張峪銘

管理也如教學(xué)，無(wú)定法，但貴在得法。而得法就是在管理中，能針對(duì)各種情況做到“長(zhǎng)袖善舞”，時(shí)而舉重若輕，時(shí)而舉輕若重，化繁為簡(jiǎn)，化難為易。要達(dá)到如此之化境，就必須對(duì)自己的管理做個(gè)“頂層設(shè)計(jì)”，要有內(nèi)在的堅(jiān)守，還要有外在的建樹(shù)。我在多年的學(xué)校管理實(shí)踐過(guò)程中，認(rèn)為校長(zhǎng)要恪守如下幾個(gè)“不等式”。

一、“100-1=100”的包容原則

“包容”，《大英百科全書(shū)》給出的定義是：“寬容，容許別人有行動(dòng)和判斷的自由，對(duì)不同于自己或傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見(jiàn)解的耐心公正的容忍?！彼自捳f(shuō)，人上一百，五顏六色。學(xué)校里每個(gè)人的學(xué)識(shí)、見(jiàn)地、性格都不一樣，有其優(yōu)秀的一面也有缺陷的一面，因?yàn)槊總€(gè)人都是上帝咬了一口的蘋(píng)果，你盯著那缺口，他就是漏洞;你認(rèn)同那缺口，他就是“iPhone”。能力強(qiáng)的，可能多一點(diǎn)自我;能力弱的，可能多一點(diǎn)順從;勤奮的，教學(xué)方法可能有點(diǎn)笨拙;有本領(lǐng)的，又多了一點(diǎn)傲氣與散漫……校長(zhǎng)必須以寬容為準(zhǔn)則，“重德慎罰”，盡可能地放大他人優(yōu)點(diǎn)，淡化他人的缺點(diǎn)，力求做到睜眼看他人的長(zhǎng)處，瞇眼瞧別人短處，也即“100-1仍等于100”。

記得我剛上任時(shí)的一次例會(huì)，一青年教師將發(fā)到手的《教師法》小冊(cè)子撕掉了。我雖不悅，但佯裝不知。會(huì)后，我將他找到我的辦公室，跟他說(shuō)：“我聽(tīng)人講，你在會(huì)場(chǎng)上撕了《教師法》小冊(cè)子，為什么？”他不好意思地說(shuō)：“我看到上面講如何保證教師工資，可我們好幾個(gè)月沒(méi)發(fā)工資了，我一氣之下，就沒(méi)考慮許多了?！蔽抑赋隽怂@種做法雖可理解，但不成熟，尤其在剛上任的校長(zhǎng)面前極不妥當(dāng)。他聽(tīng)后覺(jué)得不好意思，連聲說(shuō)對(duì)不起。

其實(shí)這件事，我采取“視而不見(jiàn)”的策略，既避免了正面沖突，也保證了會(huì)議的秩序。后來(lái)我了解到此人脾氣雖倔，但做事還是很認(rèn)真的。我不計(jì)前嫌，任命他為團(tuán)委書(shū)記。不出所料，他將團(tuán)委工作做得相當(dāng)好。

“善用人者無(wú)無(wú)用之人，善用物者無(wú)無(wú)用之物”。用人必須有“100-1=100”的氣度，揚(yáng)長(zhǎng)避短，處事以公。當(dāng)然，寬容之心不是“減數(shù)”的無(wú)限增加，而要保持在一個(gè)限度內(nèi)，否則，就是遷就與懦弱，與學(xué)校管理理念背道而馳。

二、“100-1+1=100”抵消原則

人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？人生就是不斷地修正與自我完善的過(guò)程。校長(zhǎng)不能以自己的主觀好惡來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人，在考評(píng)制度的制訂上，可以采取“同類(lèi)型抵消”“總體上評(píng)價(jià)”的方法，不以一件事廢人，不因一個(gè)人廢事，若誰(shuí)出現(xiàn)了失誤，就想方設(shè)法在同類(lèi)事件中去尋求補(bǔ)正，盡可能讓事件趨于“零和”狀態(tài)，甚至出現(xiàn)“正值”。

如有一個(gè)班級(jí)因同學(xué)之間的糾紛，致使一學(xué)生離校出走。這件事雖然沒(méi)有出現(xiàn)不良后果，但也會(huì)對(duì)學(xué)校的聲譽(yù)造成一定的影響。在學(xué)?？荚u(píng)制度中，有這種情況發(fā)生，當(dāng)事人的班級(jí)管理項(xiàng)顯然是“負(fù)數(shù)”，但這位班主任，以此為鑒，在班上成立了“情感之冬”傾訴小組和“溫暖之春”互助小組，不僅讓學(xué)生有了情感宣泄的渠道，還讓許多留守學(xué)生體會(huì)到了集體的溫暖。這個(gè)方法實(shí)施一學(xué)期后，該班級(jí)的各項(xiàng)工作都走到了學(xué)校前列。更可喜的是，通過(guò)“溫暖之春”小組的走訪，該班因人際關(guān)系緊張而轉(zhuǎn)到外校的兩個(gè)學(xué)生也轉(zhuǎn)回來(lái)了。

“失之東隅，收之桑榆”。倘若工作中有了失誤和過(guò)錯(cuò)，就要考慮如何去補(bǔ)過(guò)。所以堅(jiān)持“100-1+1=100”的抵消原則，就是用發(fā)展的眼光看人、看問(wèn)題，允許犯錯(cuò)，允許將功抵過(guò)，給人不斷改進(jìn)方法、不斷完善人格的機(jī)會(huì)。

三、“100-1=0”的首因原則

首因效應(yīng)是指最初接觸到的信息所形成的印象對(duì)人們以后的行為活動(dòng)和評(píng)價(jià)的影響。而學(xué)校的文化由顯性文化和隱性文化組成，而隱性文化不僅有自身所屬，它還由顯性文化交互影響而逐步沉淀。所以對(duì)顯性校園文化的重視，旨在以外促內(nèi)，以外在形象促內(nèi)在素質(zhì)?！?00-1=0”首因原則，就是重視第一印象，若第一印象失分，那整個(gè)印象就可能得“0”分。

如校園文化的重要組成部分——環(huán)境整潔與否，就會(huì)很快影響一個(gè)人的判斷與決策。簡(jiǎn)單地說(shuō)，當(dāng)一位家長(zhǎng)猶豫是否將孩子送到你校就讀時(shí)，他可能就會(huì)先通過(guò)別人的口碑了解學(xué)校，更可能悄悄到學(xué)?？匆豢?。若看到學(xué)校衛(wèi)生臟、亂、差，文化俗、低、無(wú)，他會(huì)將孩子放在你校就讀嗎？也許學(xué)校各方面工作不錯(cuò)，可就是這個(gè)首因效應(yīng)，在人心中減個(gè)“1”，就給你判了零分。

一室不掃何以掃天下，一塵未除何以凈心靈。如今對(duì)孩子的教育已不僅是分?jǐn)?shù)的獲取，而更應(yīng)重視習(xí)慣、人格等多方面的培養(yǎng)。將校園的顯性文化抓好，就是增強(qiáng)了學(xué)校的影響力。

當(dāng)然這個(gè)“1”，更應(yīng)是教育質(zhì)量，沒(méi)有質(zhì)量?jī)?nèi)涵，徒有文化外表，學(xué)校也是沒(méi)有生命力的?？傊?，一個(gè)管理出眾的學(xué)校，必然內(nèi)外兼修，讓外在的形象與內(nèi)在的質(zhì)量，相得益彰。守住“100-1=0”的首因原則，就等于守住了家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)學(xué)校的整體認(rèn)同。

四、“100+1>101”的增值原則

管理的最高境界就是追求管理的“增值原則”。就是說(shuō)管理不是簡(jiǎn)單地加和值，而是要與前面的管理發(fā)生綜合效應(yīng)，收到“100+1>101”的增值效果。當(dāng)然，學(xué)校的常規(guī)管理行為是一個(gè)恒值，而管理效果是一個(gè)變量，學(xué)校就是通過(guò)一件件管理活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)使這個(gè)變量逐步增大。根據(jù)自己學(xué)校的實(shí)際情況，找到問(wèn)題的支點(diǎn)，去撬開(kāi)問(wèn)題的關(guān)鍵。

如我初到一個(gè)管理不善、人心思走的學(xué)校任校長(zhǎng)時(shí)，我緊抓環(huán)境管理，制定了“衛(wèi)生六無(wú)”，將環(huán)境衛(wèi)生工作提到了前所未有的高度。起初班主任不理解，認(rèn)為是搞形式主義。我用“枕頭”作喻，告訴他們：枕套離開(kāi)了棉絮，不過(guò)是一只空布袋;枕芯離開(kāi)了枕套，不過(guò)是一堆棉絮。只有將棉絮這個(gè)“內(nèi)容”裝進(jìn)枕套這個(gè)“形式”里，才是枕頭。一所名聲不好的學(xué)校，取信于眾的最好辦法，就是抓立竿見(jiàn)影的外在變化。事實(shí)證明，清新整潔的環(huán)境，不僅讓師生精神面貌為之一振，也為學(xué)校贏得了社會(huì)的贊譽(yù)。

當(dāng)然，要讓學(xué)校有生機(jī)，校長(zhǎng)不但要有獨(dú)到的思維力，也還應(yīng)有一定的貫徹力。學(xué)校就如校長(zhǎng)筆下的一幅作品，應(yīng)堅(jiān)持自己的風(fēng)格，有濃墨淡彩，也要有飛丹留白;要有疏處能跑馬，也要有密處不透風(fēng)。

（作者單位：安徽示范高中東至縣三中）