改革開放30多年來，我國寵物行業(yè)蓬勃發(fā)展，取得了一些成績，一批優(yōu)秀的企業(yè)和企業(yè)家脫穎而出，對提高人民生活水平做出了貢獻。隨著經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，行業(yè)的新理念、新思維、新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)思維席卷而來，行業(yè)發(fā)展格局與趨勢將發(fā)生新的調(diào)整和變化。

寵物行業(yè)市場潛力巨大，與百姓生活息息相關，而我國寵物企業(yè)大部分發(fā)展參差不齊，行業(yè)集成度低、市場規(guī)范性差，產(chǎn)品、服務、營銷均呈現(xiàn)出高度的同質化，探索一條真正符合實戰(zhàn)要求的商業(yè)化模式和發(fā)展道路，對于提高人民生活品質、促進行業(yè)良性發(fā)展和企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展意義重大。

時代寵物全媒體策劃本次“寵物企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新”話題探討，旨在推動寵物行業(yè)轉型升級，適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，希望通過本次交流、分享、碰撞，共同探討寵物行業(yè)的未來發(fā)展之路。通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，營銷模式的創(chuàng)新，資源整合、信息化建設等熱門話題的研討，尋找提升企業(yè)核心競爭力的新途徑。我們相信，通過我們的共同努力，中國寵物行業(yè)一定會進一步走向規(guī)范化、成熟化，一定會迎來更加光輝燦爛的美好明天！

嘉賓：

祝啟明：成都好主人寵物食品有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理

劉志：武漢好當家商貿(mào)有限公司總經(jīng)理

陳練忠：珠海亞禾生物科技有限公司總經(jīng)理

葛亞琴：立春寵物用品批發(fā)行總經(jīng)理

王炎元：寧波巖源商貿(mào)有限公司總經(jīng)理

孫洪學：山東路斯寵物食品有限公司總經(jīng)理

主持人：

郝波（上海寵愛商貿(mào)有限公司總經(jīng)理）

時間：

2015年6月6日

地點：

山東泰安

郝波（主持人）：大家好！我今天是受大會組委會的委托來主持第一個話題探討環(huán)節(jié)，今天我們探討的這個話題是：如何進行寵物行業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新？很高興能和幾位優(yōu)秀的企業(yè)家一起交流學習，作為主持人，我有特權提出問題，請在座的幾位嘉賓一起來探討，那我今天提出的第一個問題就是：你如何看待和理解商業(yè)模式？

問題一：你是如何看待和理解商業(yè)模式？

陳練忠：商業(yè)模式的創(chuàng)新我想可以分為兩層：一層是產(chǎn)品的創(chuàng)新，一層是服務的創(chuàng)新，但不管是產(chǎn)品的創(chuàng)新，還是服務的創(chuàng)新，我們作為生產(chǎn)型企業(yè)，創(chuàng)新的主要方向應該是圍繞著消費者的需求，以消費者為中心和依托來輔助我們的渠道商進行。

孫洪學：我認為商業(yè)模式應該是屬于一個盈利模式，關鍵在于我們怎么去經(jīng)營和推廣，我認為商業(yè)模式的創(chuàng)新并不是完全地顛覆傳統(tǒng)，而是在原有的基礎上努力一點點，改變一點點，這也叫創(chuàng)新。

王炎元：剛才兩位企業(yè)家是代表生產(chǎn)企業(yè)談了他們的見解，感謝《時代寵物》雜志能給我這個機會讓我代表經(jīng)銷商這個群體，和大家一起探討經(jīng)銷商的一些困惑，更多的是代表我們經(jīng)銷商的一些心聲，甚至實體門店經(jīng)營者的心聲。其實我也一直在琢磨，我已經(jīng)花了將近兩年的時間來研究這個話題：我們未來的經(jīng)銷商和線下實體門店的出路在哪里？我想我們所生活的這個社會并非完美，它一定有它的缺失，我認為最好的商業(yè)模式就是找到社會的缺失是什么？

現(xiàn)如今有很多電商的高手存在，電商的成功有它成功的條件，那我們作為線下怎么生存？經(jīng)過我的研究，我認為這個社會缺失的是信任，信任的危機是整個社會的危機，不僅僅是電商，實體門店也會面臨信任缺失的問題，這恰恰給我們這些線下的經(jīng)銷商有一些啟發(fā)，有些電商不能做到的事情，我們線下的門店和代理商用誠信耕耘了十年甚至二十年，我們在誠信上面的成本是要高于電商的。大家知道開發(fā)一個新客戶需要付出很大的代價，那我們就在我們老的客戶里面去挖掘，去尋找他們的需求，唯一能夠以不變應萬變的，就是堅持我們的誠信和誠心，我們這么多年的耕耘積累下來的信任就是最好的商業(yè)模式的創(chuàng)新。

劉志：我覺得商業(yè)模式創(chuàng)新的最終目的就是互贏，不管你任何一種創(chuàng)新的模式，最終改變不了這樣一個結局。廠家做好自己的本質，提高生產(chǎn)質量；我們經(jīng)銷商把渠道策劃好，服務好廠家，我覺得這就是一個互贏的結局。

祝啟明：每一個企業(yè)家的腦子里都會有他的企業(yè)自己的商業(yè)模式，那我們來講講什么是商業(yè)模式？我贊同剛才孫總說的，商業(yè)模式最本質的是什么？就是一種盈利模式，就是你靠什么來盈利。一個能盈利的商業(yè)模式首先它要有產(chǎn)品模式，產(chǎn)品力是最本質的競爭力，產(chǎn)品力里面就包括了產(chǎn)品組合，產(chǎn)品形態(tài)，那么你的產(chǎn)品是像“皇家”那樣的大單品的策略，還是像耐威克這樣的有很多廣泛式的商品，能實現(xiàn)消費者一站式采購需求的超市式策略？這就是我們的產(chǎn)品模式，產(chǎn)品模式它自身的發(fā)展就體現(xiàn)了它的產(chǎn)品力。比如我們“好主人”的某款專去寵物淚痕的新產(chǎn)品，我們能保證兩周把寵物的淚痕去得干干凈凈，如果你不具備這樣的產(chǎn)品，那你談盈利模式都是空中樓閣。第二個模式是配套的營銷模式，營銷模式就是我們和消費者怎樣去溝通？怎樣把我們的產(chǎn)品賣出去？你怎樣從廠家到經(jīng)銷商到消費者之間去構造一個完整的價值鏈，單邊倒的任何生意最后都會失敗。比方講現(xiàn)在有一些企業(yè)的強奸式營銷：你必須給我打多少款，必須給我干多少活等等，這種營銷模式是有重大問題的，哪里有壓迫，哪里就一定有反抗。所以我們說商業(yè)模式，其實說到底就是一種盈利模式。

郝波（主持人）：剛接到這個命題的時候我也有上網(wǎng)去查一些資料，網(wǎng)上的資料浩如煙海，各種標題、各種分析，我基本上是什么也沒記住，或者我認為那些探討不適合在這樣的場合去談。剛才幾位企業(yè)家在探討這個話題的時候，祝總一句話說：商業(yè)模式很簡單，說白了就是你賺錢的模式，利用你企業(yè)里面你有什么東西，你可以提供什么服務或商品，而這些商品和服務是你的顧客不得不花錢或花代價來購買和交換的，這就是你的商業(yè)模式。所以簡單來概述的話，我同意?？偟挠^點，商業(yè)模式就是你的盈利模式?，F(xiàn)在作為這個題目的一個小匯總，我也跟大家簡單地分享一下關于商業(yè)模式的一個小故事：很多朋友都開車，可能有些朋友碰到過碰瓷，碰瓷是一個北方詞，就是敲詐的意思，大爺老太在你面前哐當?shù)瓜铝耍缓笳f你給一千兩千我就走，要么你就陪我去醫(yī)院，這就是典型的碰瓷。假如說碰瓷的騙子們的商業(yè)模式就是在你面前一倒，然后要錢，那么我最近看到一則新的笑話就可以理解什么叫商業(yè)模式創(chuàng)新了：說是一個美女開著一輛寶馬，其實車開的很慢，但是一個老太哐當一聲在她車子面前倒下了，這一看就是碰瓷。這女的當時就慌了，掏出手機給老公打電話問怎么辦？是不是要報警？還沒想好要怎么處理，這時候冒出一個學生模樣的帥小伙，他扔了一百塊錢在地上，然后喊了一聲：一百塊錢誰的？老太太立馬跳起來撿起一百塊說“這是我的，這是我的”，然后就走了，這騙局就演過去了。開寶馬的這個女孩子很感謝，對帥小伙說：“謝謝你幫我解了圍”，帥小伙說：“不客氣，這種人我見得多，以后就用這種辦法對付她”。兩個人談得很熱乎，女孩為了表示感謝掏了五百塊錢給男孩，然后開車走了。車剛一走，這個帥小伙就拿著這五百塊錢追上那個老太太說：“奶奶，我們奔下一輛車去吧?！边@是碰瓷的新商業(yè)模式。在這里，我只是用這個笑話給大家舉一下例子，其實商業(yè)模式的創(chuàng)新和變化真的是無處不在，連騙子都知道用新的方式去騙人。現(xiàn)在我們回歸到主題，我們寵物行業(yè)的企業(yè)家怎樣去看待在新的環(huán)境下我們企業(yè)目前的商業(yè)模式？

問題二：您如何看待中國寵物行業(yè)目前的商業(yè)模式？

葛亞琴：我的想法很簡單，就是開發(fā)新客戶，綁定老客戶。

孫洪學：今天我們臺下來了很多廠家和渠道經(jīng)銷商，其實做網(wǎng)絡這一塊的比較少，所以我主要是針對我們線下門店這一塊的商業(yè)模式來談談我個人的理解。去年電商對線下門店的沖擊比較大，大家都在討論，我們?nèi)绾斡?？我們怎樣生存下去？但今年根?jù)我的分析，我發(fā)現(xiàn)我們贏利點其實非常多。今天上午郝總講課的時候，我聽到一個點：讓你的寵物店減少味道。我走訪過全國各地，我發(fā)現(xiàn)這個問題確實困擾著很多寵物店，我也看到很多店在想辦法解決，比如在南方很多寵物店會在狗的身體下邊隔開一個十幾公分的空間高度，然后鋪上塑料網(wǎng)，狗狗踩在塑料網(wǎng)上，它的所有大小便都會流到下面的隔間里，之后經(jīng)常性地用水沖刷塑料網(wǎng)，并且定期清理隔間里的大小便，這就是解決大小便異味問題的一個途徑，也很干凈；另外就是放一些清新劑等等來消除這個味道。但是后來我接觸到寵物行為學，我和我們的調(diào)良寵物老師一起探討這個話題，實際上寵物店異味問題還有一個根本性解決辦法：如果我們的經(jīng)營者能把行為學運用到經(jīng)營當中，把行為學運用到寵物身上，在進行交易之前你就把它馴化好，你就可以根本性解決你店里的異味問題，另外你再增加一些其它的獨特味道，我相信你的盈利模式至少在這一點上已經(jīng)超越了別人。而且利用行為學你還可以衍生出許多其它的東西，比如你可以開親子班，可以提高美容師和醫(yī)師的服務質量，讓寵物更加配合服務。

郝波（主持人）：后面的嘉賓發(fā)言以前，我再拋磚引玉一下。我提出四個關鍵詞，大家可以想一想，最近幾年來，每當我們提到商業(yè)模式這個問題的時候有幾個詞它不停地出現(xiàn)，第一個詞是“免費”，免費是出現(xiàn)頻率非常高的一個詞，尤其是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)出來以后好多東西都免費了，當然是加引號的免費。第二個詞是“顛覆”，在移動互聯(lián)網(wǎng)領域，尤其是像微信、qq這些互聯(lián)網(wǎng)工具出現(xiàn)以后，很多傳統(tǒng)行業(yè)的賺錢模式突然一夜之間就完全不一樣了。顛覆還跟另外一個詞經(jīng)常聯(lián)系在一起，叫“跨界”。有一句比較流行的話，以前一屋人你知道哪些是你的競爭對手，但是自從有了互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，你做夢都想不到第二天出現(xiàn)在你面前把你滅掉的競爭對手，可能是一個你幾十年都沒見到過，甚至不在你視線范圍內(nèi)的一個人，這就是跨界。最后一個詞，我勉強出一個術語，叫羊毛出在豬身上，我想大家明白這個意思吧。這四個關鍵詞：免費、顛覆、跨界、羊毛出在豬身上，我想大家可以針對任何一個點進行分享。好，讓我們繼續(xù)這個話題！

王炎元：匯報一件我正在嘗試做，但不一定能成功的事情，因為我們的總理都在說“互聯(lián)網(wǎng)+”，我們線下的經(jīng)銷商怎么跟互聯(lián)網(wǎng)搭上關系？這是我們在思考的問題。我總共花了大概有十年的時間沉淀，之后又花了大半年的時間專心地做一件事情，就是做我們公司的網(wǎng)站，也是公司的訂購商城。因為現(xiàn)在大多數(shù)經(jīng)銷商手上的產(chǎn)品都是上千個，少的也有幾百個，運營起來很麻煩，于是我就在思索開發(fā)了一個我們自己的商城平臺。而我這個商城平臺針對的群體是線下的一些門店，所以我對商城的規(guī)劃是：只做批發(fā)，不做零售。建立這個商城的目的很明確，就是可以形成自己的品牌，對自己所有產(chǎn)品進行展示。

另外，我覺得未來的商業(yè)模式就是以文化來引領消費，用分享用愛來引領消費。現(xiàn)在的一站式購物網(wǎng)站太多了，但我總覺得缺少一點什么，我想要將這個缺失點在我自己的網(wǎng)站上展示出來。因為我自己也是一個比較用心的人，我很喜歡狗，從繁殖到飼養(yǎng)管理一直都是親力親為。于是我花費了大概半年的時間我養(yǎng)狗的十年心得全部寫出來了，所有的文字都是我一個字一個字寫出來的，然后我把它做成了九個方案，舉個例說：如何防止寄生蟲的解決方案、美毛的解決方案、繁殖障礙的解決方案、皮膚病的解決方案等等，我把它們?nèi)空碓谖业木W(wǎng)站上。因為我覺得我們未來線下的經(jīng)銷商不僅僅是賣產(chǎn)品，我們還賣一系列的解決方案，我覺得用文化來教育消費者，引導消費者，這是未來的一個趨勢。當客戶接受我們的觀念和思想的時候，我們要把產(chǎn)品賣給他，那是再容易不過的一件事情，但你要敢于付出，要愿意分享，我相信一點。

祝啟明：我對這個問題的理解，就是寵物企業(yè)能否成功，關鍵核心在于經(jīng)銷商是否能夠成功。你企業(yè)的前端不管你做得再好，營銷這個環(huán)節(jié)出了問題你所有的努力都是空的。關鍵問題就是你怎么樣把你管理的被動變成主動，怎么樣把你要他做變成他要做？舉個例子，我們現(xiàn)在百分之九十五的經(jīng)銷商在考核業(yè)務人員的時候都是用銷售額計算提成，為什么我要說這個問題？因為市場上流行什么是基于經(jīng)銷商流行賣什么，經(jīng)銷商流行賣什么是基于他的業(yè)務員主動地去推廣什么。如果說你按照銷售額這種模式去考核你的業(yè)務人員，肯定就出現(xiàn)了一個現(xiàn)在大多數(shù)人都困惑的問題，你手里邊不賺錢的、量大的他使勁地賣，但是你最上心的新產(chǎn)品他們用種種理由告訴你不行！最后你發(fā)現(xiàn)你想通過你的新品牌、新產(chǎn)品來改變你的盈利模式，最后都是一場空。如果說經(jīng)銷商這種考核模式不改變，他就不可能發(fā)展，廠家自然就失措了。所以說我認為咱們寵物行業(yè)，包括寵物企業(yè)要健康發(fā)展一定要打造我們價值鏈共贏的營銷生態(tài)系統(tǒng)，最重要的一環(huán)就是經(jīng)銷商的成長。那么我們要如何去改變呢？在這個問題上，我將會在明天我的主講課程上跟大家具體分享，在這里先賣—個關子。

郝波（主持人）：謝謝?？偟姆窒恚谙乱晃黄髽I(yè)家分享之前我作為主持盡一點我的義務繼續(xù)拋磚引玉，跟大家分享一下在過去幾年我跟我的經(jīng)銷商朋友探討的一些寵物店發(fā)展的模式，我們曾經(jīng)探討過寵物店傳統(tǒng)的互利模式是賣商品，提供服務做美容對么？那我們曾經(jīng)想過說往極端去想，寵物店它可不可以所有的美容全部免費，你來我就幫你洗，但是我把賣東西作為我主要的獲利模式。那么反過來講，我所有的商品全部免費，但是你一定要在我這里做美容。這可能都是一些不同維度的思考點。再比如說寵物美容學校，現(xiàn)在的寵物美容收費五千到一萬不等，那有沒有一種可能性，我所有的學生全部免費，但是我要找一個出錢的金主，我不知道這個是誰，但是我先給我的學生免費，這樣如果我的基礎水平足夠好，我的口碑足夠好，我的學生一定是大把的，我甚至可以壟斷這個市場，然后我想看一看在這種情況下誰愿意出錢買單，這是不是一種商業(yè)模式的變革？這是我的拋磚引玉，接下來有請經(jīng)銷商的代表，武漢的劉總來發(fā)言。

劉志：其實我來泰山這邊純粹是來玩的，到現(xiàn)在我沒有往公司打一個電話，要是以往我是真的坐不住的，每天就好像公司缺了我就不行，但現(xiàn)在我覺得我活得很自在很坦然，這就是一個心態(tài)的問題。為什么我現(xiàn)在的心態(tài)有這樣的轉變？我想跟大家分享一下過去我做出的一些事情，因為我們大家都知道，21世紀，我們經(jīng)銷商這一塊最難的地方我估計就是人才的流動，我們不缺資金，我們?nèi)钡氖侨瞬?。那么你怎樣才能把你下面的人才留住？這是我們要思考的問題。以前我們經(jīng)常說鐵打的江山流水的兵，人才都會去發(fā)展自己的事業(yè)，我們這個行業(yè)不是在培養(yǎng)人才，而是在培養(yǎng)競爭對手。于是我就有一個很大膽的改革：把股份分下去。我想對于一個老板來說把自己的股份分給其他人是一個很難做的決策，本身盤子就小，不像大企業(yè)，有足夠大的資金和利潤，我們這個行業(yè)利潤本身就不是很好。說句心里話，要把自己的股份讓出去的時候，當時那種心情真的是很難去承受，但是我做了一個改變，因為我跟別人探討以后我就覺得要做這樣一個改變，凡是我公司里面的主管，你們都可以參與到我的股份里面來，你投一萬也好，投兩萬也好，投三萬也好，你有資金、你認為這個行業(yè)有希望你就投進來。我們公司現(xiàn)在按照渠道劃分分為傳統(tǒng)渠道，管理渠道，專利渠道，市場渠道四個渠道，這些渠道的主管都有參與股份。我從2009年建立公司到現(xiàn)在，公司已經(jīng)發(fā)展到了二十多人的團隊，我公司里面的主管都甘愿被領導，也更不愿意離開，雖然下面的人依然在流動，但是我的核心干部是不會走的，因為他的股份在這里。另外，遇到問題的時候我們都要一起開會討論，大家都能真正的去對待、去解決，而不僅僅是敷衍了事，因為他們真的把公司的事業(yè)當成了自己的事業(yè)在做。當然，我的這種模式有些老板不一定會采納，但是這樣做我很輕松，這就是我要分享的。

郝波（主持人）：謝謝劉總的分享，這也讓我們看到了商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革其實是有很多方面的，不僅僅是盈利模式、價值鏈，也包括了企業(yè)組織架構，服務組織架構等方面，都有很多的潛力可挖。剛剛劉總分享的時候我不由得又想起了一個故事，所以我今天成了故事大王了。跟大家簡單分享一下這個挺有意思的小故事，是關于企業(yè)有很多價值還沒有被發(fā)現(xiàn)的，待我講完這個故事以后我們繼續(xù)話題，看一看我們企業(yè)內(nèi)部有哪些值得挖掘出來的價值和寶藏。

這個故事講的是兩個小偷，很抱歉今天講的不是騙子就是小偷，他們好像商業(yè)模式的創(chuàng)新走在我們前面了。兩個小偷分別去偷東西，分別偷了兩個公司的白領。第一個小偷偷到了九十美金，第二個小偷偷到了五十美金，但是他另外還偷了兩樣東西，一樣是失主的身份證，還有一個就是失主的初戀女友給他的定情信物——一枚戒指。第一個小偷從現(xiàn)金價值看是高于第二個的，但是第二個小偷第二天找到了失主說這是他撿到的，要求失主作為感謝給點小錢，失主給了小偷一百美元，把身份證錢包拿過來了。另外還有一個定情戒指，小偷說這個你要給我多一點錢，但是失主身上確實沒帶現(xiàn)金，只剩一百塊，小偷看他實在拿不出錢來，就說那好吧，你就把這一百塊給我吧，于是小偷就拿到了兩百美金，但是他沒有把戒指還給失主，而是給了他一張當鋪的收據(jù)，原來他已經(jīng)把這個戒指放到了當鋪里邊，當了一百塊錢出來。然后小偷說你拿著這個收據(jù)自己去當鋪交錢，就能拿到這個戒指。大家看一下，第二個小偷的話一共拿了多少錢？偷到五十美金，然后拿回了兩百美金，所以總共是兩百五十美金，他獲取的價值是不是遠遠大于前面的？我想這并不是一個恰當?shù)睦?，但是我想說我們企業(yè)內(nèi)部也有非常多的資源、寶藏沒有被挖掘，我們有很多可以變革、可以創(chuàng)新的機會去把它們發(fā)掘出來。那么以此引出下面的話題，我們寵物行業(yè)的企業(yè)有哪些可以創(chuàng)新的點？我想請大家來分享一下你們的看法。

問題三：我們寵物行業(yè)的企業(yè)有哪些可以創(chuàng)新的點？

祝啟明：一個企業(yè)沒有創(chuàng)新就沒有未來。我從2013年開始接手我現(xiàn)在的公司，我上班的第一天我就把我們公司以前的總經(jīng)理給開掉了，為什么？因為一個企業(yè)賠了七八百萬，你什么動作都沒做，然后我以執(zhí)行董事的身份來公司來上班，連我這種可以決定你職場命運的人，你都沒有任何溝通的意向，你連你自己的事你都不關心，我憑什么把企業(yè)的未來給你？這是我接手公司后干的第一件事。第二件事，我們好主人有一百一十七個單品，有六年沒有新品上市，這六年里別人家的包裝一個比一個漂亮，我們的還是一張老的面孔，這怎么可以？配方不調(diào)整，包裝不更新，理念不跟上，企業(yè)的出路在哪里？所以說我干的第二件事情就是把一百一十七個單品干掉了一百零七個，但是這兩年我上了四五十個，去年我首先推天然糧，再推膏系列，這兩個系列現(xiàn)在支撐著我公司的利潤，這也叫創(chuàng)新。如果我還是依靠以前那一部分，我也沒有回天之力。后來我又單獨推出了網(wǎng)銷系列，因為現(xiàn)在很多企業(yè)網(wǎng)上網(wǎng)下打價格戰(zhàn)，我避開這些問題，將線上與線下產(chǎn)品區(qū)分開，這是我干的第二件事。第三件事，當初我們有七八十個業(yè)務員，全國五個辦事處，我把這五個辦事處全部除掉，然后把這些業(yè)務員開除了三分之二，這樣做之后，我不僅銷量沒有下降，服務水準沒有下降，反而我的銷售量和我銷售的質量在不斷地上升。第四件事情就是今年的大跨越，從以前用銷量計業(yè)務員的考核提成，現(xiàn)在全部變成利潤，誰給我賺得多，我就給你分得多，所以說我的考核模式的改變把我的每一個區(qū)域經(jīng)理都變成了老板，他們自己算賬。我不需要靠微信定位來管理業(yè)務員，我從來不管他，有本事你自己騙我，騙我還能給我拿回錢來，我寧可被你騙。這是我做的第四個大的革新。第五個就是大家看到的我對信息的捕捉和把握能力，我們正在起草國家標準，目前起草標的不止我們一家企業(yè)?，F(xiàn)在市場上的寵物食品形形色色，但是怎么區(qū)別？你叫天然糧，你得提供證明，你叫有機，你也得提供證明。人都吃不上，你相信狗會吃得上有機？聲明一下我沒有任何其它的意思，只是這個行業(yè)只有正規(guī)了，才會越做越好。再打個比方，好多朋友在遛狗的時候會受到蚊蟲的困擾，所以我研發(fā)了一款產(chǎn)品叫遛必備，顧名思義：遛狗必備，你不帶溜必備你都不好意思出門遛狗，為什么？噴一噴，跳蚤、蚊蟲都不上身。我就捕捉這個市場需求的信息，顧客滿意才是我們最終追求的目標。所以說創(chuàng)新點無處不在，可以是組織架構的創(chuàng)新，也可以是股份關系的創(chuàng)新，也可以是計利機制的創(chuàng)新，也可以是產(chǎn)品模式和營銷模式的創(chuàng)新?，F(xiàn)在我服務顧客的模式就是只要你成了我的經(jīng)銷商，你的經(jīng)營管理方面有任何問題我可以幫你解決，因為我是學企業(yè)管理專業(yè)的博士后，我自己另外還有兩家管理咨詢公司，所以我給我的經(jīng)銷商承諾，只要你有經(jīng)營管理方面的問題，是我的客戶那我就給你免費服務，我想這也是一種價值鏈共贏的模式，我的資源和我的經(jīng)銷商資源共同結合然后來賺更多的錢，這就是我們共同的責任和使命，追求企業(yè)價值最大化！

孫洪學：我個人根據(jù)剛才郝總說的一個免費的關鍵詞做一下我的分享，我前兩天在濟南講課，有一個杭州的朋友跟我聊天，談到臺灣經(jīng)營的時候，就提到了免費服務。在臺灣，店主能真的能把客戶當成一個朋友去付出。我舉個例子，每當寵物店有狗來的時候，臺灣的老板真的會把他店里的零食、罐頭打開挨個喂給狗吃，這樣這些狗從它本能的反應就會喜歡到這家店來，狗的主人也會喜歡跟店主接觸。這就跟我們?nèi)ゾ频甑臅r候，在排隊的過程中酒店會給你增值一些免費的服務一樣。免費這個詞一定要會利用，不是你滿大街去撒錢叫免費。我覺得臺灣寵物店的做法就非常好，就像剛才郝總說的，你愿意把你的產(chǎn)品真的免費給你的朋友，這就OK，我們真心地把他們當成我們未來的一個長期的合作伙伴。還有剛才劉總說的，他們經(jīng)過股權改造讓員工都擁有股份，這也是一個非常好的做法，我個人感覺我們做任何的創(chuàng)新，都要以人為本，我們要尊重我們的團隊，我們要尊重我們的客戶，在這基礎上，我們所有創(chuàng)新才能得到大家的認可，才能在創(chuàng)新過程中盈利，企業(yè)才能更好地發(fā)展。

在這里我還想補充一下關于顛覆的問題，說到顛覆這個詞，比如說在十年前，我們在電商出現(xiàn)的時候可能有很多人預言它會取締實體店，但十年后的今天我們發(fā)現(xiàn)，我們電商現(xiàn)在包括天貓、淘寶確實經(jīng)營不容易，因為電商跟實體店面臨的最大問題還是流量問題，也就是客源，對電商來說他們的流量就是我們墊付的資金，我是這樣去理解的。在寵物行業(yè)經(jīng)營模式這一塊的話以后可能會更多體現(xiàn)的是電商、實體店共生共存的一種結構，所以我在這里給我們的線下經(jīng)銷商或者是商家打打氣，鼓鼓勁，謝謝！

郝波（主持人）：謝謝孫總的分享，時間有限，我們今天的第一個探討話題

寵物企業(yè)如何進行商務模式創(chuàng)新到這里也要結束了，最后我們請每一位嘉賓用一句話來概述你的觀點，或者說一句話送給我們在座的諸位朋友，以此來做最后的總結。

王炎元：我覺得任何一家企業(yè)，文化都是核心的競爭力。我們公司核心的價值觀就是家·愛·成長·分享，就是說打造一個有家，有愛，讓每個員工的業(yè)務知識和專業(yè)知識都能有所成長，員工的離開也一定跟是否有所成長有關系，另外就是分享，你賺到了錢，能不能有勇氣把你的錢分一部分給員工？這體現(xiàn)的是老板的胸懷！

祝啟明：我要雙贏，王者歸來，跟著“好主人”，有肉吃！

葛亞琴：我祝福大家身體都健健康康，賺大錢！

劉志：感謝時代寵物的劉總，感謝山東寶來利來以及我們在座的大咖們給我們提供了這一個學習交流的平臺，也感謝“好主人”讓我們知道了這個思維帶來的創(chuàng)想，謝謝！

孫洪學：隨著咱們寵物行業(yè)的發(fā)展，未來十年中國寵物行業(yè)一定擁有更多的機會，但是競爭也會多，我們路斯愿意和大家在未來發(fā)展道路上共同成長，讓行業(yè)往更正確的方向發(fā)展，給行業(yè)灌輸更多的正能量，謝謝大家！

郝波（主持人）：好！謝謝！最后我作為主持人送點小禮物給大家，這也是我花了五萬塊錢買過來的一個觀點。今年年初的時候專門跑了一趟西班牙去參加一個行業(yè)峰會，其中他們請了一個很有威望的未來學家做了一個分享，因為是用英文講的，我也聽不懂，最后就記住了兩個觀點，第一個就是在當今的這個情況下，所有的能夠被數(shù)字化的東西都會被數(shù)字化，這是他第一個觀點；第二個觀點，所有能夠被連在一起的東西都會被連在一起。我想這是行業(yè)和整個社會的大趨勢，如果總結出一句話或者一個詞的話就叫做：互聯(lián)網(wǎng)思維，所有能夠被互聯(lián)的都會被互聯(lián)；最后把這兩個觀點送給大家，也祝福大家今后在企業(yè)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新的道路上能夠一帆風順，能將企業(yè)做成百年的企業(yè)，謝謝大家！