余仲華

2014年6月9日，習(xí)近平總書(shū)記在《在中國(guó)科學(xué)院第十七次院士大會(huì)、中國(guó)工程院第十二次院士大會(huì)上的講話》中明確指出：“要在全社會(huì)積極營(yíng)造鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新、包容創(chuàng)新的良好氛圍，既要重視成功，更要寬容失敗，完善人才評(píng)價(jià)指揮棒作用，為人才發(fā)揮作用、施展才華提供更加廣闊的天地。”

在舉國(guó)實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的大背景下，2014年11月13-14日，中國(guó)人事科學(xué)研究院、加拿大亞太基金會(huì)（Asia Pacific Foundation Canada）、西南交通大學(xué)聯(lián)合舉辦了“創(chuàng)新戰(zhàn)略、企業(yè)家精神與開(kāi)放的人才政策國(guó)際研討會(huì)”。在談及創(chuàng)新失敗問(wèn)題時(shí)，專(zhuān)家們紛紛發(fā)表見(jiàn)解，甚至還有外國(guó)專(zhuān)家主張“應(yīng)該鼓勵(lì)失敗”。對(duì)此筆者認(rèn)為，創(chuàng)新是嘗試，是探索，雖然遭遇失敗在所難免，但“鼓勵(lì)失敗”的觀點(diǎn)卻不敢茍同。從社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度來(lái)看，市場(chǎng)體制是鼓勵(lì)成功、不鼓勵(lì)失敗的，這一點(diǎn)非常明確。按照唯物辯證法“對(duì)立統(tǒng)一”的規(guī)律，更為恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵膭?lì)人們?cè)趧?chuàng)新中取得成功，對(duì)創(chuàng)新失敗應(yīng)持寬容態(tài)度。但“寬容失敗”也是有條件的。在此，筆者談?wù)?“一家之言”。

創(chuàng)新失敗幾率高

在人類(lèi)社會(huì)發(fā)展史上，創(chuàng)新或改革遭遇失敗的例子不勝枚舉。而在技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，尤其是企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)中，失敗的案例更是隨處可見(jiàn)。筆者查閱文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，雖然對(duì)創(chuàng)新失敗的比例有各種不同說(shuō)法，但總體看來(lái)，創(chuàng)新失敗的比例還是很高的，范圍大致在30%-90%之間。此外，一項(xiàng)發(fā)明或發(fā)現(xiàn)，有的時(shí)候其失敗的次數(shù)也很多，亦即失敗頻率很高。例如，喬納斯·索爾克經(jīng)過(guò)201次的艱苦實(shí)驗(yàn)，最終研制成功脊髓灰質(zhì)炎疫苗;歐立希發(fā)明治療梅毒的藥物，也是直至第606號(hào)藥物實(shí)驗(yàn)才取得成功;愛(ài)迪生為了找到適于充當(dāng)電燈燈絲的材料，足足經(jīng)過(guò)13個(gè)月的艱苦奮斗、試用6000多種材料、試驗(yàn)7000多次。因此有人干脆將失敗看作是創(chuàng)新的常態(tài);也有人說(shuō)“失敗的次數(shù)越多，離成功的距離越近。成功往往是最后一分鐘來(lái)訪的客人”。看來(lái)，在創(chuàng)新的過(guò)程中，失敗是?？?，成功是貴客，但是創(chuàng)新的成功往往在失敗當(dāng)中孕育。

創(chuàng)新為什么會(huì)失??？細(xì)說(shuō)起來(lái)，至少有三方面原因：一是新領(lǐng)域的未知性，即新的東西、新的領(lǐng)域本就不為人們所了解。在由陌生到了解的過(guò)程中，遭遇失敗幾乎是不言而喻的;二是新環(huán)境的不確定性，這些不確定性因素會(huì)帶來(lái)潛在的失敗可能;三是新方法不一定有效，要探出新領(lǐng)域就需要更新理念、認(rèn)識(shí)，運(yùn)用新的方法、新的技術(shù)、新的工具、新的手段，而這些未經(jīng)證實(shí)的新事物是否有效也暫時(shí)無(wú)法確定。因此，人們不得不面臨一次又一次失敗的考驗(yàn)。

寬容不等于鼓勵(lì)

就像“腐敗就是腐敗”（王岐山語(yǔ)）一樣，失敗也就是失敗。失敗不是令人高興的事，更不是值得炫耀的事。縱使創(chuàng)新失敗需要寬容，也不是說(shuō)要鼓勵(lì)多失敗。這是寬容失敗的界限。如果失去了這一界限，人們?yōu)槭裁催€要執(zhí)著于將創(chuàng)新做成功？因此，鼓勵(lì)成功、寬容失敗才是科學(xué)的態(tài)度、積極理性的認(rèn)識(shí)。這不僅是一種氛圍，一種文化，一種戰(zhàn)略，更是要在管理制度中得到科學(xué)有效執(zhí)行和落實(shí)的政策。例如，對(duì)創(chuàng)新失敗者可以不批評(píng)、不降薪、不辭退、不追責(zé)、不追回資金，但在一定時(shí)間段內(nèi)不能主持項(xiàng)目、不能升職、不能評(píng)優(yōu)。這種措施，也是給創(chuàng)新失敗者一個(gè)自省的機(jī)會(huì)，一個(gè)清醒地尋找內(nèi)在失敗原因的機(jī)會(huì)。如果一切照常，對(duì)那些創(chuàng)新的成功者來(lái)說(shuō)是不公平的，是一種負(fù)面激勵(lì)。寬容失敗與鼓勵(lì)失敗之間應(yīng)界限分明，這是一種管理實(shí)踐中的平衡

與參照藝術(shù)，不能不充分考慮和嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待。

寬容創(chuàng)新中的失敗是人類(lèi)為了鼓勵(lì)創(chuàng)新而產(chǎn)生的一種溫暖的人文安排、人性策略、補(bǔ)救措施，是為了滿足總體發(fā)展的一種理性行為，正因此，我們才不能對(duì)其濫用、誤用。

寬容失敗是有條件的

《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)“寬容”的釋義是“寬大有氣量，不計(jì)較或不追究”，可見(jiàn)，“寬容”是有條件的。

首先，“創(chuàng)新”有別于日常工作或日常事務(wù)，它可以是技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，抑或是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。“失敗”必須是創(chuàng)新過(guò)程中的失敗，不能泛化其范圍或語(yǔ)義。假如只是按照流程進(jìn)行的日常工作或日常事務(wù)出現(xiàn)的失誤，或由人為因素導(dǎo)致的失職、失責(zé)、肇事，均不屬于創(chuàng)新失敗范疇，必須得到及時(shí)有效的處置，必要時(shí)甚至要追究相關(guān)人員的責(zé)任。不能以寬容失敗之名遮掩一些不正當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

其次，導(dǎo)致失敗的原因并非主觀的、人為的因素，而是由于某些無(wú)法預(yù)知甚至難以抗拒的客觀因素所致，所以不得不給予失敗者以寬容。

再次，這種失敗是經(jīng)過(guò)主觀努力和奮斗后的失敗。在創(chuàng)新過(guò)程中，人們不僅應(yīng)該努力積極地去工作，而且必須充分發(fā)揮創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的集體智慧，發(fā)掘其潛在能力和主動(dòng)創(chuàng)造性，不能懶惰、消極和等待天上掉餡餅。

最后，這種失敗是非腐敗性、非公共資金領(lǐng)域的失敗。因經(jīng)濟(jì)腐敗或失職失責(zé)導(dǎo)致的創(chuàng)新失敗是不能寬容的;公共組織也不能借口“寬容失敗”而肆意浪費(fèi)公共資金，對(duì)于公共資金的浪費(fèi)或損失，其使用者必然要承擔(dān)責(zé)任，否則難脫腐敗嫌疑。同時(shí)，也要謹(jǐn)防以創(chuàng)新之名撈取利益和實(shí)惠的偽創(chuàng)新。

總之，寬容失敗不僅是有條件的，而且應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析，不能總是一筆糊涂賬，不是一句“寬容失敗”就能輕描淡寫(xiě)一帶而過(guò)的。

寬容需要科學(xué)態(tài)度

正如亨利·福特所說(shuō)：“失敗是你再次更加智慧地崛起的機(jī)遇?！敝挥锌茖W(xué)看待創(chuàng)新失敗，科學(xué)分析創(chuàng)新失敗，并從失敗中學(xué)習(xí)，才能發(fā)掘創(chuàng)新失敗中的潛在收益，使失敗成為成功的因子。一旦創(chuàng)新事業(yè)或創(chuàng)新工作遭遇失敗，首先要科學(xué)分析失敗的原因，當(dāng)確認(rèn)這種失敗具有客觀性，是難以避免、無(wú)法抗拒的，才可以去“寬容”;接受了失敗的事實(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，人們還須及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，便于為此后的創(chuàng)新提供不再失敗的依據(jù)，讓后來(lái)者從中吸取教訓(xùn)。這就是所謂的失敗學(xué)習(xí)法。為了防止失敗，有必要設(shè)立“防火墻”，這也是對(duì)創(chuàng)新者的一種制度性和技術(shù)性保護(hù)，如實(shí)行改革工作或技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)制度、科研實(shí)驗(yàn)或試驗(yàn)制度、技術(shù)合作制度、包容或尊重技術(shù)異見(jiàn)制度、項(xiàng)目或技術(shù)保險(xiǎn)制度等預(yù)防措施。此外，還應(yīng)當(dāng)設(shè)立具有輔助性、指導(dǎo)性、督查性的制度，諸如專(zhuān)家指導(dǎo)與咨詢制度、技術(shù)委員會(huì)審查或指導(dǎo)制度、技術(shù)項(xiàng)目中期檢查指導(dǎo)與跟蹤檢查制度、技術(shù)項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)制度等。成功總是留給善于發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)遇的人，因此有必要善待創(chuàng)新中的失敗者。

雖然時(shí)下“寬容失敗”之說(shuō)甚為急需，但一些組織鼓勵(lì)成功則常陷“大鍋飯”之列而致鼓勵(lì)無(wú)形，寬容失敗則暗藏敷衍之意而致寬容走調(diào)。在創(chuàng)新中，人們要有唯物辯證法的理念，創(chuàng)新失敗需要寬以容之，但這并不意味著無(wú)限度的縱容?！耙箬b不遠(yuǎn)，在夏后之世”，有覺(jué)悟之來(lái)者或可追也。 ? ?責(zé)編/張曉莉