韋燕鳳

摘 要：基層管理工作中必不可免的需要借助領導的力量來完成工作，因而“借力”也是基層管理者必須掌握的一門技術。本文通過列舉基層管理中“借力”常見的準備不充分、溝通障礙等“三大”問題，提出了三種解決的對策，幫助基層管理者掌握管理工作訣竅。

關鍵詞：領導；基層管理；“借力”

領導的支持對于工作的有效開展起著至關重要的作用，對于基層管理來說，“借力”不僅能夠借助領導的支持完成工作，提高執(zhí)行力，更能夠鍛煉自身管理能力，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。如何實現(xiàn)有效借力需要我們不斷探索和實踐。

一、領導的角色

領導是整個組織團隊的核心，對于基層管理者來說，領導扮演了三個主要角色：第一，擔當者。領導對工作的結果負責，對工作質量和效率承擔責任。第二，監(jiān)督者。領導在工作開展過程有負責督導的職責，指導下屬開展工作并對過程質量進行監(jiān)控，及時糾正。第三，協(xié)調者。領導是整個組織堅強的后盾，為組織開展工作提供資源保障，對過程問題處理提供協(xié)調。

二、基層管理者的心態(tài)定位

基層管理的首要職責是執(zhí)行，對于領導層來說，基層管理需要明確三個心態(tài)定位，首先，解決問題的專家。基層管理者面對的更多是具體的繁雜的事物，因此其必須具備解決問題的多種能力。其次，領導的助手。完成領導交辦的任務，為領導決策提供參謀。再次，團隊的伙伴?；鶎庸芾碚呖紤]問題要出于團隊利益考慮，爭取團隊效能最大化。

三、“借力”的常見問題

1.準備不充分。最常見的現(xiàn)象是，只有問題，沒有解決方案。人遇到問題的第一反應往往是求助，再加上焦慮急切的心情，很容易就會直接把問題拋給別人，讓別人去頭痛，這種人稱為“麻煩傳遞者”。另一種情況是目標和需求不明確，問題說得很多，但是具體需要達到怎樣的程度，或者需要什么具體的幫助沒有說明白，這就讓想給與幫助的人無從下手。

2.溝通的障礙。溝通方式的選擇對溝通效果有很大的影響。常見的障礙有幾種：郵件溝通回復慢，甚至石沉大海；面對面溝通的時間難預約，且多變動；手機、短信溝通顯得不正式，容易被忽略。此外，溝通的節(jié)奏也是溝通過程的一大硬傷。溝通最怕的是溝通雙方的節(jié)奏不在一個拍子上，或者說不到一個點上，這樣的溝通是十分費力的。

3.措施落實不徹底。實施的措施未經(jīng)過雙方確認就實施，容易導致偏差最后造成結果的偏離。此外，實施過程的信息未及時反饋。領導希望能夠隨時掌握所有的信息，因此回饋非常重要。通常如果一旦“借力”成功，最好定下最終節(jié)點，以及每次匯報或者回饋的時間節(jié)點，以保證過程的及時獲悉及調整。

四、“借力”問題解決的對策

1.站在比你高兩個層次的角度考慮對策。人的思維高度決定了解決問題的力度。從服務客戶的角度看，“借力”則需要弄清楚對方“出力”需要具備哪些東西，進而提前做好準備，讓對方順其自然的做出“肯定”的決定。比如，需要向領導打一份延期報告，不僅需要告知延期的原因和延期后的時間，還需要告知延期的可能風險，以及發(fā)生風險后的應對措施，等等，這樣，領導在快速綜合信息后就可以同意了。

2.給自己留有喝水的時間。一位老師說道編制講師手冊的關鍵時說：要給自己留有喝水的時間，這樣才能把握上課的節(jié)奏。時間永遠都是寶貴的，規(guī)劃好時間才能保證成功的可能。在制定解決方案的時候，首先確定起點和終點的時間，然后在規(guī)定的時間內完成策劃，但是要給自己留有一部分的空白時間，以便停下來思考和總結，或者用來應對突發(fā)事件等等。比如，預約領導的時間一般要根據(jù)領導的時間來定，因此多預備幾個時間點，做好多次預約的準備。

3.充分運用團隊的智慧。將一滴水融進大海里，那么它的力量將是無窮無盡的，充分發(fā)揮組織中每個人、每個職能的作用，那么團隊的力量足以抗衡任何困難。管理的本質在于借用他人的力量來完成組織的目標，只有每個細胞都活躍起來，整個團隊才能煥發(fā)出強勁的動力。舉個例子。在策劃方案的設計中，可以適當考慮團隊合作分工，以及發(fā)揮每個人專長等；可以通過團隊集思廣益，查漏補缺，完善方案；在執(zhí)行方案過程中，分別設立負責人進行分部分監(jiān)控，等等。

五、總結

“君子生非異也，善假于物也”。基層管理工作成功與否，在于能否成功“借力”完成任務，對于每位基層管理者而言，克服“借力”中的種種困難，不斷實踐和領悟管理的真諦，才能將工作做好，成為成功的管理者。