徐華西

進入信息時代，日新月異的信息技術以超乎想像的容量，使信息的雜陳成為常態(tài)。官方民間、主流支流、真實虛假、善良丑惡、高雅低俗幾乎同時陳列于受眾面前。而傳統(tǒng)媒體在信息選擇上的單一、傳播路徑上的單向和呈現(xiàn)形式上的單調，已經不能滿足受眾的需求和引導的需要。于是，傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合成為黨和國家的重要戰(zhàn)略和媒體的緊迫任務。在融合過程中，從思想方法角度，認識和把握“從信息到知識，從知識到智慧”的規(guī)律，對于媒體盡到社會責任，堅持正確導向，是不容忽視的一件事。

媒體一直重視“加大信息量”。如今我國有報刊廣電等傳統(tǒng)媒體14362家、網站400萬個、微博用戶2.75億、微信用戶超過8億（其中月活躍用戶接近4.38億），每天發(fā)布的信息是過去的幾十上百倍?；ヂ?lián)網不僅能迅速地把各類信息塞滿貨架，而且搜索引擎能把信息分類。多媒體則能綜合報紙、電視、廣播的不同形式，空前地吸引人的注意力。海量和雜陳，成為信息傳播的突出特點，人們受到形形色色的誘惑甚至強制，顯得無所適從。怎么看待信息，信息過濫是否會導致思維能力的下降，成了新聞界關注的話題。

早些時候參加一次研討會，一位學者提出，人們已經逐步認識到信息過多過濫，會導致“信息焦慮”。他引用德國哲學家伽達瑪的話說，“信息不是知識。如果人類得到過多信息，那么他們將不需要知識。”“信息泛濫只會愚化人類，阻止人類思考?！蹦菚r，大家津津樂道于正在到來的信息時代，不太在意這個說法。

大約10年后，光明日報2008年1月25日發(fā)表的一篇散文，重提了這個觀點。挺形象，摘錄如下：

我充實，因為我熱愛接受信息，每天早晨一睜眼就開始接受。先是讀報紙?，F(xiàn)在的報紙越辦越厚，“噌噌噌”，一個個小黑字兒像一群小蠓蟲，拼命往我腦子里鉆。等它們鉆完了，我就上網。這網可不是魚網乒乓球網，它能把全世界的信息“數碼”到一起，“咣當”一下甩給你。你當不上偉人得不了天下但能得天下信息，鼠標在手，猶如權柄在握，你還想怎樣？要不現(xiàn)在野心家怎么好像少了呢？

網以外，有書，有雜志，還有廣播、廣告、電話、氣球、圖片、商標、路標、文件、簡報、燈箱、報表、電影、飛艇（恕我分類不科學，類太多，顧不上科學）、標語、布告、信函、手機短信、通緝令、中獎名單、小道消息、口頭文學、印外國字的T恤衫也叫老頭衫、治疑難雜癥的小帖子也叫非法張貼物，以及其他許多我一時想不起來但每天肯定圍前圍后往腦子里灌呀灌的信息、信息、信息。

當然還有電視，忘了誰也忘不了電視，它或他、她，太迷人。不迷人也纏人，每天少說纏你一兩個小時，讓你手拿遙控板“嗖嗖”換臺，總以為里邊又整出新玩意兒了。

晚上起來解手，迷迷瞪瞪依然接受信息。窗外有霓虹燈閃耀，說是桑拿浴熱烈、美容院溫馨。窗內傳真機“嘩嘩”吐紙，哪個蔑視作息時間的家伙正在給我傳資料？

如此這般，一天下來，我的腦子不可能不充實。充實就是把倉庫裝滿，一點空余也不剩。有時已經裝得挺滿，不料又來信息了，我就跟先來的信息說，大家擠一擠，發(fā)揚點風格，學學人家壓縮餅干。先來的信息不樂意了，就成群結隊，各處亂串，把腦子里負責想事的地方、辨別好賴的地方，防止當二百五的地方，統(tǒng)統(tǒng)占領，弄得亂七八糟，誰也甭想逞能。幸好還有一個地方由我自己親自掌管，絕不放權，那就是腦子的大門。這個大門永遠向信息敞開著。久而久之，進來什么樣的信息已經不重要了，只要是信息就行。每當有信息擦著門框“呼呼”進入，我就會由衷地感到充實。

直到有一天，顱骨隱隱作痛，我這才意識到，那不叫充實，那叫頭昏腦脹。我踉踉蹌蹌，去請教信息界的一位高人，看看能不能搞一下衛(wèi)生？就是說，把那些堆積如山的信息，往外清一清。

高人說：“我先給你出道題———太陽為什么從東方升起？”

我遲疑著不敢回答，腦子里有七八種答案糾纏不休，還有幾十種與此相關的中國口號、丹麥寓言、印第安謎語，甚至還有美索不達米亞或其他什么亞的典故。

高人見我不語，寬厚一笑，又問：“一加一等于幾？”

我仍拿不準主意，心中如漿糊般、洪水般涌來殺手、鞋墊、南極搖滾、假嗓子、美眉、綠眉、波浪眉、IT、小瘦狼、休閑文化兔、思想蟲、智慧陷阱、新新女孩、新新老太太、房地產騙子、革命大車、二奶、三爺、八千里云和月、一萬年醋和酒等各種概念、形象、新知、舊聞……我縱然有一百張嘴，怕也說不出正確答案了。

高人走過來，拍拍我的腦袋，把耳朵湊上去聽聽動靜，好像還用鼻子聞了聞。然后，他“唔”了一聲，滿意地說：“挺好，運作得挺正常，不用清理?！?/p>

“但是，”我鼓足勇氣，大叫一聲：“我腦袋脹！”

高人驚訝地說：“你怎么還管它叫腦袋？我們早叫它垃圾箱了?！?/p>

文中的“我”，腦袋里塞滿亂七八糟的信息，喪失了辨別正常事物的能力，回答不了常識性的問題。這形象地說明，信息過多過濫，會對人產生不良作用。

這種不良作用源于人的心理因素。好奇和求知是人的一個本能。加拿大傳播學者麥克盧漢把媒體說成是人的器官的延伸，如報紙擴展了人的嘴巴，可以同時向很多人說話；電視擴展了人的眼睛，把觀眾帶到事發(fā)現(xiàn)場；廣播擴展了人的耳朵，能使聽眾聽到各個地方的聲音。思可相反，得須相成。信息當然越廣越好，越多越好，多了有利于比較，有利于鑒別，有利于決策。法國社會心理學家H·M·托利得提出，測驗一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想而無礙于其處世行事。但是，這個“無礙”，是以正確的判斷為前提的。如果不加梳理，經過一番“去粗取精、去偽存真、由表及里、由此及彼”的工夫，任由信息充塞雜陳，就會喪失比較的參照，就不會有明確的概念、嚴謹的推理和正確的結論。因此，另一位英國心理學家P·薩蓋提出，戴一塊手表的人知道準確的時間，戴兩塊手表的人，就不敢確定幾點了。可見，信息是個好東西，但如果失去了控制，就會把思維引向混亂，形成焦慮，變成壞東西。

認識“信息焦慮”，對于黨的媒體履行社會責任很有必要。媒體當下的社會責任是什么？可以表述為：以中國特色社會主義理論和馬克思主義者新聞觀為指導，以凝聚實現(xiàn)“中國夢”的社會共識為目的，以正面宣傳、“走轉改”為方式，把黨性與人民性統(tǒng)一起來，弘揚社會主義核心價值觀，講好“中國故事“，傳播“中國聲音”。這個社會責任的主要特征是“以正確的輿論引導人”。

從革命戰(zhàn)爭年代到改革開放前很長一段時期的“指導”，到如今的“引導”，媒體的功能大大增加，而強制受眾接受的效能逐漸弱化。功能上，不僅保留了報道新聞、指導工作、宣傳群眾、組織群眾，還增加了監(jiān)測（社會）環(huán)境、協(xié)調社會、傳承文化、大眾娛樂、生活服務等。方式上，保留了政令發(fā)布、理論宣傳、典型報道、經驗交流，還越來越多地以多介質、多源頭、多形式發(fā)布多樣化的事實，形成和影響輿論。這種多樣與雜陳，造成什么結果呢？對社會公眾來說，“害怕落伍”成為普遍心態(tài)；對媒體的受眾來說，“該信誰的”成為許多人的疑惑；對新聞媒體而言，“選擇什么”成為普遍的命題，而這些心態(tài)、疑惑和命題，都源于信息的過多和過濫。所以，媒體要盡到社會責任，必須重視“信息焦慮”現(xiàn)象，克服它的消極影響。

讓我們從常說的新聞與信息入手進一步分析。

新聞與信息，兩者各有定義，說法較多，重疊的地方也比較多，比如都源于人對客觀事物的定義和描述，都源于人的傳播動機，都源于人的選擇加工。人們在實際中，常常把兩者混為一談，叫“新聞信息”。

媒體傳播信息的目的，是為了增進人的智慧，以利于人作出正確的選擇。而從信息到智慧，中間還有一個環(huán)節(jié)，即知識（包含認知或觀點）。知識是智慧的基礎，智慧是知識的升華。好的媒體、好的報道總是沿著“信息—知識—智慧”這條路子走的。這涉及受眾與傳播者兩個方面。新聞傳播的“知識”，指認識、判斷或技能，有真實、有益、完整等含義。如受眾接受的事實是真實的、系統(tǒng)的，由此產生新的觀念、新的態(tài)度或新的能力。再如媒體處理信息，選擇真實的和受眾希望知曉的事實作為報道對象，整合一件事的前因后果以反映全貌，連續(xù)跟蹤報道發(fā)展變化以監(jiān)測社會等?！爸腔邸?，指更高層次的綜合思辨能力。主要有價值觀、綜合分析、明辨是非等含義。如受眾能夠分析辨別一件事為什么是真的，為什么是假的；為什么是對的、為什么是錯的。再如媒體能夠在大量信息中判斷什么是真善美、什么是假丑惡，選擇和傳播對社會、對受眾有益的事實，主動地把輿論引導到有利于國家富強、民族復興、社會公正方向等。

于是，我們就不難理解，新聞與信息在定義、內容、來源、傳播、效果上存在的一些區(qū)別。

定義上——新聞是“公眾希望知曉的新近和過去發(fā)生的事實的報道”。信息是各種事物的狀態(tài)和特征。美國數學家、信息論的創(chuàng)始人香農把它稱作“用來消除隨機不確定性的東西”。

內容上——新聞是經過傳播者選擇發(fā)布的反映各種事物最新變化和本質變化的事實。信息是音訊、消息、通訊系統(tǒng)傳輸和處理的對象，泛指人類社會傳播的一切內容。在現(xiàn)代技術的支持下，信息有“海量”特征，比新聞范圍要廣、門類要多、內容要雜。

來源上——新聞來自大眾傳媒，是特定社會集團利用報紙、雜志、廣播、電視等大眾媒介向社會成員傳送的事實。信息不一定來自大眾傳媒，也可以是書籍、電影等，現(xiàn)在自媒體的多源發(fā)布已成為一個重要途徑。

傳播上——新聞是媒介組織為了滿足社會公眾和本媒介受眾的知情需求，通過特定載體或符號公開傳播的事實，體現(xiàn)媒介組織的價值規(guī)范和輿論導向。信息是內向、人際、公眾、大眾和組織傳播對象的統(tǒng)稱，對選擇、價值、特定載體或符號以及公開傳播的選擇并不嚴格，主要體現(xiàn)傳播者個人或某一群體的趣味和取向。

效果上——新聞有監(jiān)測環(huán)境、協(xié)調社會、傳承文化、大眾娛樂、引導輿論等功能，主要在人的認知層面和態(tài)度層面起作用，對人的行為有直接影響。信息傳播的目的更加多樣，大多在人的“知道”層面起作用，且種類繁多，真假雜陳，受眾的信任度遠遠低于新聞，對社會的影響特別是對改變人的行為效果有限。

以上分析說明，新聞來源于信息，是媒體再次選擇、加工、發(fā)布的信息。與原始信息相比，新聞對事物的真實性、完整性、價值性要求更高，對人的認知的啟迪性更強，已經具有了知識的屬性。實際情形是，對于每天產生的“海量”信息，媒體只選擇和報道自認為真實的和符合自己價值觀的。受眾普遍關注新發(fā)生的、與自己有關的和自己想知道的。而絕大多數與媒體價值觀不符、游離受眾關注，以及滯后、重復、零碎的信息，或被媒體過濾掉了，即使報道出來，也被受眾忽略了。所以，信息量大不大，不僅要看數量，還要看質量。不管報道長短，只有那些與“知識”相符、有利于增強公眾理性的信息，才叫新聞。

新聞報道外在的形，是信息與新聞；內在的核，是知識與智慧。以黨報為龍頭的傳統(tǒng)媒體，在履行社會職責中，對于增加知識含量、傳播理性觀念，是一以貫之的。那些時代感強、影響力大，有時效、有深度，啟迪人、引導人的報道，總是受到媒體的重視和推崇。在當下的媒體融合中，注重知識、追求智慧、崇尚理性，仍然是媒體應當恪守的一個原則。

媒體為什么應當恪守這一原則？

在“雜陳”的信息中，媒體要讓受眾關注自己，就得不斷改進呈現(xiàn)的內容和方式。媒體當然深諳此道。比如報紙，近十幾二十年，瘦報、厚報，導讀、標題、照片、專欄、版面等，一陣一陣地變。內容上增加了生活報道、氣象報道、深度報道、解讀報道、文體報道、娛樂報道、數據報道、圖解報道等，都是為了吸引讀者?，F(xiàn)在網絡傳播流行的“用戶體驗”，也是這個意思。

人知道得越多，對于思考的高度、廣度和深度越有益處。但是，在“讀網”“讀圖”以及“搜索”普遍為人使用的時候，成也“知道”，敗也“知道”。如果媒體僅僅停留在“知道”層面，并不會讓受眾形成正確的知識和有用的智慧。美國思想家尼古拉斯·卡爾在《淺薄——互聯(lián)網如何毒化我們的大腦》一書中，援引大量實驗結果，提出工具的“麻木效應”：“當網上五花八門的刺激導致大腦過載的時候，我們的學習能力會受到嚴重影響。信息越多，知識越少。”“軟件越聰明，用戶越愚蠢?！贬槍陙砻襟w為了吸引受眾開發(fā)出許多新的認知技能，使人越來越省事、越來越“聰明”的情況，他援引麥克盧漢的話說，“我們的工具增強了人體的哪個部分，哪個部分最終就會‘麻木’?！敝l(fā)展心理學家帕特里夏·格林菲爾德警告說，“所有傳媒開發(fā)出某些認知技能，都是以其他方面的損失為代價?！薄芭c之相伴而來的是‘深入處理’能力的弱化，而我們獲取永遠不忘的知識，進行歸納性分析，開展批判性思考，展開豐富的想象和作出深思熟慮的決定，都是以這種能力為基礎的?！?/p>

人為電腦編制程序，程序也為人“編制”思維?；ヂ?lián)網正深刻影響和改變著人的思維和技能。記者們會有這種體驗：習慣了用電腦寫作，用筆寫稿時會感到不知所措。讀者也會有體驗，長期“強制瀏覽”網頁和沉溺于快餐式、碎片化閱讀，對思想厚重的經典書籍會感到“讀不下去”。許多媒體花了大力氣宣傳讀書，倡導深度閱讀，世界上還搞“讀書日”，但廣西師范大學出版社于2013年6月對近3000名大學生“死活讀不下去”的書進行統(tǒng)計，前10名中，《紅樓夢》等中國四大古典名著赫然在目。

傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合，歸根到底是為了壯大主流輿論，以正確的導向引導人。導向是什么？著名新聞理論家甘惜分在《新聞理論基礎》一書中提出，“各新聞機構所發(fā)布的新聞，除了報道事實以外，還明白地顯示出或隱諱地暗示著新聞機構對此事的評價或意見?！毙侣剤蟮赖哪康倪€在于影響人的思想或“目的是為了‘影響輿論’，這是現(xiàn)代新聞報道的根本作用”。這里的“影響”，其實就是導向。媒體融合，離不開這個基本點。所以，檢驗媒體融合的成效，除了內容上的“用戶體驗”、形式上的“多媒體可視”、體制機制上的“一體化平臺”之外，根本的，還是對輿論的正確的有效的引導。而實現(xiàn)這種引導，媒體就要在融合中繼承和發(fā)揚傳播知識、增強智慧的“核”，改進和創(chuàng)新吸引關注、多樣呈現(xiàn)的“形”，并處理好“核”與“形”的關系。

在這上邊，許多媒體不懈努力，可圈可點的地方很多，這里列舉三處：一是在眾聲喧嘩中明辨是非，二是在新聞報道中融入知識，三是在內容結構上加重文化。

在當前中國“四個全面”戰(zhàn)略加力加速的同時，新業(yè)態(tài)、新做法、新事物、新觀念層出不窮，信息種類增多，虛假報道和網絡謠言也處于多發(fā)態(tài)勢。媒體的解讀能力、辨別能力，成為“智慧”最重要的體現(xiàn)。

在重大宣傳上創(chuàng)新方式。改革深入，矛盾迭加，利益多元，思想多樣，國家新政策不斷出臺，需要媒體在重要節(jié)點上，及時準確地加以解讀報道，解疑釋惑。對此，主流媒體大都做得比較及時，富于創(chuàng)新。今年兩會期間，人民日報、中央電視臺等許多媒體普遍運用大數據、采用多媒體如圖例等形式宣傳解讀政府工作報告和重大法規(guī)，形成亮點。比如光明日報2015年3月9日《兩會特刊——聽小明講立法法的故事》，圖文并茂，用一個通版，就把立法法的內容和來龍去脈講明白了。

在社會熱點上及時發(fā)聲。在敏感問題和關乎群眾利益的問題上，許多媒體堅持求真思維、大局思維，善于辨別真?zhèn)危吻宀粚崅髀劇?014年8月24日，網上一條微博質疑黃石市食品藥品監(jiān)督管理局采購服裝嚴重超標。北京一家都市報的記者未經核實，就發(fā)表所謂“天價制服”的報道，說“每套制服超標1000多元”。雖然第二天發(fā)了更正，但各網站、都市報紛紛跟進，形成批評“天價制服”的浪潮。8月29日，中央電視臺“焦點訪談”專欄派記者實地采訪，報道從介紹國家規(guī)定、采購程序、采購標準及價格入手，得出采購沒有絲毫超標的結論，平息了一場針對執(zhí)法者的輿論風波。及時發(fā)聲，注重理性是題中應有之義。2015年6月底7月初，股市跌宕，一時人心惶惶，流言四起。7月8日央行、證監(jiān)會、財政部、保監(jiān)會、中金公司、中金所連同公安部等多部門采取“十道金牌”聯(lián)手“救市”，對不正常波動進行調查。這期間，一些媒體有關報道、評論連篇累牘，可惜缺乏權威性強、知識性強的深入報道，信息堆在一起，顯得雜亂。普通老百姓難以搞懂其中的門道。

在群眾利益上注重貼近。比如養(yǎng)老保險金涉及兩億多人，前段時間有專家拿出所謂的“數據缺口”嚇唬老百姓，在媒體上流傳。其實我國養(yǎng)老金從2000年開始建立國家戰(zhàn)略保障基金，從那時的600億元到2014年達到1.2萬億元，截至2014年，累計結余3萬多億元，沒必要恐慌。2015年3月23日有幾家衛(wèi)視反復播出《惠民健康科普工程探秘人間仙草》節(jié)目，說鐵皮石斛軟膠囊可治愈糖尿病、腰椎間盤膨出、飛蚊癥、結腸炎等。顯然是收了人家的錢，欺騙消費者。媒體有責任站出來，及時告訴公眾真相，解除公眾的焦慮和疑惑。在這上邊，人民日報的《求證——探尋喧嘩背后的真相》比較出色。欄目不僅在一些”大熱點“上及時發(fā)聲，對一些關系群眾切身利益、傳播時間長、范圍廣的傳聞，如我國有哪些轉基因作物、老年人是不是都要吃鈣片、牙膏有沒有毒副作用、微波爐加熱食品會不會致癌、西瓜“打針增甜”是真是假等?；蛘埥虣嗤＜?，或記者親身體驗，拿到科學的根據，及時報道澄清。

講好故事，事半功倍。我們不僅要用時間、地點、人物、情節(jié)、環(huán)境等要素報道新聞，也應重視融入知識，因為任何事物都有其特殊性，都有發(fā)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，都有人的認識和人的活動，都有與其他人、其他事的聯(lián)系。在講“新聞故事”時融入知識，會增加新聞的價值。通俗地報道知識是記者的本事。光明日報《觀察》是個關注“教科文”和“熱難疑”的深度報道欄目，2007年6月29日刊發(fā)的一組“開平碉樓與村落申遺成功”的稿子，對村落、申遺進行了詳盡說明與解讀，還對網上謠傳的“中國有6處世界遺產被亮黃牌”進行了辟謠。這個報道，把知識融進新聞了。

人物報道上也有知識含量。光明日報近年來推出的河北農大優(yōu)秀畢業(yè)生群體、35年埋頭研究油菜花雜交良種的沈昌健父子、堅守山林30年的“活雷鋒”劉真茂、海南鸚哥嶺重建自然保護區(qū)工作站的大學生群體等，在報道人的行為的同時，也融入了相關的知識和觀念，使人們明白了農作物雜交、林木生長、自然保護等方面的知識，了解了追求信念的堅貞、信守承諾的高尚等。有了知識和觀念的支撐，人的行為自然產生了一種“必然如此”的力量，讓人信服。

知識和智慧是文化的核心。光明日報一路走來，版面不斷調整。本世紀初強化教育、科技、文藝、理論四大周刊，后來辦了《光明講壇》《國學》《人物》《大視野》《調查報告》《新知》《光明文化周末》《百城賦》等版面和欄目，其中多數專刊直接傳播各類新知和前沿理念，宣揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加上其他知識比較密集的新聞類?？瑢？戎丶s占全部版面的二分之一。其中《光明專論》《光明論壇》《光明時評》欄目，緊扣現(xiàn)實，激濁揚清?！皩Ｕ摗眰戎鼗卮鹬卮罄碚搯栴}，“論壇”“時評”則側重社會熱點，都有思辨明理、啟人心智的作用。新聞宣傳也側重文化內容、文化角度和文化表達，報紙正在向“融媒體”演進。不斷加大文化內容的比重，反映了一種“從信息到知識，從知識到智慧”的理念。崇尚理性，形成了鮮明的文化特色。光明日報被稱為“知識分子的精神家園”、“觀察中國知識界的重要窗口”，在中國新聞媒體中，在弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和倡導社會主流價值觀上，發(fā)揮著不可替代的作用。