□　文/李永平　李新英

企業(yè)科研人員的人心經(jīng)營(yíng)

□文/李永平李新英

企業(yè)要樹立依靠人的經(jīng)營(yíng)理念，重視人心，凝聚人心。

文宣/圖

“上下同欲者勝”、“人心齊，泰山移”。面對(duì)新挑戰(zhàn)、新問題，企業(yè)各級(jí)管理者做思想政治工作必須要與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持以人為本，以尊重人、理解人、關(guān)心人為著眼點(diǎn)，深入研究人心，全面掌握人的心理規(guī)律，切實(shí)了解人的心理需求，通過做好人心經(jīng)營(yíng)工作，在暖人心中理人心，在理人心中醒人心，在醒人心中凝人心，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)上下一心，人企共同發(fā)展。

堅(jiān)持以人為本，溫暖人心

落實(shí)以人為本的管理思想，就要把員工作為處于復(fù)雜社會(huì)狀態(tài)下的有多種欲望的“復(fù)雜人”來看待，在管理中貫徹尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人的原則，確立人的主體地位。

1.正視員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的愿望。通過參與員工職業(yè)生涯規(guī)劃，滿足員工追求學(xué)歷繼續(xù)教育，爭(zhēng)取能力培訓(xùn)機(jī)會(huì)的渴望，使員工感到被充分尊重和重視，真正安心于企業(yè)工作，貢獻(xiàn)自己的智慧，在員工個(gè)人能力提高的同時(shí)，企業(yè)也將得到良性發(fā)展。

2.正視員工追求和諧環(huán)境需要。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。主要指兩種因素：一是指人際關(guān)系。二是指工作本身的條件和環(huán)境。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作和生活，不僅會(huì)促進(jìn)工作效率的提高，也會(huì)促進(jìn)人們文明程度的提高。

3.正視員工期盼精神生活的訴求。創(chuàng)造條件搭建平臺(tái)，開展活動(dòng)，最為廣泛的吸引員工參加、從而形成強(qiáng)大的心理激發(fā)力和精神感召力。

管理與教育并舉，凈化人的心靈

每個(gè)人的“心”因先天條件、生活環(huán)境、受教育程度等的不同而千差萬別、變幻不定，但人心是受社會(huì)環(huán)境影響的，如何引導(dǎo)人心向好的方向變化？要一靠教育、二靠管理。企業(yè)思想教育工作，一定要把握時(shí)代的脈搏，與時(shí)代共前進(jìn)的步伐合拍。當(dāng)前要建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道德體系、價(jià)值觀念和行為模式。思想教育須持之以恒，潛移默化，這對(duì)于凈化人的心靈、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)具有重要的意義。

必須輔之以嚴(yán)格的管理制度和監(jiān)督機(jī)制。“管”靠的就是規(guī)范、科學(xué)的規(guī)章制度和執(zhí)行有力的監(jiān)督機(jī)制。首先，規(guī)章制度的內(nèi)容具體、嚴(yán)細(xì)、務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)潔，并能充分體現(xiàn)管理的人性化，適應(yīng)管理發(fā)展需要；其次對(duì)規(guī)章制度的貫徹必須做到人人皆知，深入人心，領(lǐng)會(huì)遵守的重要性、必要性；第三，對(duì)規(guī)章制度的落實(shí)一定要做到人人平等。再加上相應(yīng)配套的檢查、監(jiān)督機(jī)制，在全體員工中形成一種從“要我執(zhí)行”到“我要執(zhí)行”的良好意識(shí)。

重視各種需求、激發(fā)人的積極性

1.提供自我管理的工作機(jī)會(huì)。我們長(zhǎng)慶研究分院是一個(gè)具有40多年歷史的科研單位，大多數(shù)員工都是年輕、知識(shí)層次高、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新欲望強(qiáng)，喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)，有強(qiáng)烈的“老板情結(jié)”的員工。要試著給他們做自己老板的機(jī)會(huì)，多參與民主管理，多當(dāng)臨時(shí)負(fù)責(zé)人，參與各方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施，參與企業(yè)的創(chuàng)新與決策，這將會(huì)十分有效。

2.提供彈性的工作安排。對(duì)于知識(shí)分子來說，彈性的工作制使員工在工作時(shí)間上有了一定的自由的選擇，使他們感受到個(gè)人的利益得到了尊重，滿足了他們社交和其他一些高層次的需要，因而會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感，也更愿意留在企業(yè)里工作。

3.提供員工挑戰(zhàn)性高的工作。要讓員工感受到在你的企業(yè)里，“工作著是美麗的”，覺得企業(yè)是他們發(fā)揮創(chuàng)造力的主要場(chǎng)所，在工作的同時(shí)還不斷地超越自己，這會(huì)讓他們覺得更開心。同時(shí)，挑戰(zhàn)性高意味著員工之間的技術(shù)合作變得不可或缺，這將加強(qiáng)他們相互之間的信任與協(xié)調(diào)，員工之間的這種相互信任與協(xié)調(diào)，對(duì)他們的工作忠誠(chéng)度有著莫大的影響。

真心面對(duì)員工，以誠(chéng)感動(dòng)人心

各級(jí)管理者只有坦誠(chéng)待人，才能得人心，才能贏得員工的支持。要真心實(shí)意地為員工謀福利，把員工的切身利益放在心上，想方設(shè)法地為他們改善工作、生活環(huán)境，增加收入。要堅(jiān)持廠務(wù)公開，增加管理透明度，把家底都亮給大家。如果我們能真誠(chéng)地與基層員工交流、溝通，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，對(duì)于優(yōu)化生產(chǎn)組織、資源配置和管理都具有非常重要的作用。

貴在身體力行，德服人心

一個(gè)企業(yè)的管理者，要求別人做到的，自己首先做到，還要比別人做得好。其身正、不令而行；其身不正，雖令不從。

企業(yè)的管理者首先要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。通過政治理論學(xué)習(xí)、黨性鍛煉、宗旨教育的方式，提高自身素質(zhì)，時(shí)刻做到掌權(quán)不忘責(zé)任重，位高不失公仆心。其次，要公道正派。作為經(jīng)營(yíng)或管理者，想問題、做事情一切要從員工的利益出發(fā)，尤其是用人問題上，堅(jiān)持做到實(shí)績(jī)不看來頭，看表現(xiàn)不看背景，看公論不看關(guān)系，不拘一格選人用人。第三，要廉潔自律。通過廉政建設(shè)和黨風(fēng)黨紀(jì)教育，做到不為物欲所惑，不為私情所擾，不為浮華所動(dòng)，堂堂正正做事，清清白白做人。

抓好民主管理，調(diào)動(dòng)人心

企業(yè)民主管理工作好壞，對(duì)于保障員工的民主權(quán)利、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義和作用。

為此，要做到四個(gè)堅(jiān)持；一是堅(jiān)持和完善以職工代表大會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度。做到重大決策必須經(jīng)職代會(huì)討論審議決定，充分體現(xiàn)職工意志和意愿。二是堅(jiān)持職工董事、監(jiān)事制度，工會(huì)負(fù)責(zé)人要作為職工代表按法定程序進(jìn)入董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)。真正發(fā)揮其監(jiān)督作用。三是堅(jiān)持建立平等協(xié)商、簽訂集體合同制度，將工資、獎(jiǎng)金、安全、醫(yī)療、社會(huì)保障等內(nèi)容均在集體合同中體現(xiàn)出來。四是堅(jiān)持執(zhí)行企業(yè)改制必須有各級(jí)工會(huì)參加的制度，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。只有這樣，才能從制度上保證企業(yè)民主管理的落實(shí)。

作者單位：中國(guó)石油川慶鉆探公司鉆采工程技術(shù)研究院長(zhǎng)慶分院