王承翼 周國棟 周建利 朱劍云

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1 ANP的大型建設(shè)工程項目管理成熟度評價模型要素

ANP（網(wǎng)絡(luò)層次分析法）是在1996年由美國人首次提出來的，是新的實用決策方法，ANP分析法的網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)相對于遞階層次結(jié)構(gòu)來講，顯得比較復(fù)雜，既存在遞階層次結(jié)構(gòu)，又存在內(nèi)部循環(huán)相互影響的層次結(jié)構(gòu)，而且層次結(jié)構(gòu)內(nèi)部還具有依賴性和反饋性[1]。

1.1 ANP評價模型的建立與權(quán)重確定

通過系統(tǒng)分析大型工程項目，都是由特定的一些元素組成，這些元素均受控制層支配，這2層相互影響并形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。大型建設(shè)工程項目管理成熟度三級指標(biāo)是互相關(guān)聯(lián)影響的，因此建立的ANP結(jié)構(gòu)模型既有內(nèi)部依存又有循環(huán)，應(yīng)對其互相影響關(guān)系進(jìn)行判斷。本文在研究OPM3模型機(jī)理的基礎(chǔ)上，同時建立了ANP評價模型和評價體系。

根據(jù)表1，我們通過邀請有豐富實際經(jīng)驗和該領(lǐng)域知識淵博的專家對其影響關(guān)系進(jìn)行評價，最后結(jié)合專家評價結(jié)果建立出如圖1所示的ANP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型。其中控制層問題目標(biāo)是大型建設(shè)工程項目管理成熟度A。在網(wǎng)絡(luò)層中有14個元素集，分別對應(yīng)評價體系中的三級指標(biāo)。圖中所有箭頭均表示箭頭指標(biāo)受箭尾指標(biāo)的影響，如果箭頭的起止位置均在一個指標(biāo)上，則說明該指標(biāo)（元素集）內(nèi)是非獨立或相互影響的，也就是說該指標(biāo)（元素集）內(nèi)部的下一級指標(biāo)之間不是獨立的，而是相互影響的。由于模型中元素集較多，本文選取前4個元素集進(jìn)行繪圖。

表1 大型建設(shè)工程項目管理成熟度評價指標(biāo)體系

1.2 評測指標(biāo)的綜合權(quán)值

能夠充分利用專家意見是ANP最大的優(yōu)點，但也正因為過分依賴于主觀判斷，其判斷矩陣的一致性容易受有關(guān)人員的主觀影響。因此，從評價指標(biāo)包含信息的角度出發(fā)的信息熵法計算出來的權(quán)重應(yīng)該是較為客觀的。

在此，我們引進(jìn)主、客觀偏好系數(shù)的概念，并用線性加權(quán)法將ANP與信息熵法結(jié)合，從而獲得綜合指標(biāo)權(quán)重。對Wj進(jìn)一步修正，可得相對準(zhǔn)確的估計權(quán)重值，即[2]：

其中，λj為層次分析法所得的權(quán)重。

1.3 項目管理成熟度模型的綜合評價

本文在評估大型建設(shè)工程項目管理成熟度中，將等級劃分為初始級、成長級、規(guī)范級、控制級、優(yōu)化級，并為之賦權(quán)值，分別計算各個生命周期階段的賦分及評價等級區(qū)間，如表2所示。通過計算模型，根據(jù)項目特點計算成熟度評估值，與表2參照，即可得到項目管理成熟度等級。

表2 成熟度等級與成熟度評估值說明

2 算例

某房產(chǎn)公司擬在浙江某地建造高檔住宅小區(qū)，擬投資2億元，根據(jù)規(guī)劃，該項目用地146 196 m2，總建筑面積包括229 294 m2的地上面積和38 020 m2的地下面積，在建成后可入住1 627戶，5 660人。項目內(nèi)容包括小高層住宅、花園洋房、聯(lián)體別墅以及地下車庫和幼兒園等配套設(shè)施。

根據(jù)建立的評價指標(biāo)體系（表1），再根據(jù)ANP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖（圖1），我們借助于計算軟件，構(gòu)建兩兩判別距陣，并將各個判別矩陣結(jié)果錄入軟件Super Decision中（該軟件可用于計算網(wǎng)絡(luò)層次分析法），其中判別矩陣打分是在咨詢相關(guān)領(lǐng)域研究專家基礎(chǔ)上形成的[3]。

圖1 項目管理成熟度ANP模型

由于本模型在控制層僅有一個準(zhǔn)則層，因此可以方便地得到中大型建設(shè)項目工程管理成熟度評價指標(biāo)的權(quán)重。結(jié)合專家打分及計算得到運用熵權(quán)法計算的各指標(biāo)權(quán)重。對2項權(quán)重通過公式（1）進(jìn)行加權(quán)，最后根據(jù)成熟度評分和綜合權(quán)重進(jìn)行加權(quán)平均，最終得到各三級指標(biāo)的成熟度評估值以及所屬等級，如表3所示。

表3 項目成熟度評估值及屬性等級

從表中可知，該公司總體成熟度等級屬于規(guī)范級，說明其整體運營狀態(tài)良好，在市場競爭和運營規(guī)范下健康發(fā)展。項目管理體系的完整性和項目組合化水平距離優(yōu)化級還有一定差距，尤其是人力資源管理方面，還需要加強(qiáng)管理，以使企業(yè)的項目管理總體水平得到持續(xù)提高和改進(jìn)。

3 結(jié)語

項目管理成熟度是衡量企業(yè)項目管理水平的有效測度指標(biāo)，但國內(nèi)研究并未成型。通過建立項目管理成熟度指標(biāo)體系，并采用 ANP和信息熵的指標(biāo)權(quán)重計算方法，對其進(jìn)行了綜合評價。大型建設(shè)項目成員可以通過該方法認(rèn)識并重視項目管理，使企業(yè)盡快了解自身項目管理情況，并清楚改進(jìn)過程和改進(jìn)效果，提高項目管理效率[4-8]。