李新華

創(chuàng)新是企業(yè)思想政治工作的動力源泉，也是一個長期困擾企業(yè)政工部門的實踐課題，較長時期以來，從“兩張皮”“自拉自唱”到“服務服從”當“配角”，思想政治工作似乎總是徘徊于企業(yè)活動的沼澤邊緣。而伴隨著企業(yè)文化理念的導入，思想政治工作的前景變得豁然開闊起來。實踐證明，思想政治工作只有找準切入點，全面融入企業(yè)文化建設的過程之中，不斷創(chuàng)新方式方法，才能充分展現(xiàn)其促進企業(yè)發(fā)展的強勁動力，真正扮演影響企業(yè)生存狀態(tài)和未來命運的重要角色。

切入企業(yè)文化建設領域是

創(chuàng)新思想政治工作的必然選擇

首先，企業(yè)管理的發(fā)展趨勢要求思想政治工作進入企業(yè)文化建設領域。從全球數(shù)百年工商業(yè)發(fā)展史來看，企業(yè)管理先后經歷了“經驗管理”“科學管理”和“文化管理”三個階段。其中“文化管理”模式是當今現(xiàn)代企業(yè)所大力推崇的一種有效管理模式。

“文化管理”是將人性化管理和理性管理相結合的一種管理，也是當今企業(yè)管理的巔峰境界。今天，中外成功企業(yè)的實踐和管理科學的理論研究都不約而同地匯聚到“企業(yè)文化建設”上來。思想政治工作只有自覺順應企業(yè)管理發(fā)展的新要求，才能煥發(fā)新的活力。

其次，進入企業(yè)文化建設領域是思想政治工作全面創(chuàng)新的內在要求。傳統(tǒng)的思想政治工作理念、方法與企業(yè)發(fā)展要求之間的矛盾焦點在于思想政治工作與企業(yè)發(fā)展目標的相互錯位，導致企業(yè)思想政治工作總是走不出“不受重視、不見作為、不起作用”的“怪圈”。企業(yè)文化建設的全面開展，對企業(yè)思想政治工作的全面創(chuàng)新有著強烈的內在要求，而進入企業(yè)文化建設領域正是滿足這一要求的最佳途徑。

第三，思想政治工作進入企業(yè)文化建設領域是順理成章的過程。企業(yè)文化建設與思想政治工作的共同特點在于：它們都通過改變企業(yè)中最活躍的成分——“人”來達到改變企業(yè)物質產品、行為、制度和精神狀態(tài)的目的，都以思想、觀念、精神和文化因素為改造對象，都追求對企業(yè)活動整體、長久和系統(tǒng)性的影響。正是由于企業(yè)文化脫離了物質、行為和制度的表象，處于企業(yè)活動的思想保證、精神支柱和動力源泉的位置，才使得思想政治工作能夠順理成章地向企業(yè)文化建設領域轉移。

積極探索思想政治工作在企業(yè)

文化建設各層面的切入位置

企業(yè)文化包含了企業(yè)物質成果和精神成果的全部內容，思想政治工作只能選擇有效的切入位置進入企業(yè)文化建設的局部過程，才能發(fā)揮其獨特的作用。

思想政治工作在“物質文化”層面的切入點是“塑造品牌”。“物質文化”是企業(yè)“產品和服務”的品質表現(xiàn)，它要求企業(yè)在制造產品和提供服務的過程中強化“精品文化”意識、遵循市場經濟規(guī)律和“顧客愉悅”原則。因此“質量”和“品牌”是企業(yè)“物質文化”建設中的兩大任務。打造優(yōu)秀的質量與品牌是企業(yè)物質文化建設的主要目標之一，但對于企業(yè)管理而言，產品或服務的質量主要取決于技術創(chuàng)新、業(yè)務管理和質量保證流程體系，而品牌的形成也是一個層面更為豐富、過程更為復雜的系統(tǒng)，思想政治工作能夠找到切入的位置。比如，以顧客愉悅的設計思路進行產品廣告和服務宣傳、營造符合消費心理的服務環(huán)境、強化顧客和員工對品牌價值的認同、激勵員工為提升品牌而更加注重日常的行為等。當然，思想政治工作者要勝任這些工作必須專注于市場需求以及員工激勵的研究，在具體工作的內容方法方面尋求新的突破。

思想政治工作在“行為文化”層面的切入點是“強化觀念”。企業(yè)的行為文化主要包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、企業(yè)與政府、社會各方面關系處理中所遵循的規(guī)則，這些規(guī)則通過具體的企業(yè)行為表現(xiàn)出來，具有可識別的特性。一般來說，默契、滿意和愉悅的服務是優(yōu)質企業(yè)行為文化的共同追求。行為文化的主體是企業(yè)，但實際上企業(yè)的行為文化是通過每個員工表現(xiàn)出來的，這里起作用的因素主要有企業(yè)制度、員工素質和觀念水平，企業(yè)制度是對企業(yè)文化的相對固化，員工素質與企業(yè)人力資源管理聯(lián)系緊密，因此，思想政治工作可以從觀念角度切入，運用有效手段來強化員工顧全大局、主動協(xié)作和以客戶滿意為目標的“服務觀念”并化為自覺行動，塑造良好的企業(yè)形象。

思想政治工作在“制度文化”層面的切入點是“優(yōu)化規(guī)則”。制度文化是企業(yè)從制造產品和提供服務的實踐、企業(yè)行為文化的具體表現(xiàn)中提煉出來的相對固化的規(guī)則總和，具有公認、權威和穩(wěn)定等特點。比如目標結構、職責分工、現(xiàn)場管理、生產服務標準、業(yè)務流程等一系列規(guī)章制度，對企業(yè)物質文化和行為文化起到了評判和制約的作用。毫無疑問，制度文化的建立和完善是企業(yè)各方面工作長期總結的結果，不是思想政治工作者有能力包辦的，思想政治工作的切入點在于它可以站在政治、政策和企業(yè)利益的高度辨識現(xiàn)行制度文化體系中的不足和問題，從企業(yè)穩(wěn)定、發(fā)展及社會、企業(yè)、員工三者利益關系的角度對制度體系提出優(yōu)化建議，或者通過思想政治工作為制度的貫徹落實創(chuàng)造更好的內部環(huán)境。

思想政治工作在“精神文化”層面的切入點是“團隊再造”。精神文化是支撐企業(yè)文化體系的靈魂。企業(yè)文化從表面上看是動態(tài)變化的：企業(yè)被外部環(huán)境所制約，時代的變化、消費模式的變化都會導致企業(yè)產品、服務和行為、規(guī)則的變化，但是一旦我們接觸到企業(yè)精神文化這個靈魂時往往會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的價值觀、經營理念、團隊精神等企業(yè)精神因素會比較穩(wěn)定地發(fā)揮作用。這就是為什么三菱、松下、奔馳等企業(yè)能夠保持百年活力的奧秘所在。所以，企業(yè)文化進行“團隊再造”，這是思想政治工作的又一個切入點。打造優(yōu)秀團隊是需要持續(xù)推進的“慢工細活”，正好是思想政治工作的強項，除了企業(yè)內部培訓和團隊自我提升、結構優(yōu)化外，日常的幫教、引導和精神鼓勵、心理疏導都為思想政治工作留下了巨大的發(fā)揮空間。

思想政治工作在企業(yè)文化建設

實踐中的幾點對策思考

要把企業(yè)精神的塑造作為企業(yè)思想政治工作的中心環(huán)節(jié)。塑造企業(yè)精神是企業(yè)文化建設的核心內容，是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的集中體現(xiàn)，是凝聚員工人心的鮮明旗幟。企業(yè)思想政治工作要想真正融入企業(yè)文化，就必須把企業(yè)精神的塑造作為中心環(huán)節(jié)，在企業(yè)精神的提煉、宣傳、教育、輻射、凝聚上下功夫，使企業(yè)精神轉化為深入人心、推動企業(yè)發(fā)展的巨大動力。

要把服務于經濟效益的增長作為企業(yè)思想政治工作的重要目標?！鞍l(fā)展才是硬道理”。在企業(yè)生產經營的全過程中，要把提高企業(yè)經濟效益，促使企業(yè)資產保值增值，作為緊密關注生產活動的動向，積極引導和影響企業(yè)立足技術創(chuàng)新，開發(fā)代表先進生產力的產品和服務項目；要在企業(yè)員工中宣傳規(guī)范的經營方式，倡導優(yōu)質服務，滿足社會對本企業(yè)產品、服務的需求，從企業(yè)提供的產品服務中獲得最大的使用價值和愉悅享受。

要把員工隊伍的培育作為企業(yè)思想政治工作的直接抓手。企業(yè)文化建設和企業(yè)思想政治工作存在一個不容忽視的共同點，那就是：都要把員工培育成“四有新人”。從教育人、培育人、管理人的角度來看，企業(yè)思想政治工作優(yōu)勢更強，針對性也更為突出。企業(yè)思想政治工作要緊密結合企業(yè)生產經營等中心工作，將生產中的難點列為思想政治工作的重點，增強針對性，突出效果性。

要把人格力量的雕琢作為企業(yè)思想政治工作的有效資源。企業(yè)文化建設應當涵蓋經營者、管理者及廣大員工，其中企業(yè)經營者是最高層面。在企業(yè)文化建設中，經營者的思想理念與人格力量尤為重要。思想政治工作應把教育管理重點指向企業(yè)經營者，努力塑造雕琢，使企業(yè)經營者的人格魅力與企業(yè)文化相匹配，成為企業(yè)文化建設發(fā)展和培育的倡導者。

要把“強化理念”作為思想政治工作的主要目標。從某種角度上說，思想政治工作從被動灌輸?shù)阶杂X吸收是質的飛躍，思想政治工作在“強化理念”中應該樹立的目標是培育“學習型”企業(yè)環(huán)境。就是持續(xù)強化每一位員工培育“工作+學習”的意識，在學習的過程中使員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立崇高理想，堅定政治信念，提高員工的思想境界和服務意識。目前，各企業(yè)都在創(chuàng)造“學習型”企業(yè)。而要創(chuàng)建“學習型”企業(yè)，就必須做到領導重視、保障到位。要制訂長遠規(guī)劃，積極創(chuàng)造企業(yè)文化活動的物質基礎。例如，不少成功企業(yè)建立“企業(yè)文化活動室”“閱覽室”“企業(yè)榮譽室”“員工培訓中心”來滿足員工的學習和文化需求，在強化“理念”上取得了很好的效果。

總之，隨著思想政治工作把企業(yè)文化建設納入重要目標，并且在相應的工作內容、方法、措施上進行創(chuàng)新，企業(yè)思想政治工作的路子必將越走越寬，逐步由企業(yè)管理的邊緣走向核心、由“若即若離”到“始終緊貼”，在企業(yè)改革發(fā)展過程中的地位和作用也必將得到極大的改善和提升。

（作者單位：中煤能源新疆分公司）

（責任編輯：羅志榮）