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高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍心理健康建設(shè)

宋海英

（山東政法學(xué)院民商法學(xué)院，山東 濟(jì)南 250014）

摘要：高校輔導(dǎo)員是當(dāng)代大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。當(dāng)前，由于種種客觀原因，高校輔導(dǎo)員存在很多心理健康問(wèn)題。而高校輔導(dǎo)員對(duì)于學(xué)生的教育，不僅僅是普通的教學(xué)過(guò)程，更是教師與學(xué)生進(jìn)行情感交流的過(guò)程，將會(huì)對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)乃至于一生產(chǎn)生重要的影響。因此，各高校為培養(yǎng)出盡可能多的優(yōu)秀的高素質(zhì)專業(yè)人才，就應(yīng)當(dāng)重視高校輔導(dǎo)員的心理健康問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；心理健康；現(xiàn)狀；思想教育；實(shí)效性

高校輔導(dǎo)員是從事大學(xué)生思想政治教育與管理工作的一線人員,是大學(xué)生思想政治工作的主要力量，他們與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活接觸最密切、對(duì)學(xué)生影響也最直接。

雖然高校輔導(dǎo)員屬于高層次文化群體，群體的心理是基本健康的，這一主流毋庸置疑，但輔導(dǎo)員隊(duì)伍中存在較普遍的心理問(wèn)題也不容忽視。如果這些心理問(wèn)題不能及時(shí)矯正，則不僅嚴(yán)重影響高校大學(xué)生思想政治工作的實(shí)效性，甚至?xí)?dǎo)致個(gè)別輔導(dǎo)員老師的工作行為與教育目標(biāo)發(fā)生矛盾，因此積極改善高校輔導(dǎo)員在工作中出現(xiàn)的心理問(wèn)題顯得非常必要。

一、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員的心理健康問(wèn)題現(xiàn)狀及成因分析

我們?cè)O(shè)計(jì)了2份書面調(diào)查問(wèn)卷，一份是“高校輔導(dǎo)員工作的基本信息調(diào)查表”，用來(lái)統(tǒng)計(jì)輔導(dǎo)員老師的基本信息和當(dāng)前工作狀態(tài)；另一份是“高校輔導(dǎo)員工作的基本信息調(diào)查表”，用來(lái)調(diào)查并統(tǒng)計(jì)輔導(dǎo)員老師們的心理壓力來(lái)源和老師自身的個(gè)人能力分析。我們先后對(duì)駐濟(jì)的5高校的在職輔導(dǎo)員進(jìn)行了問(wèn)卷及面談?wù){(diào)查，問(wèn)卷發(fā)放100份，收回98份，有效問(wèn)卷98份。此次調(diào)查的主要對(duì)象是駐濟(jì)5所綜合院校的各專業(yè)的輔導(dǎo)員老師，包括文史、法學(xué)、理工、醫(yī)學(xué)等專業(yè)的輔導(dǎo)員。筆者認(rèn)為此次調(diào)查應(yīng)具有較廣泛的代表性。

通過(guò)調(diào)查我們了解到，我國(guó)高校輔導(dǎo)員在現(xiàn)行的高校教育管理體制下，輔導(dǎo)員面臨的主要問(wèn)題在于：由于當(dāng)下學(xué)生的管理工作要求輔導(dǎo)員老師具備較高的教育學(xué)、心理學(xué)、學(xué)校管理學(xué)等知識(shí)與技能水平；心理咨詢師式的日常管理工作內(nèi)容；生活保姆式的日常學(xué)生事務(wù)處理；自身對(duì)本職工作較低的職業(yè)認(rèn)同感；對(duì)自身職業(yè)發(fā)展方向的困惑等等多種壓力所帶來(lái)的心理焦慮、緊張、迷茫等問(wèn)題。這些問(wèn)題導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員出現(xiàn)工作厭倦、心力交瘁、迷茫困惑等情緒，具體表現(xiàn)為：

1.部分高校輔導(dǎo)員的專業(yè)知識(shí)和心理學(xué)、教育學(xué)、學(xué)校管理學(xué)等學(xué)科知識(shí)有所欠缺，引發(fā)工作焦慮。調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，當(dāng)問(wèn)及“您對(duì)教育學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)的掌握程度”時(shí)，74.6%的被訪者表示“基本了解”，只有不足4%的老師認(rèn)為自己“精通”。同時(shí)，在面談交流的過(guò)程中，雖然絕大多數(shù)輔導(dǎo)員表現(xiàn)出了對(duì)工作、對(duì)學(xué)生的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，事實(shí)上也有很多輔導(dǎo)員老師自覺(jué)犧牲掉自己的休息時(shí)間為學(xué)生、學(xué)校默默奉獻(xiàn)，但個(gè)別高校輔導(dǎo)員也表示過(guò)，其所具備的專業(yè)知識(shí)例如：心理學(xué)、教育學(xué)、學(xué)校管理學(xué)知識(shí)對(duì)于當(dāng)前的輔導(dǎo)員工作崗位的要求是有所欠缺的。有輔導(dǎo)員老師表示，他們的心理焦慮來(lái)源于：自己所讀專業(yè)的限制，自己對(duì)所帶的學(xué)生所學(xué)專業(yè)并不熟悉；有的老師則不是師范專業(yè)畢業(yè)，沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)的知識(shí)，以致于當(dāng)學(xué)生遇到生活、學(xué)習(xí)、心理等問(wèn)題時(shí)，不能迅速幫助他們解決問(wèn)題；還有個(gè)別年齡較大的輔導(dǎo)員老師，因?yàn)槟挲g、家庭原因，自身知識(shí)更新速度較慢，認(rèn)為自己在解答學(xué)生關(guān)于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、思想觀念、價(jià)值觀等問(wèn)題時(shí)，未能達(dá)到學(xué)生的滿意。由此可見，輔導(dǎo)員老師在較大程度上存在因知識(shí)不全面而導(dǎo)致的工作上的緊張焦慮問(wèn)題。

2.對(duì)個(gè)人前途的焦慮導(dǎo)致個(gè)部分輔導(dǎo)員老師的工作情感不夠積極。

這一方面突出表現(xiàn)在輔導(dǎo)員工作前途引發(fā)輔導(dǎo)員老師的心理焦慮和煩躁，調(diào)查中，在問(wèn)及“您對(duì)輔導(dǎo)員工作的職業(yè)愿景”的看法時(shí)，13.4%答老師回答“非常明確”，而接近40%的老師回答“有點(diǎn)模糊”。在面談過(guò)程中，有老師反映，現(xiàn)階段各高校對(duì)輔導(dǎo)員的管理與使用不夠科學(xué)，重使用而輕培養(yǎng)。關(guān)于“您認(rèn)為您的工作及社會(huì)地位與授課教師和專業(yè)技術(shù)教師相比較”的看法時(shí)，只有3%的輔導(dǎo)員老師回答“非常滿意”，67%的輔導(dǎo)員老師選擇了“基本滿意”和“不滿意”。事實(shí)上，輔導(dǎo)員與專業(yè)教師相比較，其在學(xué)校工作中的地位，晉升途徑顯得有些狹窄，致使輔導(dǎo)員經(jīng)常為自己的職務(wù)晉升而感到焦慮。

3.自我評(píng)價(jià)偏高，個(gè)人溝通能力、適應(yīng)能力不強(qiáng)，工作中的壓力，這些問(wèn)題所帶來(lái)的自我調(diào)節(jié)能力、應(yīng)變能力的減弱，從而使心理壓力加大。

調(diào)查表2的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，96%的輔導(dǎo)員老師表現(xiàn)出優(yōu)秀的溝通能力，93%以上的老師具備較高的工作環(huán)境適應(yīng)能力。但現(xiàn)實(shí)工作中，輔導(dǎo)員工作煩瑣、重復(fù)，同時(shí)責(zé)任又大、協(xié)調(diào)難度高，而在“自我調(diào)節(jié)能力”的回答選項(xiàng)中，71%的老師僅僅表現(xiàn)出“ 具有一般的自我調(diào)節(jié)能力”，能力并非如自己評(píng)價(jià)的那樣優(yōu)秀，只有8%的老師表現(xiàn)出“具有較強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力”。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為“情緒是情感的外部表現(xiàn)”，情緒的波動(dòng)往往會(huì)降低人們的溝通能力與適應(yīng)能力。

調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，目前各高校輔導(dǎo)員是一支年輕的隊(duì)伍，超過(guò)57%的輔導(dǎo)員年齡在30歲以下，他們的工作經(jīng)驗(yàn)的積累可能還需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。面談中發(fā)現(xiàn)，目前仍有個(gè)別輔導(dǎo)員存在溝通不暢，組織管理能力不強(qiáng)威信難以樹立等問(wèn)題。

二、優(yōu)化并解決輔導(dǎo)員老師心理問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)意義

1.有利于輔導(dǎo)員素質(zhì)的提高，從而提高學(xué)生管理工作的效率及有效性。輔導(dǎo)員的專業(yè)知識(shí)由心理學(xué)、教育學(xué)、學(xué)校管理學(xué)等各方面的專業(yè)知識(shí)及應(yīng)用組成。當(dāng)然也包括輔導(dǎo)員老師自身所必須具備的品德、學(xué)科知識(shí)、溝通協(xié)調(diào)、組織能力、適應(yīng)、調(diào)節(jié)能力。高校輔導(dǎo)員的主要工作是指導(dǎo)學(xué)生在校的思想、學(xué)習(xí)和生活,這就要求輔導(dǎo)員老師,也必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)。這些知識(shí)和能力內(nèi)化成輔導(dǎo)員自身所擁有的個(gè)人素質(zhì)，存在于學(xué)生工作中的問(wèn)題也就自然迎刃而解了。

2.提高輔導(dǎo)員老師的心理素質(zhì)，有利于塑造當(dāng)代大學(xué)生健全的人格，有利于大學(xué)生樹立積極向上的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。

人格是人的心理行為的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定了人如何面對(duì)外界的刺激，以及作出反應(yīng)的方向、速度、程度、效果。大學(xué)生人格的養(yǎng)成除了家庭因素占據(jù)主導(dǎo)地位外，學(xué)校老師、同學(xué)的影響也不可忽視。大學(xué)老師當(dāng)中，輔導(dǎo)員是與學(xué)生的生活交流最多、思想交流最頻繁的老師。因此，改善輔導(dǎo)員老師的心理素質(zhì)，對(duì)引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀有著積極的意義和作用。

3.有利于改進(jìn)大學(xué)生思想教育水平。輔導(dǎo)員老師作為大學(xué)生思想、學(xué)習(xí)的直接領(lǐng)路人，他們的政治素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、工作生活態(tài)度在很大程度上會(huì)影響到學(xué)生的思政水平，甚至?xí)绊懙剿麄兊囊簧?。只有樹立了正確的思想政治方向、具備了良好的心理素質(zhì)，輔導(dǎo)員老師就能準(zhǔn)確了解當(dāng)代大學(xué)生的思想動(dòng)向,創(chuàng)造性地開展工作，從而培養(yǎng)出全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和可靠接班人。

三、改善高校輔導(dǎo)員心理問(wèn)題的對(duì)策及建議

1.專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提高。專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)是高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)提升的基礎(chǔ)。作為大學(xué)生校園生活和學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員老師的知識(shí)大概由如下個(gè)方面組成：一方面是思政知識(shí)、教育、心理、管理知識(shí)，另一方面就是廣博的社會(huì)閱歷和一定的與學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。筆者認(rèn)為，各高校應(yīng)該把提高輔導(dǎo)員的理論水平作為長(zhǎng)期工作來(lái)抓，既要拓寬知識(shí)面，使輔導(dǎo)員夯實(shí)思想政治基礎(chǔ)、拓寬社會(huì)人文常識(shí)，又要培養(yǎng)適合本職工作的知識(shí)才能，適時(shí)地組織老師進(jìn)行理論結(jié)合實(shí)踐的研討，讓輔導(dǎo)員養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

2.專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力的培養(yǎng)和提高。首先，思政工作的重心在于高校輔導(dǎo)員對(duì)各種時(shí)事思政素材作出正確的價(jià)值判斷，然后將其加工成學(xué)生樂(lè)于接受的信息形式，這既要求高校輔導(dǎo)員具備與時(shí)俱進(jìn)的能力，又要求能夠具體把握所培養(yǎng)學(xué)生的心理特點(diǎn)。基于此，高校黨團(tuán)委應(yīng)該不定時(shí)組織輔導(dǎo)員老師學(xué)習(xí)時(shí)政，利用團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性，發(fā)揮集體思維的優(yōu)勢(shì)，形成主流的價(jià)值判斷。這樣，既降低了單個(gè)輔導(dǎo)員老師創(chuàng)新的難度，又提高了工作的效率，解決了單個(gè)輔導(dǎo)員教師不易完成的問(wèn)題。

其次，高校各系部應(yīng)該充分發(fā)揮組織作用，組織輔導(dǎo)員進(jìn)行心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)利用黨團(tuán)組織或辦公室，注重輔導(dǎo)員老師的個(gè)人心理衛(wèi)生保健。借助學(xué)習(xí)、講座等形式，使其掌握一些自我情緒調(diào)節(jié)手段和方法，保持良好和樂(lè)觀心情。

再次，各院系領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助輔導(dǎo)員老師進(jìn)行自我意識(shí)和自我價(jià)值的正確評(píng)價(jià)，努力引導(dǎo)輔導(dǎo)員不斷提高自我情緒調(diào)節(jié)的能力和技巧，不因?yàn)檩p微的環(huán)境變化而使自身的情緒隨之波動(dòng)，樹立良好的工作心態(tài)。同時(shí)指導(dǎo)他們處理好個(gè)體與上級(jí)、同事、學(xué)生間的關(guān)系，促進(jìn)相互間的情感 交流和理解信任，也有利于保持良好的工作心態(tài)。

3.引導(dǎo)輔導(dǎo)員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)其工作熱情。

關(guān)于輔導(dǎo)員對(duì)前途的擔(dān)憂，確切的地講，主要原因并不在于輔導(dǎo)員老師們?nèi)狈Ω鞣N工作能力，而是沒(méi)有找到自身的能力與輔導(dǎo)員工作的契合點(diǎn)。所謂的職業(yè)生涯規(guī)劃是指?jìng)€(gè)人與組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，確定最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯規(guī)劃同樣具備上述的特點(diǎn)。

首先，輔導(dǎo)員應(yīng)該對(duì)自己各方面能力有客觀的評(píng)價(jià)，善于對(duì)學(xué)生管理工作進(jìn)行分階段規(guī)劃，把握每一個(gè)階段的重點(diǎn)、目標(biāo)、任務(wù)，懂得制定目標(biāo)，努力向職業(yè)化、專家化的方向發(fā)展。其次，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，認(rèn)清輔導(dǎo)員自身職業(yè)生涯的各個(gè)階段，根據(jù)職業(yè)生涯的不同階段，適時(shí)、客觀地采取不同策略。例如：“職業(yè)前期”應(yīng)該以學(xué)習(xí)、鍛煉為主，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度和習(xí)慣?！傲I(yè)期”應(yīng)該加緊學(xué)習(xí)并增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能，確立自己的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取職務(wù)輪換?！奥殬I(yè)成熟期”，應(yīng)該考慮多元發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展?！奥殬I(yè)后期”則應(yīng)該用心培養(yǎng)新人。職業(yè)規(guī)劃其最主要的目的在于引導(dǎo)輔導(dǎo)員力成為教育專家。

另外，高校要制定科學(xué)的輔導(dǎo)員培養(yǎng)計(jì)劃。一方面要盡量拓寬輔導(dǎo)員老師的知識(shí)面，幫助輔導(dǎo)員老師樹立堅(jiān)實(shí)的思政立場(chǎng)，培養(yǎng)熟練處理各類學(xué)生生活問(wèn)題的能力；另一方面要培養(yǎng)輔導(dǎo)員適應(yīng)本職工作的本領(lǐng)，學(xué)?？梢愿鶕?jù)實(shí)際情況，制定并協(xié)助實(shí)施輔導(dǎo)員在本學(xué)期內(nèi)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，結(jié)合輔導(dǎo)員日常工作，選擇合適的各級(jí)課題推薦給輔導(dǎo)員研究并實(shí)踐，以提高輔導(dǎo)員的自身能力。同時(shí)積極選拔優(yōu)秀輔導(dǎo)員參加省內(nèi)外甚至是國(guó)內(nèi)外交流考察和進(jìn)修深造，積極鼓勵(lì)輔導(dǎo)員攻讀相關(guān)專業(yè)的高層次學(xué)位，使其成長(zhǎng)為專家型人才。

4.引導(dǎo)輔導(dǎo)員老師正確認(rèn)識(shí)工作中的壓力并進(jìn)行有效減壓。

首先，高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)。權(quán)責(zé)明細(xì)，輔導(dǎo)員老師就會(huì)很容易地認(rèn)可崗位職責(zé)，工作熱情才會(huì)提高，責(zé)任壓力自然就會(huì)得以化解。其次，輔導(dǎo)員老師應(yīng)該懂得，學(xué)生干部是班級(jí)管理的骨干力量，培養(yǎng)成熟且優(yōu)秀的骨干，是減輕學(xué)生管理工作壓力的另一個(gè)有效方法。

其次，輔導(dǎo)員老師學(xué)會(huì)自身減壓。

輔導(dǎo)員老師屬于高智商群體，一般能夠正確的認(rèn)識(shí)壓力所帶來(lái)的負(fù)面影響，面談?wù){(diào)查顯示，他們主要通過(guò)各種有效方式緩解自身壓力。例如通過(guò)健身運(yùn)動(dòng)、聽音樂(lè)、進(jìn)行自我心理暗示等方式減壓，一般情況可以達(dá)到減壓的效果。

最后，輔導(dǎo)員老師可以通過(guò)提升自身各種能力減壓。

其實(shí)，通過(guò)提升自身各種能力減壓是減輕工作心理壓力的最好方法，但起效較慢，這是一個(gè)長(zhǎng)期在學(xué)習(xí)和工作過(guò)程中積累的結(jié)果。老師們應(yīng)通過(guò)各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提升工作能力，最后在各種繁忙工作得到的輕松感。

5.通過(guò)營(yíng)造和諧的工作氛圍，在愉快的環(huán)境中工作，但同時(shí)應(yīng)該直面人才流動(dòng)的現(xiàn)實(shí)。

一方面，輔導(dǎo)員老師進(jìn)一步提高自己的環(huán)境適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，使自身處于愉悅的工作環(huán)境之中。在日常工作中，深入了解自己,了解并尊重他人。處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生之間的人際關(guān)系。處理好家庭和工作之間的關(guān)系,爭(zhēng)取家庭對(duì)于工作的支持。另一方面，我們應(yīng)該面對(duì)的是，輔導(dǎo)員工作崗位的合理人才流動(dòng)。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大約有有27.6%的輔導(dǎo)員老師，主要集中在30歲以下的年輕老師，有繼續(xù)攻讀學(xué)位或向其他崗位分流的想法。新鮮血液的流入，老師在工作中的不斷積累經(jīng)驗(yàn)，也是建設(shè)一支高素質(zhì)專業(yè)化、專家化隊(duì)伍的途徑。

四、結(jié)論

積極并及時(shí)地解決高校輔導(dǎo)員這些心理問(wèn)題，會(huì)大大加強(qiáng)高校大學(xué)生思想政治工作的實(shí)效性，對(duì)于高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才有著重要的積極意義。提高輔導(dǎo)員老師專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和運(yùn)用能力，引導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃，進(jìn)行有效工作減壓，營(yíng)造和諧的工作氛圍，這些方法才是是建設(shè)一支高素質(zhì)專業(yè)化、專家化輔導(dǎo)員隊(duì)伍的有效途徑。

文章編號(hào)：1671-864X（2015）05-0097-02

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：G645