余曉文

在網(wǎng)上購買機(jī)票，已成為越來越多消費者的出行習(xí)慣。但由於缺乏專業(yè)知識與防範(fàn)意識，有不少旅客在遭遇騙局時無法準(zhǔn)確辨識，不僅損失了大量錢財，還耽誤了行程，落得「人財兩空」。

以下是一些典型的機(jī)票詐騙案例，其中既有「山寨網(wǎng)站」、「400客服」這些老騙術(shù)，也有「航班取消短信」、「虛假航空保險」這些新花招。

騙術(shù)一虛假的航班取消短信

「尊敬的乘客，您預(yù)訂的航班已取消，收到短信後請您及時與本公司聯(lián)繫……」如果收到這條短信，一定要多留個心眼，因為這十有八九是場騙局。

上述「航班取消」短信，一般會在飛機(jī)起飛前一天，向乘機(jī)人發(fā)送，當(dāng)乘機(jī)人選擇改簽機(jī)票時，行騙者會請對方通過網(wǎng)銀、ATM機(jī)定向轉(zhuǎn)賬，以獲取「改簽費用」。

航空公司業(yè)內(nèi)人士指出，此類詐騙短信的發(fā)送，主要是由於消費者的資訊被洩露，而洩露資訊的來源可能是公司內(nèi)部人員，也可能是公司系統(tǒng)遭遇駭客攻擊。 對此，業(yè)內(nèi)人士提醒，首先，收到上述短信後，應(yīng)第一時間登錄航空公司官方網(wǎng)站或撥打客服電話查詢；其次，要仔細(xì)辨認(rèn)短信內(nèi)容，因為按照慣例，航空公司因自身原因?qū)е潞桨嗳∠?，會全額退款，簽轉(zhuǎn)、變更都是免費的，不會向乘客收取任何手續(xù)費。

騙術(shù)二違規(guī)加價出售「免票」

同一張機(jī)票，航空公司賣500元（人民幣，下同），某些訂票網(wǎng)站卻只賣200元，難道這些訂票網(wǎng)站真的有「優(yōu)惠」？實際上，這些所謂的「特價」，只是訂票網(wǎng)站違規(guī)出售了航空公司的「免票」而已，消費者盲目購買，很可能需要在機(jī)場「候補(bǔ)」，耽誤行程。

據(jù)了解，作為員工福利及給予部分代理商的獎勵，航空公司有時會發(fā)放一些零元票面的「免票」，一些代理商則將這些「免票」違規(guī)在訂票網(wǎng)站上加價出售，從中牟利。而根據(jù)民航規(guī)定，持「免票」的旅客，只有在其他購票旅客全部登機(jī)，且該航班還有剩餘座位的情況下才可成行，否則只能等候下一個航班是否有餘位。不過，無良代理商出售「免票」時，通常不會將這些情況告知消費者，這也造成一些旅客明明花錢購了票，到了機(jī)場卻被告知要「候補(bǔ)」，旅行計畫全部被打亂。

騙術(shù)三航空保險保單有假

如今，不少旅客在預(yù)訂機(jī)票後，都會加購一份航空意外險或航班延誤險，而一些「黑心」代理商也玩起了貓膩，利用消費者疏於核對的心理，賺取非法利益。

一些業(yè)內(nèi)人士介紹，航空意外險的水很深，由於投保人「用上」該險種的概率很低，一些代理商會冒險出售虛假保單。還有一些代理，雖然賣的是真保險，但卻是用保金為5元、10元的低價險種，來替代20元、30元的高價險種賣給消費者。

而航班延誤險玩的則是「事後補(bǔ)?！沟陌褢?，憑藉和保險公司的良好關(guān)係，代理商只會選擇一些航班延誤可能性較大的航班投保，其餘的保費則自己截留了。萬一消費者出險，就用保險公司的名義，自己賠付。

對此，攜程機(jī)票專家提醒，識別假保單的方法很簡單，將保單號輸入保險公司官網(wǎng)查詢系統(tǒng)驗真即可。凡是不告知承保公司名稱，或提供的保單號無法查詢到保單資訊的，都很可能是有問題的保險。

騙術(shù)四山寨網(wǎng)站低價吸引

一般通過互聯(lián)網(wǎng)搜索，可以快速獲取大量的機(jī)票售賣資訊，但是搜索結(jié)果中許多提供超低價機(jī)票的小網(wǎng)站卻存在很多安全隱患；甚至有些山寨網(wǎng)站會直接模仿航空公司或知名旅行網(wǎng)站，通過所謂的客服誘導(dǎo)消費者進(jìn)行轉(zhuǎn)賬購買機(jī)票，等到消費者醒悟過來時已經(jīng)為時已晚。

山寨網(wǎng)站一般和官網(wǎng)內(nèi)容基本沒差別，鏈接板塊的內(nèi)容也可以點開，不同的可能是24小時服務(wù)熱線，一般山寨網(wǎng)留的是400電話，而航空公司官網(wǎng)則是5位數(shù)客服電話。對此，業(yè)內(nèi)人士提醒，一般情況下正規(guī)的機(jī)票銷售管道不會出現(xiàn)要求客戶用銀行卡直接匯款的方式，消費者如遇類似要求一定要提高警惕，核實網(wǎng)站的合法性，驗證客服電話是否屬實，留意其是否具有CATA（中國民航運輸協(xié)會）的認(rèn)證資質(zhì)和工信部的運營備案，如對方號稱是知名線上旅遊網(wǎng)站又讓消費者匯款基本可斷定為騙子網(wǎng)站，建議直接報警處理。

騙術(shù)五低價機(jī)票加價售賣

很多消費者可能都沒有發(fā)現(xiàn)，其購買機(jī)票時支付的機(jī)票價格，可能是與實際機(jī)票價格不符的，甚至出現(xiàn)支付的價格高於全價票的情況。

目前，機(jī)票市場上不少代理商利用消費者不熟悉機(jī)票產(chǎn)品的弱點，將特價機(jī)票抬高價格出售，以達(dá)賺取差價的目的。

這樣「低買高賣」的「黑代理」有一些明顯特徵。比如，這些特價票很可能是從航空公司的官網(wǎng)上放出，無良票代發(fā)現(xiàn)後會先進(jìn)行訂票流程，再利用購票的時間差不停催促旅客付款，直到旅客將高價票款打入「黑代理」的賬上，「黑代理」才會下單購買特價票，從中賺取差價。

騙術(shù)六假以400客服熱線為名

一些騙子網(wǎng)站和黑代理為掩人耳目會用400開頭的電話與消費者進(jìn)行溝通並要求匯款或轉(zhuǎn)賬，而往往消費者根據(jù)對方的要求進(jìn)行操作後扣了款項卻拿不到機(jī)票。

有些騙子網(wǎng)站甚至?xí)密涹w修改來電顯示號碼，用400開頭的電話表示「合法」身份。

對此，攜程機(jī)票專家提醒，應(yīng)提高對400/800等所謂企業(yè)客服專用號碼的警惕性，對不熟悉的號碼最好通過搜索引擎核實資訊的真實性，凡是在來電索取銀行卡號和支付密碼均屬騙子行為，消費者盡量通過知名的服務(wù)商或者航空公司官網(wǎng)購買機(jī)票。