吳桂云

撫順礦務(wù)局職工工學(xué)院，遼寧撫順 113008

1 社交網(wǎng)絡(luò)平臺

1.1 簡述社交網(wǎng)絡(luò)平臺

所謂社交，是指在社會上人與人之間的交際往來，是人們運用一定的方式或者工具來傳遞信息、交流思想，以達到某種目的的社會活動。

社交網(wǎng)絡(luò)源于網(wǎng)絡(luò)社交，而網(wǎng)絡(luò)社交是從電子郵件開始的，兩個人進行單純點對點的交流，主要是把紙質(zhì)的信件轉(zhuǎn)化成電子版，現(xiàn)在很多商務(wù)往來、跨國信息交換也仍舊通過電子郵件來進行。隨著“群發(fā)”和“轉(zhuǎn)發(fā)”的常態(tài)化，出現(xiàn)了一對多和多對多的信息傳遞，降低了交流的成本。諸如QQ、IM等即時通訊的工具，提高了傳輸速度和并行處理交流的能力；諸如博客、個人網(wǎng)站等，則開始充分體現(xiàn)出人們的社會屬性，信息發(fā)布的節(jié)點也開始體現(xiàn)出越來越強的個體意識，因為在時間維度上發(fā)布的分散信息，可以被聚合在一起，進而成為了人們在社交網(wǎng)絡(luò)上的“形象”和“性格”。

1.2 社交網(wǎng)絡(luò)平臺的理論基礎(chǔ)和發(fā)展過程

社會網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)是“六度分割”，是指任何兩個素不相識的人，通過一定的方式，總能夠產(chǎn)生必然的聯(lián)系或關(guān)系。很多的社交軟件正是建立在真實人際關(guān)系基礎(chǔ)上，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中為客戶提供服務(wù)和信息。與互聯(lián)網(wǎng)的相互結(jié)合，體現(xiàn)了這一概念的商業(yè)價值，人們可以在全球范圍內(nèi)找到和自己有共同興趣愛好的人，發(fā)現(xiàn)潛在的商業(yè)機會、達成不同族群之間的理解和交流?！傲确指罾碚摗碧峁┎⑶谊U述了這樣的一個網(wǎng)狀模型，讓人們更加重視各個結(jié)點之間的聯(lián)系和連接關(guān)系，對于社交網(wǎng)絡(luò)的研究有著很好的借鑒作用。

社交網(wǎng)絡(luò)的早期概念階段，提供了一種相互交流的可能。隨著人際網(wǎng)絡(luò)的不斷擴大，人們的需求不僅僅停留在可以進行簡單的溝通交流上，各種多媒體的出現(xiàn)使人們的生活更加豐富多彩。現(xiàn)在，人們基本進入了構(gòu)建自己社交網(wǎng)絡(luò)圖的階段，構(gòu)建社交圖是指很多人都會復(fù)制自己在現(xiàn)實生活中的人際網(wǎng)絡(luò)放到社交網(wǎng)絡(luò)平臺上進行管理。其實，社交網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展史就是一個不斷降低人們交流時間成本和物質(zhì)成本的過程，方便、快捷、準(zhǔn)確、高效是目標(biāo)，多樣化的形式、多媒體的介入則是為了滿足人們的感官和心理的需求。

2 主要的社交網(wǎng)絡(luò)平臺的異同

2.1 互動對象

人人網(wǎng)更重視真實的人際關(guān)系，新浪微博關(guān)注的對象較為分散，比較廣。

人人網(wǎng)剛建立的時候一個最重要的特點是限制具有特定大學(xué)IP地址或者大學(xué)電子郵箱的用戶注冊，這樣就保證了注冊用戶絕大多數(shù)都是在校大學(xué)生。該網(wǎng)站鼓勵大學(xué)生用戶實名注冊，上傳真實照片，讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上體驗到現(xiàn)實生活的樂趣。

在微博上，你既可以作為觀眾瀏覽你感興趣的信息，關(guān)注朋友和感興趣的人，也可以作為發(fā)布者，在微博上發(fā)布內(nèi)容供別人瀏覽，吸引他人關(guān)注。微博最大的特點就是：發(fā)布信息快速，信息傳播的速度快。

2.2 對象如何聯(lián)系

人人網(wǎng)是需雙方確定，隱私度比較高；微博則是自由關(guān)注，隱私度比較低。

人人網(wǎng)非常重視對用戶隱私權(quán)的保護，承諾不會在未獲得用戶許可的情況下擅自將用戶的個人資料信息出租或出售給任何第三方。人人網(wǎng)上的好友關(guān)系，需要雙方的同意，一方可以隨時解除與另一方的好友關(guān)系。

微博是自由關(guān)注的，用戶在注冊時必須使用真實身份信息，但用戶昵稱可自愿選擇。在微博上可以看到評論、轉(zhuǎn)發(fā)和點贊的數(shù)量，信息呈發(fā)散式傳播。如果發(fā)現(xiàn)有人利用信息網(wǎng)絡(luò)誹謗他人，被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達到500次以上的，示情節(jié)嚴(yán)重可構(gòu)成誹謗罪。

2.3 媒體定位

人人網(wǎng)是以人為核心的真實社交網(wǎng)絡(luò)，微博是以話題為核心的一句話博客。

人人網(wǎng)具有領(lǐng)先的產(chǎn)品思路、龐大的大學(xué)校園用戶作為基數(shù)。所謂人氣是由主頁上方顯示的訪問量來決定的，校園名人還會在人氣之星那一欄中出現(xiàn)。個人主頁展示信息并和好友互動的一個平臺，公共主頁則可以實現(xiàn)信息一對多的傳播。

在微博上，由于篇幅有限，很多原創(chuàng)的內(nèi)容應(yīng)運而生，以熱門話題為核心，非常具有時效性。微型博客的出現(xiàn)具有劃時代的意義，標(biāo)志個人互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們在社交網(wǎng)絡(luò)平臺中的地位得到了進一步的提升。在一些新聞現(xiàn)場，微博的實時性和快捷性甚至比媒體還要好。通過網(wǎng)絡(luò)的快速傳播，微博已經(jīng)成為了人們表達意愿、分享心情的重要渠道。

3 主要社交網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展方向

3.1 人人網(wǎng)的發(fā)展方向

通過對美國社交網(wǎng)站Facebook和人人網(wǎng)現(xiàn)狀的對比分析，更有利于我們探討人人網(wǎng)今后的發(fā)展方向。

首先，F(xiàn)acebook剛開始僅限于哈佛學(xué)院的學(xué)生，后來擴展到其他高校，這一點和人人網(wǎng)的前身校內(nèi)網(wǎng)對注冊的要求是非常相似的。在開放限制之后，F(xiàn)acebook創(chuàng)建了一系列的網(wǎng)區(qū)，人們進入網(wǎng)區(qū)只能看到里面特定的人，根據(jù)客戶的意愿能夠準(zhǔn)確控制別人所看到的信息。人人網(wǎng)雖然沒有網(wǎng)區(qū)，但是在開放注冊限制后，也有各種獨立的群組和社區(qū)。

其次，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺中，廣告收入是非常重要的一個方面。Facebook通過自己的用戶群和廣告商達成了雙贏的合作，通過線上的宣傳，再加上集合了一系列的微社區(qū)，同時拉動了線上和線下的消費。因為人們不喜歡海量的、公開的廣告，F(xiàn)acebook就充分把握這一趨勢率先公開了自己的代碼，讓不同類型的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商可以開發(fā)提供嵌入式的服務(wù)。相比之下，人人網(wǎng)主要通過公共主頁、人人小站或者個人主頁來達到宣傳的目的，廣告品牌效應(yīng)不是很強，宣傳也比較被動，主要是靠用戶自己去關(guān)注。

還有非常重要的一點就是，社交網(wǎng)絡(luò)平臺的盈利模式也是在不斷地改進和發(fā)展的。人人網(wǎng)曾有一款非常受歡迎的偷菜小游戲——開心農(nóng)場，于2013年下線，公司負(fù)責(zé)人指出在業(yè)績下滑的情況下，需要改變模式，放慢游戲的擴張節(jié)奏，爭取獨立上市。在Facebook中，社交游戲開發(fā)商Zynga九成以上營業(yè)收入來自于Facebook平臺，在這樣一種“共生關(guān)系”下，Zynga的業(yè)績下滑會直接影響Facebook的股價。因此，F(xiàn)acebook開始尋求多樣化的盈利模式，著手開拓自己的搜索引擎，并且在發(fā)行電子貨幣和在線支付方面不懈努力，對其他國家市場的開放進程也在不斷跟進。相比之下，人人網(wǎng)的發(fā)展方向就比較單一，學(xué)生群體仍然是主要的客戶來源。

綜上所述，針對人人網(wǎng)以后的發(fā)展方向，建議可以在以下幾個方面加以考慮。首先，在企業(yè)的定位上，F(xiàn)acebook提出他們在踐行讓世界更加開放和聯(lián)通的社會使命，人人網(wǎng)可以強調(diào)分享真實、溝通快樂的交流氛圍。人人網(wǎng)可以在優(yōu)化現(xiàn)有板塊的同時，推出新的產(chǎn)品，為客戶提供合理舒適的社交體驗。其次，為合作伙伴和商家創(chuàng)造經(jīng)濟價值。人人網(wǎng)可以加強與商家的合作，使開發(fā)者可以借助它的平臺，設(shè)計出非常契合的應(yīng)用和宣傳廣告，提高信息的質(zhì)量。Facebook通過提供免費分類廣告計劃、推出應(yīng)用編程、開發(fā)自己的搜索引擎來搶占社交網(wǎng)絡(luò)市場，同時收購其他公司，使自己逐步成為這一領(lǐng)域的佼佼者，這些過程中積累的經(jīng)驗值得其他社交網(wǎng)絡(luò)借鑒。還有，要關(guān)注風(fēng)險因素對于社交網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展方向的影響。在Facebook的招股說明書中，詳細(xì)地提出了很多條風(fēng)險警示，比如客戶群的流失、合作伙伴的流失和政治因素對市場開發(fā)的影響等。人人網(wǎng)在今后的發(fā)展中，要考慮好各方面的因素和可能發(fā)生的情況，做到真正突出產(chǎn)品和服務(wù)的特色，擁有忠實的客戶群和信賴的合作伙伴，給企業(yè)帶來持續(xù)的利潤。

3.2 微博的發(fā)展方向

目前微博已正式登陸美國納斯達克，成為全球范圍內(nèi)首家上市的中文社交媒體。因為微博中用戶活躍度比較高，在媒體和營銷領(lǐng)域的影響力被人們所重視，所以微博的盈利被外界看好。微博上市是一個新起點，也是一把雙刃劍。對于今后的發(fā)展方向，提出如下的建議∶

首先，在客戶體驗方面，可以從個性化著手，微博板塊雖然繁多，但是缺乏特色。很多內(nèi)容的重復(fù)出現(xiàn)，使用戶在短時間內(nèi)可能無法獲得有用的信息，所以信息的過濾和監(jiān)管是非常必要的。微博上還有一些不活躍的“僵尸粉”，一些公關(guān)公司雇傭的水軍制造輿論，微博可以通過對用戶進行數(shù)據(jù)追蹤，從而進一步規(guī)范社交網(wǎng)絡(luò)中的秩序。

其次，微博在盈利模式方面也需要改進。微博上市籌集到了更多的資金，但是控制權(quán)的分布發(fā)生了改變。公司的運營模式會因為大股東資金的投入改變側(cè)重的方向，根據(jù)雙方的協(xié)議，兩者會在用戶賬戶互通、數(shù)據(jù)交換、在線支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域來深入合作。今后，微博可以在營銷方面繼續(xù)改進，不盲目追求微博的轉(zhuǎn)發(fā)量，而是關(guān)注由于微博營銷所形成的客戶群、產(chǎn)品的銷售量以及企業(yè)品牌的推廣進程。

在當(dāng)下，很多政府機關(guān)開通了自己的官方微博，直接發(fā)布一些重要信息，這樣的交流平臺不但減少了辦公的成本，而且提升了政府在人們心中的形象。政府正處于從“審批型政府”向“服務(wù)型政府”進行過渡的階段，每個人都可以在微博上發(fā)表評論、訴求或者建議，這種方式進一步拉近了人們和政府之間的距離?，F(xiàn)在很多政策、法規(guī)在發(fā)布之前，都會選擇在微博上“試水”，觀察輿論的動向和群眾的意見，發(fā)起投票使公民可以間接地參與到政府的工作中去。因此，微博會在今后越來越多地推進政府和人民之間的互動，為構(gòu)建和諧、美好的社會貢獻自己的一份力量。

微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺在當(dāng)今的重要性不言而喻，在今后的發(fā)展中也會受到許多因素的影響，只有立足于本國的國情，緊跟世界先進技術(shù)的腳步，才可能真正成為開創(chuàng)一個網(wǎng)絡(luò)新時代的里程碑。

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