張金龍

（浙江省長(zhǎng)興縣中醫(yī)院，浙江 湖州 313100）

隨著醫(yī)療改革的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)院的分支體系和規(guī)?？涨凹哟螅t(yī)院后勤工作也隨之變得更加復(fù)雜化、繁瑣化。將計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用于醫(yī)院后勤工作勢(shì)在必行。通過運(yùn)用信息技術(shù)，能有效將后勤工作由手動(dòng)化轉(zhuǎn)為自動(dòng)化，提高工作效率。同時(shí)，還能將醫(yī)院的各種數(shù)據(jù)按照一定邏輯關(guān)系進(jìn)行分門別類的整理，對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為醫(yī)院的決策管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

1 后勤管理信息化概念

信息化管理是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，將研究對(duì)象各要素匯總至數(shù)據(jù)庫，為特定的工作或人群提供決策參考的一種技術(shù)。醫(yī)院的后勤信息化就是指將醫(yī)院的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表運(yùn)用計(jì)算機(jī)紀(jì)錄的方式存入數(shù)據(jù)庫中，通過數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)分析，為各職能部門提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考，隨時(shí)方便的計(jì)算出醫(yī)院的資產(chǎn)或盈利情況。

2 醫(yī)院后勤管理信息化內(nèi)容

醫(yī)院后勤管理工作，包括醫(yī)院的常用物資、器械設(shè)備、總務(wù)、財(cái)務(wù)等。相當(dāng)于醫(yī)院的管家，管理著醫(yī)院的衣、食、住、行等各個(gè)方面。醫(yī)院后勤管理信息化就是將這些方面進(jìn)行數(shù)字化管理，比如人事安排、物資使用記錄、采購記錄、資金進(jìn)出記錄、財(cái)務(wù)的賬務(wù)明細(xì)等，規(guī)范醫(yī)院運(yùn)營流程，盡可能的降低醫(yī)院的運(yùn)營成本，提高后勤人員的工作效率，塑造醫(yī)院的良好形象。

3 醫(yī)院后勤管理信息化現(xiàn)狀

3.1 后勤人員對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)路運(yùn)用比較熟悉

通過對(duì)多家醫(yī)院進(jìn)行走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)醫(yī)院都擁有自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，且對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用得非常熟練。隨著醫(yī)療改革的不斷改進(jìn)，醫(yī)院后勤人員結(jié)構(gòu)作了大規(guī)模調(diào)整，從人員的結(jié)構(gòu)上來看，后勤人員更加年輕化，其對(duì)計(jì)算機(jī)的操作也十分熟練。

3.2 根據(jù)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況逐步完善管理系統(tǒng)

醫(yī)院后勤管理信息化建設(shè)需要投入一定的資金成本，資金投入與醫(yī)院規(guī)模呈正比，一般需要投入幾萬到十幾萬元不等。醫(yī)院可根據(jù)自身情況自行調(diào)節(jié)。有些醫(yī)院在資金條件不足的時(shí)候，會(huì)將后勤管理信息化分為不同的優(yōu)先級(jí)來建設(shè)。先建設(shè)迫切需要的、見效比較快的職能部門，比如財(cái)務(wù)部、飲食中心、后勤集團(tuán)總辦等，當(dāng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)情況允許后，再將其他部門納入信息系統(tǒng)，逐步完善的管理信息化系統(tǒng)。

3.3 醫(yī)院信息技術(shù)運(yùn)用已經(jīng)普及

很多醫(yī)院已經(jīng)實(shí)行了一卡通業(yè)務(wù)，飲食、就診均用一卡通即可。醫(yī)院的自動(dòng)繳費(fèi)系統(tǒng)、報(bào)告查詢系統(tǒng)等都是計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的表現(xiàn)。通過這些現(xiàn)象可以看出，醫(yī)院的信息技術(shù)已經(jīng)逐漸普及，只是在統(tǒng)一化和系統(tǒng)化上還有待加強(qiáng)。

4 醫(yī)院后勤管理信息化的最終目的

醫(yī)院后勤管理信息化的目的是為了提升醫(yī)院的服務(wù)水平，降低醫(yī)院的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，有效控制成本，在恰當(dāng)?shù)某杀痉秶鷥?nèi)為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。后勤管理信息化的成效還取決于醫(yī)院管理制度的合理程度。因此，在對(duì)醫(yī)院后勤管理信息化的同時(shí)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)的嚴(yán)密邏輯思維能力，提升醫(yī)院整體的管理水平，讓后勤管理依附于先進(jìn)的管理觀念，發(fā)揮最大作用。

5 醫(yī)院后勤管理信息化發(fā)展的意義

5.1 提高了醫(yī)院的工作效率

醫(yī)院實(shí)施后勤管理信息化模式后，最明顯的效果就是提升了工作效率。傳統(tǒng)的后勤管理工作大多以手動(dòng)模式來完成，如記錄數(shù)據(jù)報(bào)表，流程審批等。實(shí)行后勤管理信息化之前，流程審批是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要逐級(jí)約見相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并得到領(lǐng)導(dǎo)簽字，才能進(jìn)行下一步操作。而采用信息化管理后，省去了這些繁瑣的過程，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)只需要聯(lián)網(wǎng)后，就能夠收到需要審批的資料，閱讀審核后再將這些資料傳于另一級(jí)審核即可，可以在較短的時(shí)間內(nèi)完成審核流程，大大節(jié)約了工作人員的時(shí)間，提高了工作效率。

5.2 為醫(yī)院資金的重組提供了重要依據(jù)

在后勤管理信息化之前，醫(yī)院的資產(chǎn)管理繁重復(fù)雜。后勤管理信息化之后，醫(yī)院的資產(chǎn)管理已不再是難題。各個(gè)部門的資產(chǎn)數(shù)目，較之前的區(qū)別都可迅速調(diào)出，一目了然。醫(yī)院資產(chǎn)到現(xiàn)階段增值多少，有哪些費(fèi)用是可以剔除的，也都可以通過后勤管理信息化分析出。為醫(yī)院資金的重組及盤活提供重要參考依據(jù)。

5.3 對(duì)人員的管理更加理性化

信息化管理后，后勤工作人員的各種相關(guān)數(shù)據(jù)可以隨時(shí)調(diào)出查看，也可以通過形成的歷史記錄進(jìn)行比較，將工作人員的管理從主觀能動(dòng)性上轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)數(shù)據(jù)性。這些數(shù)據(jù)的參考，可以讓醫(yī)院后勤對(duì)人員的管理更加理性化。

6 結(jié) 語

醫(yī)院后勤管理信息化是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是順應(yīng)時(shí)代的必然之路，雖然現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院已經(jīng)對(duì)后勤進(jìn)行了信息化管理，但從整體來看普及程度還有待加強(qiáng)。通過信息化的實(shí)施，給醫(yī)院本身和后勤工作人員都帶來了本質(zhì)上的改變，大大提高了醫(yī)院的管理效率，更好地服務(wù)于人民。

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