齊勝利

今年以來，面對市場經(jīng)濟形勢的嚴峻挑戰(zhàn)，靈寶市信用聯(lián)社以深化農(nóng)商行改革為總要求，以傾力打造“智慧靈信”現(xiàn)代銀行為總目標，以深入推進“四大體系”維度建設為主線，主動把握和積極適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，引領全市信用社強化互聯(lián)網(wǎng)營銷思維，建立科學營銷體系，完善激勵約束機制，加強產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，強力促使各項存款強勢增長。

截至6月末，全社各項存款余額達703356萬元，在全市10家金融機構中率先突破70億元大關，存款增量和余額穩(wěn)居全市各金融機構首位，提前半年超額完成全年存款目標，為下半年農(nóng)商行改革贏得先機，成為靈寶農(nóng)信社發(fā)展歷史上一個重要里程碑。

建立科學營銷體系，激發(fā)全員營銷活力。為了建立科學高效和激勵有效的營銷體系，聯(lián)社成立了組織資金工作領導小組，提出了互聯(lián)網(wǎng)營銷思維，出臺了《組織資金管理辦法》等系列激勵措施，建立了全員行動、多層營銷、分層對接的營銷架構，積極推行一個客戶一攬子營銷計劃，細分客戶群體，組建專職營銷隊伍，對接大客戶、集團客戶、高端客戶等客戶群體，實施差異化營銷策略，推行績效考核機制，充分調(diào)動了全員營銷積極性，精心培育了一批穩(wěn)定強、忠誠度高、增值度高的客戶群體，為存款增長奠定堅實基礎。二是強化“三個平臺”的營銷作用。聯(lián)社在做好傳統(tǒng)服務的基礎上，強力打造網(wǎng)銀、手機銀行、微信銀行等三個支撐平臺，不斷拓寬“互聯(lián)網(wǎng)+”服務領域，持續(xù)為客戶提供更加便利的金融服務，進一步提高了存款業(yè)務的現(xiàn)場交易量。三是擴大“四個終端”的金融服務覆蓋面。聯(lián)社高標準在市區(qū)建設16座“警銀亭”，在全市布放臺自助設備，為商戶安裝 部POS機具，在鄉(xiāng)村布設52處農(nóng)民金融自助服務點，增強了客戶吸引力，提升了服務功能，樹立了農(nóng)信社的良好品牌形象。截至6月底，各項存款較年初凈上升68152萬元，完成同期任務占比177.11%，占全市金融機構存款總額的29.16%，存款份額穩(wěn)居全市各家金融杌構首位。

打造精品營業(yè)網(wǎng)點，提升智能辦公效率。聯(lián)社牢固樹立“以客戶為中心，以市場為導向”的營銷理念，積極促進精品網(wǎng)點打造和互聯(lián)網(wǎng)金融高度融合，搭建了多元化、差異化、特色化的金融服務平臺。一是優(yōu)化網(wǎng)點布局，升級網(wǎng)點功能。聯(lián)社根據(jù)市區(qū)規(guī)劃和客流分布情況，果斷對城區(qū)部分網(wǎng)點進行優(yōu)化整合和升級改造。為每個新裝修網(wǎng)點統(tǒng)一安裝2臺自助設備，配備電子填單臺、LED顯示屏、廣告機、電視顯示屏等電子新機具全面推行柜員制，增設彈性服務窗口，設立導服員，推行“神秘人”暗訪機制，實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點WIFI全覆蓋，實行后臺統(tǒng)一管理和推送，打通微信銀行營銷通道，使客戶在辦理業(yè)務等待時間，實現(xiàn)碎片化營銷目的。二是劃分辦公區(qū)域，強化客戶體驗。按照規(guī)范化服務實施標準，聯(lián)社在營業(yè)室內(nèi)部高標準建成客戶等待區(qū)、新產(chǎn)品體驗區(qū)、產(chǎn)品展示宣傳區(qū)等服務專區(qū)，形成了服務分區(qū)、客戶分流的新辦公布局，美化了辦公環(huán)境，提升了客戶體驗度。截至目前，全市共建成精品網(wǎng)點27個，布放自動填單臺8臺，增設彈性窗口20個，縮短了客戶等待時間，緩解了客戶排隊難問題，提高了辦公效率，極大增強了客戶的關注度和吸引力。

加大自媒體宣傳攻勢，提高新產(chǎn)品營銷效果。為了增強客戶關注度，吸引客戶眼球，不斷提高農(nóng)信社的產(chǎn)品營銷源動力，聯(lián)社建設了涵蓋官方網(wǎng)站、70塊LED顯示屏、微信平臺、農(nóng)信櫥窗、《靈寶農(nóng)信》等自媒體宣傳體系，以醒目和圖文并茂方式快速將聯(lián)社的最新產(chǎn)品和優(yōu)惠政策在全市范圍進行傳播和推送，最大化吸引客戶眼球，打造了全方位、多功能、多角度的立體化宣傳架構，讓社會公眾充分了解信用社的經(jīng)營理念、服務功能和金融產(chǎn)品，逐步贏得客戶的關注和認同。同時，聯(lián)社在進行客戶需求調(diào)查分析的基礎上，精心制作了能夠吸引客戶眼球的宣傳贈品，進一步提高了客戶辦理業(yè)務的積極性，有力促進了存款大幅增長。