□文 / 通訊員 袁承發(fā) 唐曾軍

安全無終點(diǎn)，服務(wù)無止境！安全管理做得實(shí)不實(shí)，服務(wù)保障做得好不好，實(shí)踐當(dāng)中見分曉。員工安全、客戶舒心，企業(yè)就放心，就贏得了和諧發(fā)展的空間。

“加強(qiáng)安全隱患排查和治理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)保障措施與監(jiān)管，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)?！边@是湖南新望建筑工程有限公司組建的靖州縣鑫匯中央廣場(chǎng)工程項(xiàng)目部(以下簡(jiǎn)稱“鑫匯項(xiàng)目部”）項(xiàng)目經(jīng)理謝平輝常掛在嘴邊的一句話。

從工程開工建設(shè)至竣工驗(yàn)收，鑫匯項(xiàng)目部全面落實(shí)上級(jí)文件精神，共開展安全教育培訓(xùn)26次，隱患自查180余次，發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患90多處。在施工建設(shè)過程中，未發(fā)生一般及以上生產(chǎn)安全事故。

平安，從關(guān)心中開始

施工現(xiàn)場(chǎng)，是謝平輝與同事們每天必去的地方。

施工工序多、動(dòng)態(tài)難以掌控。面對(duì)這樣的情況，應(yīng)該怎么做呢？項(xiàng)目部對(duì)此的舉措就是深入施工現(xiàn)場(chǎng)，查看施工現(xiàn)場(chǎng)安全情況，檢查安全措施。

“小心，注意安全!”這是謝平輝在施工現(xiàn)場(chǎng)常叮囑工人們的一句話。每日上班前，他都要做一件事，就是對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行安全技術(shù)交底、詢問情況。

當(dāng)遇到刮風(fēng)、雨雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)，他總會(huì)帶著安全員對(duì)重大危險(xiǎn)源、機(jī)械設(shè)備等部位進(jìn)行安全檢查。因而，他的工作總是很忙碌，抽不出太多時(shí)間來處理家庭事務(wù)。

2014年9月的一天，因家中急事，在沒有辦法的情況下，謝平輝向公司請(qǐng)假5天。雖然暫離施工現(xiàn)場(chǎng)，但他的安全管理并未因此放松、中斷，每天都要打電話到項(xiàng)目部，詢問安全技術(shù)是否交底、安全巡查是否落實(shí)、施工是否安全、各項(xiàng)事務(wù)是否處理完畢，從未因請(qǐng)假而放松對(duì)項(xiàng)目的管理。

工程項(xiàng)目的施工人員，大部分都是當(dāng)?shù)厝耍麄冎虚g大部分又都是騎摩托車上下班的。為了增強(qiáng)他們的交通安全意識(shí)，謝平輝結(jié)合重大節(jié)假日等敏感時(shí)段，多次提及交通安全法規(guī)。有時(shí)候，甚至把個(gè)別人員請(qǐng)到項(xiàng)目部，面對(duì)面交流。

面對(duì)這些情況，有的施工人員不習(xí)慣、不樂意，下班直接回家，干脆不來。謝平輝了解情況后，轉(zhuǎn)變了策略，在深入工地檢查時(shí)，找機(jī)會(huì)跟他們促膝交談，宣傳施工安全、交通安全知識(shí)、法規(guī)。通過這些細(xì)小的舉動(dòng)，不少人有了很大改變。談到謝平輝，施工人員很認(rèn)可，他們說：“謝經(jīng)理不僅關(guān)心我們?cè)谑┕がF(xiàn)場(chǎng)的安全，還關(guān)心我們?cè)谑┕がF(xiàn)場(chǎng)外的安全，心里想著大家，工作太細(xì)致了?！?/p>

△項(xiàng)目部工作人員核查工程建設(shè)情況

他，無處不在

“他，無處不在！”對(duì)常人來說，這五個(gè)字太普通不過了，可對(duì)于鑫匯項(xiàng)目部來說，這幾個(gè)字份量不輕、作用不小。

“有安全隱患的地方，就是我該去的地方?！饼埩脸Ｕf這句話。

龍亮是鑫匯項(xiàng)目部專職安全員，每天都早出晚歸，綽號(hào)“龍常在”。不熟悉他的人一聽這個(gè)綽號(hào)，都不知道是什么意思？可時(shí)間一久，就明白了其中的秘密。

一個(gè)工程項(xiàng)目做下來，基本上需要一年左右的時(shí)間，大工程施工期會(huì)更長(zhǎng)。對(duì)于龍亮來說，時(shí)間長(zhǎng)短都是一個(gè)概念——早出晚歸。

2014年4月的一天，質(zhì)量安全監(jiān)督部門來工地開展安全生產(chǎn)例行檢查，當(dāng)檢查組排查至一處拐角時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)熟悉的背影正彎腰蹲在滅火器旁，并用筆記本記錄著，這就是龍亮。

據(jù)項(xiàng)目工程部工作人員介紹，龍亮每周都會(huì)對(duì)各樓層消防器材進(jìn)行檢查，看是否漏氣、是否過期。

每日每周都這么早出晚歸、簡(jiǎn)單重復(fù)，工作難道不累嗎？當(dāng)聽到這句話時(shí)，龍亮笑了笑，回答道：“有安全隱患的地方，就是我該去的地方，安全隱患排查到位了，我心里就踏實(shí)了，累了也值得！”

△項(xiàng)目部工作人員定期檢查消防安全設(shè)施

制度、人情有機(jī)融合

鑫匯中央廣場(chǎng)工程項(xiàng)目建筑面積有8萬多平方米，作業(yè)的架子工、電焊工等有上百人。

雖然工種多、人員多、不安全因素涉及面廣，但對(duì)謝平輝來說，在擔(dān)心其他不安全因素的同時(shí)，并不需要擔(dān)心持證上崗作業(yè)人員的操作技能。

2013年12月的一天，項(xiàng)目部需要一位電工。在了解項(xiàng)目部正在招聘人員時(shí)，建設(shè)單位介紹了一位有三年工作經(jīng)驗(yàn)的電工師傅，但因?yàn)樗麤]有相應(yīng)的上崗證書，謝平輝并不愿意招收。

過了兩三天，這位電工又來了，還托關(guān)系傳話，想攬這個(gè)活。面對(duì)這種情況，謝平輝仍然沒有讓步，他說：“特種作業(yè)人員需要持證上崗，這是有明文規(guī)定的，無證人員堅(jiān)決不能從事這項(xiàng)工作。”

“從人情角度講，我尊重你的想法，理解你的心情，但從公司角度來說，制度必須得到尊重。因此，希望得到你的理解和尊重?！敝x平輝對(duì)他說，“如果實(shí)在想到我們這上班，只能先從事其他工作，等經(jīng)過培訓(xùn)，獲得特種作業(yè)上崗證后，再調(diào)整到相應(yīng)崗位?！?/p>

聽到這席話，那位電工思考了一會(huì)，只能作罷。幾個(gè)月過去了，他憑著自己的專業(yè)技術(shù)，順利通過了培訓(xùn)，拿到了證書，從事了理想的電工工作。

后記：服務(wù)沒有止境

今年初，鑫匯項(xiàng)目部一期工程項(xiàng)目已完工。從某種層面說，完工就代表著工作畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，后續(xù)服務(wù)也就可以暫告一段落，但鑫匯項(xiàng)目部卻不如此。

以“立足于業(yè)主、立足于安全、立足于貼心服務(wù)”為口號(hào)，以“服務(wù)求生存，安全求發(fā)展”為宗旨，鑫匯項(xiàng)目部不斷拓展安全服務(wù)空間，更新服務(wù)手段、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，致力于打造“致誠至臻”安全溫馨的服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建以業(yè)主為中心的售前、售中和售后的服務(wù)大格局。

“工程的安全，住戶的滿意，是一份欣慰，更是一份責(zé)任”；定期、不定期對(duì)樓層樓道等安全附屬設(shè)施進(jìn)行巡檢，記錄需要改進(jìn)和完善的地方；完善各類文明用語、安全警示標(biāo)牌。鑫匯項(xiàng)目部的一言一行，讓所有住戶都感覺到安全舒適的幸福生活就在身邊，能享受到這樣的服務(wù)，在無形之中，大家豎起了“大拇指”。