制，在新的歷史時(shí)期促進(jìn)少年兒童圖書館的發(fā)展。

1　少年兒童圖書館的現(xiàn)狀

1.1基于資源的服務(wù)項(xiàng)目

國(guó)內(nèi)少兒圖書館剛剛出現(xiàn) ，館內(nèi)圖書都是新近引進(jìn)的，而且沒(méi)有充足的歷史文獻(xiàn)。所以 ，國(guó)內(nèi)少兒館都把工作重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)數(shù)字館藏資源方面，大多都是自建數(shù)據(jù)庫(kù)，但與版權(quán)問(wèn)題爭(zhēng)議較多 ，而且質(zhì)量也不能達(dá)到較高標(biāo)準(zhǔn)，與購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比較可以發(fā)現(xiàn)，自建數(shù)據(jù)庫(kù)存在較多問(wèn)題 ，如重復(fù)建設(shè)等，造成這種局面的主要因素還是由于政府撥款數(shù)量有限、圖書館經(jīng)費(fèi)緊張問(wèn)題。

1.2基于網(wǎng)站的服務(wù)項(xiàng)目

圖書館的門戶網(wǎng)站在少兒圖書館中占有關(guān)鍵性地位，網(wǎng)站功能是否完善與圖書館的服務(wù)質(zhì)量具有密切關(guān)系。網(wǎng)站的基本功能是書目檢索與網(wǎng)上借閱，當(dāng)前大部分網(wǎng)站都能做到這二點(diǎn)，但也存在一定數(shù)量的圖書館由于經(jīng)費(fèi)和技術(shù)等因素不能進(jìn)行網(wǎng)上借閱。在這兩個(gè)方面，香港和國(guó)外網(wǎng)站比國(guó)內(nèi)要發(fā)達(dá)很多 ，如香港公共圖書館網(wǎng)頁(yè)多媒體系統(tǒng)能夠收聽(tīng)電臺(tái)廣播，芝加哥公共圖書館可以幫助學(xué)生完成家庭作業(yè)，日本國(guó)際兒童圖書館擁有主題電子圖書和外文兒童電子圖書服務(wù)，這些服務(wù)模式國(guó)內(nèi)少兒圖書館都沒(méi)有涉及［1］。

關(guān)于圖書推薦問(wèn)題 ，香港與國(guó)外少兒館都會(huì)推出權(quán)威作家與讀者選擇的書籍；國(guó)內(nèi)圖書館都是根據(jù)國(guó)家政策、文化工程等確定圖書 ，與之相比實(shí)用性較差。當(dāng)前現(xiàn)代出版業(yè)得到了迅速發(fā)展 ，讀者對(duì)圖書館的要求越來(lái)越高，要求圖書館做到閱讀引導(dǎo)與推廣閱讀 ，將真正的好書展現(xiàn)在讀者面前，這是圖書館工作人員應(yīng)該做到的首要任務(wù)。

1.3基于圖書館設(shè)施的服務(wù)項(xiàng)目

根據(jù)少年兒童的年齡特點(diǎn)，要求少兒圖書館開(kāi)展與少兒特點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)少年兒童的參與。少年兒童要求親身參與活動(dòng) ，在圖書閱讀過(guò)程中進(jìn)行互動(dòng)。因此對(duì)少兒圖書館的要求越來(lái)越高，要求淘汰傳統(tǒng)設(shè)計(jì)模式 ，要結(jié)合少年兒童的特點(diǎn)。少年兒童圖書館就是為少年兒童提供服務(wù)的場(chǎng)所，要求館舍進(jìn)行改革與創(chuàng)新，應(yīng)用新型服務(wù)模式，少兒圖書館才能獲得健康發(fā)展。

慕尼黑國(guó)際青少年圖書館利用館內(nèi)大廳舉辦國(guó)際展覽，廈門少年兒童圖書館將科學(xué)實(shí)驗(yàn)室設(shè)置到館內(nèi)，香港公共圖書館為兒童設(shè)置有玩具室［2］，這些都是對(duì)傳統(tǒng)圖書館的改造，發(fā)揮圖書館原有基本設(shè)施的作用，不改變?cè)叙^舍結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同需求讀者的要求，進(jìn)行創(chuàng)新性設(shè)計(jì)，重新設(shè)計(jì)圖書館表現(xiàn)了以人為本的設(shè)計(jì)特點(diǎn)。

當(dāng)前，少年兒童的閱讀范圍越來(lái)越廣，廣大少年兒童要求接觸大量的科學(xué)技術(shù)，所以少年兒童進(jìn)入圖書館不但要求閱讀書籍，而且要求圖書館提供科技體驗(yàn)活動(dòng)，使城市科技館與少兒圖書館結(jié)合在一起，成立青少年文化中心，將是少兒圖書館未來(lái)發(fā)展的重要方面。全面結(jié)合少年兒童圖書館與城市少年兒童科技館，可以在一個(gè)場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)兩個(gè)教育功能，從而打造完成一個(gè)完整的兒童文娛體驗(yàn)中心?？萍拣^中允許少年兒童親身參與的體驗(yàn)式項(xiàng)目可以結(jié)合少兒圖書館中的科普類書籍，改變傳統(tǒng)意義上的科普類閱讀模式，使其成為體驗(yàn)式活動(dòng)項(xiàng)目，在少兒圖書館內(nèi)創(chuàng)造“視覺(jué)閱讀”、“觸覺(jué)閱讀”、“味覺(jué)閱讀”［3］，使少年兒童的閱讀與其科普課、物理課、化學(xué)課有機(jī)聯(lián)系在一起，再現(xiàn)學(xué)校的學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期舉辦科普體驗(yàn)講座活動(dòng)。

2　少年兒童圖書館延伸服務(wù)的必要性

2.1延伸服務(wù)是少年兒童圖書館自身發(fā)展的需要

少年兒童圖書館一般情況下都位于城市中心 ，它服務(wù)的區(qū)域范圍是距離較近的社區(qū)和學(xué)校，地處偏遠(yuǎn)的農(nóng)村中小學(xué)生很難來(lái)館借閱圖書，少年兒童圖書館也不能對(duì)其進(jìn)行全面服務(wù)，因此大量圖書資源不能得到有效利用。國(guó)家最近頒布的 《公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，在確定公共圖書館的建設(shè)規(guī)模時(shí)要以服務(wù)人口數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)這樣的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的公共圖書館規(guī)模大小不再受行政級(jí)別限制，而主要決定于服務(wù)人口數(shù)量［4］。因此要求少年兒童圖書館要擴(kuò)充服務(wù)范圍，使服務(wù)延伸于整個(gè)行政區(qū)域，面對(duì)的服務(wù)對(duì)象也不再只局限于少年兒童和家長(zhǎng)、教育工作者，還包括數(shù)量眾多的下崗人員、農(nóng)民工、老年人和殘疾人等，服務(wù)形式也要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和改革，不但滿足于傳統(tǒng)形式的借還 ，還應(yīng)開(kāi)展多種形式的信息服務(wù)、咨詢服務(wù)、展覽活動(dòng)和報(bào)告會(huì)等，另外在館外建立流動(dòng)服務(wù)站，將圖書送到偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)校，只有做到這些才能不斷促進(jìn)少年兒童圖書館的健康發(fā)展［5］。

2.2延伸服務(wù)工作是少年兒童圖書館開(kāi)展公平服務(wù)的需要

少年兒童圖書館在公共圖書館中占有重要地位，屬于公共圖書館的重要組成部分 ，所以可以全部應(yīng)用公共圖書館的服務(wù)原則。我國(guó)每一個(gè)公民都具有獲得信息的權(quán)力，保證讀者公平、平等具有閱讀文獻(xiàn)的權(quán)利是公共圖書館的重要服務(wù)內(nèi)容。少年兒童不但要保證少年兒童的正常閱讀需要 ，而且要充分?jǐn)U充服務(wù)對(duì)象，將下崗人員、農(nóng)民工、老年人和殘疾人也作為自己的服務(wù)對(duì)象，與 《公共圖書館宣言》完全相符，是少年兒童圖書館開(kāi)展公平服務(wù)的重要體現(xiàn)［6］。

2.3延伸服務(wù)工作是少年兒童圖書館開(kāi)發(fā)館藏資源的需要

最近幾年，國(guó)家對(duì)少年兒童圖書館加大了資金投入力度 ，每年投入的經(jīng)費(fèi)不斷增加，提高了現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用水平 ，配備了數(shù)量充足的專業(yè)管理人員 ，全國(guó)各級(jí)少年兒童圖書館都形成一定的規(guī)模 ，具有豐富的館藏資源。但因?yàn)樯倌陜和瘓D書館服務(wù)對(duì)象的局限性 ，中小學(xué)生和家長(zhǎng)來(lái)館借閱時(shí)間具有一定的規(guī)律 ，節(jié)假日較多，還有就是每天中午和下午放學(xué)以后這段時(shí)間來(lái)館閱讀，因此一天當(dāng)中大部分時(shí)間圖書館的圖書資料都不能得到充分利用 ，閱覽室經(jīng)?？湛杖缫?。雖然少年兒童圖書館也針對(duì)這種現(xiàn)象采取了不少措施，但每天的大部分時(shí)間圖書還是處于閑置狀態(tài)，因此少年兒童圖書館還需重視進(jìn)行延伸服務(wù) ，才能保證圖書館擁有眾多讀者，大量圖書資料才能得到充分利用。

3　少兒圖書館延伸服務(wù)的構(gòu)想

3.1設(shè)立特色專題閱覽室

少年兒童圖書館因?yàn)槊嫦蚍?wù)對(duì)象的特殊性，因此在資源建設(shè)過(guò)程中也要區(qū)別于其他類型的圖書館 ，并具有一定的特點(diǎn)。提供特色服務(wù)主要表現(xiàn)在建立特色閱覽室。因此在新的歷史時(shí)期 ，少年兒童圖書館不但要收集豐富的文獻(xiàn)資料，而且要集中優(yōu)勢(shì)館藏不斷充實(shí)，要具有一定的特色 ，才能開(kāi)展特色服務(wù)，使少年兒童圖書館在服務(wù)方面具有一定的優(yōu)勢(shì)。建立特色鮮明的專題閱覽室，首先要求必須擁有數(shù)量充足的特色館藏 ，其內(nèi)容可以包括少年成長(zhǎng)的不同領(lǐng)域內(nèi)容，如關(guān)于保護(hù)自然環(huán)境的文獻(xiàn)資料。少年兒童在閱讀過(guò)程中不但養(yǎng)成了保護(hù)自然熱愛(ài)自然的文明習(xí)慣，而且提高了閱讀效果，可以實(shí)現(xiàn)多種能力的提高；其次，特色閱覽室還應(yīng)改革現(xiàn)有服務(wù)模式和服務(wù)范圍 ，不但繼續(xù)發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)意義上的借還制度 ，還應(yīng)面向服務(wù)群體提供定期服務(wù)和跟蹤服務(wù)，給少年兒童呈現(xiàn)多個(gè)問(wèn)題，使其在閱讀過(guò)程中尋找問(wèn)題的答案 ，從而促進(jìn)少年兒童閱讀積極性主動(dòng)投入到閱讀當(dāng)中，可以提高少年兒童的學(xué)習(xí)能力，激發(fā)閱讀興趣［7］。另外 ，開(kāi)展特色服務(wù)還可以改革閱讀環(huán)境，隨著人們生活水平的不斷提高，少年兒童容易接受新鮮事物 ，具有較強(qiáng)的認(rèn)知能力，因此可以建立不同的閱讀環(huán)境。

3.2 利用網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)資源具有豐富多彩的信息 ，存在大量有益知識(shí)同時(shí)也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，中間充斥著一些黃色和暴力內(nèi)容，不利于少年兒童的健康成長(zhǎng)。因此少年兒童圖書館要做好網(wǎng)上信息的有序整理工作，將大量無(wú)序信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蛸Y源，可以彌補(bǔ)圖書館資源的不足。為了使網(wǎng)絡(luò)在少年兒童圖書館發(fā)展中發(fā)揮積極作用，主要應(yīng)該做好下面這些工作：

（1）建立數(shù)字參考咨詢服務(wù)，也就是完成在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)前提下的圖書館員和用戶的信息互動(dòng)，為用戶解決在應(yīng)用圖書館過(guò)程中出現(xiàn)的各種困難。在當(dāng)前形勢(shì)下，數(shù)字參考咨詢可以幫助讀者、館員和專家實(shí)現(xiàn)有效溝通與交流。參考咨詢系統(tǒng)的主要功能就是實(shí)現(xiàn)讀者、館員和專家的充分交流，使存在的問(wèn)題能夠及時(shí)得以交互和轉(zhuǎn)換，使讀者最終得到滿意的解答 ，不受傳統(tǒng)服務(wù)模式的約束，大力發(fā)揮現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，全面融合參考咨詢和數(shù)字參考咨詢，利用電子郵件和在線服務(wù)等形式將更為及時(shí)的服務(wù)提供給廣大讀者［8］。最近幾年，少年兒童圖書館充分應(yīng)用了自動(dòng)化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù) ，有力促進(jìn)了數(shù)字參考咨詢和數(shù)字參考咨詢工作的開(kāi)展 。運(yùn)用數(shù)字參考咨詢服務(wù)極大豐富了少年兒童圖書館的服務(wù)內(nèi)容 ，不但提供傳統(tǒng)圖書服務(wù) ，而且又具有不受時(shí)間和空間限制的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)模式。如果可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)合數(shù)字參考咨詢 ，那么少年兒童圖書館則可以實(shí)現(xiàn)與其他不同類型圖書館在不同文獻(xiàn)和資源上的全面共享 ，極大推進(jìn)服務(wù)的廣度和深度。

（2）為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)的擴(kuò)展發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)電子資源的作用。在過(guò)去的較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，圖書館的借閱服務(wù)只局限于館內(nèi)，因?yàn)槭艿骄嚯x影響和開(kāi)放時(shí)間的限制，很多讀者不能應(yīng)用圖書館的文獻(xiàn)資源。現(xiàn)在因?yàn)殡娮訑?shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展和圖書館服務(wù)的普及使圖書館服務(wù)得到了較大的提升，如購(gòu)買電子期刊，建立網(wǎng)上電子期刊閱覽室，只有持有網(wǎng)上電子期刊閱讀證件，就可以免費(fèi)得到大量的電子期刊資源。電子期刊不但可以在線觀看 ，而且提供下載功能，廣大用戶可以依據(jù)自己需要下載期刊的語(yǔ)音文件，保存到自己的電腦和手機(jī)以及音頻播放器中，讀者可以隨時(shí)隨地收聽(tīng)。少年兒童圖書館的服務(wù)得到了有效擴(kuò)展，不再受時(shí)間與空間的限制，廣大少年兒童在家中就可以閱讀豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。少年兒童圖書館這種館外服務(wù)模式還給殘疾兒童提供了一個(gè)閱讀的新辦法，特別是對(duì)于那些存在視覺(jué)障礙的少年兒童 ，他們可以不再只閱讀數(shù)量較少的盲文文獻(xiàn)，語(yǔ)音版電子期刊的出現(xiàn)使視力存在問(wèn)題的讀者坐在家中就可以閱讀內(nèi)容豐富的時(shí)尚期刊。

3.3抓宣傳工作，擴(kuò)大延伸服務(wù)的影響

少年兒童圖書館要重視本身的延伸服務(wù)，則一定要發(fā)揮館內(nèi)宣傳櫥窗和新聞媒體做好宣傳工作，向讀者推薦有益圖書并對(duì)讀者進(jìn)行輔導(dǎo)。利用各種宣傳渠道，讓社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都能認(rèn)識(shí)到少年圖書館的重要性，認(rèn)識(shí)到少年兒童圖書館不但服務(wù)于廣大少年兒童，而且還向廣大教師和家長(zhǎng)甚至社會(huì)人群提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多的人可以利用圖書館。發(fā)揮本館讀者服務(wù)窗口作用，將各種新書及時(shí)展示給讀者，讓讀者不但受到科學(xué)文化知識(shí)教育，還受到了思想道德教育，可以為祖國(guó)培養(yǎng)四有新人。在設(shè)計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)要考慮到參與人群，鼓勵(lì)教師和家長(zhǎng)也積極參與。如我館開(kāi)展的親子套圈活動(dòng)和傳球活動(dòng)，就可以讓廣大少年兒童體會(huì)到濃濃親情，在接受教育中增進(jìn)了親情，充分發(fā)揮了公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)教育職能。其次大力發(fā)揮各種新聞媒體的作用 ，積極宣傳少年兒童圖書館的各種延伸服務(wù) ，讓政府部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)識(shí)到少年兒童圖書館的重要性，有益于少年兒童圖書館今后的發(fā)展，可以得到社會(huì)各界的支持。

3.4成立學(xué)生課余樂(lè)園，開(kāi)展課余托管服務(wù)

當(dāng)前，很多城市的中小學(xué)生放學(xué)時(shí)間與家長(zhǎng)下班時(shí)間存在沖突，導(dǎo)致大量學(xué)生放學(xué)后不能回家，只有借助于學(xué)校附近的家庭式托管班。而少年兒童圖書館在此方面具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，可以建立學(xué)生課余樂(lè)園，開(kāi)展多種形式的托管服務(wù)。少年兒童圖書館具有數(shù)量充足的學(xué)生讀物和多媒體資源以及寬闊的活動(dòng)場(chǎng)所，同時(shí)具備經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)圖書館員 ，這些優(yōu)勢(shì)都是家庭式托管班所不具備的。少年兒童圖書館舉辦課余托管班，不但為家長(zhǎng)解決了后顧之憂 ，而且也可以讓少年兒童在圖書館掌握一定的知識(shí)和能力 ，同時(shí)也增加了圖書館的收入。

總之 ，少年兒童圖書館延伸服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，它必將隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展而不斷涌現(xiàn)出新的形式。在新的歷史發(fā)展時(shí)期少年兒童圖書館存在大量的問(wèn)題要求我們認(rèn)真處理，只要我們本著以服務(wù)于少年兒童為中心 ，以創(chuàng)建和諧社會(huì)為已任 ，則一定會(huì)促進(jìn)少年兒童圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。

［1］王春鳳 .讓書香溢滿童年——少兒圖書館在構(gòu)建閱讀社會(huì)中的責(zé)任 ［J］.圖書館學(xué)刊 ，2011，（2）：15－16.

［2］黃夢(mèng)縈.淺談少年兒童圖書館與少年兒童數(shù)字化閱讀推廣［J］.科技信息 ，2011，（17）：22.

［3］張曉珍.少兒圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新的探索——以金華市少年兒童圖書館為例 ［J］.中國(guó)西部科技 ，2011，（9）：35－37.

［4］湯蕾 .淺議少年兒童圖書館精神 ［J］.圖書館工作與研究，2009，（3）.

［5］徐志紅.架起少年兒童快樂(lè)閱讀的橋梁——以廣西南寧市少年兒童圖書館為例 ［J］.圖書館工作與研究，2013，（9）.

［6］戴麗.公共圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村少兒文化建設(shè)的途徑探微 ［J］.圖書情報(bào)工作，2013，（S1）.

［7］曹秀峰 .如何強(qiáng)化少兒媒體意識(shí)和閱讀意識(shí) ［J］.傳媒觀察，2013，（6）.

［8］任爽.少兒圖書館為學(xué)前兒童服務(wù)的優(yōu)勢(shì)與對(duì)策 ［J］.圖書館學(xué)刊，2011，（7）.

（本文責(zé)任編輯：郭沫含）

Discussion on the Extended Service of Children Library

Shen Pingping Peng Yan
（Shaoxing Library，Shaoxing 312000，China）

The children's library plays an important role in the public cultural service system，so the Public Library Children's services can improve the service quality and service level.This paper extended the necessity of servicework of children's library，combinedwith the concrete practice of the library，put forward the idea of extending the service of children library.

children；library；extension services

沈萍萍 （1975－），女，館員 ，碩士 ，研究方向：閱讀推廣。

10.3969/j.issn.1008－0821.2015.05.033

G258.7

A

1008－0821（2015）05－0162－03

2014－11－03