摘 要：在現(xiàn)代信息技術和互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，黨校圖書館作為為讀者提供信息的有效場所，在網(wǎng)絡環(huán)境下必然要緊跟時代步伐，利用現(xiàn)代先進技術提升服務水平。面對讀者信息需求量的不斷增加，網(wǎng)絡環(huán)境下的黨校圖書館必然要緊跟形勢，有效變革，轉變服務方式，提高服務水平，讓讀者充分享受到網(wǎng)絡時代信息傳遞提速的發(fā)展成果。文章通過總結網(wǎng)絡環(huán)境下黨校圖書館信息服務的發(fā)展趨勢，分析黨校圖書館的自身問題和面臨挑戰(zhàn)，進而提出提升黨校圖書館服務水平的具體措施。

關鍵詞：網(wǎng)絡環(huán)境 黨校圖書館 服務

中圖分類號：G258 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）07（b）-0000-00

黨校圖書館作為知識信息資源的聚集地，對于服務黨校教學教研、培育黨員干部人才有著十分重要的作用。隨著網(wǎng)絡技術水平的提高和信息社會的發(fā)展，面對讀者信息需求量的不斷增加，網(wǎng)絡環(huán)境下的黨校圖書館必然要緊跟形勢，有效變革，轉變服務方式，提高服務水平，讓讀者充分享受到網(wǎng)絡時代信息傳遞提速的發(fā)展成果。

1網(wǎng)絡環(huán)境下黨校圖書館信息服務的發(fā)展趨勢

1.1服務對象逐步向大眾化發(fā)展

黨校圖書館在日常服務方面相對封閉，局限于對黨校教職工和黨校學員提供無償服務，讀者相對固定和單一，服務范圍小。隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展和廣泛應用，信息服務開放性程度越來越高，黨校圖書館原有的封閉服務模式已經(jīng)不再適應社會化需求，資源信息共享的呼聲日益強烈。

服務范圍從本行業(yè)、本單位人員面向整個社會公眾開放，是黨校圖書館的必然發(fā)展趨勢。以高校圖書館為例，我國很多高校圖書館的校園網(wǎng)都連接了互聯(lián)網(wǎng)，除本高校的師生外，社會上很多人都可以通過外網(wǎng)查找和瀏覽到高校圖書館提供的文獻資料及各類信息，極大地方便了廣大讀者的信息需求，實現(xiàn)了更大范圍的資源共享。面對社會信息需求的日益增加，黨校圖書館理應擴大服務對象范圍，逐步向社會大眾開放，如此，服務對象的擴大化，不僅可以激發(fā)公眾的學習熱情，同時也可以有效推動圖書館的發(fā)展建設，進一步提高信息利用率，有效緩解廣大讀者信息需求與信息供應不足的矛盾。當然，黨校圖書館也可以嘗試信息有償服務，為圖書館增加圖書量、配置先進設備提供一定的資金支持。

1.2服務內(nèi)容逐步向豐富化發(fā)展

信息資源建設是黨校圖書館服務讀者的基礎[1]，黨校圖書館始終擔負著存儲大量書籍和文獻材料的責任。信息時代中，科技飛速進步，書刊數(shù)量和信息數(shù)量都在急速增長，黨校圖書館為教職工、學員和社會大眾提供必要服務，需要利用信息技術將各類書籍、文獻等有材料進行數(shù)字化存儲和資料共享，以便盡可能多地網(wǎng)羅信息和知識。

在網(wǎng)絡環(huán)境下，廣大讀者對影像和聲像資料、電子出版物、全文檢索的數(shù)據(jù)庫等數(shù)字化文獻的需求越來越多，因此對黨校圖書館來說，傳統(tǒng)的圖書服務遠遠不能滿足廣大讀者的需求，各類網(wǎng)絡化服務是必不可少的。同時，黨校圖書館提高服務水平，還需要提供更多的文獻材料種類，除提供紙質(zhì)文獻外，還要提供讀者希望掌握和了解的各類知識和資源，比如磁帶類、光盤類文獻的復制和編輯，光盤數(shù)據(jù)庫服務，多媒體電子閱覽服務，數(shù)據(jù)庫聯(lián)機檢索服務，等等。因此，黨校圖書館的服務將更加注重知識性的服務，更好地對一次文獻和全球性資源進行分類和整理，并及時對信息資源進行數(shù)字化加工，如此，才能使信息被廣大讀者查詢和有效利用。

1.3服務手段逐步向現(xiàn)代化發(fā)展

以往，讀者往往要親自到圖書館進行書籍借閱，需要付出大量精力和勞力。網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館通過提供聯(lián)機檢索和網(wǎng)絡咨詢服務，各類信息可實現(xiàn)快速傳送，使數(shù)據(jù)流通服務更加便捷，讀者利用公共信息查詢系統(tǒng)，即便不到圖書館，仍可以通過檢索得到相關信息，或者委托他人在圖書館檢索后，通過網(wǎng)絡進行文檔遠程傳送。

在傳統(tǒng)的黨校圖書館，讀者要通過紙質(zhì)文字卡片和索引記錄查找相應的書籍，效率十分低下，而在網(wǎng)絡環(huán)境下，讀者通過引導系統(tǒng)，使用排序索引和高速處理功能，只要輸入需要的書名、文獻名或者作者等信息，就能夠輕松便捷地檢索到所需材料和信息，在電腦上即可閱讀已經(jīng)上傳的論文、文獻、期刊等，實現(xiàn)查閱一體，大大提高了查閱效率。隨著科技發(fā)展，圖書檔案工作自動化管理系統(tǒng)已經(jīng)相當成熟，黨校圖書館將充分利用現(xiàn)代化手段進行采編、期刊管理、書籍流通、文獻查詢、借閱等操作，切實為廣大讀者提供更大的便利。

2網(wǎng)絡環(huán)境下黨校圖書館的自身問題及面臨挑戰(zhàn)

在當前知識經(jīng)濟時代，現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡技術快速發(fā)展，各種信息傳遞和知識交流的廣度、深度不斷延展，各類網(wǎng)絡搜索引擎、網(wǎng)上書店、專業(yè)信息網(wǎng)層出不窮，可以說，信息傳輸已經(jīng)不分國界、不分地域。這種情況下，黨校教師、學員等廣大讀者獲取信息的渠道越來越寬泛，運用信息的方式方法越來越多元，加之讀者對信息的需求也越來越多樣化、個性化，作為傳統(tǒng)意義上的知識源泉和信息集散地的黨校圖書館，由于自身存在的局限性問題，正面臨著逐步被現(xiàn)代新興的知識信息獲取途徑所替代的局面，隨之而來的是出現(xiàn)讀者流失的情況。黨校圖書館的存在問題和面臨挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在以下方面。

2.1服務面比較窄，讀者數(shù)量相對少

黨校圖書館在職能設置上，是黨校教學和理論研究的組成部分，主要是為黨校教學、教研、領導決策和學員學習服務的。在服務對象方面，公共圖書館面向社會公眾提供服務，服務對象大眾化；黨校圖書館主要面向教職工和學員提供服務，服務對象小眾化，與公共圖書館相比較，黨校圖書館的服務對象相對較窄。在網(wǎng)絡環(huán)境下，讀者有更多的信息收集渠道和方式的選擇，對傳統(tǒng)意義上的圖書館依賴程度逐步減小，加之黨校圖書館的信息資源供給不具優(yōu)勢，原本就少的服務對象會進一步流失，這使黨校圖書館在服務對象方面處于尷尬境地。

2.2工作方式落后，服務效果不優(yōu)

盡管黨校圖書館從上世紀90年代起，就開始提出由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館轉型發(fā)展，但近些年的轉型發(fā)展情況并不樂觀。一些工作人員的服務方式落后，一定程度地存在“重藏輕用”的現(xiàn)象，在黨校圖書館工作實踐中，把主要時間和精力用于圖書資料的保管，工作理念上“以書為本”，不能完全做到“以人為本”，通過所藏圖書、資料為黨員干部開放利用上服務作用發(fā)揮不夠，不能很好地滿足黨校教學、教研和黨員干部學習培訓的需要。一些黨校圖書館還存在“坐等上門”、“固守陣地”的現(xiàn)象，封閉管理、被動服務的方式?jīng)]有完全打破，沿襲收收藏藏、借借還還的被動服務方式，不能充分運用現(xiàn)代化服務手段為黨校教學教研提供高質(zhì)量的信息服務。

2.3基礎設施投入不足，數(shù)字化水平較低

隨著計算機技術迅猛發(fā)展，各類記錄文獻不再單純地以紙質(zhì)形式出現(xiàn)，而是大量涌現(xiàn)了新型的光盤、磁盤等電子出版物，黨校圖書館只有在基礎設施方面進行必要的更新，大量購置光盤認讀、微機、音像視聽、復印機等設備，才能及時收集、整理此類電子圖書檔案。但由于經(jīng)費緊張等客觀因素，地方黨校每年在科研、教學以及其他項目建設方面投入大量經(jīng)費后，用于圖書館建設的經(jīng)費投入就會隨之減少，基礎設施不能及時更新?lián)Q代，缺少收藏、利用新型電子出版物的先進設備，以致館藏圖書仍以紙質(zhì)印刷品為主，數(shù)字化管理服務水平不高。網(wǎng)絡環(huán)境下，黨校圖書館要運用先進設備為讀者提供參考咨詢、電子檔案查閱和館藏檢索等新型服務，黨校圖書館數(shù)字化水平低，是必成為制約信息資源開發(fā)利用的一個重要因素。

2.4技術力量薄弱，專業(yè)化能力不強

網(wǎng)絡環(huán)境下，文獻檢索、微機應用等現(xiàn)代技術在黨校圖書館的普及率和使用率逐步提高，對黨校圖書館工作人員的學科知識和專業(yè)技能提出了更高要求，但目前一些黨校圖書館專業(yè)人員的素質(zhì)與此不適應。有的專業(yè)人員計算機應用技能不高，只能運用微機處理一般性的日常業(yè)務工作，做不到運用微機進行業(yè)務拓展，無法對現(xiàn)有圖書館藏信息進行深層次開發(fā)利用。有的專業(yè)人員知識面不廣，平時只注重學習圖書檔案業(yè)務知識，但對哲學、自然、社會科學、黨史黨建等其他學科知識不了解，不符合網(wǎng)絡環(huán)境下服務對象需求多樣化、個性化的要求。有的專業(yè)人員對現(xiàn)代技術學習鉆研不夠，缺少對有關信息的敏銳洞察能力，尤其是缺乏網(wǎng)絡操作、搜集和傳遞信息、館藏信息咨詢等方面的能力，圖書館現(xiàn)代化技能不強。

3網(wǎng)絡環(huán)境下提升黨校圖書館服務水平的幾點建議

隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，黨校圖書館在圖書檔案內(nèi)容和載體、資料信息量、文獻材料等方面的服務環(huán)境都發(fā)生了很大的變化，迫切需要運用現(xiàn)代高新技術，科學合理地開發(fā)和利用圖書檔案信息資源，為廣大讀者提供更加高效的服務。

3.1擴大信息提供量，提高圖書檔案服務的廣度

服務是圖書館的永恒主題[2]，網(wǎng)絡時代下，加強信息資源建設、豐富圖書檔案館藏是提升黨校圖書館服務水平的基礎。要勇于打破經(jīng)費、設備等條件限制，探索走出一條聯(lián)合共建、多渠道開發(fā)的路子，廣泛收集各個學科所需要的文獻資料，積聚服務資本，充分滿足黨校教職工、學員和社會公眾等多類服務對象的信息需求。一是著重收集黨的建設有關文獻。堅持“黨校姓黨”的原則，緊扣黨校教學科研任務，突出黨建特色，以“黨”的資料為重點，收集馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和習近平總書記系列重要講話等方面的文獻資料，為黨校教學教研提供豐富的黨建信息資源。二是不斷開發(fā)文獻信息存量資源。牢固樹立信息觀念，認清自身的社會功能，收集提供各行各業(yè)、各學科各門類的文獻材料，并積極對館藏資料材料進行鑒別、篩選和重組，為教學科研和社會公眾提供有針對性地參考，發(fā)揮好黨校圖書館的社會化信息服務功能。三是通過信息共享拓展服務空間。建立完善與各級黨校圖書館、公共圖書館和高校圖書館的合作機制，采取聯(lián)合建設資源數(shù)據(jù)庫、開展聯(lián)合采購等方式，加強圖書館之間的館際合作，進一步提高信息資源的占有量，切實增強信息保障和服務能力。

3.2整合信息資料，促進管理服務規(guī)范化

隨著社會進步和文化發(fā)展，報刊雜志、文獻材料、論文期刊的種類和數(shù)量不斷增加，面對紛繁復雜的各類信息，充分整合各種信息資料，對于方便讀者查詢、促進圖書館管理服務規(guī)范化有著十分重要的作用。要將現(xiàn)期報刊按照學科分類，及時編制好目錄，提供讀者查閱利用，同時對于過期報刊也要整理、分類、編目后妥善收藏[3]；要注意收集網(wǎng)絡信息，關注讀者的反饋和要求，及時更新和補充電子文獻資料，把電子期刊、論文等分類輸入檢索系統(tǒng)，避免紙質(zhì)期刊已印發(fā)但電子期刊在信息庫中找不到，以便為讀者提供更全面的信息；要廣泛應用超文本鏈接功能，方便讀者在檢索中快捷地獲取更多信息；要搞好專題性檔案文獻服務，以黨校教學教研為中心，歸納整理好黨校相關重點課題研究成果；要做好館藏資源的深層次挖掘，對各類信息進行統(tǒng)計分析，有針對性地為讀者提供某些領域和問題的分析報告，不斷提高黨校圖書館管理服務的有序化和規(guī)范化水平。

3.3充分運用現(xiàn)代技術手段，提升圖書檔案管理服務層次

合理有效運用現(xiàn)代技術搞好特色服務，是黨校圖書館提升服務品質(zhì)的關鍵所在，這樣不僅可以吸引讀者，還可以提高黨校圖書館的聲譽和知名度。一是著力優(yōu)化數(shù)字化環(huán)境。進一步完善數(shù)字視聽技術、網(wǎng)上咨詢服務、電子印刷和復制系統(tǒng)、網(wǎng)絡化會議室、無線網(wǎng)絡系統(tǒng)等設施，改進服務方式方法，營造良好的數(shù)字化存取和查閱環(huán)境。二是提供特色服務產(chǎn)品。積極配置先進電子設備，開發(fā)建設特色學科館藏數(shù)據(jù)庫、完善信息搜索引擎等，通過打造特色產(chǎn)品提供特色服務，在消費體驗中不斷培育、引導、開發(fā)讀者需求，切實提高黨校圖書館的服務水平。三是加快網(wǎng)絡通訊技術應用。搞好多媒體電子閱覽室建設，促進因特網(wǎng)、高校網(wǎng)和局域網(wǎng)等網(wǎng)絡的綜合交流運用，促進信息資源共享，為讀者提供更加豐富的網(wǎng)絡信息和數(shù)據(jù)庫。

3.4加強服務管理人員素質(zhì)培訓，持續(xù)提升服務技能

服務管理人員是做好黨校圖書館業(yè)務工作的主體，提升網(wǎng)絡環(huán)境下黨校圖書館服務水平，要靠圖書館服務管理人員的業(yè)務技能來支撐。 一是加強職業(yè)道德教育。教育引導圖書館服務管理人員牢固樹立“讀者第一、服務至上”的意識，全心全意為廣大讀者服務，真正適應網(wǎng)絡環(huán)境下日益復雜和更加嚴格的管理服務工作。當前，要認真扎實地開展好“三嚴三實”專題教育，引導圖書館服務管理人員撲下身子、從嚴從實地做好本職工作，腳踏實地、嚴謹細致地履行好崗位職責。二是加強業(yè)務技能培訓。堅持開展圖書館學、情報學等專業(yè)知識的學習教育，有針對性地開展圖書訂購、登記、分類、借閱等基本業(yè)務流程培訓，創(chuàng)造機會參加自然、社會科學、法律、城建等領域的知識培訓，不斷提高圖書館服務管理人員的專業(yè)技能。三是加強信息技術培訓。注重計算機應用、網(wǎng)絡技能和現(xiàn)代化辦公等知識的教育，促使其熟練掌握信息檢索、網(wǎng)上采編、學科網(wǎng)址搜集等工作技巧，培養(yǎng)科學管理、開發(fā)利用文獻信息的能力，更好地擔當起數(shù)字化圖書館的服務職責。

參考文獻

[1] 張勇枝.論網(wǎng)絡環(huán)境下黨校圖書館信息資源建設的路徑選擇[J].商業(yè)經(jīng)濟，2010（15）.

[2]郭保偉.網(wǎng)絡環(huán)境下黨校圖書館讀者服務模式與服務創(chuàng)新探討[J].情報探索，2011（3）.

[3]曹瑞芹.論數(shù)字圖書館的信息資源整合[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟半月刊，2008（24）.

一定保留：

①作者簡介：杭博（1968-），女，大學學歷，副研究館員，中共濟寧市委黨校圖書館，從事圖書檔案管理方面的研究。