趙鏑

附近所有菜市場各類新鮮菜品的價格，一鍵掌握；自帶的導航讓你迅速趕到，并且周圍停車情況一覽無余；美食季讓你大飽口福；各類商家促銷活動實時更新。還有保質(zhì)保真的北京老字號產(chǎn)品：線下體驗店品嘗，線上網(wǎng)購店下單……

所有這一切，就集合在北京東城區(qū)的智慧平臺——“悠購東城”上。

“悠購東城”是北京市東城區(qū)商務委整合區(qū)內(nèi)特色商街、老字號企業(yè)、便民服務點等商業(yè)資源后，推出的東城智慧商務平臺下面的子應用平臺，以手機APP、微信公眾號、支付寶服務窗及社區(qū)觸摸屏等方式，通過O2O的模式在當?shù)厣罘疹愂袌錾蠟槊癖娞峁┑囊徽臼缴钯徫锞C合服務。

那么，來到北京東城區(qū)這個建設初見成果的智慧城區(qū)，智慧應用平臺“悠購東城”在哪些方面給民眾帶來了什么便利？多維度的智能信息管理又是怎樣提升城市服務管理水平的？企業(yè)和政府如何同時獲得益處？目前運行的情況如何？《經(jīng)濟》記者帶著這些問題深入了解了東城區(qū)充分利用“智慧商務”平臺的情況。

智能的“菜籃子管理”

作為全國社區(qū)商業(yè)示范區(qū)，東城區(qū)近年來一直注重生活服務產(chǎn)品的提升。而“悠購東城”的功能之一便是實時菜價系統(tǒng)：在應用上面居民足不出戶便可掌控整個東城的即時菜價。

為實際體驗，記者來到了位于東花市大街附近的樂家菜市場。時值下午5點，正是周圍小區(qū)居民的買菜高峰期。進入到這家標準化菜場，記者詢問了攤主茄子、黃瓜和西紅柿的價格，分別與“悠購東城”內(nèi)顯示的該菜場同類菜品平均價格一致。據(jù)菜場內(nèi)的管理人員許先生介紹，這些看似尋常的電子秤都具備信息采集功能，挑好的菜過秤后，每一筆價格就會上傳到云端，實時更新。一位商戶也向記者指出墻頂?shù)男盘柡凶?，可以看到網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋整個菜場內(nèi)部。

“悠購東城”的菜價頻道不僅可以讓消費者查看每家菜場的價格，還能顯示出附近的高低價對比。記者看到有更便宜的西紅柿，隨后根據(jù)軟件上面導航來到了一條街之外的東花市北里菜市場，在這個地下的市場內(nèi)買到了每斤比之前市場便宜6毛錢的西紅柿。

據(jù)了解，目前這一系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了東城區(qū)的14家標準化菜市場、17家直營菜市場、部分崇遠萬家便民菜店和奧士凱連鎖超市，可以提供26種蔬菜的相關信息，以及每種菜品的一周均價波動走勢，并且還可以向上聯(lián)通新發(fā)地和農(nóng)業(yè)部的數(shù)據(jù)庫。功能包括了地圖導航、食材介紹和菜譜推薦。每日監(jiān)控數(shù)據(jù)可達1000萬條以上。

記者發(fā)現(xiàn)，“悠購東城”的功能不僅于此。區(qū)內(nèi)近300家早點、停車位、餐飲、商場促銷、酒店等八大系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)和實時查詢讓民眾感受到了切實的便利。東城區(qū)商務委主任劉健表示：“作為城市的核心區(qū)，主要落腳點就是要為民眾著想，使得以上種種舉措的益處讓百姓享用到放心、便捷、實惠的服務?！?/p>

為“悠購東城”提供技術支持的北京大道信通科技股份有限公司副總經(jīng)理解學初告訴《經(jīng)濟》記者，“悠購東城”接下來還將結(jié)合東城區(qū)生活服務業(yè)摸底調(diào)研工作并整合更多區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點；而擁有悠久歷史的東單菜市場綜合O2O體驗店也將正式營業(yè)，近一步的O2M手機移動端建設會將成為新方向。

多維度的智慧城區(qū)

“悠購東城”這樣的智慧平臺綜合高效地處理了信息交流問題，不僅面向老百姓，同時為政府、商家和企業(yè)分別提供所需服務。

劉健向《經(jīng)濟》記者介紹東城智慧商務的建設思路時說：“致力于整合區(qū)內(nèi)諸多商業(yè)資源，依托技術公司提供的支持，完善智慧商務平臺建設；同時也在積極引導產(chǎn)業(yè)升級換代，適應新的市場需求。”

他介紹，從企業(yè)的角度來講，包括商場、早點店在內(nèi)的商家在該系統(tǒng)中可以發(fā)布相關促銷信息，進行網(wǎng)站、APP和微信等多平臺的銷售活動。充分利用其智慧商務平臺的優(yōu)勢，與京東、淘寶等電商簽訂促銷協(xié)議，并且與支付寶等支付平臺達成優(yōu)惠費率的協(xié)議。配合平臺發(fā)起的金秋購物季、“雙11”購物周、歲末購物周和年貨購物節(jié)這些O2O品牌營銷活動，提高企業(yè)知名度，增加銷售額。尤其是對老字號品牌，通過“悠購東城”，可以加大老字號文化的宣傳力度，打破固有桎梏，拓寬多種交易渠道。菜商實時掌握自己和其他商家銷售情況，適時調(diào)整經(jīng)營策略，準確定位迎接競爭。

而與東城區(qū)商務委合作，大道信通提供的技術支持不僅使“悠購東城”前臺功能強大，使用方便；同時也在數(shù)據(jù)監(jiān)測和收集方便了政府內(nèi)部政務、各種產(chǎn)品價格和安全質(zhì)量監(jiān)管的信息交流。

東城區(qū)信息化協(xié)會副會長、秘書長楊潔認為：“安全的監(jiān)管有利于實時監(jiān)控掌握市場動向；數(shù)據(jù)的反饋不僅比原來人工統(tǒng)計即時，也更加精確。同時還可做出趨勢統(tǒng)計等多位分析。包括經(jīng)濟數(shù)據(jù)等信息的聯(lián)網(wǎng)和統(tǒng)一管理有利于簡化政務信息處理，提升政府信息管理水平?！?/p>

讓“悠購東城”真正普及益民

據(jù)了解，平臺自去年10月試運行已經(jīng)取得一定效果，在“雙11”、“雙12”結(jié)合電商的促銷活動中，有5家企業(yè)在“雙11”當日的網(wǎng)上銷量提升50%，共計19家老字號企業(yè)參加活動，其中吳裕泰更是在11號線上銷售額突破50萬元。

今年2月“悠購東城”正式上線后，截至8月底，已擁有31萬獨立訪客，僅6-8月平臺發(fā)起的“東城美食季”活動就達到了近140萬訪問量；已有50萬用戶通過平臺跳轉(zhuǎn)，使用支付寶平臺完成交易。

那么，“悠購東城”在日常具體應用的情況如何？民眾是否都已經(jīng)接受并使用了這種智慧平臺聯(lián)網(wǎng)的服務手段？

記者在樂家菜市場門口隨機采訪進店買菜的年輕居民，詢問是否了解手中“悠購東城”的菜價功能，結(jié)果大多數(shù)在表示不知道這個系統(tǒng)之余，又都很驚訝現(xiàn)在生活的東城區(qū)內(nèi)已經(jīng)擁有完善的價格聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。同時也有幾位消費者通過報紙或電視知道“悠購東城”APP的上線，而不是很清楚具體功能。一位居民表示菜價系統(tǒng)讓自己買菜的時候更加了解行情了，但是具體不會為了三五毛的差別去跑到另外一個菜場，“買菜嘛，還是找離家近的方便?！?/p>

另一方面，信息的采集和匯總也有不完善的地方。當記者向菜場管理人員許先生出示“辛苦”買來的便宜西紅柿時，他認為菜價是一方面，具體蔬菜的品質(zhì)也可以考慮顯示在統(tǒng)計中?！翱赡鼙容^難。但不得不承認，確實讓買菜的人心里有了譜兒，想要什么價格的菜您對號入座就行了。”

比較在意菜價的老年人不太會使用智能手機的類似應用，而玩轉(zhuǎn)APP的年輕人又不那么喜歡去為5毛、1塊的菜價去計較。如何解決、落地社區(qū)O2O，真正讓民眾應用平臺、享受到這些服務，完成這些“悠購東城”惠民的基本目標成為了目前亟待解決的問題。

劉健承認目前確實存在信息和民眾普及方面的問題，區(qū)商務委也在著力解決如何近一步宣傳這些已搭建完成的系統(tǒng)。劉健表示現(xiàn)實中可以突出買菜小票，每筆交易留痕的優(yōu)勢，有質(zhì)量問題可以隨時回溯商戶，讓百姓感到這個系統(tǒng)給了他們質(zhì)量上的保證，從而激發(fā)使用欲求。

“區(qū)商務委也將近一步在社區(qū)街道進行宣傳，并且運用平臺資源進行文商旅的綜合推廣，結(jié)合未來全區(qū)廣泛覆蓋的WiFi信號，不止服務東城區(qū)民眾，還要讓每一位來到東城的游客、商人享受智慧東城的成果?！眲⒔≌f道。