社保速遞

鄭州個人賬戶信息可支付寶查詢

為進一步提升社會保障卡管理服務水平和金融服務能力，使參保人員更便捷地享受社會保障待遇和金融服務，鄭州市人力資源和社會保障數(shù)據(jù)管理中心與支付寶合作，初步實現(xiàn)了社保卡與支付寶的綁定及查詢個人參保信息功能。綁定社保卡是開展社保查詢、繳納各項社會保險費用的基礎，利用支付寶賬號實名信息中的姓名、身份證號與社?？ㄐ畔⑦M行匹配確認，確認后即可完成與社保卡綁定。目前，參保人完成綁定后，可在支付寶界面中“城市服務”項目里直接查詢自己的社?？顟B(tài)、醫(yī)保個人賬戶余額及養(yǎng)老保險、失業(yè)保險等參保繳費情況。

（胡春玲）

永州情景演示宣傳社保

湖南省永州市人社局將相關政策以圖文并茂的方式在網站、電視臺、微博、微信等載體進行宣傳，在宣傳形式上尤其注重經辦實例情景演示，他們將社會保險各險種參保登記、基金征繳、待遇審核、支付、關系轉移等相關政策和經辦程序編排成一個個生動逼真的情景短劇，錄制成視頻節(jié)目或微電影到電視頻道或用人單位循環(huán)播放，或組織相關人員到宣傳點進行現(xiàn)場情景演示，廣大群眾通過觀看經辦實例情景更加了解了社會保險的相關政策和辦理程序。

（李維國）

上海建電子臺賬掌握退休人員流動情況

上海市社保中心搭建電子臺賬系統(tǒng)，電子臺賬系統(tǒng)以異地退管系統(tǒng)相關數(shù)據(jù)為基礎，對該系統(tǒng)中尚無數(shù)據(jù)記錄、且需認證人員的信息通過設計的電子臺賬進行登記及錄入。該系統(tǒng)不僅囊括了異地退管系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù)，還詳細記錄了前來認證的無數(shù)據(jù)人員的認證時間、認證機構、現(xiàn)居住地址、聯(lián)系電話等信息，建立了完整的資格協(xié)助認證人員數(shù)據(jù)庫，便于掌握該市退休人員流動情況。通過電子臺賬系統(tǒng)下沉社區(qū)，上海在全市范圍內完善了以17個社保經辦機構及其分點為中心，以216個街鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心為延伸點的網格化資格協(xié)助認證體系，實現(xiàn)了全市通辦、全年開放。目前，通過電子臺賬自助錄入的登記信息已近6萬條。

（俞秋蘭）

10月20日，在重陽節(jié)到來之際，北京市朝陽區(qū)醫(yī)保中心“雨彤志愿服務隊”來到炫特區(qū)社區(qū)服務站開展醫(yī)保政策義務宣傳活動，為社區(qū)老年人普及醫(yī)療保險政策、解決醫(yī)保報銷中的實際問題。（谷春霞）

臨漳念好檔案管理服務“三字經”

河北臨漳縣人社局加大民生檔案管理與服務，對前來查閱、借用、轉出檔案的人員熱忱以待，念好“嚴、細、快”三字經。制度管理上力求“嚴”，根據(jù)檔案管理工作特點和工作崗位性質，制定管理制度，切實維護檔案的完整與安全，保障檔案工作的延續(xù)性；在資料整理上力求“細”，及時掌握政策的變化，加強與業(yè)務股室聯(lián)系，把檔案立卷要求落到實處，及時、準確、完整、規(guī)范收集整理，與此同時，做好分類、編目、統(tǒng)計等工作，對各類檔案建臺賬，做登記；在檔案使用上力求“快”，對長期堆積的檔案和檔案文件逐一整理。目前，該局整理各類民生檔案600余份，讓前來辦事的人員可以快速查閱、借用和轉出檔案。（梁公）

萬安嚴格規(guī)范外傷聯(lián)合調查取證

江西省萬安縣醫(yī)保局嚴格規(guī)范外傷聯(lián)合調查取證制，凡外傷患者必須在24小時內填寫《外傷調查審批表》，并報送該縣醫(yī)保局備案，醫(yī)保局工作人員堅持深入事故現(xiàn)場了解外傷發(fā)生的原因，認真詢問經過，仔細核查事實情況，對因違法犯罪、打架斗毆、交通事故、自殺自殘等所發(fā)生的外傷及其存在第三方責任發(fā)生的外傷，基本醫(yī)療保險基金不予支付；經常深入到收治醫(yī)院查看用藥治療和外傷病情記錄是否相符，是否存在開“搭車藥”，凡不符合病情的或因開“搭車藥”發(fā)生的醫(yī)療費用醫(yī)療保險基金不予支付。

（溫桂秀）

金華創(chuàng)新城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳方式

從今年3月開始，浙江省金華市社保局創(chuàng)新城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險征繳方式。該中心針對部分偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾，設立統(tǒng)一的購買服務點，使群眾在家門口就能購買大額醫(yī)療補充保險；主動為行動不便的群眾提供上門服務；為靈活就業(yè)人員、城鄉(xiāng)居民等提供“一站式”代扣代繳服務，參保人員可以到所持社?？ㄣy行任意網點，簽訂代扣代繳服務；為企業(yè)參保人員開通社會保險網上申報業(yè)務系統(tǒng)，參保人員可以通過網上申報系統(tǒng)購買大額醫(yī)療補充保險。與此同時，全面放開大額醫(yī)保購買限制，所有參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的繳費人員，均可購買大額醫(yī)療補充保險。

（嚴欣）（王小軍）

東臺城鄉(xiāng)居保便民服務升級

江蘇省東臺市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險經辦機構推行村級中心便民服務站建設，一是村級中心便民服務站建設要做到統(tǒng)一辦公場所、便民標識、業(yè)務制度、政策宣傳等“八統(tǒng)一”；二是村級中心便民服務站服務內容由原來單一的城鄉(xiāng)居保業(yè)務拓展到社會保障卡涉及的所有社會保障業(yè)務，增加了社會保障卡余額查詢、參保人員網上權益查詢、人臉識別系統(tǒng)資格認證、社會保障政策宣傳和咨詢等服務項目；三是村級中心便民服務站服務層次提升，每個中心便民服務點統(tǒng)一配備2—3名專職工作人員，統(tǒng)一安裝自動存取款機，方便參保人員繳納保費和領取養(yǎng)老金。

寧德試點工傷醫(yī)療費用直接結算

福建省寧德市試點工傷醫(yī)療費用直接結算，日前全市各級社保經辦機構均與試點醫(yī)院簽訂了服務協(xié)議，這是該市在開展工傷職工輔助器具配置費用記賬結算經驗基礎上，進一步推出的方便工傷職工救治的舉措。開展該項工作將有效減輕傷殘職工或用人單位墊付費用的負擔，保障工傷職工得到及時治療，同時還能避免工傷職工或用人單位往返報銷的奔波，有利于強化社保經辦機構與協(xié)議醫(yī)療機構的溝通及監(jiān)管。

（閩宣）

銅仁“五心”并用打造服務窗口

貴州省銅仁市社保局“五心”并用，全力打造人民滿意的文明窗口。準確定位，精心組織，以文明窗口創(chuàng)建活動為契機，細化工作目標和責任；制度引領，用心規(guī)劃，分類分批制定、下發(fā)多項制度，形成一套完整的窗口建設體系；與時俱進，真心服務，在服務大廳設置POS機、專人引導崗和科室負責人輪流接待崗，在系統(tǒng)中開通醫(yī)保異地結算業(yè)務；配置合理，細心設計，將業(yè)務流程、工作規(guī)范和全體干部職工照片、崗位職責上墻，所有人員配制桌牌、胸牌，將服務大廳按功能近和視角美的原則分區(qū)，方便辦事群眾；愛心常在，熱心公益，通過知識競賽、文藝演出、普法宣傳等活動宣傳社保法，通過愛心捐助、駐村幫扶、送法上門等活動，將社保的溫暖送給弱勢群體。

（李子敏）

在“互聯(lián)網+社?！钡谋尘跋?，江蘇省揚州市社保中心利用微信平臺上線了“揚州社保”公眾號，為參保人員提供賬戶綁定、醫(yī)保個人賬戶、醫(yī)保賬戶消費、繳費基數(shù)查詢、退休待遇查詢、業(yè)務公告、政策法規(guī)等服務。參保人員只需關注公眾號并將社保賬戶與微信進行綁定，即可享受手機“掌上服務”。圖為窗口服務人員指導參保群眾使用微信公眾號功能。（茅啟書 朱旭文）