摘 要：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法能夠切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，能夠使消費(fèi)者在面臨糾紛的時(shí)候運(yùn)用法律的武器維護(hù)自身的權(quán)益。在法律層面上，僅僅認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的價(jià)值還是不夠的，還需要切實(shí)的實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的價(jià)值，能夠讓消費(fèi)者的權(quán)益得到維護(hù)。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法；價(jià)值

中圖分類號(hào)：D923.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-4379-（2015）26-0104-02

作者簡(jiǎn)介：張昕（1977-），女，漢族，江蘇邳州人，本科，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院經(jīng)濟(jì)法在職2013級(jí)夏季班，研究方向：經(jīng)濟(jì)法。

法律在制定時(shí)必然是分析其價(jià)值所在，這既是法律本身的需求，同時(shí)也是人們?cè)谥贫ǚ蓵r(shí)考慮大問題，法律的作用在于對(duì)人們的社會(huì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的價(jià)值的研究還沒有形成統(tǒng)一的結(jié)論，現(xiàn)在，在對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的描述中，認(rèn)為其與其他的法律一樣，都是為了維護(hù)人們的合法權(quán)益和制定的。本文對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的價(jià)值進(jìn)行分析，并討論其價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式。

一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的價(jià)值

（一）法律價(jià)值的分析

法律的價(jià)值是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的核心，任何的法律在制定的中都必須有自身的價(jià)值取向。法律的價(jià)值具有重要的意義，其是法律制定過(guò)程中必不可少的，而且是立法中的思想指導(dǎo)，法律的價(jià)值是法律在實(shí)施過(guò)程中的內(nèi)在要求，是確保人們可以遵守法律的核心內(nèi)容。法律的價(jià)值能夠防止法律的失效，能夠推動(dòng)法律朝著更加完善的方向發(fā)展。

現(xiàn)在，人們對(duì)法律價(jià)值的認(rèn)識(shí)方向不同，所以形成了不同的結(jié)論，有的學(xué)者認(rèn)為法律的價(jià)值在于客體對(duì)于主體的滿足，能夠?qū)崿F(xiàn)人的意義，法律作為客體要滿足人的要求。法律的價(jià)值在于建立法律與人的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)主體和客體的互動(dòng)。還有學(xué)者認(rèn)為法律的價(jià)值會(huì)在人們不同的使用方式中呈現(xiàn)出不同的價(jià)值，法律能夠呈現(xiàn)出社會(huì)作用，實(shí)現(xiàn)價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用。

（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的價(jià)值

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是在二戰(zhàn)結(jié)束后在西方的發(fā)達(dá)國(guó)家率先制定的一項(xiàng)法律，其在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮著及其重要的作用，其能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者的權(quán)利，而且在市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中能夠起到穩(wěn)定市場(chǎng)的作用。與其他的法律相同，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有著自身獨(dú)特的價(jià)值，是保護(hù)消費(fèi)者的一項(xiàng)法律。現(xiàn)在，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在不斷地發(fā)展，消費(fèi)者與勞動(dòng)者的處境一樣，都面臨著一些問題，消費(fèi)者在整個(gè)市場(chǎng)中處于弱勢(shì)地位，在民法中，沒有詳細(xì)的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)，所以，基于這種背景，國(guó)家開始行駛權(quán)力，建立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，從而能夠?qū)οM(fèi)者的基本權(quán)益進(jìn)行維護(hù)，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的利益為價(jià)值取向。這種價(jià)值取向的實(shí)現(xiàn)不僅僅要通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)節(jié)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)，更要通過(guò)法律的約束來(lái)實(shí)現(xiàn)，國(guó)家應(yīng)該通過(guò)法律的形式對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行干預(yù)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法將維護(hù)消費(fèi)者的利益作為出發(fā)點(diǎn)，其價(jià)值主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，其一在于這部法律具有理性價(jià)值，其二在于這部法律具有實(shí)踐的價(jià)值，能夠在市場(chǎng)運(yùn)行中應(yīng)用，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

1.消費(fèi)者的安全

法律的價(jià)值能夠體現(xiàn)在維護(hù)市場(chǎng)秩序方面，所以，法律通過(guò)約束人們行為的方式，使社會(huì)更加得穩(wěn)定。消費(fèi)者的安全問題是其核心的利益，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中首先要維護(hù)的利益?，F(xiàn)在，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們的工作環(huán)境和生產(chǎn)條件都發(fā)生了變化，科學(xué)技術(shù)對(duì)人們的生產(chǎn)起到了促進(jìn)的作用，而且機(jī)械的操作能夠代替人力，很多新材料的出現(xiàn)方便了人們的生活，提高了人們的工作效率，使人們的物質(zhì)生活更加的豐富，消費(fèi)者更夠選擇更加多元化的商品。但是，與此同時(shí)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也使商品在制作的過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量下降的問題，消費(fèi)者在夠買產(chǎn)品時(shí)是很難識(shí)別商品的質(zhì)量的，而且消費(fèi)者作為個(gè)體，很難與實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)抗衡，經(jīng)營(yíng)者會(huì)損害消費(fèi)者的權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中，能夠起到消費(fèi)者受到人身傷害，防止商品的不衛(wèi)生問題的發(fā)生。

2.消費(fèi)者的福利

消費(fèi)者的福利主要指的是消費(fèi)者在夠買商品時(shí)能夠公平的交易，其消費(fèi)需求能夠得到最大化的滿足。消費(fèi)者的福利不能實(shí)現(xiàn)不僅僅是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者侵害的消費(fèi)者的權(quán)益，還是由于隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的福利也會(huì)受到一些外界環(huán)境的制約。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，人們是在市場(chǎng)上獲得各種物質(zhì)資源的，消費(fèi)者要從市場(chǎng)上獲得商品和各類服務(wù)，所以，在市場(chǎng)上需要消費(fèi)者有充足的資金以及市場(chǎng)具有合適的商品。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景大，人們對(duì)市場(chǎng)的依賴程序越來(lái)越強(qiáng)，所以，消費(fèi)者的福利還與市場(chǎng)環(huán)境有很大的關(guān)系。市場(chǎng)不僅僅要為消費(fèi)者提供充足的商品供他們選擇，而且還要通過(guò)完善的市場(chǎng)機(jī)制，使消費(fèi)者能夠購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)的商品，確保經(jīng)營(yíng)者能夠?yàn)橄M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方法

（一）提高經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)和法律的約束能力

在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，消費(fèi)者的權(quán)益會(huì)受到很多因素的影響，但是對(duì)消費(fèi)者造成重要危害的因素是經(jīng)營(yíng)者。從整體角度分析，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者應(yīng)該是互動(dòng)的，而不應(yīng)該是對(duì)立的關(guān)系，如果沒有經(jīng)營(yíng)者，市場(chǎng)上就不會(huì)有各類商品滿足消費(fèi)者，如果沒有消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者也就不能獲得利益。消費(fèi)者作為個(gè)體，與經(jīng)營(yíng)者相比，其處于弱勢(shì)地位，但是，消費(fèi)者在消費(fèi)中是具有主權(quán)的，這也會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生一定的約束，經(jīng)營(yíng)者的自我約束能力能夠通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的依賴程度得到提升。經(jīng)營(yíng)者為了能夠提高自身的效益，他們必須要約束自己的行為，不能只顧眼前利益，而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。只有為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者才能夠引起更多的消費(fèi)者，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

經(jīng)營(yíng)者的自律是在自身能夠良性發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，如果經(jīng)營(yíng)者為了追求最大化的利益，其還是會(huì)損害消費(fèi)者的權(quán)益，所以，應(yīng)該通過(guò)法律的形式來(lái)約束經(jīng)營(yíng)者，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管力度，建立產(chǎn)品生產(chǎn)的責(zé)任制度，通過(guò)強(qiáng)制手段，使經(jīng)營(yíng)者能夠提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（二）消費(fèi)者基本利益實(shí)現(xiàn)法定化

為了能夠切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的基本利益，應(yīng)該從公平正義的角度出發(fā)，運(yùn)用法律的形式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的利益。消費(fèi)者利益的法制化能夠使消費(fèi)者的利益得到法律的承認(rèn)，防止消費(fèi)者在面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)者時(shí)基本利益不能得到保障。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者損害了消費(fèi)者的利益時(shí)，消費(fèi)者就可以運(yùn)用法律的武器維護(hù)自身的權(quán)益。

（三）提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)

消費(fèi)范圍的公共服務(wù)指的是在社會(huì)組織下，經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供的免費(fèi)的服務(wù)，現(xiàn)在，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在繁榮發(fā)展，公共服務(wù)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更多的便利，因?yàn)橄M(fèi)者沒有更多的資金去享受市場(chǎng)提供的服務(wù)，所以，只有通過(guò)公共服務(wù)的形式能夠讓消費(fèi)者獲得更多的利益。在提供公共服務(wù)中，最重要的是向消費(fèi)者提供信息，讓消費(fèi)者能夠更加全面地了解商品，防止消費(fèi)者的權(quán)益受到損害。在很多情況下，經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供的商品信息是不真實(shí)的，為了能夠維護(hù)自身的權(quán)益，消費(fèi)者應(yīng)該運(yùn)用法律維護(hù)自身，通過(guò)法律的手段獲得商品的真實(shí)信息，可以通過(guò)建立完善的披露制度，運(yùn)用大眾傳媒的方式，使消費(fèi)者了解到更加可靠的信息。

（四）對(duì)消費(fèi)者實(shí)行教育

現(xiàn)在的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)朝著更加精細(xì)化的方向發(fā)展，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了明確的分工，而且商品的服務(wù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使商品生產(chǎn)的類型多元化。在這種背景下，應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，使消費(fèi)者在選擇商品時(shí)能夠提高自身明辨是非的能力，能夠進(jìn)行理性消費(fèi)。在對(duì)商品選擇時(shí)，應(yīng)該通過(guò)對(duì)商品的價(jià)格和各類性能的對(duì)比，對(duì)廣告的內(nèi)容作出分析，當(dāng)受到侵害時(shí)應(yīng)該運(yùn)用法律的武器來(lái)維護(hù)自己。消費(fèi)者應(yīng)該通過(guò)教育提高自身對(duì)商品辨別的能力，二是能夠通過(guò)法律維護(hù)自己的權(quán)益。這樣就能夠使消費(fèi)者在充分了解商品的前提下進(jìn)行理性的消費(fèi)，避免了盲從消費(fèi)，能夠在夠買商品中提高自己的福利，通過(guò)提高自身的法律意識(shí)，使自己獲得更多的權(quán)益。

三、結(jié)語(yǔ)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的價(jià)值在于消費(fèi)者能夠通過(guò)法律維護(hù)自身的權(quán)益，實(shí)現(xiàn)自身的利益，防止經(jīng)營(yíng)者損害自身的權(quán)益的行為。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，應(yīng)該通過(guò)提高經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)和法律的約束能力，提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者保護(hù)法的價(jià)值。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

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