李光斗

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是什么時(shí)候走進(jìn)我們生活的？沒有人能給出一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給我們生活帶來的改變，讓身處這個(gè)時(shí)代的每一個(gè)人都深有感觸。對(duì)于普通個(gè)體而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的是更為便利和智能的生活方式;而對(duì)于中國企業(yè)家而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給中國的商業(yè)環(huán)境帶來的是一個(gè)千年變局。在這個(gè)變局中，有企業(yè)找準(zhǔn)風(fēng)口，一飛沖天，尚未盈利的新創(chuàng)公司就能獲得幾十億、幾百億元的估值;也有企業(yè)越來越看不懂消費(fèi)者，越來越不知道該怎么賺錢。

中國商業(yè)環(huán)境的變化

1999年到2007年是中國經(jīng)濟(jì)連續(xù)穩(wěn)步增長的8年，經(jīng)濟(jì)增長率一路走高到14.2%。隨后，從2007年開始，中國經(jīng)濟(jì)增速開始呈現(xiàn)減慢趨勢(shì)，到2015年經(jīng)濟(jì)增長率為7%，中國經(jīng)濟(jì)增速越來越慢。

從中國各個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長數(shù)據(jù)來看，經(jīng)濟(jì)增長率最低的是遼寧?。?015年上半年增速為2.6%），倒數(shù)第二名是山西?。?015年上半年增速為2.7%），墊底的兩個(gè)省份分別是中國重要的老工業(yè)基地和重要的煤炭產(chǎn)地。

無論是從宏觀的中國經(jīng)濟(jì)增長還是區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長來看，中國的經(jīng)濟(jì)都遇到了大問題——經(jīng)濟(jì)增長的引擎轉(zhuǎn)不動(dòng)了。在過去很長一段時(shí)間內(nèi)，中國經(jīng)濟(jì)增長被三駕馬車驅(qū)動(dòng)，即投資、出口、消費(fèi)。這三駕馬車創(chuàng)造了中國經(jīng)濟(jì)增長的奇跡，尤其是投資驅(qū)動(dòng)的房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的增長作出了很大貢獻(xiàn)。

但是，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新常態(tài)，在新常態(tài)下中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車越發(fā)乏力，無力驅(qū)動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持過去20年那種高速增長。首先，以巨大的環(huán)境破壞代價(jià)和資源消耗代價(jià)換來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展將不再可能。其次，互聯(lián)網(wǎng)改變了中國社會(huì)環(huán)境，以前中國是金字塔型的社會(huì)結(jié)構(gòu)，社會(huì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，層級(jí)明晰;但現(xiàn)在由于互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，中國社會(huì)呈現(xiàn)出體育場式的結(jié)構(gòu)，即人人圍觀所有人，社會(huì)信息更加趨于對(duì)稱。

互聯(lián)網(wǎng)帶來社會(huì)環(huán)境的變化，經(jīng)濟(jì)增長方式也隨之變化。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長靠的是人、財(cái)、物。人、財(cái)、物的流動(dòng)都能帶來經(jīng)濟(jì)增長;而互聯(lián)網(wǎng)帶來的是虛擬經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)增長靠得是信息、智慧和社交。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有三拼

顏值、人品、情懷之于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就好比土地、廠房、設(shè)備之于傳統(tǒng)制造業(yè)時(shí)代。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者對(duì)商品的要求不再僅僅局限于性價(jià)比、性能，好看在消費(fèi)者心中具有了更重要的意義，消費(fèi)者更愿意為喜歡買單?；ヂ?lián)網(wǎng)為我們帶來了顏值經(jīng)濟(jì)，美容醫(yī)院、美妝產(chǎn)業(yè)、美圖軟件、美圖APP、美女主播視頻APP等已經(jīng)組成了一個(gè)顏值產(chǎn)業(yè)鏈。

《2014互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》指出，全球每天有18億張照片被分享到網(wǎng)絡(luò)上，這些照片多數(shù)是被美化處理過的。而更為龐大的顏值產(chǎn)業(yè)則是整形美容。根據(jù)整形行業(yè)的數(shù)據(jù)分析顯示：2014年，中國赴韓國做整容手術(shù)的人數(shù)達(dá)到了5.6萬，與2013年相比多了大約4萬人。在韓國整容業(yè)貢獻(xiàn)的4%的GDP中，中國的貢獻(xiàn)約有2%。

互聯(lián)網(wǎng)帶來的分享平臺(tái)，讓人“曬”的需求得到滿足，從而也誕生了龐大的顏值經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì)，光有顏值還不夠，如何在虛擬環(huán)境中與人建立信任是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要一環(huán)。人品就是這重要一環(huán)，人品為虛擬經(jīng)濟(jì)做背書，補(bǔ)足互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)中缺失的信任。

如果說紅樓夢(mèng)有朋友圈，最受歡迎的一定是薛寶釵，而不是林黛玉。寶釵人緣好，見誰都很熱情，是個(gè)點(diǎn)贊手;而林妹妹則一貫高冷，整個(gè)大觀園里沒有人拿她當(dāng)朋友，就連寶玉和寶釵成婚了，也沒人告訴她。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)經(jīng)營要學(xué)習(xí)寶釵的智慧，做好與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)，積攢人品值和用戶信任，才能形成客戶黏性。

如果顏值一般，人品也就及格水準(zhǔn)，那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還可以拼情懷。心靈雞湯遍地都是，但情懷是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的稀缺品。昔日煙王褚時(shí)健，在經(jīng)歷了牢獄之災(zāi)、家破人亡之后，仍然“老驥伏櫪，志在千里?！?5歲高齡包下千畝荒地，進(jìn)山種橙，培育出黃金酸甜比的褚橙。勵(lì)志向上、永不放棄的精神也讓褚橙不再是普通橙子，而是“勵(lì)志橙”。褚時(shí)健的企業(yè)家精神也感召著一大批中國企業(yè)家，以王石為代表的企業(yè)家借助自己的網(wǎng)絡(luò)影響力主動(dòng)幫助褚橙做傳播，讓褚橙成了中國最貴也是最受歡迎的橙子。情懷讓產(chǎn)品有了自己的性格，而有性格的產(chǎn)品才能讓消費(fèi)者產(chǎn)生熱愛。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顏值是建立吸引力的起點(diǎn)，人品是建立信任的的關(guān)鍵，情懷最終鑄就品牌性格。有顏值、有人品、有情懷的產(chǎn)品才能俘獲消費(fèi)者芳心，讓消費(fèi)者產(chǎn)生長久的依戀。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了以前的強(qiáng)關(guān)系社會(huì)生態(tài)環(huán)境。在強(qiáng)關(guān)系社會(huì)，人們的社交活動(dòng)是基于熟人朋友圈，社會(huì)協(xié)同過程中更多的依賴于親人、親戚、朋友，即托朋友、找關(guān)系。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了這種強(qiáng)關(guān)系生態(tài)圈，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)不僅是人的床伴、飯伴，更是人的一個(gè)智能器官，一般情況下，人們平均每天接觸手機(jī)的次數(shù)為150次左右。智能手機(jī)為人們提供了基于各種不同需求的APP，這些服務(wù)軟件讓我們?cè)诋a(chǎn)生需求時(shí)能迅速找到可以提供服務(wù)的人或機(jī)構(gòu)，而這些都是基于陌生人建立起來的弱關(guān)系。

強(qiáng)關(guān)系社交雖然穩(wěn)固，但是是基于認(rèn)識(shí)和熟悉建立的關(guān)系，強(qiáng)關(guān)系社交的短板過于封閉、僵化;而弱關(guān)系是基于陌生人、不同圈層、不同領(lǐng)域的人建立的關(guān)系，弱關(guān)系社交為我們構(gòu)筑了一個(gè)和外界溝通的信息橋梁，這個(gè)橋梁幫助你了解不同領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

弱關(guān)系社交為我們帶來巨大的財(cái)富商機(jī)。中國兩大著名演員趙薇和范冰冰同是因《還珠格格》而在中國娛樂圈嶄露頭角。時(shí)過境遷，范冰冰成了中國最賺錢的女演員，而趙薇成了中國最有財(cái)商和最富有的女演員，被稱為娛樂圈的“股神”。2015年，趙薇以50億元身家晉級(jí)“新財(cái)富500富人榜”，成為首個(gè)入榜的明星。趙薇的財(cái)富神話就是源于其善于經(jīng)營她的朋友圈，馬云、任正非、史玉柱等都是趙薇的好友。因?yàn)楦R云的關(guān)系，趙薇成為了阿里影業(yè)的股東，趙薇執(zhí)導(dǎo)的電影《致青春》更是創(chuàng)造了中國女導(dǎo)演創(chuàng)造7.26億的票房紀(jì)錄。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的弱關(guān)系社會(huì)徹底改變了傳統(tǒng)商業(yè)中商品生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者完全分離區(qū)隔的商業(yè)形態(tài)，迎來了商業(yè)關(guān)系的“三體”時(shí)代，即生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者三體合一。就像小米手機(jī)一樣，消費(fèi)者也會(huì)參與到手機(jī)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造之中，小米手機(jī)的粉絲也會(huì)幫助小米做品牌傳播，幫助小米進(jìn)行產(chǎn)品銷售。傳統(tǒng)商業(yè)是三維的，即產(chǎn)品、服務(wù)、品牌，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)是四維的，多出來的這一維是社交。

由社交而來的分享經(jīng)濟(jì)

人類曾長期受困于物質(zhì)資源匱乏，在社會(huì)發(fā)展過程中積累物質(zhì)財(cái)富、界定財(cái)富所有權(quán)、形成財(cái)富壟斷一直是人類商業(yè)社會(huì)的內(nèi)在演變邏輯。但人類社會(huì)從沒有哪個(gè)時(shí)代能夠像今天這樣，物質(zhì)財(cái)富出現(xiàn)大量盈余。如何把物權(quán)所有者無法使用的產(chǎn)品和服務(wù)分享給需要它的人，從中獲取新的財(cái)富增長，成為了商業(yè)社會(huì)的新風(fēng)向。

以智能手機(jī)普及為標(biāo)志的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，大數(shù)據(jù)和LBS技術(shù)得到廣泛的應(yīng)用，讓分享經(jīng)濟(jì)成為可能，人們有機(jī)會(huì)把把自己閑置資源與別人共享，使資源得到充分利用的同時(shí)增加自己的財(cái)富。閑置的房屋可以共享、閑置的汽車可以共享、閑暇的時(shí)間也可以共享。

你可以在Airbnb上分享你閑置的房間給到這個(gè)城市短暫停留的租房客。你可以通過Uber、滴滴、快的在你不用私家車的時(shí)候，將車分享給其他有出行需要的人。你可以通過快約在閑暇時(shí)間出售你的技能，你是羽毛球教練，快約可以幫你快速匹配需要羽毛球?qū)I(yè)指導(dǎo)的人;你是教師，可以通過快約幫你匹配需要學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的學(xué)生。這些都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交為我們帶來的“紅利”。

獨(dú)享經(jīng)濟(jì)越發(fā)乏力，而分享經(jīng)濟(jì)則越來越有市場。著名的90后美女老板馬佳佳到萬科發(fā)表演講說，未來的90后將不會(huì)買房而只會(huì)租房生活，現(xiàn)有的房地產(chǎn)銷售模式必死無疑?，F(xiàn)代社會(huì)瞬息萬變，新生代消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的所有權(quán)不再看重，他們只需要使用權(quán)就夠了。如果讓90后在一套70年產(chǎn)權(quán)的房子和一個(gè)可以在全國所有城市隨時(shí)居住的酒店房卡中間做一個(gè)選擇，更多的90后消費(fèi)者會(huì)選擇那張房卡。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)祟惖纳缃环绞?，由熟人的?qiáng)關(guān)系社交轉(zhuǎn)變?yōu)榛诓煌I(lǐng)域陌生人的弱關(guān)系社交，衍生出新的商業(yè)形態(tài)——共享經(jīng)濟(jì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為我們帶來了一個(gè)越共享越幸福、越共享越富有的社會(huì)。