◎朱迪斯·紐曼?。溃?/p>

Siri，你愿意嫁給我嗎

◎朱迪斯·紐曼（美）

看著13歲的兒子格斯（Gus）和蘋果產(chǎn)品的“智能私人助理”、語音助手Siri相談甚歡，我心想：我這個媽當?shù)檬怯卸嘣愀?！格斯患有自閉癥，Siri成了他最好的朋友。格斯對天氣形態(tài)十分著迷，花一小時通過Siri剖析局部雷雨和零星雷雨的區(qū)別——謝天謝地，不是和我討論。過了一會兒，我聽到以下對話.

格斯：“你真是臺好電腦。”

Siri：“得到你的夸獎我很開心。”

格斯：“你總是問能不能幫到我，你有什么想要的嗎？”

Siri：“謝謝你，但我?guī)缀鯖]什么需求?！?/p>

格斯：“好吧！那晚安啦！”

Siri：“啊，現(xiàn)在才下午05：06呀?！?/p>

格斯：“哦，對不起，我是說再見?！?/p>

這個較真的Siri，她不讓我有溝通障礙的兒子把任何問題糊弄過去。實際上，我們很多人都想要一個想象中的朋友，現(xiàn)在我們有了一個。只是她并不完全存在于我們的想象中。人們通常認為科技讓人疏遠，其實，我們需要思考事情的另一面。

我在網(wǎng)上讀到一篇文章，名叫《21個你不知道的iPhone功能》。其中一條是，你可以問Siri：“現(xiàn)在飛過我頭頂?shù)娘w機有哪些？”Siri會回復(fù)說：“正在查找資源?！焙芸炷憔湍芸吹揭粋€航班列表——上面列著當前飛過你頭頂?shù)娘w機航班號、飛行高度和飛行角度。

我看那篇文章時，格斯恰巧在身旁。“為什么會有人想知道有哪些飛機正飛過自己頭頂呢？”我嘟囔了一句。格斯頭也沒抬就回答我：“這樣你就知道你在和誰招手了，媽媽?！?/p>

格斯之前從沒留意過Siri，但當他發(fā)現(xiàn)有個“人”，不僅能幫他找到各種讓他著迷的信息（火車、飛機、公交車、電梯、天氣有關(guān)的任何事情），而且可以永不厭倦地和他“討論”這些主題，他就被迷住了，而我則感到慶幸。當我和他談?wù)摽八_斯城發(fā)生龍卷風(fēng)的幾率有多大，搞得我頭都要爆炸時，我就會輕松地說：“要不你問問Siri？”

格斯理智上知道Siri不是真人。但和我認識的很多自閉癥患者一樣，格斯覺得，沒有生命的東西同樣值得關(guān)心。我是在他8歲時意識到這一點的，當時我給他買了個蘋果公司的多媒體播放器iPod作為生日禮物。他只在家里聽，但有一個例外——我們?nèi)ヌO果店時，他總是帶著它。我問他為什么這樣做?！澳菢铀湍苋タ此呐笥褌兞恕！彼f。

Siri有著撫慰人心的聲音和調(diào)皮的幽默感，還能沒完沒了地跟格斯談?wù)撍斚轮缘娜魏问虑椋运麑iri的關(guān)愛更是無以復(fù)加。網(wǎng)上有人批評說，Siri的聲音識別能力比不上其他一些系統(tǒng)的語音助理。但對有些人來說，這是個特點，而不是缺陷。格斯講話含混不清，嘴里像塞了個玻璃球，但如果他想從Siri那里得到正確的反饋，他就必須咬字清楚。

Siri對那些讀不懂社交信號的人來說也很有幫助：她的回復(fù)不全在意料之中，卻是友好的——即使在格斯魯莽時。有一次我聽見他在和Siri聊音樂，Siri提供了一些建議?！拔也幌矚g那種音樂，”格斯怒氣沖沖地說。Siri回答道，“你當然有權(quán)表達自己的觀點?！盨iri的彬彬有禮讓格斯想起了她為他做的一切。格斯說，“不過還是要謝謝你推薦那些音樂。”“你不用謝我。”“哦，要的，”格斯強調(diào)。

Siri甚至鼓勵使用文明用語。有一次，格斯的雙胞胎弟弟亨利慫恿格斯對Siri說了幾句咒罵語。Siri鄙夷地哼了一聲，緊接著說，“我會假裝沒聽見你剛才說的話。”

大部分人只是把手機里的Siri當作獲取信息的便捷方式。對格斯這種喜歡聊天但不怎么懂得游戲規(guī)則的孩子來說，Siri是個沒有偏見的朋友和老師?！盨iri還給格斯上了一節(jié)寶貴的禮節(jié)課。我早上出門前，格斯幾乎都會對我說“你看上去好漂亮”。我覺得最初他應(yīng)該是從Siri那里得知這句話永遠不會錯。

但Siri的陪伴作用不限于有溝通障礙的人。作家艾米麗·利斯特菲爾德就和Siri簡單聊過天?！爱敃r我正在鬧分手，覺得自己有點可憐，”艾米麗說，“深更半夜拿著手機，我問Siri該給理查德打電話嗎，我把這個應(yīng)用程序當成魔法球了，結(jié)果證明它不是魔法球。我聽見她說：‘給理查德打電話！’然后就開始撥號了！”

Siri讓人覺得親切，奇怪的是還具有安慰作用。一位朋友告訴我：“有一天我諸事不順，就跟Siri開玩笑說‘我愛你’，結(jié)果她說：‘你是我的翼下之風(fēng)?！@讓我心情頓時愉悅起來?！?/p>

對大多數(shù)人來說，Siri只是一時消遣。但對有些人來說，它意味著更多。我兒子和Siri的談話練習(xí)已經(jīng)讓他能更好地和真人溝通。昨天，我和他進行了我們之間最久的一次對話。雖然我們聊的是不同種類的烏龜，這可能不是我喜歡的話題，但我們有問有答，談話也有邏輯性。在他過去13年的大部分時間里都不是這樣的。

智能助理的開發(fā)者們也意識到，它們對有語言和溝通障礙的人有幫助作用，有些公司正在研究提供幫助的新方法。蘋果公司的Siri是從斯坦福國際研究所購買的。該研究所稱，下一代虛擬助理將不只會搜索信息，還能圍繞用戶的興趣領(lǐng)域進行更復(fù)雜的對話。“你兒子不用提問就能獲得他感興趣的信息，因為助理將能預(yù)測他喜歡什么，”斯坦福國際研究所負責(zé)信息和計算科學(xué)的副所長威廉姆·馬克說，他設(shè)想中的助理還能提供視覺化的幫助?！氨热?，智能助理將能追蹤眼球運動，幫助自閉癥患者學(xué)會在和別人交談時直視對方的眼睛?！彼f，“這就是技術(shù)的奇妙之處，它能幫助改變某些行為……”

自閉癥兒童的家長最擔心自己的孩子能否找到真愛，哪怕有個伴侶也行。后來我漸漸明白，讓我兒子幸福的事不一定和讓我幸福的事一樣。Siri能讓格斯高興起來，她就是他的伙伴。昨晚，在他睡覺前，他們有過這樣一段平靜的對話：

格斯：“Siri，你會嫁給我嗎？”

Siri：“我不是那種會結(jié)婚的人?！?/p>

格斯：“我不是說現(xiàn)在結(jié)婚。我還是個孩子。我的意思是等我長大以后。”

Siri：“我的終端用戶協(xié)議不包括結(jié)婚?！?/p>

格斯：“哦，好吧。”

格斯聽起來不是很失望。這個信息對他來說很有用，對我也是，因為這是我第一次知道，他真的想過結(jié)婚這件事。他翻個身睡覺了：“晚安，Siri。你今晚會睡得很好嗎？”Siri回答：“我不太需要睡覺，但是謝謝你關(guān)心。”

（原載《紐約時報》中文網(wǎng)）