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        無(wú)效溝通與有效溝通

        2015-09-15 03:04:22馮侖
        時(shí)代人物 2015年8期
        關(guān)鍵詞:面子口袋背景

        馮侖

        做生意是一件跟人打交道的事情,想把別人口袋里的錢(qián)合法地裝到自己口袋里,就需要學(xué)會(huì)跟人溝通,要讓別人心悅誠(chéng)服、開(kāi)開(kāi)心心地把錢(qián)給你。

        我以前當(dāng)過(guò)老師,也做過(guò)研究,對(duì)我來(lái)說(shuō),說(shuō)話不是一件很困難的事情,這種能力在創(chuàng)業(yè)初期對(duì)我?guī)椭艽?。那時(shí)候我去跟人借錢(qián),別人非要聽(tīng)我試講,怕我去見(jiàn)人的時(shí)候講不好。所以,我在別人家里先試講了一小時(shí),最后別人說(shuō)行了,我才去見(jiàn)那些真正能幫我借到錢(qián)的人。

        有人曾跟我講過(guò)他遇到的一個(gè)問(wèn)題,他說(shuō)他覺(jué)得自己的能力比上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng),但領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可他,他覺(jué)得很苦惱,不知道應(yīng)該怎樣處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

        我給他的建議是多與領(lǐng)導(dǎo)溝通。如果你總認(rèn)為自己比領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng),那你就關(guān)上了與領(lǐng)導(dǎo)溝通的門(mén),這樣,你們之間的隔閡會(huì)越來(lái)越深,最后你在公司可能待不下去了。如果你反過(guò)來(lái)處理這事,多跟他溝通,尤其是非正式地溝通,比如你們?nèi)ツ竽_、喝酒、戶外活動(dòng)的時(shí)候,你找機(jī)會(huì)跟他溝通,那他可能會(huì)改變對(duì)你的某些判斷。

        以后,在做決策的時(shí)候,他可能就會(huì)找你一起商量,你就有機(jī)會(huì)得到他的認(rèn)可。如果你不溝通,那你最后只能離開(kāi)。即使你換到一家新的公司,也仍然面臨這個(gè)問(wèn)題。另外,你認(rèn)為自己比他強(qiáng),這只是你個(gè)人的觀點(diǎn),公司里的其他員工是不是也這樣認(rèn)為呢?這也要通過(guò)溝通才能使人信服。

        當(dāng)然,有人會(huì)說(shuō),我嘗試過(guò)做這種溝通了,但我們之間還是會(huì)產(chǎn)生一些摩擦。

        我認(rèn)為,如果你不能大度地容下一些難容之事,那你的軟實(shí)力就要打折扣了。我們要學(xué)會(huì)寬容,學(xué)會(huì)理解,善于發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點(diǎn),這也是一個(gè)人能不斷進(jìn)取的原因。

        想要溝通順暢,需要有幾個(gè)前提。從大的方向來(lái)說(shuō),就是雙方的價(jià)值觀要一致。人們對(duì)待和自己價(jià)值觀一致的人會(huì)比較寬容,比如我們都信仰一種宗教,溝通起來(lái)就很容易,因?yàn)槲覀冊(cè)谏系勖媲笆且患胰?。從小的方面?lái)說(shuō),就是性格、文化教育背景和家庭背景要相似。家庭背景、教育背景、地域背景差不多的人,溝通起來(lái)也比較容易。

        當(dāng)然,溝通還需要一些技巧,比如用什么方式溝通。中國(guó)人講究面子,給面子的溝通和不給面子的溝通,效果截然不同。兩個(gè)人之間給不給面子不是太重要,如果有第三個(gè)人在,你一定要給對(duì)方面子。人越多,你越要給他面子。

        什么樣的表達(dá)才是給人面子的表達(dá)?就是你要讓對(duì)方感覺(jué)到被尊敬、被吹捧,這就叫給人面子。怎樣才能讓他有這樣的感覺(jué)?你可以在背后表?yè)P(yáng),他就有這種感覺(jué),反之,如果你當(dāng)眾批評(píng)他,他就感覺(jué)面子掉在地上了,顏面無(wú)存,心里當(dāng)然不舒服,其他的話自然也聽(tīng)不進(jìn)去了。當(dāng)然,你也可以給他一點(diǎn)兒利益。給了利益,面子有時(shí)候就可以少給點(diǎn)兒,因?yàn)槔姹让孀痈鼘?shí)惠。

        總之,任何人都有溝通的需要,而溝通的順暢與否,則取決于你在溝通的過(guò)程當(dāng)中能否及時(shí)根據(jù)他的心理需求找到合適的溝通方法。

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