吳晨琛

4月7日，吉林用戶汪井喜收到了中國(guó)一拖集團(tuán)有限公司為他“量身定制”的東方紅-MG704拖拉機(jī)。他高興得合不攏嘴，他說：“只是抱著試一試的心情提個(gè)要求，沒想到這么快就實(shí)現(xiàn)了！現(xiàn)在拖拉機(jī)已經(jīng)用上了。真是太好了！”

汪井喜家住吉林省松原市扶余縣新站鄉(xiāng)東井村，今年他打算購(gòu)置一款70馬力的大輪拖。但他有一個(gè)特殊需求：1.3米窄輪距，以水田作業(yè)為主，兼顧旱地作業(yè)。雖經(jīng)多方打聽，但市面上現(xiàn)有的拖拉機(jī)都無法滿足這個(gè)需求。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，汪井喜在農(nóng)機(jī)雜志上了解到一拖生產(chǎn)的一款70馬力拖拉機(jī)，各項(xiàng)配置都適合他的需求。他到當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)公司，指定要購(gòu)買東方紅-LX704拖拉機(jī)。工作人員告訴他，該機(jī)型的輪距是1.46米，達(dá)不到1.3米的要求，雜志上介紹的應(yīng)該是一拖生產(chǎn)的MG704拖拉機(jī)。

抱著試一試的心情，汪井喜聯(lián)系上了廠家，提出“能不能生產(chǎn)1.3米輪距的70馬力產(chǎn)品？能不能10天之內(nèi)到貨？”

輪距1.3米的配置非常特殊，很少有用戶購(gòu)買，汪井喜是第一個(gè)有這樣需求的用戶。營(yíng)銷中心了解這一情況后，在第一時(shí)間將用戶的需求傳達(dá)到了四裝廠。

東方紅-MG704拖拉機(jī)的輪距是1.4米，四裝廠產(chǎn)品部馬上對(duì)MG704產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)評(píng)審。評(píng)審結(jié)果顯示，通過調(diào)整輪輞與幅板，可以改變輪距，1.3米恰好在可調(diào)范圍內(nèi)。因而MG704產(chǎn)品經(jīng)過改裝，完全可以滿足用戶窄輪距的需求。

得知這個(gè)消息后，汪井喜喜出望外。3月30日，在收到汪井喜交付的定金后，營(yíng)銷中心將生產(chǎn)計(jì)劃上報(bào)。正值春耕時(shí)節(jié)，為快速滿足用戶需求，四裝廠將這臺(tái)特殊定制的MG704拖拉機(jī)快速插進(jìn)了現(xiàn)有的生產(chǎn)計(jì)劃，并同步出示生產(chǎn)文件。

按照正常的周期，從接生產(chǎn)計(jì)劃到下線需10天左右時(shí)間，而這一次，僅用了3天。4月3日，這臺(tái)定制的拖拉機(jī)就順利駛下生產(chǎn)線。為趕時(shí)間，物流公司調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，產(chǎn)品一入庫(kù)就裝車發(fā)運(yùn)。4月7日，產(chǎn)品送到用戶手中。從下生產(chǎn)計(jì)劃到交付僅用了7天時(shí)間。

“這次，我們專門為一位用戶‘量身定制了一臺(tái)拖拉機(jī)，用戶十分滿意?！睜I(yíng)銷中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)際上，用訂單式的生產(chǎn)滿足用戶的特殊需求，在一拖并不是個(gè)例，它代表著今后在生產(chǎn)和銷售上探索的一個(gè)方向：即在耕作方式日益多樣化、用戶對(duì)農(nóng)機(jī)的需求日趨多元化的今天，一拖如何更好地為用戶創(chuàng)造價(jià)值？這次的“量身定制”、“快速送達(dá)”為我們提供了很好的范例，也充分體現(xiàn)了一拖“體貼、快捷、專業(yè)、增值”的服務(wù)理念。