本刊記者 / 韓紫嬋 整理

劉作虎：手機墮入娛樂互黑時代

本刊記者 / 韓紫嬋 整理

忍住炒作手機品牌的沖動，拒絕追趕手機迭代越來越快的潮流。

現(xiàn)在所謂互聯(lián)網思維和小米的互聯(lián)網手機，在我看來不是一個什么新的模式，十年前，我做藍光DVD機時就是這么干的。

2006年，我作為OPPO開發(fā)部部長，開始在美國賣藍光DVD機。我們第一臺藍光DVD就賣到200多美金，要知道，那個時候國際品牌的藍光DVD機才賣到幾十美金，最貴的松下DVD機賣100多美金。當時，沒有美國消費者知道這個中國品牌。你去找亞馬遜，你去找百思買，它們不會理你。無奈之下我們只能到網上去賣，因為網上總有一幫愿意嘗鮮的用戶，他們使用后還會到藍光DVD機的論壇上去發(fā)表意見，這樣就有了和用戶互動的機會。

當時一個用戶給我們的藍光DVD機寫了70多條意見。我看到后很感動，就告訴手下，這么好的用戶怎么能不和他互動？怎么能不服務好？于是我們開始跟他交流，他提出的意見我們就去改。所以，我說與用戶互動不是小米首創(chuàng)的，互聯(lián)網產品都是遵守這樣的游戲規(guī)則。

那時候，我們還開創(chuàng)了DVD機系統(tǒng)升級的先河，究竟哪些地方要升級也由用戶反饋決定。當時DVD碟機升級系統(tǒng)還很麻煩，需要下載升級包，刻成光盤，放進碟機里讀取。我們每周五出一個新版本的升級包，供用戶下載、升級。這跟現(xiàn)在小米根據(jù)用戶意見升級MIUI系統(tǒng)有什么區(qū)別？沒區(qū)別。

2013年，我還在OPPO工作的時候，我就和很多人分享，說小米的模式就是我們以前做事的方式，只是我們不會總結。以前我們總結出來的口號是“產品加服務”，但小米總結得更好，叫“鐵三角—硬件、軟件加互聯(lián)網服務”，這個提法更有傳播性。小米副總黎萬強把用戶關系總結為“參與感”，我以前做藍光DVD的時候也總結了一句話叫“擁有感”，只是當時自己不知道如何包裝這些互聯(lián)網概念。

今天，互聯(lián)網思維這個詞很火，但我覺得很多企業(yè)恰恰被互聯(lián)網思維帶歪了。

口述者：劉作虎

年 齡：40歲

職 位：一加科技創(chuàng)始人兼CEO

很多中國的企業(yè)不敢去歐美市場，正是因為沒有自信。遇到文化差異的問題

怎么解決？辦法就是要找老外來干。

專利是所有人去海外都可能面臨的問題。但車到山前必有路，我會去跟專利方談價錢。

很多人以為炒作一下，概念火了就可以拿著互聯(lián)網思維到處去講課，但他們忘記了商業(yè)本質是產品和服務，用戶掏錢買的是產品和服務，你說虛的東西沒有用。虛的東西只是一時的，只能短暫地吸引眼球，往往很多人被這些華而不實的東西帶到坑里去，原因就是他們只看表面。

舉一個例子，我覺得O2O概念都是扯淡。什么叫O2O？O2O不是什么線下引流到線上，而是指因為有了移動互聯(lián)網這個載體，用戶以前消費過程中一些不好的體驗能夠被改善。我現(xiàn)在走到哪兒都能看見二維碼，電梯里面貼個二維碼誰掃??？一群人坐電梯，有個人去掃那個二維碼，你不覺得傻嗎？這就是被互聯(lián)網概念帶到坑里去的典型案例。

一加手機在海外市場取得了很好的成績，做到這一點并沒有想象的那么難。在歐美市場，其實把產品做好，大家就認你，反而不需要炒作。國內的競爭太激烈了，現(xiàn)在國內的手機品牌還都是在互相黑的基礎上惡戰(zhàn)，大家看手機品牌的新聞就像看娛樂新聞一樣，現(xiàn)在手機行業(yè)簡直就是娛樂行業(yè)。

說實話，看到整個行業(yè)都那么喜歡炒作，我也曾經迷惘過，也想嘗試炒作。但后來我們快速扭轉了這個方向，因為不擅長也不想要。

我一直覺得大家不應該互相去黑。每個產品都有自己的優(yōu)勢和劣勢，你干嘛去黑別人呢？黑完別人，別人又黑你，這是一個惡性循環(huán)。

去年小米4手機發(fā)布會上，他們發(fā)布了幾種仿木質、竹制的后蓋，很多媒體人讓我快看發(fā)布會，說小米的后蓋好像一加手機。我一看微博，想都沒想就發(fā)了一個“靠”，結果那條微博下面有幾千條評論，有贊有罵。其實，我真不是故意在展示情緒，而只是本能的一個反應，這個是我的口頭禪，確實不太好。

中國手機品牌如何在海外市場獲得認可？最重要的是要有做好海外市場的自信。很多中國的企業(yè)不敢去歐美市場，正是因為沒有自信，就以為自己跟歐美市場距離很遠。

我們在公司成立的第一天就有海外基因，我們有兩個市場團隊，一個國內團隊，一個海外團隊，員工都來自海外。我們一開始就把目標設定在全球。在中國，很少有手機公司在還沒有開始做中國市場時，就敢放眼全球。

當然這也和我個人經歷有關系，我一直想做個全球品牌，之前我做藍光DVD也有這樣的經歷。其次，互聯(lián)網為創(chuàng)業(yè)公司提供了樹立全球品牌的機會，互聯(lián)網沒有國界，我今天即使把手機賣到全球十幾個國家，但公司總部就設在深圳，不需要在美國設立辦公室，這就是互聯(lián)網的好處。

中國手機品牌進入海外市場確實有不少困難，比如專利就是所有人都會面臨的問題。我的觀念是做企業(yè)一定會遇到困難，但車到山前必有路。

我們以前做藍光DVD在海外也遇到過專利的問題。我就跟專利方談，說我一年就賺這么多錢，你收多少錢我們可以商量，收多了我就關門了，你也賺不到錢。其實問題總是能解決的。

后來，我覺得中國企業(yè)要做大，特別是到歐美市場去，一定要克服文化的差異。

不久前我們內部出過一次事故，一周年慶的時候，我們員工做的邀請函冊子下面有一句話叫“One More Thing”（蘋果已故CEO喬布斯在新品發(fā)布會上的經典語錄，意為“還有一件事”）。其實是一件小事，但是我們海外團隊負責人看到了非常憤怒。他說這個叫“copycat”（抄襲），歐美文化容不得這種道德上的瑕疵，特別是抄襲。細節(jié)和文化差異是中國企業(yè)走向海外最大的門檻。

遇到文化差異的問題怎么解決？辦法就是不要什么事情都自己干，要找老外來干，所以我們一開始團隊就有來自歐美的員工，只有他們才能了解當?shù)氐奈幕?，他們可以去論壇里和網友互動，如果讓我和外國用戶聊天，我根本聊不起來，別人說個笑話我都聽不懂。包括一加海外版官網的設計、文案，全是海外團隊做的，這些事如果讓我干肯定不行，我的設計一出來，人家一看就知道這是一個中國企業(yè)。

10月8日早上7點40分，運鈔車來了，從儲蓄所營業(yè)室走出兩名剛上班的女員工，她們從運鈔車上取下一個密碼箱。運鈔車隨即離開，兩名女員工拎著款箱走向儲蓄所。就在她們走到門口的這一瞬間，郭啟明冷不防從她背后沖上前去，想從她手里將款箱搶走……

2015年，國內手機市場的競爭只會越來越激烈，但是競爭激烈不代表就沒有機會。手機是一個差異化的市場，我只要抓住一個打動人心的點、一個細分市場，我的品牌就能活下來。

對于華為、小米來說，追求規(guī)模、吸引大量用戶是它們的生存法則。但是對我來說專心做好一兩款產品，服務好自己的用戶就OK了，我也可以活得很好。你今天非要讓我去做個幾百塊錢的手機，我做不出來。因為我就想做一個我非常喜歡的事，如果我做的手機自己都不喜歡，我肯定不做。

聽說周鴻祎又要和酷派合作做手機，我現(xiàn)在沒有想明白這會是一個什么樣的結果。周鴻祎一直想做硬件，而且營銷是他的強項。我猜測他肯定會打性價比，這是他最喜歡干的活，也有可能因此在市場里搶占一席之地。

但我不想做廉價的手機或者刻意追求所謂的性價比，周圍人說你的手機能不能賣1500塊錢？我說，別和我談這個，我的手機成本都要2000塊，為什么要賣1500塊？這個時代，好東西應該值一個好價錢。

現(xiàn)在的手機行業(yè)發(fā)展得越來越快，手機的迭代速度越來越快，有人會不淡定，但我一定堅持一年出一款新手機，要知道高通的旗艦芯片也是一年一款。如果你真要做極致的產品，就需要花時間去打磨。雖然好像芯片、軟件迭代的速度快了，但你真正要把硬件的細節(jié)做到位，那是快不了的。

不要以為做一個好的硬件產品那么容易。用一年打磨一個精致的產品賣一年和用一個月做一款每處細節(jié)都妥協(xié)的產品上市只賣三個月，你想要哪一種？很多手機廠商會選擇后者，但這一定不是我想要的。

我在細節(jié)上花時間打磨，是因為我堅信產品的生命周期會因此變得更長，這是一種正向循環(huán)。如果一個產品設計師在這里妥協(xié)一點，在那里又妥協(xié)一點，最終產品就會變得很

差，用戶愿意為它買單的周期就會變得很短。當你的生命周期只有四個月的時候，你就沒有那么多時間去打磨細節(jié)了，那么你的產品也會很快死掉。

這就是一個好循環(huán)和壞循環(huán)的區(qū)別，當你追求極致的時候，你越追求越覺得順利，就越有信心干。蘋果的手機就是這樣，他們一年出一款，照樣大家跟風，所有人期待。

品牌對于手機來說還是很重要，因為用戶買了你的產品后需要一種社會認同，不能說我今天拿了一款一加手機，卻不好意思拿出來讓別人看到。品牌會給用戶帶來精神層面的影響。

我現(xiàn)在的希望是，打造一個有品質感的品牌，吸引對生活有追求的人。一加手機崛起的第一步是抓住了極客，因為這群人最有可能接受一加手機的品牌。下一步，我們希望從極客圈擴大到更多追求品質生活的人群。

我們在手機細節(jié)上的反復打磨也是為了更好地服務這群人。就像是有些人喜歡買無印良品，無印良品雖然貴一點，但是一看質量好、做工好，他就覺得值，那是一種對生活品質的追求。

在手機品牌的構建中，我們提出了“不將就”的口號，它不僅是一個口號，而是一加所有產品共同傳達出的氣質，包括網站的視覺、包裝、線下的活動、體驗店等。用戶每一次接觸一加的東西，都能感受到我們的“不將就”。

“不將就”還主要體現(xiàn)在我們對設計的追求上。我個人的執(zhí)念是美好的設計可以當飯吃。平時，我會經常和朋友聊產品設計的美感，其中包括我的好朋友，網易的CEO丁磊。有一次我去網易，他給我展示網易云音樂的播放器APP中虛擬CD光盤的轉速，他說他調了20遍才找到最合適的速度，快了也不舒服，慢了也不舒服。他就是這樣的人，在對設計的執(zhí)著上，我們兩個非常相似。

今年，我打算做一些跨界的嘗試，從極客圈中拓展出去，影響到之前影響不到的一群人?？傊?，我們想做生活品位和品質的引領者，而不是靠打嘴仗獲得關注?！?/p>